Roll’s

Побывали с подругами в этом месте все очень спокойно и тихо, чуть не заснули пока ждали целый час готовку блюда. Почему всё это так не организована готовка? Как же они зарабатывают? Очень большой персонал, всех бы их на кухню готовить. Наверно два повара. Три официанта, бармен, три охранника - это же не экономно столько персонала содержать при 40%посещении зала. Туда и ходить никто не будет.

Обслуживал официант, которого даже не обучали - вывели в первый день стажировки. Не мучайте сотрудников, как они могут работать нормально, если их даже не обучают. С собой вместо лапши запаковали рис, что обнаружилось естественно дома. Вынесли сидр в закрытой бутылке, видимо его нужно гостю открывать зубами. Попросила открыть сидр, принесли нарзанник положили на стол и ушли. Для чего администратор на смене и чем он занимается непонятно. По кухне как всегда никто не называет время ожидания, ни о каких курсах подачи как всегда никто не знает. Очередное разочарование, не предлагайте никаких комплиментов больше "исправить ваши ошибки" больше никогда не пойду в заведения вашей сети.

Были вчера в 5 утра, понравилась только кухня, быстро-вкусно. Обслуживание ужасное, на кнопку оффициант не реагирует, сама не подходит. Кальян такой отстой, только ввнесли, жёстко отдавал гарью, кальянщик говорил, что все хорошо, после согласился перезабить, но вынес тоже самое... В итоге пригласили администратора для отказа, предложили ему самому попробовать, он подтвердил, что ужасно, говорит у вас вкус точно с молоком, а кальянщик до этого говорил, что там фруктовый микс, а по итогу оказалось, что ещё и обманул. По итогу-впечатление от места испорчено, не рекомендую.

"плюсы" Хорошее место, вкусно кормят, недорого, клевая обстановка и музыка. "Минусы" Неимоверное время одидания заказов Затертая и грязная мягкая мебель Пошарпанные и не всегда чистые столы Часто работает новый персонал, из-за этого возникают ошибки в заказах. С бронью вообще не понятно... Звонишь, говорят нет брони, но каждый раз приезжая в это заведение наблюдаю несколько столов с отметкой "reserve"

Упало качество до уровня всех остальных rolls. Готовят очень долго. На вынос вечные проблемы. Роллы привозят маленькие и полупустые. Один раз помню заказала роллы с сыром дор блю, мне принесли с сыром филадельфия. Не рекомендую заведения этой сети. Только если хочется выпить коктейль, коктейли делают сносно. Указан номер и email "для жалоб", но обратной связи там не получишь

Хорошие официанты ,классный лофт ,крутая скидка на день рождения

Уютно, отличный выбор роллов и напитков.

Отвратительное обслуживание, отвратительная кухня и безобразное отношение к гостям заведения! полное игнорирование пожеланий гостей заведения, хамство и показное НЕУВАЖЕНИЕ на просьбу создания комфортных условий пребывания в зале (попросили не подсаживать курящих и пьяных за столик). И это отношение персонала при 4% загрузке заведения в 3-30 ночи при пустом зале! И в конце концов, отказ в невыполнении бонусных условий, прописанных в меню: скидка после 3 часов ночи! Уровень культуры, сервиса, вкуса приготовляемой еды менее 1 балла!!

Приятный зал.кушаем здесь не первый раз. Обедали 3 месяца назад. Обслуживал светловолосый официант. Немножко был навязчев. Но приносил блюда вовремя. Не жалко было оставить хорошие чаевые.

Нередко после работы заходим в сие заведение. Потому как поблизости это единственное место, работающее ночью. Да, многие жалуются на долгое ожидание заказа. И нам приходилось ждать чизкейк около 30 минут. Забавно это. Впрочем, бывая тут регулярно - отмечаем и не мало положительного. Особенно, конечно, выделим кальянщика, с кем уже хорошо сдружились. Постоянное внимание и отменные кальяны всегда нас радуют. Недавно обновилось меню. "Тар-Тар" - то, чего там не хватало. И он не огорчил.

