Компьютерная клиника № 999
Ремонт компьютеров Компьютерная клиника № 999, ул. Донская, 24, Москва, 115419:
94 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Донская, 24, Москва, 115419
Сайт: itclinic.ru
Номер телефона: 8 (495) 128-07-42
GPS координаты
Широта: 55.7193592Долгота: 37.6041282
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–21:00 |
| Вторник | 09:00–21:00 |
| Среда | 09:00–21:00 |
| Четверг | 09:00–21:00 |
| Пятница | 09:00–21:00 |
| Суббота | 10:00–16:00 |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Елена Тополева
Отличный сервис европейского уровня. Персонал вежливый и очень грамотный. Мне были готовы помочь и уже не в первый раз обращаюсь в сервис с разными проблемами у разных устройств. Всё четко и на уровне. Очень благодарен ребятам за помощь -- делают всё возможное и почти невозможное.
1 месяц назад
Мила Деко
Отдала ноутбук на гарантийный ремонт. Девушка на оформлении сказала позвонят через три дня. Зарядку от ноутбука не взяла, сказала ,не нужно. Через три дня никто не перезвонил. Позвонила сама через 6 дней. Сказали, что не могут диагностику провести, нужна зарядка. Подъехала, отдала зарядку, девушка извинилась, сказала позвонят на следующий день. Никто не позвонил.
2 месяца назад
Юлия Клюева
Обратилась в данный сервисный центр по гарантии от HTC, работа была выполнена четко, с небольшой задержкой, которая заранее обговаривалась, как возможная, но это не принесло никаких неудобств, так как изначально был предложен самый удобный для меня вариант. Хочу отметить работу Светланы и Петровского Ивана. Всё по существу и с уважением. Огромное спасибо за ваш труд и высокую степень клиентоориентированности.
4 месяца назад
Дмитрий Сапегин
11 минут висел на телефоне, слушая неприятную музыку, и никто не ответил.
Зачем? Если есть сервисы, которые больше ждут наших звонков и готовы нанять для этого достаточное количество операторов.
7 месяцев назад
Светлана Солодкая
Не рекомендую связываться. Отдал в ремонт телефон на замену аккумулятора, эту работу они провели быстро и недорого, но проблема возникла потом.
Дома я обнаружил, что они потеряли лоток для сим карты, а без нее симку не вставить в телефон. Уже пошел второй месяц, как кормят завтраками и обещают заказать эту деталь.
2 дня назад
Ольга Луковникова
По телефону сказали, что ремонт займёт один день, назвали примерную стоимость и параметры. Из-за этого сразу же приехал к ним в рабочее время. На месте выяснилось, что время ремонта составит 2-3 недели. Другие подробности также были сообщены неверно. Сотрудница на ресепшен общалась вежливо и извинилась за некорректную консультацию, поэтому ставлю на одну звезду больше. Время так или иначе потеряно впустую.
2 месяца назад
Ксения Кравченко
Очень отзывчивые сотрудники. Но детали присланные им для ремонта не очень качественные. Пришлось менять самому.
5 месяцев назад
Руслан Сабирзянов
Устройство было сдано 16.10. Обещали позвонить на следующей неделе, но не сделали этого. Как и позднее. При оформлении устройства попросили написать заявление на имя директора, но менеджер Павел отчего-то забыл, какие детали в нем надо указать, а потому позвонил через 3,5 недели (8.11) с просьбой написать новое. Детали пытался сообщить по телефону устно, на что получил мой отказ — они были высланы на электронную почту.
21.11 мне прислали смс о том, что заказ готов. На вопрос по телефону о том, что именно готово, ответили, что готов документ о неисправности устройства. По факту устройство осталось в сервисном центре, но эту информацию по телефону не сообщили. Когда же был задан вопрос, почему, ответили: "а вы не спрашивали".
Мои претензии: 1) невыполнение обещаний по части звонков клиенту, 2) описание выполняемых работ не прозрачно, тяжело получить понятный ответ на простой вопрос, 3) линия поддержки сети "Компьюьтерных клиник" приняла претензию, но ответ дала неадекватный, 4) и клиника 999, и линия поддержки стабильно перекладывали ответственность за свои огрехи на клиента.
