LUCKY BIKE
Прокат велосипедов LUCKY BIKE, ул. Красная, 93, Краснодар, Краснодарский край, 350063:
47 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Красная, 93, Краснодар, Краснодарский край, 350063
Сайт: luckybike.co
Номер телефона: 8 (800) 700-57-79
GPS координаты
Широта: 45.0333078Долгота: 38.9733250
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Ирина Мельникова
Добрый вечер. Друзья обходите стороной эту организацию. Щёл я по улице и увидел электросамокаты, решил попробовать воспользоваться. Установил приложение, выбрал тариф поминутный, проехал пару км и припарковал на другой парковке согласно их сайту, закрыл замок и сделал фото, на что мне пишет приложение что я припарковал не правильно. Позвонил оператору и объяснил что я стою возле парковки, деньги списывают, на что она сказала что для электросамокатов надо что бы парковка на карте отображалась зелёным цветом, а не синим( как для велосипедов), я ответил что на карте в приложении нет во всём городе Краснодар зеленых значков парковки, к тому же взял я возле магазина "пятерочка" и там тоже значёк был синим, на что оператор начала дерзить и после кричать, я предупредил что разговор записывается и пользоваться я не могу услугами т.к. нет возможности припарковать самокат по вашим правилам (зеленая парковка), она сказала не её проблемы и могу обратится с претензией и продиктовала email адрес. В общем крайне хамское и отвратительное отношение к клиентам, вот честно даже не ожидал. К тому же в пути я был около 3-4 минут, а списали 95 рублей. 30 рублей сразу и по 5р каждую минуту (пока звонил оператору приложение продолжает списывать деньги), в общем "русский на*бизнес" во всей красе. Прикладываю информацию с их же сайта, где их служба поддержки говорит что есть у них зеленые парковки отдельно для электросамокатов.
6 месяцев назад
Дмитрий Гаврилов
16.05.2021 Совершала поездку по тарифу "прокат". Согласно тарифу 2 часа аренды 192 рубля. В итоге, с карты списали два раза по 192 рубля с разницей в 5 минут. Обращение в службу поддержки результатов не принесло, мои сообщения читают и молчат. Судя по отзывам, я не одна столкнулась с данной проблемой, как и с игнорированием тех. Поддержкой моего обращения. Пользоваться данным сервисом больше не буду. Двойное списание заметила случайно когда проверяла выписку по карте т.к. в приложении отображалась сумма по тарифу.
3 недели назад
Александр Михайлович
При аренде самоката приложение указывало, что нужно внести залог в размере 500 рублей. После оплаты накатанного времени, залог должны были вернуть. Так как нас было двое: я и моя подруга, то с карты списали в общей сложности 1500 руб, залог в размере 1000 руб не вернули. Прошло 5 дней. Обращалась в службу поддержки, там сказали ждать, якобы залог вернут в течении 5 дней ( о чем при аренде самоката не сообщалось!!!!!Вдруг это были мои последние деньги?) Вопрос: кто вернет нам наши деньги??????
3 недели назад
Павел Земский
Все хорошо, пока не столкнешься с службой поддержки.
Периодически брал велосипед для поездок на работу с ТЦ Уровни по Уральской до Уральской 126. Недавно (25.09) решил опять взять велосипед. Скачиваю прогу , пополняю баланс. По запарке кинул 500р вместо 50. Думаю ладно, потом верну. На балансе в итоге 620р (120 был депозит). Заезжаю в кофейню, жду кофе и обнаруживаю что они убрали парковки с Уральской в принципе и теперь там негде встать. Возвращаю велосипед на ближайшую парковку (Возле Ашана под крышей).
Ставлю велик рядом с таким же , закрываю замок. Прога показала что всё ок. Бегу на работу без задней мысли. И тут спустя время мне прилетает уведомление, типа проблемы с парковкой. Звоню в службу поддержки. Там общаются мягко сказать с таким натягом, как из под палки.
