Hoff
Магазин товаров для дома Hoff, просп. Университетский, 107, Волгоград, Волгоградская обл., 400062:
109 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: просп. Университетский, 107, Волгоград, Волгоградская обл., 400062
Сайт: hoff.ru
Номер телефона: 8 (844) 268-52-05
GPS координаты
Широта: 48.6361413Долгота: 44.4356328
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Никита Отсидиков
Никогда, повторяю никогда не связывайтесь с этим магазином. Обходите его стороной за километр. Заказали диван на заказ, он-лайн, два месяца ждали, в итоге заказ потеряли. Пришли в магазин сделали заказ заново, ждали полгода. В процессе сборке, оказалось что забыли положить шесть винтов. По бумажкам спальное место 2000 на 1590, по факту 1900 на 1500. Выплатили компенсацию за простой, но убеждали взять баллами на сл. покупку, естественно взяли деньгами. Так как не собираемся и близко к этому магазину подходить. Разгильдяйство и безответственность, вот девиз этого магазина. Шведский магазин мебели и товаров для дома, по сравнению с "этим" кажется супер лакшери.
3 месяца назад
Анна Василевская
Стоит покупать в этом магазине, если вы готовы закрыть глаза на мелкие косяки в мебели и нарушение сроков поставки. Магазин вложил деньги рекламу, но не качество товара.
На фото ниже скол стенки этажерки - так уже приехала из магазина.
Или особенно меня впечатлили ножки от дивана, которые крепятся на обычный строительный стэплер. Сами ножки из пластмассы, просто копеечные. Так же был заказан журнальный столик, которого не было в магазине. Продавец обещал, что почти наверняка он придёт не позднее 40 дней. Оплата была 3 сентября - сейчас 17 октября.
По телефону сегодня мне сказали, что в течение 2х недель ожидайте поставку. Хотя вчера ответили, что столик пришел - и его оформляют.
В итоге, стол прислали не на тот склад, как указанному в договоре.
Сегодня 1 ноября.
С момента оплаты прошло 2 месяца.
Вывод: брать тут что-то можно, только если это что-то, есть по наличию в магазине. В остальных случаях ваши нервы ждёт испытание.
Сразу готовьтесь к нарушениям сроков и косякам в мебели.
2 месяца назад
Tito Fano
Отличный магазин товаров для дома и быта - находится в ТЦ Акварель на 2ом этаже; имеется большая бесплатная парковка у ТЦ; магазин по площади большой.
Огромный ассортимент товаров (стеклянная и деревянная посуда, столовые приборы, кастрюли и сковородки, вазы, фужеры, покрывала, пледы, постельное бельё, наматрасники, подушки, одеяла, различная мебель - диваны, тумбы, столы, стулья, комоды, и др.); хорошее заинтересованное обслуживание (продавцы все рассказывают, показывают и советуют, помогают с выбором); цены разные, т.к. в продаже имеется товар среднего и премиум класса; качество продукции хорошее, особенно товаров премиум класса. Для постоянного покупателя предоставляется накопительная карта, бонусами которой можно потом расплатиться до 50% (кроме товара, на который уже сделана скидка от 50% и выше).
6 месяцев назад
Настя Самойлик
Покупали на днях два дивана и два пуфа.
Было одно условие,чтобы всё было в наличии.
Продавец оформил заказ и назначили доставку на 3сентября (т.к сегодня),но утром позвонили и сказали ,что одного дивана нет в наличии.
Связались со мной со службы обращения Гунько Дарья и в данном вопросе абсолютно не помогла.
Ссылаясь на то,что диван будет через 1,5 недели и деньги возврат только через 10 дней.
А нам нужны они были уже к 4 сентября.
С магазина так и не связались!
Деньги получается заплатили в магазин,а там разбирайтесь сами .
Ужасное отношение клиентам!!!!
8 месяцев назад
Artem Parti
Сделал заказ через приложение, 14.12.21, заказ был доставлен в магазин Волгограда, договорились о доставке, на 22.12.21, в день доставке оказалось что якобы отправка произошла не по тому адресу и что то из заказа потерялось, сделали повторный заказ 22.12.21, заказ был доставлен до магазина 02.01.21, а 03.01 они сами отменили заявку. Очень странное отношение к работе.
1 неделя назад
Dmitry Yolckin
Большой выбор Всего от посуды и текстиля, до мягкой мебели и корпусной. Выбрали гарнитур для спальни Оливия. Очень красивый, отлично вписался в маленькую спальню. Постоянно обновляю посуду именно здесь.
