Askona

В Городе Тверь. В ТЦ Тандем, я пришёл выбрать кровать и матрас. Ко мне подошла менеджер и пыталась что-то предложить, но не могла ответить на мои вопросы по обивке. Со мной начала работать другой менеджер Марина. Я получил достаточно информации и уехал обдумать выбор. Через несколько дней я приехал окончательно выбрать обивку и кровать. Матрас не был выбран, как и подушки, т.к. это более серьёзный вопрос требующий больше времени. Марины не было и мной снова занялась менеджер, которая, не смогла ответить по стоимости и применимости новых обивок в ассортименте. Я выбрал из тех, что она знала. Мне нужен был отложенный срок поставки, менеджер уверила, что на сумму предоплаты и заказа это не повлияет. Когда я готов был внести предоплату, менеджер мне сказала, что не может оформить мой заказ, т.к. один компьютер был занят оформлением других клиентов, а на втором «у сотрудника собрание». Когда я уточнил, когда я смогу оформить заказ, менеджер ответила, что она не знает. Учитывая, что у меня был час на то, чтобы купить кровать и он подходил к концу, меня это не устраивало. Я спросил, есть ли старший по магазину, она ответила, что она и есть старшая и она не может решить этот вопрос. Я уточнил, есть ли директор, оказалось, что директор Марина, которая работала со мной при первом посещении. Марина оформила всё удалённо, но договор не был подписан с её стороны и в договоре были ошибки, хотя я писал ей данные по вотсапу. Марина неприятно удивила меня тем, что предоплата именно 100% в связи с отложенным заказом. Так или иначе, кровать заказали, предоплату я внес 100% суммы. После чего мне на почту пришла просьба пройти опрос контроля качества, где я отразил все свои негативные впечатления. Через какое-то время мне перезвонил сотрудник Аскона с извинениями и с обещанием разобраться в ситуации. Я попросил какую-то скидку, чтобы устранить негатив к вашей компании, подразумевая, что она будет хотя бы в 10-20% соотношении. Учитывая, что кровать я брал со скидкой аж 60%. На что сотрудник предложила мне скидку в 500 рублей. Считаю, что на фоне стоимостей кроватей, матрасов, подушек и прочей продукции, эта скидка - плевок в лицо. Когда я писал впечатления о посещении вашего магазина и заказе, я излил негатив и остался неудовлетворен. Вам оценка была 3 балла из 5. А теперь вы меня ещё и оскорбили. Оценка 1 из 5. И на последок я скажу, что не хотел никуда писать и остался бы просто с плохим мнением о работе Аскона. А после звонка вашей службы работы с клиентами я постараюсь опубликовать этот отзыв везде, где смогу. Спасибо за вашу работу. А продукция, кстати, хорошая. Жаль, что такое отношение к клиентам.

Хороший магазин. Купил матрас с хорошей скидкой. С ними надо торговаться)) а то дороговато. Не все продавцы компетентны.

Сплю на матрасе Аскона уже 7 лет. Мне очень нравится)

Супер, можно полежать, качество ????????????