PONY EXPRESS
Курьерская служба PONY EXPRESS, ул. Станиславского, 89, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344002:
84 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Станиславского, 89, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344002
Сайт: ponyexpress.ru
Номер телефона: 8 (863) 294-64-14
GPS координаты
Широта: 47.2200453Долгота: 39.7234389
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Po Li
Я не знаю какую оценку поставить или 3 или 4.
Знакомство с пони началось ещё в 2019, когда я забирал визу с посольства США. В тот момент пони были на грани выставления 2, тк они долго задерживали посылку с Москвы, и я боялся, что не успею с визой на свой вылет. Но благо прошло хорошо и посылка дошла за 4 дня.
И я запомнил, что пони смогли на своих 4 довезти быстро.
В этот раз покупал телефон на сайте Хуавей. Из двух компаний: DPD и пони выбрал вторую. Обещали привезти за 3 дня. Задержали в Подмосковье посылку, она не отслеживалась около 2х суток и только на 3-ие привезли в мой город. Доставили по факту на 4 день , и то обещали доставить до 18 — обманули. По факту пришлось звонить на линию и требовать, чтобы их курьер привез. Девушка на линии сказала , что даже если курьер не доставит, то и забрать самому не выйдет, тк нужно переоформлять документы. Либо ждите 2-5 дней и идите забирайте либо ждите пока курьер доставит.
Пришлось подшаманить и немного надавить и курьер уже в 19:40 был у дома.
С одной стороны+ что доставили в нужный день с другой— у вас бардак в компании и задержки.
В целом больше 3х, наверное, не заслуживаете.
И пожалуйста, пони, поймите что компания работает на заказчика, а не наоборот. Я не должен подстраиваться под курьера— это он должен!!!
---------------------------------------------------------------------Хочу дополнить отзыв спустя полгода. В этот раз опять заказал с магазина доставку в новогодние праздники. На удивление пришло быстрее, чем с тмол, хотя у поней заказывал позже на 4 дня. На тмоле заказал 31 декабря и доставка уже начала осуществляться в этот же день, а у поней тоже 31 числа, но доставка начала осуществляться аж 4го. Курьер приехал 8-го. Хорошая работа, добавил еще 1 звезду.
4 месяца назад
Виктория Дейнека
Ужасная доставка!!!!
На сайте написано что посылка пришла, приехали в офис, сказали что она на складе, курьером никто не советует ждать, они не ответсвенные.
3 месяца назад
Оксана Чистякова
Отправляли важную посылку, поэтому выбрали платную курьерскую службу. Результат - документы утеряны. Полгода не могут их найти. Перестали отвечать. Крайне не рекомендую. Потеряют вашу посылку за ваши же деньги.
5 месяцев назад
Анатолий Эфиоп
УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ ОФИСА В РОСТОВЕ!!! 5 лет сотрудничаем с данной компанией , все было ок !! Недавно офис в Ростове на Дону был перенесён на ул . Станиславского 89, ГРАФИК РАБОТ ДО 21:00, операционист закрывает двери в 20:30 и вешает на дверь КЛОЧОК БУМАГИ « технический перерыв « тем самым препятствуя подаче и получению почты в положенное ( графиком роботы) время ..
В СВЯЗИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО ДАННУЮ КОМПАНИЮ БОЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ НЕ НАМЕРЕН
3 месяца назад
Любовь Васильева
Отличный сервис!? это громкие слова за которые есть необходимость нести ответственность! курьерский заказ во время не получен! От компании и курьера не каких действий!!! просто - назначенное число доставки, грубо проигнорировали! не перезвонили! не попытались объяснится! просто игнор! не рекомендую ! в России есть достойные Службы! которые дорожат отношениями с клиентами!!!
1 месяц назад
Руслан Ластухин
Может руководство этой службы обратит внимание на отзывы и хоть как то попытается наладить работу. Почта России и то лучше работает
1 месяц назад
Дмитрий Николаев
Вопрос не решил. Помощь не оказана. Оценка 0. Отношения специалиста отвратительное.
8 месяцев назад
Мариха Груничева
Ужасно! Курьер звонит с номера всей доставки, ксли вдруг не успел взять трубку и пытаешься перезвонить - пока. Почему нельзя хотя бы перевонить тут же? Теперь из-за этого ждать другого дря! Это нормально? Недавно доставляла другая компания, там курьер звонил с нормального номера и ему можно было перезвонить!
