Везём Елку

Хотела купить ёлку, но не удалось.. Менеджеры не отвечают на сообщения или отвечают спустя очень большое количество времени. Дают неоднозначную информацию по наличию товара. Общались странно - какие-то неуместные смайлики с подмигиванием и т. п.. Вобщем понятие "клиентоориентированность" отсутствует полностью. Когда, спустя несколько часов, мне всё таки ответили по наличию ёлки, менеджер вместо того, чтобы узнать, к примеру, какого размера мне нужна ёлка, принялась выгораживать свою коллегу.. Извинились, что не отвечали мне так долго, только когда я намекнула, что это неплохо было бы сделать.. Но! Извинились не за своё поведение, а за то, что: "У меня сложилось такое впечатление". То есть мне ещё и мягко так намекнули, что это Я всё приукрасила, а они - молодцы! Скрины переписки прилагаю, некоторые сообщения, не прочитаны до сих пор - а прошло уже более суток.