Везет Всем

28.02.20 сделал заказ на 02.03. 29.02 звонили, но я не взял трубку. 02.03 повторно звонили, сказали, что сайт неправильно рассчитал стоимость, она будет в 3-4 раза больше. Доставка возможно 03.03. 03.03 позвонили утром, сказали точную стоимость доставки и время забора груза. Конда груз должен был быть передан в перевозку, оператор позвонил и сказал, что доставки не будет, ни сегодня, ни завтра, никогда. Все вели себя очень вежливо, операторы молодцы, но проку нет.

Выбрали перевозчика для перевозки вещей из Санкт-Петербурга в Берлин (Mercedes Benz - профиль на сайте). Перевозчик обещал по договору доставку за 5-7 дней.В итоге: перевозчик неоднократно менял дату доставки, потом сказал, что у него сломалась в дороге машина, не отвечает на звонки.Уже прошло 10 дней,а груз так и не доставили.Обращались с мужем в службу поддержки "Везет всем",обещали разобраться в ситуации в ближайшее время,но ни на сообщение мужа (2 дня назад), ни на мое (сутки назад) ответа так и не дали.Никому не советую этот сервис,зря потраченное время и деньги,да еще и нервы на пределе.Вообще не понятно: доставят груз или нет. Служба поддержки "Везет всем" не заинтересована в решении проблематичных ситуаций между перевозчиком и клиентом. Мы рискуем личным имуществом, деньгами, и при этом за свои же деньги получаем ужасный сервис. Дополнение: менеджеры службы поддержки так и не ответили.Пришлось общаться с руководителем службы заботы о клиентах.Он информировал и оказывал содействие в разрешении проблемной ситуации.В итоге груз прибыл с опозданием на 6 дней, разгрузка была поздно ночью, квитанции об оплате перевозчик не предоставил да еще и нахамил по телефону. Написала письмо руководителю службы поддержки с просьбой исключить данного перевозчика с сайта за хамство и нарушения договора- на письмо ответа так и нет, перевозчик продолжает оказывать свои "услуги".Данный сайт никому не советую для поиска перевозчика (потратите деньги и время,будете рисковать своими вещами,а в ответ получите хамство,грубость и игнор).

Выставила на этом сервисе перевозку личных вещей для своей родственницы (вещей на 50кг, 2 куба). Написала водителям, что сумки не тяжелые и их надо помочь положить в машину женщине-пенсионерке после операции (т.к. нанимать грузчика, чтоб отнести 5 сумок и телевизор, мы смысла не видели - проще доплатить водителю). И один из перевозчиков этого сайта (ник "Арсенал23") начал неожиданно мне писать хамские высказывания в стиле: "или пусть сама ваша женщина сумки тащит, или пусть на поезде с собой всё вывозит" и пр. гадости. Я позвонила по телефону сайта и рассказала об этом, но оператор начала активно защищать своего водителя (типа, возможно, у него было плохое настроение). А когда я добавила, что если с грубым водителем вопрос не решат, то я напишу об этом на всех сайтах, приложив скриншоты переписки с этим водителем, ТО (!!!) на моих глазах эту переписку начали удалять (скриншот прилагаю). Я сразу спросила, почему они удаляют эту переписку с водителем, на что мне наобещали, что ее вернут, а также, что мне перезвонит менеджер, чтобы решить мой вопрос, а также, что они чуть ли не лично подберут мне машину. После того, как ни одного обещания не было выполнено, я поискала в интернете еще отзывы на этот сайт, оказалось, что отзывов очень много плохих. Не рекомендую тоже пользоваться этим сайтом!

Сказали примерную стоимость. Цены в среднем одинаковые по городу.