ООО "Аура"
Автосалон ООО "Аура", Транспортная ул., 3, Тольятти, Самарская обл., 445043:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Транспортная ул., 3, Тольятти, Самарская обл., 445043
Сайт: aura.lada.ru
Номер телефона: 8 (848) 237-00-00
GPS координаты
Широта: 53.5518471Долгота: 49.3359808
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Dasha Destroyer
Вежливый персонал, удобное расположение салона. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ! При оформлении кредита вам будут в обязательном порядке включены в сумму кредита страхование около 15-17 тысяч рублей, также смс оповещение около 5000 тысяч рублей, и Самое главное это Программа Помощи на дороге от компании Роуд эксперт 24/7 это ещё 60000 тысяч рублей.Менеджер салона лукавит говоря что от них можно отказаться в течении 14 дней ней. Требуйте отказа от страховой и дополнительных плат, вы их вернуть не сможете! Звоните на горячую линию банка в котором оформляете кредит и уточняйте условия покупки.
4 месяца назад
Anna Mazikova
Отличный автосалон. Отличный автосервис. Езжу туда не первый год. И знакомым рекомендую. Родственникам брали машины там. Удобное расположение. Сейчас автосалон расширяется- значит дела идут в гору.
8 месяцев назад
Вячеслав Заусалин
9 лет назад купил здесь Калину и здесь же её обслуживал и ремонтировал все время, пока ездил. Теперь обслуживаю в Ауре новую машину. Качество работ на мой взгляд стабильно хорошее.
10 месяцев назад
Анна Семенченко
Обслуживаюсь здесь второй год. Все супер. Сегодня ставлю две звезды за неадекватной уборщицы. (На станции ТО) Руководству следовало бы провести разъяснительную беседу, как нужно общаться с заказчиком. А не выслушивать нелепые замечания и комментарии где и как мне стоять!
9 месяцев назад
Кирилл Черненко
Очень понравилось обслуживание прошёл очередное ТО. Мастер-консультант Уметский С.В. Всё подробно описал и объяснил.
5 месяцев назад
Ольга Назарова
Несмотря на обещанные скидки в 20% на ремонт Лады старше 4 лет расценки очень высокие. Например, техническая мойка кузова приоры обошлась в 200 руб уже с учетом скидки.
6 месяцев назад
Катерина Косинова
Был на сервисе, автосалон не посещал. Сервис вполне приличный. Всё аккуратно, довольно оперативно. Персонал в принципе, достаточно дружелюбный. Но с ценами случился какой-то кошмар. Мастер-приёмщик признался, что и сам в шоке...
1 месяц назад
Евгений Бостон
Вежливые и внимательные. Отличные спецы. Выявили и определили давнишний дефект, замена генератора по гарантии. Рекомендую.
7 месяцев назад
Ерелова Карина
Пришлось воспользоваться услугами данной сто. На фоне подобных - не очень + пытаются убедить приобрести у них запчаст по конским ценам
10 месяцев назад
Benny Profane
Обратился к этому официальному дилеру в феврале 2021, подобрали комплектацию, цвет машины, озвучено было ожидание 2 месяца, к концу апреля машина должна была прийти. Наступил конец апреля, не дождавшись звонка решил заехать спросить. После полу-часового ожидания выясняется что машина приезжает не такая как я заказывал а в совершенно другой комплектации. Со слов менеджера кто-то что-то напутал. Единственное решение которое мне предложил менеджер и директор это заказать еще раз и подождать еще полтора месяца. Испытывать удачу еще раз я не стал, 2 месяца потрачено в пустую. Прежде чем обращаться в этот дилерский центр подумайте нужна ли вам такая история. Либо покупайте из наличия, может быть тогда этот дилер ничего не напутает.
2 месяца назад
Ольга Печникова
Раза три приезжал с разными проблемами, всё не гарантийный случай, деньги делают. Таким образом без клиентов останутся! Обращаться и советовать не буду!!!
5 месяцев назад
Дмитрий Ветров
Проходила гарантийное ТО, принял Смыслов Д. Профессионализм на высшем уровне, все пожелания были услышаны, работа выполнена была очень быстро. Спасибо Вам огромное!
