Медгард-ульяновск Лечебно-диагностический Комплекс

Отношение к клиентам просто ужасное отношение! Записывался к дерматологу, за день до приема прислали смс: " ваш прием отменён, перезвоните". Денег что ли не хватает самим позвонить? Так ещё и трубку не берут когда перезваниваю.

Некомпетентность и непрофессионализм терапевта Уйранова Александра Андреевич меня просто поразила. Пришла в эту клинику впервые по страховому полису ДМС Росгосстрах,который предполагает первичный приём. В итоге потеряла время и нервы, т.к. выслушав мои жалобы терапевт сказал - это не страховой случай, обслуживание по наличному расчёту. Он не провел обследования, не поставил диагноз, совершенно ничего не сделал. Очень надеюсь, что страховая не оплатит этот не приём. Хочу добавить что в страховую звонила, они общались с местным менеджером и подтвердили, что первичный приём будет оплачен по гарантийному письму. Меня уговаривали вернуться к доктору на приём, но уже впечатление об этой клинике было испорчено и я конечно не вернулась на обследование. Никому не советую туда обращаться, особенно по ДМС. Кстати говоря книга отзывов, в которой я оставила жалобу была оформлена с нарушениями, точнее никак не оформлена, она не была прошнурована, не была заполнена первая страница как образец, так что я писала первая. Возможно мне подсунулу пустышку и мой отзыв никто не увидит. В тот момент я была на нервах и в слезах и хотелось быстрее уйти. Посмотрим будет ли ответ. Будьте внимательнее, не давайте себя обмануть.

К профессионализму врачей вопросов не возникает. Но с клиентским сервисом полная беда. Сегодня была записана на 18:00 к стоматологу Климашиной. Отпросилась с работы на час раньше, приехала в назначенное время, меня попросили подождать в коридоре, сказали, что заканчивают с предыдущим клиентом. В итоге в ожидании своей очереди просидела ещё 45 минут. Плюнула и ушла. Увидела неподдельное удивление врача. Будто это норма. Я записываюсь заранее, на конкретное время, прихожу на приём, деньги отдаю немалые за лечение, имею я право занять своё время в очереди? Почему я должна ждать пока обследуют другого клиента уже в мое время по праву? Ни извинений за задержки, ни предложений принять меня в другое время никто не предложил ни у врача, ни на ресепшене. Почувствовала себя как в государственной поликлинике. Причём в прошлый приём тоже была задержка по времени приема, но выпроводили меня ровно в 20:00. Уважайте время клиента, рассчитайте норму по приему так, чтобы всем было комфортно. Вы таким поведением дарите клиентов другим клиникам.

22.03.16г. Лечила сыну зубы под наркозом. Осталась очень довольна и отношением персонала и результатами их работы. Если нам в будущем вновь понадобится помощь с удовольствием пойдем туда.

Хорошие специалисты и отношение к пациентам.