Лучше поберечь нервы. Есть более исполнительные сервисные центры. Никому не советую.
6 месяцев назад
Yuriy Paklin
Очень странный и подозрительный подход к определению стоимости работ.
Заменил карту памяти на компе, после этого перестал идти сигнал на монитор. Привез комп на ремонт.
Проинформировали о завершении ремонта через два дня (+).
Приехал забирать (27/08), спрашиваю о причине, сказали, что карта памяти в слот была вставлена не полностью. Специалист, видимо недавно работает, спрашивает у более опытной коллеги-девушки какие наименование работы и стоимость писать в акт. Ответ: "Ремонт без замены узлов", стоимость - 200 руб.
Получил акт, оплатил наличными. Уже уходил, был на пороге, как молодой специалист говорит "возьмите чек" и опять консультируется у коллеги-девушки как пробивать чек.
Она ему показывает как и говорит, что стоимость работы - 1000 руб. Ок, вернули 200 руб, оплатил 1000 руб., акт выполненных работ на 200 руб. порвали, распечатали новый на 1000 руб.
В прейскуранте на сайте не нашел такого наименования вида работ как "ремонт без замены узлов".
Вопрос к руководству: стоимость работ определяется произвольно? (заказ 18577)
2 месяца назад
Виктор Понин
Звоню в сервис в 9.20, указано что работает по кнопке 2, где у них консультации. Ответа нет, никто не берет трубу. Четверг. Удивительно. Почитайте отзывы о центре и все поймёте!
1 месяц назад
Александр Якубовский
Сдавал по гарантии наушники Sven, которые развалились спустя пять месяцев вполне бережной эксплуатации (откололся левый наушник). В данном центре ремонтировать их отказались - "механическое повреждение". А то, что это повреждение произошло в результате брака самих наушников, этим ребятам наплевать. Рекомендую избегать это место.
4 месяца назад
Mikhail Zinovyev
Сдавали в ремонт телефон Digma, через две недели вернули, вроде всё хорошо, заменили аккумулятор, работает. Привезли, не работает, сдали повторно, через месяц, заявили сломана клемма аккумулятора, гарантийного ремонта нет. Зачем так долго мозги пудрить? По компании Digma, зачем на хлам давать гарантию?
5 месяцев назад
Stanislav Park
Ужасная контора! Принес им ноутбук, четко описал проблему: 1) выбило пробки в квартире-после этого ноутбук перестал включаться, на нажатие кнопки включения (она на самой клавиатуре) не реагирует, 2) часть клавиш залипает, поэтому нужно заменить клавиатуру. Сказали, что диагностика 1-3 дня, мы Вам позвоним. Позвонил на 4й день узнать, мне ответили: инженер еще не смотрел ваш аппарат, сделает это сегодня-завтра. Позвонил через 2 дня (они мне не позвонили), сказали проблема в топкейсе (верхней панели) ноута. Еще через 2 дня позвонили и сказали, что не могут починить аппарат, т.к. не нашли необходимую запчасть, поэтому я могу приехать забрать его, диагностика бесплатно. Я им звонил 2 раза в этот день уточнить, какая именно деталь не работает, каждый раз говорил, что вечером его заберу. По итогу: прихожу за час до окончания рабочего за ним, а сотрудник с приемки мне говорит, что инженер обратно не собрал аппарат. И объясняет, что у них всего 1 инженер (при этом на приемке я видел 2 сотрудников). Всего 1 инженер!!! Это как?! По итогу попросили прийти после выходных, они заранее позвонят. И конечно же не позвонили. Позвонил через неделю в обед и спросил, могу ли я забрать ноут, попросил проверить, собрали ли его назад, на что мне ответили: да, приезжайте вечером (стало быть, нет, не собрали). По поводу диагностики: там работают весьма своеобразные специалисты (не сказать иначе). Вначале мне по телефону говорили, что проблема в топкейсе. Когда я его забирал, мне сказали, что ноутбук с материнской платы (мультиметром) запускается, в сборке-нет, кнопка включения впаяна в материнку и они хотели менять всю материнскую плату (ЧТО?).
