Семейная клиника Династия
Медицинский центр Семейная клиника Династия, ул. Мамина-Сибиряка, 128, Екатеринбург, Свердловская обл., Россия, 620026:
16 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Мамина-Сибиряка, 128, Екатеринбург, Свердловская обл., Россия, 620026
Сайт: dinastiy.ru
Номер телефона: +7 343 287-11-11
GPS координаты
Широта: 56.8319860Долгота: 60.6203840
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Ольга Тарасенко
Клиника хорошая. Персонал вежливый. Из минусов - ходили с ребенком к окулисту (прием задержался минут на 20). В остальном (сдача анализов) все отлично, все в срок
3 месяца назад
Максим Загадаев
Удобно: результаты анализов высылают на почту. Чисто, доброжелательный медперсонал.
11 месяцев назад
Анастасия Дунаева
Несколько раз обращалась в клинику, все проходило замечательно: отзывчивые администраторы, внимательные врачи.
12 часов назад
Евгений Литвиненко
По факту ---> Тянут время на запись <---
Подробнее:
1)Дайте минуту на ожидание(чего-то там);
2)Дайте минуту на проверку списка услуг;
3)Дайте минуту на ближайшие время записи;
4) Дайте минуту на подтверждение записи;
В итоге: 5-6 минут разговора, потраченные 50 рублей и понимание почему у них всё-время занято(за что и приходится ещё в ожидании находится и так-же платить).
ps -> Неплохая схема скушать копейки с сотового телефона :-D
1 месяц назад
Алексей Смирнов
обманщики, 27 го позвонил узнал ценники на услуги врачей, огласили ценник по телефону и добавили цену 600р стоимость консультация врача, приезжаю на следующий день утром по факту говорят консультация стоит 1500, только в Рф частники такую схему практикуют и начинается лапшка 600 руб это повторный визит и т д по телефону об этом молчат, насчет врачей плохого ничего не скажу, рецепт лечения эффективный
3 месяца назад
Сергей Аверьянов
Возможно, к работе врачей у меня нет претензий, но работа администраторов и колл-центра просто ужасает. При всей терпимости даже мои нервы не выдержали.
Первый случай был, когда я оставила заявку через форму на сайте, я попыталась записаться к неврологу, но она была на больничном - все мы люди и ничего ужасного в этом нет, мне порекомендовали дождаться вт и возможно она выйдет. Пока я ждала в пн мне радостно позвонили администраторы и сказали, что есть время на вт на 17:30, 18:30 и 19:30, поскольку работаю я до 19:00 с администратором мы проговорили время 18:30 (половина седьмого).
Каково было мое удивление, когда во вт в указанное время я пришла и на меня смотрели как на опоздавшего школьника, потому что якобы мой прием был на 17:30! Это возмутительно и неприятно, когда тебя пытаются убедить в чем-то неправдоподобном (после звонка я сразу же зафиксировала в календарь время). На мое предложение переслушать разговор с колл-центром, ничего внятного мне не смогли сказать администраторы, кроме извините. (только уже после моего ухода, как они думали, обсуждали тихо голосом, что да вот из-за всего этого девушка не попала на прием). Я, конечно, была крайне расстроена этим фактом, но согласилась перезаписаться (в неудобное мне рабочее время).
Второй случай был, когда я записалась через колл-центр к мануальному терапевту: в пн с утра я позвонила, к радости оказалось свободное время на 18:00, я пришла на прием, но врач меня не ждал и вообще не был в курсе, что я приду (никто в расписание не добавил этот прием и карточку не дал врачу). Ну тут с горем пополам как-то разобрались, отмассажировались и записались дальше.
Интересный факт: мануальный терапевт считает, что он здесь работает 3 раза в неделю, а регистратура уверена, что 2 раза. Ребята, ну как-то синхронизируйтесь между собой, чтобы давать пациентам верную информацию.
Терпению пришел конец, на третий провальный раз. Чтобы поскорее закончить с курсом мануальной терапии решила ходить по 2 раза в неделю. Во вт записалась на чт текущей недели на тоже самое время. Каково было мое удивление, когда в чт я пришла к указанному времени, а на меня опять смотрели и хлопали ресницами со словами вы записаны на чт следующей недели и врач уже ушел из клиники. Никаких аргументов опять не было (хоть мы и вычислили администратора кто записывал, ну неужели там такое сложное ПО, что невозможно записать человека на указанное время?). Я сказала, что больше не приду ни на какие приемы и все можно отменить. Очевидно, что администраторам наплевать на свои косяки и на клиентов, которые приносят клинике деньги.
На этом все... все мои коллеги и близкие, конечно, наслушались от меня этих историй, но руки до отзыва не доходили. Но сегодня звонок-подтверждение на прием, от которого я отказалась, вновь мне напомнил, что такое не должно проходить мимо. Никакой клиентоориентированности, грубость и попытка звонившего мне предложить другое время на несуществующий прием вновь натолкнули меня на эту мысль.