В итоге мне завершили парковку и сняли деньги за все это время - 76 рублей. У оператора якобы показывает что велосипед в 30 метрах от парковки. И фото я как на зло не сделал. Ладно, фиг с ним. С подпорченным настроением задаю вопрос насчёт возврата. И тут вообще занавес. На вопрос как вернуть деньги - оператор в лоб говорит - никак. Это просто треш. Пишите типа письмо на электронку. В итоге до сих пор ответа нет.
В общем что я хочу сказать представителям данной компании. Ребята, вы молодцы , идея у вас хорошая, приложение более менее. Сайт вы красивый сделали с фотками своими - молодые все , современные. Но вот поддержка у вас в лучших традициях советской эпохи. А-ля "идите лесом".
Не хорошо это. Не современно.
UPD: позвонил в службу поддержки 08.10.
Мне попалась другой оператор (Наталья) которая нормально меня выслушала и помогла сразу же. Поэтому оценку меняю. Наталье спасибо !
10 месяцев назад
Юлия Манискалко
Идея отличная. Пользовался этими велосипедами 2 месяца. Но оказалось все не так просто. По мелочи: когда берешь велосипед, он может быть поломан. В этом случае ты берешь соседний велосипед, но он уже платный (потому что с предыдущей несостоявшейся поездки прошло меньше 10 мин), хотя в тарифе все поездки меньше 30 мин должны быть бесплатны. Серьезная проблема: тебе регулярно начинают выписывать штрафы по 700р за то, что ты якобы не закрыл велосипед. После третьего такого штрафа за 2 месяца у меня пригорело. Как было дело: я взял велосипед, он оказался сломан, я поставил его на место и закрыл. Второго рядом не было, поэтому я раздосадованный пошел по своим делам пешком. Утром как по расписанию звонок с поздравлением с очередным штрафом и требованием пойти и закрыть его. Попосил их звонить мне сразу как якобы возникла проблема или по вечерам, чтобы я успевал поработать в хорошем настроении, но они отказались. В общем если вы хотите, чтобы по утрам вам звонили спамеры и портили вам настроение выдуманными штрафами, то пользуетесь услугами LuckyBike. У меня работа такая, что производительность труда зависит от настроя и мне их звонки счастья не нужны.
8 месяцев назад
Евгения Ефимова
Понимаю тех многих людей, которые остались недовольны услугами сервиса Lucky Bike. Сервису действительно ещё много над чем надо поработать, чтобы им стало комфортно пользоваться.
Я также получил первый скверный опыт использования этого сервиса. Дело было так: Опаздывая с утра впервые сел на велосипед lucky bike. Отсканиров QR-код, замок разблокировался. Подъехав к остановке подъезжал мой автобус, я начал быстро просматривать приложение, где кнопка закончить поездку. Не нашел. Подумал, ну наверно по истечении денег или времени сама закончится или в автобусе ещё посмотрю внимательнее. В итоге припорковав байк, побежал на автобус. Спустя часа 2-3, мне звонят и сообщают, что у меня открытый счётчик нужно ехать к велику и закрывать замок. Я подумал, что за бред, ведь открывается дистанционно и закрываться так не может? Или служба поддержки раз уже знает о ситуации, пускай хоть сейчас заблокирует замок. В итоге только подождав обеда, знакомый с работы выехал закрыть замок, ну как только он выехал, они уже сами закрыли. В итоге прокатился 15 минут, вышло на 400 рублей.
Несмотря на такой опыт, все же хочется чтобы lucky bike достиг комфортного уровня использования. Приложение требует серьезной доработки. Видно, дизайнер не привлекался вообще.
Навигация вообще сразила, после оформления поездки, можно нажав "назад" вернуться опять на экран ввода учётных данных.
Карта не привязывается в итоге несколько раз нужно ее вытаскивать, вводить данные.
Велосипеды распределены не равномерно. Возможно, нужна какая-либо стратегия поощрения для тех кто едет в удаленные точки.
А то только с работы можно найти велосипед, а с утра на работу их нет рядом, все на красной (Краснодар) находятся.