Решил починить своими силами (обратился в ИТКлиник, т.к. времени не хватало на ремонт своими руками). Просто заменил клавиатуру на ноутбуке и ура, он заработал! И клавиатура с кнопкой включения к материнке подключалась через один единсвенный шлейф. Никакой впаянной кнопки там не было.
Вывод: компетенция данной конторы оставляет желать лучшего!
6 месяцев назад
Андрей Студент
Спасибо . Сервис мне помог . Отремонтировали все хорошо работает . Позитивные ребята . Рекомендую их своим знакомым ...
5 месяцев назад
Юлия Гридасова
13 августа 2018 года был приобретен ноутбук HP Pavilion x360 — 14-ba016ur. Сразу же при распаковке был обнаружен битый пиксель уже на новом устройстве. Сервисным центром была проведена замена матрицы по гарантии. Ремонт окончился 24 августа 2018 года.
Забрать аппарат я приехал 25 августа 2018 года. Ремонт матрицы был произведен хорошо, но уже при упаковке ноутбука была замечена новая неисправность – он не закрывался до конца, хотя сразу после покупки механизм закрытия работал исправно. Любопытный факт, что СКК даже не удосужились проверить ноут перед сдачей, либо решили, что для лоха прокатит. Аппарат был оставлен опять для дальнейшей диагностики.
Через несколько дней, а именно 28 августа 2018 года из сервис-центра сообщили, что проблема в петлях и ноутбук останется для ремонта еще на 2 недели. Впоследствии оказалось, что даже замена петлей не помогла, и аппарат остался в ремонт еще на неопределенное время.
Уже не помню, в какой раз я приехал его забирать в очередной раз. На этот раз весь по бокам дисплея везде был клей. Оказалось, что при ремонте его слишком много выдавили, и он выступил повсюду. Опять же СКК не проверили аппарат перед сдачей, либо в очередной раз решили развести меня, как лоха. Не прокатило. Оставил опять. На этот раз написал заявление, чтобы мне его тупо обменяли, так как выглядел он уже как БУ.
Ждал 2-3 недели, наконец сообщили, что возврата не будет и они опять заказали запчасти. Все продлилось еще пару некоторое время. И вот 19 октября спустя более чем 2 месяца я получил свой «новый» ноутбук. Какой можно из всего этого сделать вывод? Только не HP и только не «Сеть компьютерных клиник».
Единственный более менее адекватный человек в СКК – э то приемщик Павел. Только он по-настоящему вежливо общался и пытался как-то успокоить клиента. А вот менеджер (или кто там он) с бородкой настоящее хамло.
6 месяцев назад
Катерина Латыпова
Выглядит хорошо, но работают на"отвяжись". Лучше воспользуйтесь другим сервисным центром. Обращался к официальному партнеру Dell. Чинят 1.5 месяца и до сих пор не вернули ноутбук....
4 месяца назад
Елена Дзьоник
После сдачи в ремонт никаких звонков со стороны специалистов. Приходится звонить самому, уточнять детали, выяснять в компании- производителе оборудования о наличии возможности ремонта и технологии взаимодействия с ремонтными организациями, пояснять технологию и требовать от специалистов компьютерной клиники, чтобы ремонт всё таки произвели и в итоге (через 7 месяцев ожидания) в 4й раз самому позвонить в клинику, чтобы получить ответ, что замена 1 копеечного элемента в плате источника бесперебойного питания обойдется в 7000руб. Это "клиника" господа. Ни ногой сюда, ни звонком, ни взглядом. Этой организации самой давно пора к доктору.