1 месяц назад
Лёха Данилин
Оставляю крайне негативный отзыв:заказывал на iher посылку в подарок. В итоге подарок из-за отвратной работы курьеров адресат не получил.работа курьеров не для клиента а для компании.В итоге отказался от курьерской доставки .Пришлось забирать заказ самовывозом.Не тратьте свое время и нервы .Не делайте заказы через эту компанию.
3 дня назад
Анна Старцева
Удобно добраться
3 месяца назад
Асия Видяйкина
Заказывал с сайта ASOS, в Ростов на Дону всё пришло быстро, как и обещали, но потом начали приходить смс, что доставят сегодня и курьер свяжется с вами. Я был дома 24/7 и ждал звонка, никто не позвонил, когда звонил им уже я, мне ответили, что курьер не дозвонился. В итоге поехал забирать сам. В общем заплатил денег за экспресс доставку, в итоге время ожидания как за обычную доставку, да ещё и сам поехал забирать. Жалко, что нельзя поставить 0 звёзд
7 месяцев назад
Аня Кургузова
Впечатления самые нелестные. Заказала на iherb бады. Из США в Ростов посылка пришла за неделю. А в Ростове на терменале пролежала 2 недели. Оказывается, в Батайске почему то постаматы не принимают посылки с Пони Экспресс. Менеджеры сделали запрос в Москву.....( наверное запрос на пони отправили????????????) и преспокойно ждали ответа 2 недели. Если бы я не побеспокоилась, ждали бы еще!!! Не "заточены" сотрудники и руководители компании на клиента. Им главное денег содрать. Отстой!!!!
2 дня назад
Александр Чечин
Неделю не могут доставить мне заказ. Устала звонить и ругаться. Переключают со специалиста на специалиста, блеют, что вот завтра честно привезут - и всё. В Москве сотрудник по работе с претензиями продержал на линии в режиме ожидания 30 минут, пришлось отбиться, думаю, никто и не собирался там решать мою проблему. Бардак, никто ни за что не отвечает. Если вам дороги ваши деньги, то не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.
1 месяц назад
Alexandro Goodnight
Сервис ужасный! Доставка из интернет-магазина Next была совершена на 1 день позже срока, но как... 12 июля курьер позвонил в 14 35, я пропустила звонок, перезвонила ему в 14 43, он не брал трубку, затем перезвонил и сказал, что ждал под подъездом 15 минут и уже уехал. После долгих споров, вернулся, но не поднялся в квартиру, через диспетчера передал, что я должна спуститься к нему на улицу и забрать заказ. Разве это не курьерская доставка до двери? Я сказала диспетчеру, что у меня маленький ребенок, но все равно вышла за заказом, так курьер еще и нагрубил.. Никогда не пользуйтесь Pony express!
1 месяц назад
Семен Городков
Ужасная доставка!!! позвонили в пятницу назначили доставку на понедельник с 9 до 18, сейчас уже 19, а посылки так и нет, обратная связь не работает, где моя посылка не известно.
6 месяцев назад
Иван Завьялов
Ужасная компания. Очень долгая доставка, всегда приходится писать или звонить, чтобы они вспомнили про заказ и доставили его. Заказ с другой страны приходит быстрее, нежели чем pony express доставляет его клиенту. Уже недели мой заказ находится в городе и никак не могут его доставить
2 месяца назад
Элла Белова
Отвратительная служба доставки. Курьер не то что, не звонит за час, он вообще не приезжает в обозначенный день, причем информирование по смс о том, что доставка сегодня есть, но то что она переносится нет. Т.е. сиди и жди доставки, а ее все равно не будет. При этом по телефону pony настойчиво предлагают, "для своего же удобства" забрать из их офиса самому, так как курьер занят!
2 дня назад
Вера Петрова
Ставить этой кампании 1 звезду это очень много. Они не заслуживают и половины звёзды. Ужасное обслуживании, неопределённость доставки, позор так работать в 2020 году. Если в течении следующих дней не получу ответа и заказа подам в СУД !!!!!!!!
8 месяцев назад
Дмитрий Дедов
Оформляла визу в Венгрию через Пони Экспресс. Визу сделали и доставили день в день,как и обещали,все быстро,удобно,без очередей,по цене намного дешевле,чем в визовых центрах. Спасибо!)