А сам велик - это вообще отдельный разговор. Почему таааакой тугой ход. Он что-ли механически вырабатывает энергию для замка? Если это городской формат, то если для спортивного человека выматывающими являются поездки дольше пол часа, то что там говорить про офисных клерков. Откуда у них такая мощь в ногах?
7 месяцев назад
Алёна Мизина
Люди, осторожно с этим прокатом!
Для того, что бы воспользоваться велосипедами вам необходимо скачать приложение.
Потом зарегистрироваться в нем и внести депозит - типа залога. В размере 100 рублей.
Так же вы будете обязаны принять их соглашение. Длинный длинный текстовый файл, в котором очень много нюансов.
Один из них странная система тарификации.
Вот мой опыт использования велосипедов в лаки байк - я оплатил депозит. Внёс минимально возможную сумму в раз кое 150 рублей - это к них называется суточный тариф на поездки.
Проехался на велосипеде и завершил поездку.
В итоге мне написали что стоимость поездки составляет 30 рублей.
Я подумал - как здорово. Всего то 30 рубасов. Как на маршрутке,. тоько полезней для здоровья. Но радость сменилась разочарованием. На следующий день мне прилетело напоминание о задолженности в размере 30 рублей.
Я смутился, ведь ещё вчера , оплатил им 100 рублей как депозит и ещё 150 рублей согласно суточному тарифу.
Стал искать в приложении ответ. Само приложение сделано неудобно. Нет возможности смотреть баланс и расходы. Нет связи с тех поддержкой или какой либо контактной информации.
Пришлось искать в интернете контакты этого лаки байка.
Нашел. Позвонил. Начал рассказывать о своей проблеме оператору.
В ходе разговора ситуация прояснилась. Оказывается что в суточный тариф входят поездки не больше 30 минут. Их может быть сколько угодно в течении суток, но продолжительность не больше 30 минут.
В противном случае с вас начинают снимать деньги.
Что бы деньги лишние деньги не снимались, после каждой 30минутной поездки вы должны остановиться и простоять 10 минут. Только в таком случае с вас не будут снимать дополнительную оплату.
Люди, это не логично. Считаю что подобная тарификация - обман.
Компания рассчитывает на то, что вы не будете внимательно вчитываться в длиннючее соглашение, рассчитывают на то, что вы не станете останавливаться и делать перерывы во время поездки.
Все это ради собственной наживы.
4 месяца назад
Дмитрий Дубовой
Попробовал пару дней пока мое моноколесо ремонтируется. Задумка отличная, но почему я не буду регулярно пользоваться этим сервисом:
1. Велосипеды. Понятно, что для таких целей нужны максимально простые, надежные и дешевые. Но они при этом неудобные - ростовка на карлика чтоли, при повороте руля часто цепляю колесом за туфель если педаль в крайнем переднем положении. И самое главное - на них откровенно неприятно ездить из-за отвратительного наката. Не понимаю что надо было сделать для такого эффекта. Даже с планетарной втулкой, которая не отличается накатом мне гораздо легче ехать. Нет это не особенности одного экземпляра. Катался на 4-5 разных. И это пока они относительно новые. Что будет потом - загадка.
2. Тариф. Зачем то сделали обязательной подписку минимум на сутки. При этом одна поездка ограничена 30 минутами (а у меня немного дольше выходит дорога). Все что свыше - доплачивай 30р.
С учетом этого и п1 для себя не вижу никакого смысла подписываться. И разово перехватиться еще подумаешь стоит ли отдать 150р+30 или на такси доехать.
8 месяцев назад
Ольга Сергеева
Хорошая задумка. Читаю и не понимаю какие деньги должны возвращать. 150 рублей в сутки против 250 в час в обычном прокате. Да, другие велосипеды в обычном прокате, но цена совершенно другая. Метнуться до остановки или в пределах 10 кварталов - нормик. Хотя я дальше ездил.