10 месяцев назад
Надечка Буланович-Романенко
Ездил на гарантию 3раза пытался заменить деталь! И три раза без успешно?!!! Делают вид что ни чего не стучит не гримит у меня!!!
1 неделя назад
Дмитрий Козлов
Отличный менеджер Денис Андриянов, брали весту кросс. Дополнительное оборудование по желанию , в других салонах это обязательно.
8 месяцев назад
Александр Мезин
Отвратительный сервис! Приезжала по гарантии с выраженным хрустом в сцеплении и плохим подогревом сидений. Устранять отказались, написали отказ. Объяснений не получила. При диагностике проверили только контакт. Норма обогрева сидений по стандартам зафиксирована не была.
3 месяца назад
Катя Заваратнюк
Приехал на ремонт гарантийного автомобиля. Сотруднтки автосервиса сделали диагностику автомобиля, за что взяли деньги, ничего не выявили и я уехал на неисправном автомобиле на другое сто, где поменяли свечи и воздушный фильтор, после чего автомобиль наконец то поехал. Не хотят они заниматься гарантийныии автомобилями или еще хуже кроме диагностики делать ничего не могут, да и диагностику я так понял делать нормально тоже не могу.
2 дня назад
Артём Моисеев
26.03.21 был на этом сервисе в первый раз, менял рулевую рейку по гарантии. Ставил на другой станции. Здесь как настоящие офицыалы, глупых вопросов не задавали, определились что она ,быстро сняли, сделали замеры люфта и поставили новую . Очень хорошие впечатления от общения со всеми сотрудниками!!! Наконец-то нашёл грамотную контору .
3 месяца назад
Дмитрий Коваленко
Хороший сервис, записался по телефону. Оператор звонит с напоминанием. Если не хочешь ждать на месте, вызывают такси с бесплатной доставкой...
6 месяцев назад
Андрей Соболев
Мне очень нравится салон. Все объяснят, за ручку отведут и покажут. Автосервис при салоне тоже на высоте. Делали своей машине все ТО после покупки и по прошествии бесплатного срока ТО за деньги. Понравилось то, что не накручивали не нужные ремонты, даже посмотрев, сказали, что рано и не нужно менять ремень ГРО(если я правильно помню)) Покупали машину тоже у них, машина прошла отличную предпродажку и отслужил верой и правдой 6 лет без проблем и практически без ремонта. Спасибо сотрудникам за их работу.
4 месяца назад
Алёна Петрова
Отличный салон. Станция на высоком уровне. Купил машину в салоне и обслуживаю здесь. Прошёл первый плановый ТО. НА Ларгус 15000 км 5800 денег.
7 месяцев назад
Дмитрий Коненков
Записался на 11.00.Нужно было поменять соединитель в проводке руля по гарантии. Не успели сделать до 12.00(начался обед) Перезвонили в 15.00. Долгое ожидание при пустяковой работе
1 месяц назад
Ольга Анциферова
Пользуясь дефицитом машин навязывают доп. оборудования на 50тыс. руб - спасибо не интересно, Аура не единственный дилер в Тольятти...
9 месяцев назад
Сергей Чикунов
Патаму что все сотрудники работают хорошо ответствени сваих делах... Спасибо большое за кампани..
4 месяца назад
Миша Лукашев
Ремонт едет знакомы работают и плитка лёжат а я затирки делаю подработка
5 месяцев назад
No Angel
Хороший автосалон. Современно и хорошее обслуживание.
10 месяцев назад
Василий Ивлев
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам,а именно продавцу - консультанта отдела продаж Дениса Лабыскина.Денис вежливый, толковый парень, знает про автомобиль от А до Я. При покупке автомобиля я получила всю необходимую информацию. В этом салоне купила себе самый первый автомобиль Lada Granta 2 цвет серебристо-серый. Очень переживала как пройдёт оформление, оплата, всё ли получится. Денис всё рассказал о машине, какие есть комплектации, какие есть цвета в наличии. Показал что есть в автомобиле, что можно дополнительно поставить в автомобиль,если есть такая возможность. В подарок нам подарили коврики и поставили защиту картера двигателя. Всё у нас получилось, небольшие проблемки были, но они были решены с помощью Дениса. Всем рекомендую его, как отличного специалиста и отзывчивого человека. Успехов ему и карьерного роста! А компании - дальнейшего развития и процветания! С такими сотрудниками, как Денис этого добиться будет проще. Спасибо тебе огромное. Всем рекомендую этот салон, а именно продавца-консультанта отдела продаж Лабыскина Дениса.
