Пятёрочка

Не смогли купить товар, ушли с минусом на карте! Терминал для самообслуживания принял оплату, после ввода пин-кода и написал, что всё успешно, но не выдал чек, так как чек мне был не нужен, я его не ждала и внимания на то, что он не вышел я не обратила. Видимо такая ситуация тут обычное дело, так как возле терминалов стоит сотрудник Людмила, которая остановила меня и сообщила, что я не оплатила. Я в недоумении, так как ввела пин-код и на дисплее было написано - успешно. Причём деньги с моего счета списались. Мне предложили звонить в свой банк, выяснять, прошла ли оплата и сказали, что проблема в банке, обслуживающем данные терминалы, и что не я должна в банк звонить, а сотрудник магазина. Пытаясь выяснить ситуацию мы провели в магазине очень много времени и вышли без денег и покупок. Как то помочь нам никто в магазине , включая администратора не смогли, предоставив самим общаться с банками. Пока мы выясняли ситуацию ещё у одного клиента точно так же не прошёл платёж. Всё это неприятно, не правильно, кто вернёт деньги, а главное - настроение и положительное отношение к вашему магазину?