Уважаемое руководство клиники, обратите внимание на этот блок, он у вас явно провисает. Даже судя по отзывам, что уж говорить о том, что таким образом вы теряете клиентов и деньги.
И да, репутация тоже страдает... на сегодняшний день на рынке довольно высокая конкуренция и нет проблем найти другую клинику
4 месяца назад
Елена Майзельс
Я очень серьезно заболела ангиной, которая сразу же вернулась ко мне после «излечения» во второй раз. Я в панике начала искать хорошего ЛОРа. Сделать это было довольно сложно, так как выбор среди платных клиник в принципе большой. Очень боялась и переживала, но как то интуитивно решила обратиться в «Династию», не смотря на то, что есть и очень негативные отзывы. Как же я была удивлена, когда вышла из клиники абсолютно довольная и спокойная! Начнем с самого начала:
1. Расположение лично для меня удобное (рядом с университетом, я студентка);
2. Отдельных комплиментов заслуживает работница гардероба. К сожалению, не знаю ее имени) Очень хорошая, приветливая, общительная и милая женщина! Сразу поднимает настроение своей добротой!
3. Администрация. Я звонила перед записью в клинику три раза (примерно в течение 40-ка минут). За это время ответили мне две девушки и ни одна из них не повела себя как-то некорректно! Со мной разговаривали вежливо, отвечали на мои вопросы и терпеливо реагировали на мои «Перезвоню попозже») Оформление док-тов и оплата произошли без проблем.
4. Дизайн клиники. Приятный интерьер. Чисто, просторно, светло, уютно.
5. Врач. Я ходила на прием к ЛОРу — Горяевой Татьяне Николаевне. О ней я оставила отдельный отзыв. Не пожалела ни капли, что сходила — полностью довольна приемом. Если нужен ЛОР — рекомендую записаться к ней.
Единственный минус ставлю за то, что цена все-таки немного выше средней цены по городу (на 100 рублей) и отсутствие скидок для студентов) В целом, молодцы! При необходимости обращусь еще раз!
P.S. По собственному опыту убедилась, что многие негативные отзывы не совсем оправданы, т.к. раз на раз не приходится. Но так уж заведено — от одного человека зависит репутация всей команды =) Но Горяева Татьяна Николаевна уж точно повышает рейтинг «Династии»)) Успехов Вам и довольных лечением клиентов!
5 месяцев назад
Aleksandr Volkov
Очень понравилось отношение и профессионализм врача Миндлиной Аллы Георгиевны. Внимательна, доброжелательна. Работает без суеты, хотя народу к ней всегда много. Очень хороший специалист. Уже три члена моей семьи обратились к ней за помощью, все очень довольны. Спасибо, Алла Георгиевна!
5 месяцев назад
Андрю Ша
Были у дерматолога Лаврик с ребёнком 1 год. После неверных диагнозов от разных врачей и выпитых лекарств зря, нам наконец был поставлен верный диагноз и мы вылечили сыпь. Лаврик это Врач с большой буквы. Без анализов по характеру сыпи она сказала диагноз, мы начали лечение , позже были готовы анализы и ее диагноз подтвердился. Сдали все анализы и обследование в клинике. Дорого. Но мы не стали искать других мест, так как Дело касалось здоровья ребёнка и медлить было нельзя. За врача и результат лечения ставлю твёрдую 5.
7 месяцев назад
Аантонио Иванов
Клинике единица, за то что держит таких как Щапова, не уважающих пациента, ставящая себя на одну планку с богом. Общающаяся с пренебрежением...
3 месяца назад
Наталья Грошева
19 марта отвезли ребенка к ЛОРу по рекомендации терапевта, чтобы убедится, что у нас не ангина. В итоге заплатили 1100 рублей за прием. Врач навязала жене промывку носа (хотя сопелек или что-то подобного не было) и тест на ангину, в итоге еще 900 рублей. Поставила диагноз Синусит и прописала капли и промывку носа. В итоге, сегодня, после анализа крови, детский врач сказала, что ничего с носом не было связано. Отменила все, что назначила ЛОР из Династии. Деньги выкачивают из людей, и придумывают болезни, чтобы доппродажу сделать и оправдать прием.
5 месяцев назад
Михаил Павлович
Приехал поставить прививку, потерял полтора часа, хотя записывался заранее. Клиника работает с 8:00, а врачей нет на месте. Клиентов обслуживают очень медленно. В общем очередь, как в обычной поликлинике.
6 месяцев назад
Вячеслав Лебедев
С ребёнком посещаем клинику не первый год. Грамотные врачи, всегда можно записаться на приём в ближайшее время. Всем рекомендую для семейного посещения.
5 месяцев назад
First Coma
Так себе в плане вежливости сотрудников на ресепшене
1 месяц назад
Эмма Диваева
Висела 30 минут на телефоне "в очереди"
9 месяцев назад
Екатерина Морозова
Грамотный и вежливый персонал
10 месяцев назад