4 месяца назад
Александр Костаненко
ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО нужно осуществлять покупки в данном магазине! Два года назад покупали диван не довезли две подушки, на что на горячей линии ответили что они не входят в комплект, а лежали в магазине для красоты, о чем сотрудник (консультант) был не в курсе и утверждал что с диваном в комплекте идёт пять подушек. В этом году в июле покупали кровать, на сайте цвет кровати голубой в магазине по представленным вариантам ткани был тёмно-синий, опять таки уточнила у консультанта Фроловой Елены, точно по факту будет тёмно-синяя, Елена яро убеждала что да! Получив покупку на глазах навернулись слёзы, кровать пришла ГОЛУБАЯ! Мне не понятно одно!?!! Консультанты в магазине и сам магазин между собой не общаются?! Если бы Елена Фролова предоставила мне данную информацию, я бы взяла Дрого цвета и была бы довольна покупкой! Но больше ни Вам не советую ни сама НИКОГДА больше ничего в данном магазине не куплю! Из за простой халатности сотрудников! И качество оставляет желать лучшего, особенно диван.
10 месяцев назад
Сергей Калинин
Что могу сказать про этот магазин - одно мудачьё работает, что в центре поддержки что в магазине. Деньги за товар и услугу списали сразу, услугу не выполнили, деньги обещали вернуть в течении 10 дней, прошло 15 дней. Банк видите ли им виноват, что мне не приходят средства за возврат.
3 месяца назад
Евгений Селезнев
Купили много товаров. Всё привезли в срок, а вот матрас все ещё ждём. Завтраками кормят. Сначала сказали, что приехал с браком и заказали другой, ждите мол 3 июня. Позвонила 3 июня, ответили, доставка стоит на конец месяца... занавес.
А вот цены порадовали. Много товаров со скидками.
Сборщик хороший мастер. Все собрал качественно и быстро.
Продавец Ксения очень хорошая, ходила с нами полтора часа по магазину, советовала, подбирала, оформляла. И потом с ней можно было связаться по воцап и обговорить нюансы доставки.
8 месяцев назад
Алексей Баталов
Не рекомендую от слово совсем!! Покупали тут стол 27.06.21, сотрудник Льорет Елена Сергеевна, ввела нас в заблуждение сказав, что стол придет через две недели! Ждем уже три недели - ничего нет! позвонили в тех поддержку на сказали, что привезут на склад только аж 08.08.21 то есть только через полтора месяца! По телефону сказали что надо лучше читать договор. Конечно понимаю все и виноваты безусловно мы, но вот что вам надо знать об этом магазине - НЕ ДОВЕРЯЙТЕ здешним сотрудникам - лгут в лицо, сделаю все что бы вы купили товар, а потом всем тут на вас все равно!
7 месяцев назад
Лёнчик Букреева
Широкий выбор мебели, матрасов, посуды!
2 месяца назад
Анастасия Лобанова
Покупали мебель дочке в комнату. Очень довольны покупкой, а от дивана вообще в восторге ????????????
9 месяцев назад
Артемий Лянной
Недёшево. Из-за обширного ассортимента нет возможности представить всё, продавцы предлагают выбирать по каталогу или он-лайн. Это неудобно, т.к. хочется видеть, что приобретаешь.
1 неделя назад
Vadim Korotinski
Два раза заказывали мебель и оба раза были проблемы при доставке. Ужасный сервис доставки. Будем искать другие мебельные магазины.
3 месяца назад
Наталья Щапова
Большой выбор мебели. Особенно для прихожих, кухонных столов, диванов и стульев.
1 месяц назад
Юста Степанова
Хороший магазин, но сборка мебели просто ужасс... Сталкивается второй раз с отвратительными мастерами, портящими мебель
2 месяца назад
Ольга Байбакова
Хороший магазин для дома и семьи. Есть все от декора до мебели и не только.
2 месяца назад
Олеся Другова
2 раза заказывал товары с этого магазина когда еще они не открылись в Волгограде. Везли с Ростова. Перед новым годом купил уже непосредственно в магазине. Всем доволен. Цена и качество соответствуют ожиданиям.
2 недели назад
Ольга Плешакова
Купили детскую кроватку соня вариант 2. Кроватку забрали сами со склада! При проверке комплектности дома оказалось, что нехватает латодержателей. И тут начался абсурд. Езжайте купите а мы вам вернем бонусные рубли в нашем магазине. ( зачем они мне). Либо ждите пока мы собирем заказ где-то там. Собрали приезжайте к нам в магазин!!! Я живу в другом конце города! Еду после работы, собираю все пробки. Приехал, а это не те латодержатели. Ответ персанала, езжайте дома попробуйте если не подойдут приезжайте опять. Иду к выстовочному образцу, не подходят!!! Ответ персонала мы составим новое обращение!!!!