2 месяца назад
Сергей Деревянко
Отвратительно. Сдавал ноут с просьбой срочно починить (с доплатой). Указал что конкретно надо сделать. Кулер шумит и клавиша на клавиатуре не работает. Соответственно это замена кулера и клавиатуры. Предварительно по телефону уточнял наличие деталей на замену - сказали все есть. В тот же день позвонили, сказали что провели диагностику и о чудо, выявили ровно то что я назвал в неисправностях. Сказали будут искать части для замены. Через день так и не позвонили. Я звонил сам. Выяснилось что частей нет, когда завезут неизвестно. Сказал что так не пойдет и я тогда забираю ноут, ремонт срочный должен был быть, ноут мне нужен. На что они сказали что его нельзя сегодня забрать, так как инденер за которым он закреплен сегодня не работает. После ругательств все-таки выдали. И... Потребовали с меня 2000р за срочную диагностику. То есть ноут они не починили, нифига не сделали, время мое потратили, и еще потребовали 2000. Классно, да? В диагностике написано ровно то, что я указывал при сдаче в ремонт. Прям скопировано.
В итоге я просто купил у них кулер (который, к слову через пару дней все-таки приехал). И самостоятельно все поменял. Это как-то быстрее, дешевле и надежнее, чем связываться с этим сервисным центром.
Не рекомендую. Ваши нервы за ваши же деньги.
8 месяцев назад
Ксения Ващилло
В результате проведённых работ по замене вентелятора в ноутбуке, был погнут корпус, я не был уведомлен об этом в момет сдачи мне ноутбука. Кривизна малозаметна, но как минимум не приятна.
1 день назад
Антон Цветков
Один из лучших сервисных центров г. Москвы.
Расположение недалеко от кольца, 5 минут пешком от м. Шаболовская.
Обратился к ребятам в связи с поломкой ноутбука HP: он отказался показывать изображение.
На приёмке работает одновременно 3 сотрудника, которые быстро оформляют проблему в документацию, а также заранее проверяют дефект.
Ремонт оказался гарантийным, требовалась замена материнской платы.
Работа была выполнена в кратчайшие сроки на высоком уровне.
Коммуникация в виде SMS о готовности ремонта очень удобна. Также предложили доставить ноутбук курьером домой, но ей я не воспользовался, заехал сам. При выдачи ноутбука снова всё проверили вместе с сотрудником, подписали акт о работах, пожали руки и я пошёл домой довольный.
Сотруднику Ивану большая благодарность. Во время приёмки и окончательного (совместного) тестирования поддерживал интересный диалог о работе моего ноутбука, распространённых проблемах линейки и давал рекомендации.
10 месяцев назад
Сергей Сухомлинов
Сломался ноутбук HP - экран перестал реагировать на сенсор, не мог больше нормально лекции читать.
Все сделали по гарантии, приходили смски о состоянии процесса.
Когда пришел забирать меня даже узнали в салоне ????
Сделали отлично, все работает!
Спасибо!
P.S.: все в масках
8 месяцев назад
Дмитрий Маслобоев
Сломался ноутбук HP - экран перестал реагировать на сенсор, не мог больше нормально лекции читать.
Все сделали по гарантии, приходили смски о состоянии процесса.
Когда пришел забирать меня даже узнали в салоне ????
Сделали отлично, все работает!
Спасибо!
P.S.: все в масках
10 месяцев назад
Захар Захаров
Добрый день.
Пишу отзыв, как непредвзятый клиент. Ребята не верьте плохим отзывам, я сам начитался и боялся куда-либо обращаться, вот даже в данный сервисный центр.
Была проблема с ноутбуком, грелся проц (ноут был ещё на гарантии), в итоге я решился и отнёс его в данный СЦ. Так вот теперь пишу свои впечатления.
1. На приёмке встретил вежливый парень, проверили ноутбук, он зафиксировал неполадку, ноутбук забрали.
2. В течение недели мне поступали СМС уведомления о том, что ноутбук приняли на диагностику, заказали дополнительные детали и в конце написали, что устройство починили и оно готово к выдаче.