4 месяца назад
Екатерина Седова
Ужасная компания! Если курьер не привез в пятницу заказ (приходит смс утром в пятницу) то потом может быть в понедельник (суббота и воскресенье у них выходной) при чем вас даже не уведомят, что курьера не будет и доставка перенесена! Как сказали в офисе мы не обязаны вас оповещать...
2 месяца назад
Makc Vasiliev
Не рекомендую. Во первых 5 дней ожидала, и в последний день только позвонили. Во вторых оказывается клиент должен под курьера подстраиваться, при чем без вариантов. Работа курьера важнее работы и здоровья клиента, несмотря на то, что клиент платит)))) и ещё кстати, курьер не оставляя выбора очень настойчиво предлагал самой забрать из офиса курьерской службы!!!
8 месяцев назад
Алина Назарова
Долго ждать курьера(Может быть даже вечно). Решил забрать сам, видя что отправление зависло на терминале в Ростове-на-Дону.
Звоню по горячей линии, сказать, чтобы моё отправление не передавали курьеру. Так его не могут найти операторы и бросают трубки, не давая мне договорить!
Просто ужасная служба доставки, ни за что, никогда не обращайтесь
6 месяцев назад
Просто Володька
Отвратительная работа. Заказывала из интернет -магазина Next посылку данной компанией. Мало того, что посылку задержали, еще попросили заехать за ней самой, а вторая часть посылки тоже не пришла вовремя. Еще разыскивала ее! "Как корабль назовешь, так он и поплывет"(пони он и в Африке пони)!!!
1 месяц назад
Александр Двачёв
Два раза заказы приносили курьером. Курьер предварительно прозванивал. Всё в срок.
3 месяца назад
Мария Перминова
Должны были доставить на дом видеокарту,в итоге курьер сказал что не повезет! Хамство и отвратительное обслуживание. Пришлось ехать через весь город искать их филиал.
4 месяца назад
Роман Пашкевич
Отвратительное отделение в Ростове, не могут по 3 дня доставить посылку, в отслеживании врут, что "неверный номер телефона", тогда как смс и сообщения в вайбер доходят без проблем.
3 дня назад
Елена Парамонова
Ужаснейшая компания, доставка по Ростову-на-Дону длится уже 5 дней и посылки нет. По телефону постоянно врут и несут всякий бред, каждый день обещают что привезут сегодня и ничего. Хотите сберечь деньги, здоровье, репутацию никогда не пользуйтесь услугами Пони Экспресс.!!!
1 месяц назад
Анна Хижнякова-Грабец
Ужасная служба доставки в Ростове-на-Дону. Посылку не могут по городу привезти уже третий раз в разные дни. Каждый раз курьер не может дозвонится или загруженный день, или еще что-то происходит. То же самое было и с предыдущей посылкой. Неделю не могли привезти, и каждый раз предлагают ехать за посылкой к ним в офис в центр, где не припаркуешься, а так как он единственный в городе, то еще и очередь отстоять надо. Хотелось бы, чтобы магазины пересылали заказы через другие службы .
4 месяца назад
Мария Гашева
Никогда не было желания сюда обращаться, но пришлось неожиданно. За доставку посылки весом в 30 грамм за НЕДЕЛЮ!!
(несли пешком??) из Сочи в Ростов на Дону запросили почти 1000 рублей (для сравнения, самолет стоит около 2000). При этом в согласованный день доставки посылку не доставили, и даже не соизволили отзвониться. У Почти России новый конкурент.
5 месяцев назад
Илья Лурье
ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ!
Экспресс идёт уже 18 дней и никак дойти не может
Высылают смс о том что заказ доставлен будет сегодня но н*х*я, чувстую придётся к ним ехать и забирать
И этих смс пришло уже штук 6 одинаковых
1 месяц назад
Елена Мельник
ужасный сервис. не уведомляют о переносе доставки. задержки на 2 недели и больше!
2 дня назад
Роман Галайко
Никому не рекомендую пользоваться этой службой. Если есть возможность заказать другой курьерской службой заказывайте. Понька не далеко ушла от почты России. 5 дней по Ростову доставить не могут. Это при том, что я заказывал премиальную доставку. Для сравнения: спустя 4 дня посылка из Китая прибыла в Россию.
2 дня назад
Лариса Опалым
Не первый раз очень подводят по срокам. Операторы дезинформируют и не могут компетентно решить вопрос.