Очень не понравился данный магазин.
- персонал не компетентный, ответственность с себя всю снимают.
-товар низкого качества, плохо обработан и покрашен.
- решить вопрос на месте нельзя, все через службу сервиса, а это дополнительные дни ожидания.
1 неделя назад
Сайпула Нурудинов
Просто отвратительное отношение! Выбрали шкаф, девушка Ксения сказала что такого в наличии нет, и если заказывать точно такой то доставка будет после нового года, предложила в качестве альтернативы такой же шкаф но с зеркалами ( они нам на самом деле не нужны) но ради того чтобы доставили быстрее, мы доплатили ещё за зеркала срок доставки был две недели. После звонка на горячую линию выяснилось что доставка будет после нового года ! Так какого вы обманываете клиентов и заставляете переплачивать если знаете что ничего не доставят через две недели? Больше никогда не буду покупать в этом магазине
1 неделя назад
Артём Прудников
Заказала мебель 22.08.20., оплатила 100 %. Девушка Ксения сказала, что мебель привезут через две недели, в итоге до сих пор нет. По отзывам покупателей, готовлюсь к худшему. Больше никогда не свяжусь с этим магазином!
Мебель доставили в октябре! Не смотря на добрый десяток звонков, сделанных мной в магазин и обещания обращения в прокуратуру, хочу отметить очень профессиональную работу водителя и грузчика. Предварительно созвонились, доставили в квартиру, все коробки вскрыли и проверили, всё аккуратно, корректно, быстро.
2 недели назад
Лариса Потапова
Выбирали здесь мебель, консультант помог, хорошее качество.
4 недели назад
Виталик Клишин
Никогда! Слышите никогда не покупайте ничего здесь! Обходите этот магазин за километр! Приобрели товар в ноябре, оплатили 100%..сказали что придётся подождать всего две недели.. и.. сегодня 14 января. Нет ни товара,ни возврата денег. В колл центре отвечают шаблонами, ничего внятного. Винят во всем поставщиков. Горите в аду
1 неделя назад
Светлана Овечкина
Купил стул, оказалось в комплект не положили для него винты! Мог бы приехать в тот же день и забрать винты. Позвонил в поддержку, сделал обращание, но там видимо не спешат. Пока меня только кормят завтраками
2 недели назад
Ирина Яновская
Судя по отзывам новым и старым (годовалой давности) ни чего с поставщиками в этом магазине не поменялось. Хотела мебелью закупиться, но теперь буду обходить стороной. Многие пишут что цены хорошие, если людям нравиться переплачивать-в добрый путь...
1 неделя назад
Владимир Якубенок
Понравился магазин, много всяких интересных штучек для быта. Цены вполне демократичные.
3 месяца назад
Марья Одрова
Очень, вежливые консультанты. Всю картину испортил склад. Ждали возле дверей пол часа, звонили в звонок. Открыли только после звонка в Москву. Да ладно если бы очередь была, так нет, нас двое. И время не позднее.
9 месяцев назад
Алексей Денисов
Отвратительное впечатление. Приобретал с доставкой кресло и обувницу. Привезли, вскрыл, на лицевой стороне одной из дверцы обувницы оказался большой скол. По телефону сообщил о проблеме, хамским образом ответили что это якобы я сам сделал и вскрывать товар при получении. Вопрос как я могу это сделать? на улице разложить коробку состоящую из 20 -30 комплектующих предлагают? Причем при доставке можно только убедиться в целостности коробки. Доставщик на вопрос если какой-то брак попадется отвечают: не проблема, позвоните привезём другую. Это просто ужас и невероятный колхоз, позиционируют себя как серьезная организация, а по факту ....ну вы поняли.
1 неделя назад
Ольга Косович
Разнообразие ассортимента большое, но и цены маленькими не назовёшь, обслуживание на твёрдую четвёрку.
2 месяца назад
Артём Подольный
Заказали кухню, ждали 50 дней так и не привезли, хоть деньги вернули быстро!