Отличные кальяны, вкусные роллы, хорошая барная карта

Сегодня было медленно) Долго несли меню, минут 20 ждали еду, причем принесли вначале горячее, потом салаты. Чек тоже пришлось ждать, хотя народу немного. Средняя цена блюда - 200 руб (супы, салаты, горячее)

Очень долгое ожидание, от звоночка на столе никакого толка. Нам забыли принести полочки и соус и мы ждали их пол часа!! На звонок небыло никакой реакции , пришлось идти к барной стойке и просить самим!.

Хотелось бы описать ситуацию,касаемо качества и обслуживания персонала в заведении, которое работает 24 часа. Исход из которого подразумевает за собой контакт с гостями не важно с конфликтными ситуациями или нет, решаемость проблем по мере её поступления. Суть проблемы такова, что во время подачи блюда, а это непосредственно были роллы, уже в ходе их употребление обнаружен был волос, достаточно не маленький. Соотвественно кому захочется после такого далее продолжать их есть. Сообщили об этом отслуживающему наш стол официанту, который как ни странно отреагировал достаточно спокойно, как нам показалось это ситуация типичная, он предложил переделать именно эту позицию ролл из 8 штук, ответить на вопрос " от куда тут мог оказаться такой волос " разумеется ответа не поступило. После чего решили все таки переключится на другую порцию ролл, в этой же тарелке, и как вдруг ещё один волос обнаруживается в данной порции. Это уже в край меняет всю ситуацию. Пригласили официанта, показали наглядно ещё один волос, и он решил заменить нам и эту порцию. Уйти сразу из заведения мы не решили т.к.подумали, что все таки эта сеть достаточно востребована и слышима в Перми и для такой сети это не является нормой. Решили заказать совершенно другие роллы. Благополучно прошло часа два, решили все так сменить место локации, и хоть как то ждали какой то реакции администратора. Кроме официанта к нам ни кто не заходил. Попросили счёт и книгу жалоб и пожеланий. Описала в крации данную ситуацию в книгу, после чего решили сначала передать её официанту, а после же оплатить счёт . И вот она реакция через некоторое время все таки сработала, подошла девушка, с очень удивленным лицом, что якобы она только сейчас об этом узнала и хотела бы извинится за данную ситуацию. И тут сложилось очень много мыслей и впечатлений о работе персонала. Мы конечно ни в коем случае не хотели какой то так сказать халявы и выгоды от этого. На вчерашний вечер девушка могла нам только предложить то, что управляющая может с вами связаться только в рабочее время, и дать вам карту 5% на след.везит, к сожалению администратор не могла этого сделать, т.к они якобы в каком то сейфе если я не ошибаюсь и даже сделать на наш счёт скидку она не может т.к уже поздно и чек начислен. Это очень странная ситуация. Что значит уже не может сделать? Пока клиент у вас в завидении необходимо делать все возможное, чтобы хоть как то сгладить данную ситуацию и сделать так, что бы ещё ни раз приходили к вам и советовали своим же друзьям и коллегам. Нет такой техники,которая бы не смогла сделать, отмену позиции,возврат,и куча других функций., ведь работа с заказами вещь не предсказуемая. И самое главное, удивило то,что администратор находясь на смене в заведении ещё раз упомяну работающего 24 часа, не может сама принять решение без ведома управляющего, для понимания если есть такой человек как администратор, то соответственно она главная на смене и она в праве решать ситуации на месте. Все люди, все всегда находятся на связи в любом случае даже если это выходной день, но откладывать это все на потом не есть выход. И что вы нам бы предложили съездить забрать эту карту скидочную в любое для нас время то это не верное ваше решение. Ведь она нам не пригодится. По причине того, что больше мы в это заведение не придём и советовать не будем.