1 месяц назад
Юрий Сидоров
Быстрый и внимвтельный персонал. Отличный сервис доставки который еще ни разу не подвел
6 месяцев назад
Сергий Иванов
Везли почти 3 месяца...курьерская служба блин
5 дней назад
Антон Каверин
Доставка дно! ОЧЕНЬ сильно подвели по японской визе!
2 месяца назад
Василя Талибуллина
Жутко все!21 век на дворе,у них один пункт самовывоза,а доставка вообще-мрак. Заказ будет доставлен с 9до18,я это слышу у же третий день,посылки все нет. А что я на работе сказать должна,что мне на пони везут посылку из США,я жду?! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2 дня назад
Кирилл Богданов
Ужасное обслуживание. Курьеры не могут принести посылку неделями! Смс-ка "ожидайте курьера" приходит утром, но за день никто не звонит и даже не предупреждает о том, что сегодня они не успевают доставить посылку. Такое было раз 5 и то потом у что я надоедала звонками и просила принести посылку. В итоге завтра иду забирать ее сама. Пони экспресс - самые медленные пони и никому бы их службу не порекомендовала. Если не хотите обидеть своего клиента, потрепать ему нервы и нарушить все его планы, воспользуйтесь любой другой курьерской службой, но только не пони экспресс.
4 месяца назад
Ксюша Дудырева
Всё быстро. Визу выдали. Даже раньше срока
1 месяц назад
Lan Netman
Не советую....незнаю как сама контора, но курьеры там безответственные люди....2 дня пишут по смс, что товар доставят-в итоге за эти 2 дня курьер так и не позвонил.... пришлось ехать самой забирать ....
1 месяц назад
Ольга Кудрявцева
Ужасно!!! Если хотите сохранить свои нервы,то не советую вам пони экспресс. 3 дня не могли отдать мне мою посылку. Даже когда приезжала в офис,выяснилось ,что их сотрудник забыла спустить её в пункт выдачи . Хотя по телефону сообщили ,что я якобы отказалась от доставки (чего я не делала) и должна её сама забрать. Единственный адекватный человек, девушка по имени Марина,представишаяся руководителем. Спасибо ей за не безразличие!
2 дня назад
Денис Онучин
Отличное обслуживание, приветливые, грамотные специалисты. Виза готова была в указанный срок!
2 месяца назад
Андрей Байдин
отвратительная служба доставки, которая ленится вообще что-то делать. К клиентам тоже отношение непонятное, на телефоне в Ростове сидят какие-то базарные бабки.
4 месяца назад
Яна Карпиловская
В который раз меня подводит эта доставка!Операторы не знаю для чего существуют!а телефон именно в моем городе не отвечает!Посылка лежит на складе и никто не объясняет причину почему ее до сих пор мне не привезли!!!В итоге я попросила самовывоз!Но снова тишина!Причем обслуживали меня уже два оператора и каждая сказала что отправит заявку...в итоге снова тишина!!!Конченная компания и конченные сотрудники!!!!
1 месяц назад
Борис Щекотуров
Отличные сотрудники, цены ниже, чем у конкурентов, а сервис не хуже.
3 дня назад
Саша Демидов
Доставка зарубеж от физических лиц быстро и довольно приятная цена. Письмо пришло быстрее, чем я ожидала)))
3 дня назад
Наталья Павленко
Отвратительная курьерская служба! Телефон и адрес напутали, нужно связываться и уточнять контакты, звонят за 5 мин до доставки и выговаривают, что не возможно дозвониться, вам еще повезло, что не уехал курьер. Позже оператор звонит и оказывается снова перепутал номер. Сервис на нуле.
3 месяца назад
Андрей Муромцев
Сроки доставки не соблюдают, кормят завтраками, 4 раза возрашали посылку с доставки, якобы не верный адресс. Курьеры врут, говорили что звонили, но звонков не поступало, так же как и говорят приезжали но вас не было. Самый худший доставщик грузов В Ростове.!
6 месяцев назад
Олег Бурмистров
Я думала, что мне так не повезло(( с 31го декабря не могу получить заказ. Списывала на праздники, уже и сама звонила, договаривалась, ругалась. Все без толку! Отвратительное обслуживание!
1 месяц назад
Михаил Иванников
Ужасное место. Проблема с паковкой. Доставщики предлагают приехать в офис за посылкой, вместо доставки домой. А в офисе посылку не могут найти.
2 дня назад
1
2