1 месяц назад
Игорь Добрынин
Ужас летящий на крыльях ночи. Зашли вечером посмотреть кухни примерно в 6 вечера. Нет продавцов зале. Постояли ушли. Через день пришли примерно в обед. Такое чувство что продавцы не заинтересованы в продаже. Многие ищут продавцов. Сами посмотрели снова кухни . Наконец то подозвали продавца и она посчитала нам все распечатала картинку будущей кухни. Продавец была не очень то довольна ведь мы выбрали кухню по акции. Раз выбрали кухню по акции и дополнительно к ней подбирали все не такое дорогое. Чувствовалась нотка недовольства. Чувствуется ещё нотка подразделения на богатых и бедных клиентов. Но скажу так богатые действительно люди Туда не придут точно что-то покупать и т.к качество скажем из 10 баллов только максимум на 5. Молодой человек с отдела подушек и одеял был весьма любезен. Далее мы попросили все наши покупки оформить рассрочку. Никогда ещё не видела чтобы так долго отправляли запрос в банк. Сотрудник была не довольна т к мы сказали чтобы отправляли запрос без страховки. Мы не в первый раз берём рассрочку. Я мебель в стоплинте покупала в рассрочку 2 раз на весь дом и без всяких переплат и всю технику в дом покупала в рассрочку а Эльдорадо и мвидео без переплат рассрочка. И девчонки всегда отправляли запрос без страховки и мне одобряли. И помимо того на мне было тогда много действующих кредитов. Сейчас у меня был всего один маленький кредит и покупки в hoff были всего примерно на 30 тыс. И мадам полчаса копошилась и не могла нормально отправить заявку. И сообщает мне мол не один банк не одобрил. Потом решила на дочь. И ей не одобрил. Хотя ей Альфа-Банк одобрил кредит 517 тыс даже не спросив справку о доходах и даже не навязал страховку т.к у неё идеальная кредитная история. Отдали в кассе наличные. И эта не кредитная карта. А тут видишь ли не могут в hoff оформить нормально рассрочку на жалкие 30 тыс. Да у меня вся жизнь рассрочка. Но лучше так чем сто лет копить на что-то. Я по немного плачу каждый месяц и пользуюсь всеми благами. Так вот дочь взяла в рассрочкк после этого Хоффа пылесос моющий в рассрочку. И никто слова не вякнул. А то банки отказали. А может просто сотрудники бездари. И девушка не хотела оформлять рассрочку без страховки т.к боялась по шапке получить. Недовольна вашим хоффом. Жаль рядом нет нормальных магазинов с мебелью. Придется ехать за сто девять земель.
2 недели назад
Ирина Екимова
Большой выбор мебели. Отзывчивые консультанты, к работе подходят со всей ответственностью. Даже самый капризным клиентам помогут подобрать то, что их душе угодно
3 дня назад
Наташа Выговская
Отвратительный магазин, продали товар со скидкой в интернет магазине, а при получении сказали, что скидка была дана ошибочно и нужно доплатить ещё 50 процентов стоимости. Продавцы предлагают купон на скидку при этом впаривают товар дороже чем он у них на сайте. Все товары, которые у них продаются есть в других мебельных магазинах по ценам ниже. Покупайте у других. Таких магазинов как Hoff быть не должно.
11 месяцев назад
Светлана Сливина
Ничего в этом магазине не покупайте, мало того качество мебели плохое так ещё и сроки все мыслимые и не мыслимые не выполняют от 3-х месяцев просрочки для них норма.
При этом приходишь в магазин разбираться, а оказывается, что ты не один такой, рядом стоят люди и все ругаются, говорят где мебель, я уже кредит плачу не один месяц, а мебели нет.
2 месяца назад
Серафима Шелгунова
Большой выбор мебели , посуды, текстиля для дома.
6 месяцев назад
Ira Senchilina
К сожалению купил мебель в хофф. Как и многие написавшие отзыв я столкнулся с отсрочкой доставки. Вместо 30 дней ждал 65. Дату просто переносили, говоря о проблемах с поставщиком. Написал заявление о возврате денег на 55 день, но со мной связался менеджер и сказал, что мебель вот-вот приедет. В обмен на мое ожидание он пообещал бонусы на карту. Но, как и в случае с доставкой, хофф нарушил свои обещания.
Ещё раз акцентирую внимание: проблемы с поставщиками могут быть, это жизнь. Но:
1) дайте клиенту информацию по срокам(а не говорите просто «мы не знаем когда приедет»)
2) если пытаетесь сгладить неприятную ситуацию то переводите эти несчастные бонусы
В общем-то провал по всем направлениям.
2 месяца назад
Богдан Мишунин
Никогда. Никогда не заказывайте доставку в этом гов@оларьке.1. Перепутали данные и номер телефона покупателя. 2. После звонка на горячую линию, забыли изменить номер телефона для доставки. 3. Не привезли к назначенному времени покупку. 4. Отказались компенсировать потраченные деньги за услугу доставки. 5.Специалист по урегулированию конфликта, конфликт только раздула.