3. Приехал в СЦ, мне выдали ноутбук для проверки, всё проверил, всё супер, расписался, забрал. (так + мне ещё выдали чехол на мой ноутбук в качестве подарка, но возможно это относится только к марке HP).
Итоги:
Я думал на моём ноуте нужно лишь заменить термопасту, а в итоге мне заменили материнку на новую за неделю, ЗА НЕДЕЛЮ КАРЛ!
Искренне рекомендую данный СЦ, вежливое обслуживание, смс-информирование и быстрая починка устройства.
Ещё раз напишу НЕ ВЕРЬТЕ ПЛОХИМ ОТЗЫВАМ, людям свойственно чаще делиться негативным опытом, нежели позитивным. Когда все хорошо, мало кто открыто пишет об этом. Вот я просто не поленился и написал свой положительный отзыв.
4 месяца назад
Max Shaklanov
Очень неаккуратный сервис. Сразу за входной дверью "зал" приемки. Помещение заставлено какими-то коробками, постоянно шатаются какие-то люди туда-сюда. Контора не вызывает довереия. Обратился с телефоном Oppo за консультацией по поводу ремонта. Зачем-то начали оформление заказа, которое заняло минут 15. Потом вышел мастер и объявил нереальную цену ремонта. Очень жаль, что официальный сервис Oppo, на который ссылаются на официальном сайте, выглядит так. Не рекомендую. Телефон бы им не отдал в ремонт. Все не солидно и "стрёмно*.
10 месяцев назад
Александра Полугрудова
Если бы мир был черно-белым, то эти ребята точно были бы на светлой стороне!
Пришел к ним как к единственному официальному сервису HTC в Москве. Спустя четыре года счастливого использования U11+ что-то стало с разъемом: перестала работать быстрая зарядка и наушники. Дело оказалось в банальном засоре разъема. Мало того, что проверили и прочистили бесплатно, так еще и от наличных отказались! И это при том, что в обычном сервисе возле дома меня настроили на замену порта за 3к рублей.
Единственное, что обязан отметить: когда обратился к ним накануне по телефону, приемщик не смог сориентировать по ценам и срокам, и пообещал, что мастер перезвонит, но этого не произошло, поэтому поехал на разведку физически. И судя по отзывам, обратная связь в сервисе действительно требует доработки. Пятерку все равно заслужили за человеческое отношение!
8 месяцев назад
Ирина Зотова
Обратилась в этот сервисный центр из-за сломавшегося гнезда у графического планшета, Wacom отказывался видеть провод и адекватно работать. Починили планшет очень быстро, за 2к рублей вернули моего старичка в бой и дали гарантию на три месяца. Хороший центр, мне понравилось :D
10 месяцев назад
Светлана Стальмакова
Купила пылесос в м-Видео 9 ноября 21 года. 27 ноября 21 года, принесла в магазин с дефектом, что не горит УФ лампа, отправили на проверку качества, изучая мой пылесос, «специалисты» сервисного центра ООО «Компьютерная Клиника 999» дефекта не выявили, написали, что работоспособен и тд, мол пользуйтесь, все у вас хорошо. 17.12.21 мне позвонили с МВидео и сообщили, что мой пылесос приехал, приходите забирайте, при осмотре пылесос на месте вместе с сотрудниками магазина, УФ лампа по прежнему не горит, на что продавцы пожали плечами и сказали, что все вопросы в сервисный центр. Я с маленьким ребёнком, забрала это несчастный пылесос, для независимой экспертизы. Я позвонила в сервисный центр, где мне сообщили, что мол у них при осмотре все работало, но вот как же все работало, если эта долбанная УФ лампа не горит???? попросили привезти и на месте посмотреть что да как, т.е я должна сама лично везти, снова мотать себе нервы ждать непонятно ещё сколько дней, для того, чтобы они мне снова написали что все хорошо ????а находится эта компьютерная клиника не близко, и мне с ребёнком не удобно до них добираться, а через магазин сдавать это снова ждать 20 дней. Фото прилагаю.
