CMD — Центр Молекулярной Диагностики

На вывеске CMD Кантемировская не указано, что центр работает по сокращённому графику в праздничные дни. В ответ на вежливое уточнение о времени забора курьером анализов, администратор мне нахамила. Крыльцо скользкое, чуть не упал. Все плохо. Надеюсь этот отзыв будет полезен.

Не советую пользоваться услугами лаборатории, если вам нужны анализы к конкретному сроку. Сдавала пцр на ковид 19 в 11 утра. Специально уточнила у администратора сроки готовности, выбрала анализ со сроком 12 часов. Было критично, так как были билеты на поезд ночью. В итоге спустя 12 часов результатов нет, на звонки они вечером не отвечают. В итоге ни результата, ни билетов, ни нервов. Утром получила результат с пометкой, что срок готовности 1 день (!) и отписку на почту, мол, 12 часов считаются от времени поступления анализов в лабораторию! Курьер забрал анализы в 15:07, а в лабораторию они поступили в полдесятого вечера. Как можно ехать 6 часов по Москве до лаборатории? Пешком?.. Деньги возвращать отказались. То есть они могут ваши анализы хоть голубиной почтой отправить и неизвестно, когда фактически начнется отсчет. Считаю это банальным разводом и введением покупателя в заблуждение. В общем, выбирайте более надежные лаборатории.

Очень внимательный и профессиональный подход к клиенту, Мария и София слаженно работают, оказали услуги быстро и качественно. Мама очень довольна

Пришла в 12 сдать кровь на антитела - администратор заявила, что "сейчас мы только ПЦР берём, приходите после трёх" (хотя нигде нет такой информации, что в какой-то промежуток времени нельзя сдать какой-то анализ). Пришла после трёх - "а курьер уже уехал". Дважды впустую сходила, потеряла кучу времени зря, отвратительная работа администратора.

Дозвониться не возможно. Позиция в очереди то 9, то 16. Сомневаюсь, что вся Москва рванула делать анализы. Надо работать над эффективностью колл- центра: смысл его держать, если не можете обеспечить сервис

Сдавала анализы, все на хорошем уровне.

Очень медлительно