Короче говоря, если бы можно было поставить минус пять звёзд, я бы так и сделал.
1 месяц назад
Олег Морозевич
Сам магазин может быть и хороший, но доставка товара хуже некуда, никогда не привезут в запланированное время, либо слишком рано, либо слишком поздно. Сборщики корпусной мебели вообще отдельный разговор, мало того что собирается очень долго, так и делается все на от....сь
2 месяца назад
Vasek Vasja
Наконец то в Волгограде появилась эта сеть магазинов!
Конечно радует диапазон цен на мебель, практически за небольшие деньги, можно приобрести довольно качественную вещь. В отделе все для кухни, очень достойный ассортимент всякого рода принадлежностей. Хорошо представлены товары для спальни. Также радует всякого рода ароматизаторы, которые значительно дешевле конкурентов.
В целом я рекомендую для посещения эту торговую сеть!
3 месяца назад
Екатерина Борисова
Мебель симпатичная, доступная, но на этом плюсы полностью заканчиваются. Постоянные косяки в доставке, побитости, брак, ожидание, которое растягивается свыше положенных сроков, постоянные "обещания" и "завтраки". Лучше выбрать другой магазин, чем тратить нервы на этот.
1 неделя назад
Григорий Махлин
Замечательный магазин! Очень профессиональные продавцы-консультанты!
6 дней назад
Леха Люберецкий
Огромный выбор мебели, и не только ????
3 месяца назад
Сергей Ильченко
Заказал кровать (заказ 902А001082, пишу не из головы). Привезли из МСК, согласовали дату-время доставки. Всё оплатил заранее. В день доставки позвонил курьер, попросил на определенное время (сильно раньше запланированного). Я пошел навстречу, согласился. Ко времени приехал по адресу доставки, после чего курьер в течение часа не брал от меня трубку. Сотрудники магазина также не могли ему дозвониться. В итоге курьер позвонил несколькими часами позже, и, как ни в чем не бывало, предложил подъехать, после чего я его очень мягко послал, так как по адресу доставки не живу, и вообще была договоренность.
На следующий день я поехал в магазин, чтобы пересогласовать дату и время доставки. Девочки на кассе промурыжили меня 1 час и 40 минут. За это время они очень много проковырялись в своих мобильниках, а мне сказали только, что доставку могут назначить лишь на следующий день, и что не видят квот даже на послезавтра, ввиду чего я к ним должен кататься каждый день с этим вопросом. Перед этим я просил оставить рекламацию на службу доставки, но они этот вопрос проигнорировали. В итоге я попросил возврат денежных средств, который мне оформляли порядка получаса.
Оценка 1 из 5 - только потому что деньги вернулись на следующий день, что, скорее всего, является заслугой не столько магазина, сколько банка.
В сухом остатке: их доставкой я точно пользоваться не буду. Да и покупать там, наверное, тоже.
2 месяца назад
Кирилл Рябов
Магазин понравился. Смотрели письменные столы. Есть из чего выбрать и по размеру, и по цвету. Цены доступные. Современный магазин с хорошим сервисом.
11 месяцев назад
Игорь Пак
Хорошие цены и ассортимент мебели.
3 месяца назад
Dmitrii Maximov
Заказали спальный гарнитур, дата поставки 17 ноября 2019 года, срок вышел мебели нет! Сроки поставки постоянно переносятся без учёта интересов клиента, просто ставят перед фактом. Обходите данный магазин стороной!!!
11 месяцев назад
Вадим Марин
2 раза пыталась оформить возврат интернет-магазину, и ничего не получилось. Звонила на горячую линию - они ничем помочь не могут, только заполнение заявления возврата сайте. Как деньги вернуть за навязанный бестолковый товар не знаю. Не советую связываться с этим магазином.
3 месяца назад
Юлия Губина
Заказала кровать , по доставке претензий нет , но вот через два часа после сборки - основание поломалось,. Сидел на кровати даже не взрослый человек а пятилетний ребёнок .что теперь везти поломанную часть за 100 км от дома в магазин?
1 месяц назад
Любовь Логинова
Кухни только в Hoff. Очень хорошее обслуживание при браке
2 месяца назад
Андрей Ким
Весь персонал с охраной весьма вежливы. Ответили на все вопросы, помогли, подсказали. Одновременно, нет навязчивости, что очень понравилось. Чувствуешь себя как дома. Надеюсь доставка и качество купленных товаров тоже не подведут.
3 месяца назад