9 месяцев назад
Вероника Галкина
Купила пылесос в м-Видео 9 ноября 21 года. 27 ноября 21 года, принесла в магазин с дефектом, что не горит УФ лампа, отправили на проверку качества, изучая мой пылесос, «специалисты» сервисного центра ООО «Компьютерная Клиника 999» дефекта не выявили, написали, что работоспособен и тд, мол пользуйтесь, все у вас хорошо. 17.12.21 мне позвонили с МВидео и сообщили, что мой пылесос приехал, приходите забирайте, при осмотре пылесос на месте вместе с сотрудниками магазина, УФ лампа по прежнему не горит, на что продавцы пожали плечами и сказали, что все вопросы в сервисный центр. Я с маленьким ребёнком, забрала это несчастный пылесос, для независимой экспертизы. Я позвонила в сервисный центр, где мне сообщили, что мол у них при осмотре все работало, но вот как же все работало, если эта долбанная УФ лампа не горит???? попросили привезти и на месте посмотреть что да как, т.е я должна сама лично везти, снова мотать себе нервы ждать непонятно ещё сколько дней, для того, чтобы они мне снова написали что все хорошо ????а находится эта компьютерная клиника не близко, и мне с ребёнком не удобно до них добираться, а через магазин сдавать это снова ждать 20 дней. Фото прилагаю.
2 месяца назад
Ян Суслов
Работают в локдаун три приёмщика, что уже само по себе хорошо
---
1. Спустя 1 неделю:
Получил ноут - через 5 мин после включения перестал работать. Отвез обратно
2. Спустя 3 недели
Получил ноут - через 2 часа стал снова трещать вентилятор, который мне заменили за 4 тыс
--------------
Предлагают привезти еще раз. Размышляю...
9 месяцев назад
Виталий Шляга
Обратилась в данный сервис с проблемой - у ноутбука оторвалась петля от корпуса. Ноутбук уже был не гарантийным. Все услуги были по полной оплате. Довольно быстро заменили топкейс. Забираю, всё хорошо. На следующий день слетает операционная система. Сдаю ещё раз - переустанавливают ос и смогли восстановить некоторые данные. Проверяю, всё хорошо. Проходит около недели. И в один момент внезапно отказывает жёсткий диск. Ноутбук не воспринимает его. Сразу же обратилась к другому мастеру. При разборе оказалось, что на жёсткий диск ПРИМАГНИТИЛАСЬ БУЛАВКА!!! Мастер из данного сервиса не удосужился проверить состояние компьютера до сборки. Я просто в шоке от такого уровня сервиса.
9 месяцев назад
Станислав Новожилов
Отвратительно! Отдали ноутбук в ремонт, были проблемы с вентиляцией. Обещали за неделю все сделать. В итоге ожидание полтора месяца! Сами не перезвонили, приходиться бесконечно звонить, спрашивать о состоянии ремонта, но только кормят обещаниями, что завтра все будет готово...
9 месяцев назад
Юлия Иванова
Ужасная контора! Принес им ноутбук, четко описал проблему: 1) выбило пробки в квартире-после этого ноутбук перестал включаться, на нажатие кнопки включения (она на самой клавиатуре) не реагирует, 2) часть клавиш залипает, поэтому нужно заменить клавиатуру. Сказали, что диагностика 1-3 дня, мы Вам позвоним. Позвонил на 4й день узнать, мне ответили: инженер еще не смотрел ваш аппарат, сделает это сегодня-завтра. Позвонил через 2 дня (они мне не позвонили), сказали проблема в топкейсе (верхней панели) ноута. Еще через 2 дня позвонили и сказали, что не могут починить аппарат, т.к. не нашли необходимую запчасть, поэтому я могу приехать забрать его, диагностика бесплатно. Я им звонил 2 раза в этот день уточнить, какая именно деталь не работает, каждый раз говорил, что вечером его заберу. По итогу: прихожу за час до окончания рабочего за ним, а сотрудник с приемки мне говорит, что инженер обратно не собрал аппарат. И объясняет, что у них всего 1 инженер (при этом на приемке я видел 2 сотрудников). Всего 1 инженер!!! Это как?! По итогу попросили прийти после выходных, они заранее позвонят. И конечно же не позвонили. Позвонил через неделю в обед и спросил, могу ли я забрать ноут, попросил проверить, собрали ли его назад, на что мне ответили: да, приезжайте вечером (стало быть, нет, не собрали). По поводу диагностики: там работают весьма своеобразные специалисты (не сказать иначе). Вначале мне по телефону говорили, что проблема в топкейсе. Когда я его забирал, мне сказали, что ноутбук с материнской платы (мультиметром) запускается, в сборке-нет, кнопка включения впаяна в материнку и они хотели менять всю материнскую плату (ЧТО?).