Обслуживание очень долгое, из 1,5 ждали заказы в течение часа. Кнопка вызова официанта видимо не работает. На замечания официант не реагирует, даже не приносит банальных извинений. Меню в очень плохом состоянии, их бы заменить. Несоответствие цена - качество.

Лучшие роллы в Перми, честно. Они даже лучшие среди многих городов России. Живём теперь в Москве, и каждый раз, когда приезжаем в Пермь, обязательно приезжаем в Роллс, или заказываем роллы домой.

Роллы не очень вкусные и не красивые, слеплены тяп ляп. Лапша была вкусная. Готовили очень долго. Хотя предварительно спросили, сколько ожидать, сказали 30 минут, по факту готовили 1 час 15 минут, слелал вывод, что врут что бы не потерять клиентуру. Общее впечатление не очень.

Дерьмовое обслуживание в красивом месте. На входе никто не встречает, официант нам попался хамло редкостное, который за вечер не раз умудрился съязвить и нахамить. Кухня средняя. С таким отношением к клиентам далеко не уйдут, позорище.

Работают круглосуточно. завтрак в 5 утра не проблема. кофе так себе. разогревают все что можно разогреть) космические роллы действительно много рыбы и Филадельфии. розетки и бесплатный WiFi есть. Посикунчики отличные

Жена ходила с подругами. Обслуживание долгое, слова расходятся с обещанным временем. Рис невкусный. Роллы в кафе средние. Взяла с собой ореховый угорь. Абсолютно разные роллы на картинке и по факту. Сверху лежал цельный арахис. Никакого терияки не было.

Посетили кафе только сегодня, очень понравилось. Меню разнообразное и вкусное, очень понравился интерьер и атмосфера. Обслуживание тоже на высоте, официантка Арина улыбчивая и приветливая. Все здорово, продолжайте в том же духе!

20 минут ждали, когда примут заказ. В итоге заказали только чай, хотя пришли покушать роов и выпить. Отказались даже от десерта - просто не захотелось ждать его 30-40 минут. 3 звезды ставлю только за то, что раньше нравилось это кафе. Уже 10 минут ждём чай.

Очень вкусно приготовили роллы филадельфия краб и салат "тар тар". Приходили в обед , заказ принесли в течение 30 минут. Замечательная кухня ! Спасибо повару!

Ожидание заказа запредельно долго. Палочки для роллов самые дешёвые, занозу получить ни чего не стоит. Садят сначала к окнам, т.к. там холодно и дует, но потом все от туда пересаживаются. А если мест нет, то выбирайте или в одежде сидеть ждать заказанную еду или уйти.

Ожидание заказа запредельно долго. Палочки для роллов самые дешёвые, занозу получить ни чего не стоит. Садят сначала к окнам, т.к. там холодно и дует, но потом все от туда пересаживаются. А если мест нет, то выбирайте или в одежде сидеть ждать заказанную еду или уйти.

Готовят вкусно, обстановка отличная, кальян и кальянщик отлично, но не без минусов очень долго ждали официанта

Горячая сытная каша и вкуснейшие сырники с утра - что еще нужно утомленному поездом путешественнику! Плюс вежливый персонал, уютный интерьер, круглосуточная работа, wi-fi, розетки для подзарядки ноутбука. Дополнительный плюс для юристов в однодневной командировке - кафе расположено в 2 кварталах от 17 ААС.

Очень долго, мало что вкусно. Официанты подходят редко и только тогда, когда за ними сам сходишь, на кнопку не реагируют. Впечатление испорчено. Больше точно не пойдем.

Очень плохой сервис!!! Ждали пока подойдёт официант 15 минут, так и не дождались, пришлось идти до администратора, чтобы пригласили. Кухня испортилась, салат Цезарь сухой с одной маленькой помидоркой чери, чесночный рис обычный, а не чесночный. Не советую данное заведение

Интерьерчик конечно не очень, что за перегородки из арматуры????