1 день назад
Анна Ушакова (Лямина)
Я пользовалась сервисом достаточно активно. Были косяки, по типу поломанных велосипедов, которые никто не забирал неделями с парковки, были списания по 30 рублей из-за этого, ведь следующий велик не взять сразу. Были баги, в которых отображалось, что проехали 300 км за 15 минут.
Но последний раз меня просто выбесил. Один велосипед был поломан, это не было видно визуально, я поставила его обратно на замок и взяла другой. Покаталась 15 минут, поставила на парковку, заблочила (проверила приложение) и пошла за покупками и домой. Утром мне позвонил колл центр по поводу входящего звонка им в нерабочее время. И оказалось, что я им должна 480 рублей. За 15 минут поездки.
По мнению компании, я каталась с 10 вечера до 5 утра или не заблокировала замок и в 5 утра на меня нашло озарение и я решила его пойти заблокировать (вы реально пытаетесь это доказать? Серьезно?), однако в приложении было видно, что аренда закончена и замок закрыт.
Как сказала девушка из колл центра, РУКОВОДСТВО видите ли не разрешило сделать возврат. Вот реально, идите лесом, компания. Надеюсь вы продуктивно потратите содранные деньги и будете очень радоваться негативу в вашу сторону. Всего плохого.
6 месяцев назад
Яна Игдал
Шёл по улице и увидел велосипеды. На нем была инструкция. Скачал приложение. Оплатил и поехал. Тарифы радуют, велосипеды удобные. Поиск по карте нормальный. Ещё радует то, что можно бронировать велосипед если планируешь подойти позже. Все устраивает. Приложение обновляется. Появились новые удобные тарифы. Попробуй и тебе понравится!
4 месяца назад
Настя Белозерцева
Команде Lucky bike большой респект! Вчера впервые с компанией друзей воспользовались вашей услугой, все получилось быстро и без каких либо проблем, велосипеды нашли легко, парковок хватает и дальше, как по инструкции скачал, оплатил, сканировал и вперёд катать, по ночному Краснодару.
Цены приятно удивили)) Велы очень комфортные и крутятся легко. Желаю вам ребят, развиваться в том же духе????
10 месяцев назад
Светлана Милова
Приложение с багами. Вчера с другом вечером после поездки припарковали два велосипеда на парковке возле дома, закончили поездку. С утра перед выходом забранировал один, подхожу через 17 мин к велосипеду, сканирую, пишет, что-то велосипед забранировал, хотя моя бронь уже прошла. Подхожу ко второму, а там пишет, что-то типа поездка не закончена. На днях тоже пере выходом забранировал, подхожу отменяю бронь и сканирую, тоже не удалось. В общем не стабильно как-то работает. Какие-то ошибки на сервере, или изначально логика не правильно заложена. Получается, даже ориентироваться нельзя, всегда надо будет учитывать что не получится, тогда пораньше выходить, чтобы на автобус успеть ... Очень не удобно. Жалко
7 месяцев назад
Игорь Кошкин
Велосипед просто убожество, даже опытный спортсмен устанет через километр. Отзывы здесь слишком восторженные, чтобы быть правдой. А владелец отвечает на критику с какой - то надменной наглостью.
Видел сервис как возможность добраться до вокзалов, но и сам лоханулся, узнав что депозит сгорит за сутки. Одна поездка 150-180 рублей уж лучше такси.
Владельцу удачи, рассмотрите вариант с более гибкими тарифами. Пока сложно представить преимущества этого способа передвижения.
7 месяцев назад
Андрей Силин
Удобное приложение. Хорошие велосипеды. Доступная цена. Отличный способ провести время в городе. Корзинка на велосипеде бонусом.
5 месяцев назад
Ytjonny Ty
Безмерно удобно пользоваться и приложением по прокату, и самой услугой. Велосипеды всегда поддерживаются в исправном состоянии, а в случае поломки - оперативно реанимируются :) Рекомендую!