6 месяцев назад
Марина Кузина
Нет просто проформа одни лекала обращения с клиентами!на тест драйве выписывают левую путёвку без прохождения медика),при чем вешают любое дтп на клиента!ужасное знакомство с большой фирмой!сухие вопросы и ответы!поэтому 0
1 месяц назад
DELETED
Старший менеджер грамотно рассказал про машину,ответил на все вопросы и не только. прокатились на машине,очень понравилось. думаем.
Спасибо за удёленное время.
1 месяц назад
Masha Feoktistova
Ну пока то 0 прошел, ок и терпения и трудолюбия сервисным мастерам), небольшой косяк в оформлении сервисной книжки( в области особые отметки с годом 20/21), на безопасность и защиту не влияет. Сделано добротно, регулировку клапанов точно проводили на холодном двигателе..Желаю процветания и клиентов!)
8 месяцев назад
Катерина Рыжова
Отличные ребята, делают все быстро и качественно. Первое ТО 5.200 на Весту за всё.
8 месяцев назад
Alexei Griaznov
Был постоянным клиентом сервиса АУРА, всегда нравилось качество обслуживания (плановые ТО, в т.ч. и послегарантийные), пока не столкнулся с серьезным ремонтом. Пробило прокладку ГБЦ, оставил машину в ремонт. Помимо собственно прокладки сделали ремонт ГБЦ (согласовали по телефону), шлифовку, поменяли клапана (хотя положенные в багажник были вполне еще нормальные), но здесь утверждать не буду, возможно ремонт и требовался, хотя сумма из-за этого оказалась задрана. Но вот перед тем, как взять в ремонт, они помыли моторный отсек и залили генератор, отчего он загудел. Приемщик по телефону предлагал согласовать его замену, я конечно отказался, т.к. приехал с абсолютно негудящим и целым генератором. На мой вопрос - вы же принимали машину, вы и сами не слышали никакого генератора - внятного ответа не получил.
Признать, что генератор они залили сами, естественно отказались, пришлось ремонтировать в стороннем сервисе за свои деньги.
Также видимо от неаккуратного обращения на СТО на 2й день после ремонта рассыпалась втулка кулисы КПП, заменил самостоятельно. Просил также отрегулировать развал-схождение, в заказ-наряде работы выполнены, а машину как тянуло до ремонта влево, так и тянуло после ремонта. Может быть работы и делали, я не знаю, но не удосужились даже проверить.
Приемщик еще пытался согласовать замену катализатора на обманку, мол диагност сказал, что попавший антифриз МОГ закупорить соты. Проверить точно естественно никто не соизволил.
Вообще, в отношении приемщика так и сквозило, мол, ну а что вы хотите, машина старая (пробег АЖ 115 тысяч), поэтому давайте-ка всё подряд поменяем, заодно и косяки сервиса (залитый генератор как минимум) можно на "старость" машины списать.
Прощай, Аура. Заодно забрал оттуда (рассказал как есть) пару знакомых.
Авто Лада-Гранта 2012 г.в., пробег 115 тысяч, машина была в ремонте конец апреля-начало мая.
10 месяцев назад
Виктория Русинова
Делали ремонт от страховой. Быстро за 6 часов. Очень доволен.
11 месяцев назад
Александра Стерхова
Был приятно удивлен тем, что мне сотрудники не навязывали допы. А цены кстати на них магазинные, что тоже меня очень удивило. Вообще был удивлен сервисом в Ауре , в хорошем смысле...
Аура выгодно отличается от тех официальных сервисов лады, которые я посещал до этого. В Ауре я покупал с супругой Весту.