Уютное кафе. Кухня работает быстро и качественно! Роллы и пицца на 5* В кафе есть возможность заказать кальян,при этом в помещении нет неприятного запаха. Официанты доброжелательные )

24 часа работы это плюс. Неторопливое обслуживание это минус. Кухня хорошая, без изысков, чего следует ожидать от заведения которое работает круглосуточно.

Приятная атмосфера, приятный персонал, оригинальная подача блюд, все вкусно. Цены средние не дёшево, ни дорого

Вкусно, обслуживание быстрое - только днем, в помещении плохая вентиляция, если она вообще есть. Из плюсов - есть уютная веранда, но пришлось выбирать между холодом и дымом.

Очень вкусно. Официанты адекватные.музыка chil deep. Хорошее место. Последние 10 лет так.

Хорошее место. На столах кнопки для вызова официантов. Только вот обслуживают они долго. Есть столики в помещении и на улице под навесом. Очень вкусные сухарики с соусом к пиву.

Заказ приходится ждать долго, но об этом в принципе предупреждают. Даже счет несут долго, несмотря на то, что людей было не много. В алкогольный мохито ром видимо не добавляют, но утверждают, что его там 50 мл.. в общем не вкусно- вода разбавленная не понятно чем - ни лайма, ни мяты.. Роллы более менее..

Хорошее место. Можно душевно отдохнуть

Очень удобное время работы и расположение недалеко от ЖД вокзала. Если ваш поезд прибыл ночью и нужно скоротать время - можно посидеть в тепле, рядом с розеткой попивая вкусный чай.

Мое самое любимое место. Уютная, домашняя обстановка. Улыбчивый, грамотный персонал. Вкусная еда, и не менее вкусные напитки, особенно малиновый чай????

Приятный интерьер вроде как не плохая кухня, НО!!! пообедав в заведении и не осилив все закуски попросили официанта сложить форшмак с собой, официант уронила барку и этот же форшмак положила с собой со СТЁКЛАМИ. В ИТОГЕ. РАЗРЕЗАННАЯ ДЕСНА И УЖАСНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР!

Приносят не вместе, заказы теряются, всегда очень долго ждать, управляющего видимо не существует. Единственное блюда правда вкусные

Прекрасное кафе!!! Мне здесь очень нравится.

Уютное кафе, интересный дизайн помещения, много столиков. Разнообразное меню. Высокие цены, громкая музыка, которая мешала разговаривать. Долгое ожидание подачи.

Если вы хотите поесть здесь чушь или ролы, бегите скорее!!!! Отвратительнее гадости я еще нигде не пробовала. Салат и рис с курицей были хорошие.

Обед после прогулки. Взял глинтвейн с ромом - очень горячий и ароматный, теплые роллы с угрем - к сожалению весь вкус забивает панировка, чесночный рис с креветками и кальмарами - самое вкусное блюдо.

Невероятно долгое и неприятное обслуживание. По качеству еды сказать нечего, потому что за полтора часа, так и ничего не смогли приготовить. Цены для такого места завышены. Интерьер не плохой.

Судя по количеству посетителей - достаточно популярный. Готовят вкусно, меню продуманное и тематическое. Стильно все оформлено, со вкусом. Хорошее место.

Долгое обслуживание клиентов,за все время пребывание в сие заведении официант так и не подошёл ко мне принять заказ,а пиздел за барной стойкой со своими коллегами!!!

Заведение в целом не плохое,всё очень вкусно и не сказать, что дорого, меня не устроили в обслуживании одно наверное,это ожидание,ждали примерно час один сет роллов,тоесть ждали больше чем ели его, впринципе все замечательно,уютная обстановка,вкусные роллы,приветливый персонал,приятная музыка ЕДИНСТВЕННОЕ,что очень не понравилось ну прям очень,это когда заходишь в заведение,а вход,как правило лицо каждого заведения,а там сидит не русский мужчина,почесывая свою пузень задрав ноги к верху,ну прям настрой в ноль и идти дальше не хотелось ,но раз я уже пришла оценить то о чём мне все говорили,пришлось заставить себя)