СМИТА

Хочу выразить благодарность Плотникову Тимуру Андреевичу и всему коллективу клиники СМИТА за доброжелательность и индивидуальный подход. Мы с мужем являемся действующими клиентами, обращаемся по многим вопросам, т.к. клиника многопрофильная и каждый специалист окажет необходимую консультацию и помощь. Такие мед.учреждения меняют представления о врачах и процедурах: уже не так страшно :) Ну и конечно самое главное - прекрасный результат.

Администратор данной клиники не знаком с таким понятием, как клиентоориентированность и не умеет решать возникающие конфликты, там самым теряя клиентов. Не смотря на классных специалистов, возвращаться в эту клинику желания нет. Не было сказано про жёсткие правила опоздания заранее. Не было звонка, чтобы узнать, где клиент (опоздание в рамках 15 минут). Когда я пришла мне просто сказали ждите, я прождала почти ЧАС, потом вышла ждать на улицу, далее мне позвонила врач и сказала, что сможет принять меня в 8, тк вместо меня приняли клиента, с которым провели больше времени и теперь запись поехала. То есть подождать ещё полчаса. Я считаю это невероятным хамством, неуважением себя и своего времени, тк в таких ситуациях с ожиданием, обязаннность администратора разъяснить ситуацию, сказать примерное время ожидание, узнать у клиента, ГОТОВ ЛИ ОН столько ждать, и уже исходя от этого принимать решение, предлагать альтернативы. Решать за клиента вопрос с ожиданием явно не в компетенции обычного администратора.

Отличный подбор персонала, вежливое и деликатное обслуживание, приемлимые цены, профессиональный, тактичный и учтивый персонал, особенная благодарность врачам Барсук Анастасии Владимировне и Афанасьевой Фаине Махмудовне - буду рекомендовать всем знакомым, такие врачи и люди на вес золота!

Положительные впечатления. Профессиональные специалисты, приятный сервис и комфортная обстановка.