6 месяцев назад
Pavel Razgunosov
Очень доволен обслуживанием авто и человеческому отношению. Заехал на плановое ТО и все мои жалобы услышали и поменяли по гарантии детали, те которые было возможно, а по мелочам , типа дребезжащего пластика, посмотрели все ли правильно зафиксировано на панели и извинись за конструктивное несовершенство производителя. Приятно. За месяц до этого заезжал на Рону со скрипом подушки двигателя, где мне отказали в гарантийном ремонте и предложили смазать деталь смазкой за свой счёт, коей в наличии у них не оказалось, а на Ауре послушали, посмотрели и без разговоров поменяли деталь, да ещё и стойки стабилизатора поменяли на нового образца. Я конечно понимаю, что гарантийный ремонт организации тоже выгоден, но когда я доволен отремонтированной машиной и отношением к людям, то доверие к марке растёт, и всем нам ( покупателю, сервису Аура,заводу) хорошо! Убедился, что оф.сервис- сервису рознь! Хочется, чтоб везде было как на Ауре. Спасибо ребята!!!
10 месяцев назад
Наталья Русанова
Не первый раз обращаемся в этот салон. Работает команда профессионалов. Всегда предложат выгодные условия и познакомят со всеми действующими программами.
3 месяца назад
Лена Николаева
Хороший дилерский центр, приветливый персонал, удобная парковка, имеется своё СТО где можно пройти ТО, а также любой ремонт. (фото охранника на шлагбауме)
10 месяцев назад
Леонид Мельников
Работают дружно, качественно, быстро, все ясно рассказывают, объясняют, молодцы, и самое большое спасибо, хочу выразить менеджеру Дмитрию, все вопросы решает быстро, и грамотно, процветания ему, и карьерного роста
4 месяца назад
Максим Симонов
Не советую. По гарантии ничего не делают. У инженера по гарантии собственный сертифицированный ушной прибор по выявлению дефектов в подвеске. Инженер по гарантии сказал, что в машине за 700 тыс. стуки в передней подвеске должны присутствовать.
9 месяцев назад
Александр Киприянов
Не знаю что сказать. Пока был на гарантии все хорошо, были косяки, но правили. А сейчас заехал 2 раза су.. А автоваз дорого, у меня х-рей. И как то облизовать машину перестали, строго по регламенту.
7 месяцев назад
Алексей Морозов
Отличный автосалон! Покупал у них и новый авто и б/у, очень отзывчивый персонал, все объяснили, все рассказали-показали. Я доволен.
5 месяцев назад
Федя Макаров
Впечатление хорошее, сотрудники вежливые опытные знают своё дело с таким персоналом приятно общаться.
11 месяцев назад
Руслан Харчевский
Обслуживаемся в Ауре с покупки автомобиля в 2016 г. Внимательный персонал, высокое качество услуг! С вами автомобиль всегда в порядке! Спасибо!!
7 месяцев назад
Антон Иванов
Сервис огонь, я дольше ждал такси чем общался в сервисе. Все четко и быстро, спасибо!
4 месяца назад
Михаил Беляков
По сравнению с другими диллерскими центрами, этот более или менее адекватный. Отношение к клиенту нормальное, проблему мою решили.
5 месяцев назад
Никита Федулов
Хороший центр обслуживания клиентов, отзывчивые продавцы и консультанты. На СТО опытные мастера сделают всё хорошо и дадут хороший совет, но ценник за работу мне кажется всё же завышен, можно конечно к этому относиться по разному, но это похоже так у всех дилеров
7 месяцев назад
Елена Охрименко
Отличный салон! Обслуживание на очень высоком уровне. Минус один - если в кассира чай, то не важно, что клиенты ждут и очередь. Но даже это не снижает оценку.
4 месяца назад
Дмитрий Куняшев
Очень хороший салон, вежливые менеджеры. Осталась ловольна покупкой автомобиля!
2 месяца назад
Наталья Жеребнюк
На первом ТО сделали хорошую скидку, вместо 5200 заплатил 4000р.
1 месяц назад
Андрей Цырендоржиев
Все понравилось. Весь персонал салона общительный приятно иметь дело.
4 месяца назад
Максим Помитун
Была приятно удивлена качеством сервиса. Спасибо за выполненные работы. Обслуживание на достойном уровне и в срок.
5 месяцев назад