Решил починить своими силами (обратился в ИТКлиник, т.к. времени не хватало на ремонт своими руками). Просто заменил клавиатуру на ноутбуке и ура, он заработал! И клавиатура с кнопкой включения к материнке подключалась через один единсвенный шлейф. Никакой впаянной кнопки там не было.
Вывод: компетентность данной конторы оставляет желать лучшего!
9 месяцев назад
Вован Гриннтуборг
Очень доволен! гарантийный ремонт ноутбука Lenovo (замена модуля крышки с сенсорным экраном в сборе) за неделю от сдачи до получения. Просто великолепно. Никаких проволочек и вопросов. Статус ремонта отслеживается на сайте.
3 недели назад
Мила Леднева
На ноутбуке перестала работать клавиатура, сделали меньше чем за неделю. Приятный приемщик, все вежливо, оповещение через смс о готовности. Сервис понравился.
11 месяцев назад
Rust Niyaz
13 августа 2018 года был приобретен ноутбук HP Pavilion x360 — 14-ba016ur. Сразу же при распаковке был обнаружен битый пиксель уже на новом устройстве. Сервисным центром была проведена замена матрицы по гарантии. Ремонт окончился 24 августа 2018 года.
Забрать аппарат я приехал 25 августа 2018 года. Ремонт матрицы был произведен хорошо, но уже при упаковке ноутбука была замечена новая неисправность – он не закрывался до конца, хотя сразу после покупки механизм закрытия работал исправно. Любопытный факт, что СКК даже не удосужились проверить ноут перед сдачей, либо решили, что для лоха прокатит. Аппарат был оставлен опять для дальнейшей диагностики.
Через несколько дней, а именно 28 августа 2018 года из сервис-центра сообщили, что проблема в петлях и ноутбук останется для ремонта еще на 2 недели. Впоследствии оказалось, что даже замена петлей не помогла, и аппарат остался в ремонт еще на неопределенное время.
Уже не помню, в какой раз я приехал его забирать в очередной раз. На этот раз весь по бокам дисплея везде был клей. Оказалось, что при ремонте его слишком много выдавили, и он выступил повсюду. Опять же СКК не проверили аппарат перед сдачей, либо в очередной раз решили развести меня, как лоха. Не прокатило. Оставил опять. На этот раз написал заявление, чтобы мне его тупо обменяли, так как выглядел он уже как БУ.
Ждал 2-3 недели, наконец сообщили, что возврата не будет и они опять заказали запчасти. Все продлилось еще пару некоторое время. И вот 19 октября спустя более чем 2 месяца я получил свой «новый» ноутбук. Какой можно из всего этого сделать вывод? Только не HP и только не «Сеть компьютерных клиник».
Единственный более менее адекватный человек в СКК – э то приемщик Павел. Только он по-настоящему вежливо общался и пытался как-то успокоить клиента. А вот менеджер (или кто там он) с бородкой настоящее хамло.
5 месяцев назад
Яна Рожина
Всем доброго времени суток, пока только сдал по гарантии нетбук Digma отказала клавиатура, при моем присутствии в данном сервисе потеряли часть от пылесоса, обсуждался вопрос компенсации, так, что пока не могу как- либо оценить данную организацию., Хотелось бы надеяться на лучшее.