2 дня назад
Юлия Дерябина
Классный сервис, взял вел в одном месте, оставил в другом! Через приложение удобно найти ближайший вел)) только повесьте пожалуйста таблички с тарифами, многие знакомые не пользовались потому что не знали что почем
4 месяца назад
Ксюха Боровкова
Спасибо ребят за сервис что так быстро отреагировали на поломку! Пользуюсь уже несколько месяцев, постоянно какие то совершенства. Надеюсь скоро добавится запоминание карты оплаты)) удачи вам в развитии!
1 день назад
Юлия Журавлева
Велосипеды прикольные,, не хватает только скоростей, но в принципе, это городской транспорт, так что нормально. Приложение работает без лагов на ios
7 месяцев назад
Дарья Иванова
каждый день пользуюсь велошерингом Лаки Байк! С утра на турники , а вечером в супермаркет за покупками;) удобно и ооооч практично!
7 месяцев назад
Наташа Кузнецова
Ребята, вы могли бы договориться с администрацией города о постройке сети велодорог, тогда было бы супер. Не в плане до 40-го года, а сейчас.
5 месяцев назад
Михаил Вахутинский
На карте предложения указала стоянка, на самом деле её там нет и из-за этого пошло списание средств. Деньги не возвращают.
6 месяцев назад
Мария Голик
приложение отлично работает , купил тариф на месяц ,ездею каждый день на работу, очень удобный сервис, побольше бы точек на гидрострое;)
6 месяцев назад
Антон Лесников
Доброго дня, пользовался сервисом Lucky Bike со своими друзьями , брали велосипеды ночью , проехали 24км, просто нереальный кайф от полученной поездки,объездили весь центр Краснодара, велосипеды очень удобные и легкодоступные, теперь будем кататься чаще , катание по ночному городу на Lucky Bike бесценно, рекомендую , ребятам процветания и успехов.:)
P.S
За время катания на велосипеде выполнил дневную норму в программе “WALKER”
8 месяцев назад
Наталья Сорокина
Отличный сервис. Взял велосипед в одной части города, оставил в другой.
7 месяцев назад
Ольга Сокирко (Сидорова)
Очень удобно. Я доволен. Третий месяц езжу.
7 месяцев назад
Дмитрий Комаров
Больше парковок и будет хорошо) Удобный сервис
8 месяцев назад
Ксения Разумова
Не смог поставить на парковку, деньги списывают, по указанному телефону не дозвониться
2 дня назад
Наталья Кляпина
По больше бы велосипедов, во всяком случае, хорошо что они есть????
8 месяцев назад
Катя Казнина
Очень удобно. Всегда пользуюсь
4 месяца назад
Ленуська Рудчук
Отличное приложение. Адекватная прддержка
5 месяцев назад
Аня Виноградова
Очень удобное решение в загруженном городе!
7 месяцев назад
Владимир Жулябин
Очень удобно. Молодцы
8 месяцев назад
Татьяна Месеча
Очень здорово и удобно, спасибо
8 месяцев назад
Анечка Косинкова
Супер, очень крутое предложение, советую
5 месяцев назад
Дмитрий Французов
Очень нравится. Удобно.
4 месяца назад
Сергей Щетинин
Всем доволен, очень круто
8 месяцев назад
Настя Егорова
Велосипеды хорошие, но есть один самый большой минус. Недавно с семьёй решили пакотаться, на балансе в приложении у меня было 100 рублей, вышло на 110 или 115, и плохо то что нельзя пополнить на столько сколько не хватает, надо 120, а это очень не удобно вот в сервисе зелёный город именно так и это очень удобно, по этому катаемся на тех
7 месяцев назад
Оля Chen
Усиленный удар по пробкам)
6 месяцев назад
Зураб Даниловский
Огонь)
6 месяцев назад
Екатерина Рысева
Очень нравится сервис
10 месяцев назад
Денис Грицай
Удобный сервис)
6 месяцев назад
Антон Конкин
Круто, зачёт!)
6 месяцев назад
Анастасия Репина
Дорого
1 день назад
Олеся Лобова
Прокатился с ветерком
10 месяцев назад
Анюта Дрожжова
????????????????????????
4 месяца назад
Юлия Макарова
????????????????????????????????????????
7 месяцев назад
