ЛОМБАРД "Висем"

UPD: Через несколько дней перезвонили из ломбарда извинились и сказали, что причина в невнимательности и деньги смогут вернуть. Спасибо. Отзыв удалять не буду, но добавлю две звезды за отклик. Отзыв: Продали товар в упаковке от другой, более современной модели. Узнала, что в ломбарде "Висем" по ул. Неманская, 68 есть в продаже видеокамера SONY HDR CX700E, обрадовалась, потому что мне срочно была нужна видеокамера, а данная модель устраивала меня по характеристикам. Подъехала в ломбард, купила. Сначала по телефону, а потом при покупке уточнила у девушки, все ли в порядке с камерой и оригинальная ли она - девушка отвечала, что все хорошо. Проверить качество съемки не смогла, потому что аккумулятор был разряжен, поверила на слово, а вечером уже дома обнаружила, что качество съемки хромает, присмотрелась, а вместо SONY HDR CX700E, мне продали SONY HDR CX7E - в коробке одной модели лежала камера другой, более старой модели, которая не подходит мне по характеристикам. Когда обратилась в ломбард с просьбой забрать камеру и вернуть деньги, мне отказали. Безусловно, в случившемся есть моя вина - не проверила товар в коробке и саму коробку, не попросила продавца зарядить аккумулятор, чтобы проверить на месте, более того я даже не потребовала чек (девушка совершенно точно его мне не дала, просто вернула сдачу, а я не собиралась возвращать товар, поэтому промолчала). Думаю, что поверила магазину, тому факту, что это крупный ломбард с десятками филиалов в разных городах страны, была уверена, что товар проверяют специалисты. Ошибалась. Не знаю, что послужило причиной такой ситуации: невнимательность сотрудника, принимавшего товар или же ломбард таким образом сбывает неликвид (тогда это можно назвать недобросовестной торговлей), но я там приобретать больше ничего не хочу. Теперь смотрю на камеру и возникают обоснованные сомнения в ее оригинальном происхождении - есть наклейка 20 мегапикселей (она и сбила меня с толку) при том, что в СХ7Е их 4. Если причина все-таки в невнимательности/недостатке технических навыков у сотрудников, принимающих товар, вероятно, ООО "Висем" следует сделать выводы и принять меры: обучить действующих специалистов или расширить штат, приняв на работу тех, кто будет следить, чтобы весь товар был оригинальным, а в коробках от новых моделей не продавались старые. Я сейчас нервничаю и злюсь, потому что купленную камеру придется отдать кому-нибудь совсем не притязательному, потому что по-прежнему нужно покупать камеру, а первая попытка воспользоваться услугами ломбарда провалилась, но понимаю, что могла иметь место ошибка, правда не понимаю, почему ломбард отказался ее исправить. П.С. - Если дело в невнимательности сотрудника, а "Висем" решит отреагировать на отзыв, то не хотелось бы, чтобы, по старой традиции, сотрудник нес единоличную ответственность за все и был наказан рублем или как-то еще - ведь человек, принимающий товар, вряд ли является техническим специалистом с соответствующей квалификацией. Правильным решением, на мой взгляд, будет изменение системы работы, обучение сотрудников (курсы, семинары), если же ломбард целенаправленно продает один товар под видом другого, то от комментариев воздержусь.

Зашёл один раз ради интереса, т.к. было объявление о распродаже электроинструмента. Девушка больно среагировала на мой вопрос и показала одну единственную болгарку, место которой в мусорке. Услугами самого ломбарда не пользовался.

отличное место, персонал дружелюбный и приятный, сдавать и выкупать вещи здесь одно удовольствие (ну или просто хорошо, явно не от хорошей жизни люди в ломбард идут)