3 дня назад
Василий Науменко
Устройство было сдано 16.10. Обещали позвонить на следующей неделе, но не сделали этого. Как и позднее. При оформлении устройства попросили написать заявление на имя директора, но менеджер Павел отчего-то забыл, какие детали в нем надо указать, а потому позвонил через 3,5 недели (8.11) с просьбой написать новое. Детали пытался сообщить по телефону устно, на что получил мой отказ — они были высланы на электронную почту.
21.11 мне прислали смс о том, что заказ готов. На вопрос по телефону о том, что именно готово, ответили, что готов документ о неисправности устройства. По факту устройство осталось в сервисном центре, но эту информацию по телефону не сообщили. Когда же был задан вопрос, почему, ответили: "а вы не спрашивали".
Мои претензии: 1) невыполнение обещаний по части звонков клиенту, 2) описание выполняемых работ не прозрачно, тяжело получить понятный ответ на простой вопрос, 3) линия поддержки сети "Компьюьтерных клиник" приняла претензию, но ответ дала неадекватный, 4) и клиника 999, и линия поддержки стабильно перекладывали ответственность за свои огрехи на клиента.
Лучше поберечь нервы. Есть более исполнительные сервисные центры. Никому не советую.
4 месяца назад
Александра Лащинская
Очень достойный сервис. Быстро качественно и с гарантией. Не повезло купить несколько единиц техники hp. Так что ездил к ним часто. Вообще нареканий к их работе нет. Реально 5. Если на интерьер внимания не обращать.
11 месяцев назад
Александр Спиридонов
Видно, что мастерская действительно занимается делами и решает проблемы. А не так, как предыдущий сервисный центр сначала прислал курьера за телефоном, тот его отвез. И это якобы бесплатно. А забирать надо было в другом месте. Но там ничего с телефоном не сделали, хотя обещали сделать. Сказали, что ремонт будет стоить в районе 10 тыс. Это при том, что это якобы официальный сервис.центр. Мастер просто не стал браться.
А в Клинике 999 сразу сказали, что проблему мою решат. Телефон был заблокирован. Не могли снять блокировку. Все перепробовали. И все тщетно. В Клинике через 5 дней я забрал телефон после выполненного ремонта. Проблему решили, все работает отлично. Причем, что самое удивительное и приятное – телефон мне починили по гарантии, я ничего не платил. Так что сервис.центр советую!
2 недели назад
Владимир Смеркис
Особая благодарность мастеру Светлане. Она показала эталонный пример взаимодействия с клиентами своим вниманием к проблемам, способностью быстро ответить на интересующие вопросы, умением решить, поставленную перед ней, казалось невыполнимую, задачу. Мой смартфон, профессионально перебрав несколько вариантов, она реанимировала в режиме реального времени. Огромное ей за это спасибо. Причём все делалось для меня по гарантийному случаю, значит - бесплатно.
3 месяца назад
Рудольф Ивинских
Ужасная компания!
Никогда не ходите сюда, если хотите сохранить своё время и деньги.
Отдал в данный "сервис" технику по гарантии. Через несколько недель стали без причин игнорить по полной.
Телефон всегда не отвечает.
Ужасное отношение и результат которого нет.
Сейчас пишу в суд о мошенничестве.
Хотите таких же проблем - добро пожаловать в двери этой "компании".
9 месяцев назад
Валерия Шингарева
Отвратительно. Сдавал ноут с просьбой срочно починить (с доплатой). Указал что конкретно надо сделать. Кулер шумит и клавиша на клавиатуре не работает. Соответственно это замена кулера и клавиатуры. Предварительно по телефону уточнял наличие деталей на замену - сказали все есть. В тот же день позвонили, сказали что провели диагностику и о чудо, выявили ровно то что я назвал в неисправностях. Сказали будут искать части для замены. Через день так и не позвонили. Я звонил сам. Выяснилось что частей нет, когда завезут неизвестно. Сказал что так не пойдет и я тогда забираю ноут, ремонт срочный должен был быть, ноут мне нужен. На что они сказали что его нельзя сегодня забрать, так как инденер за которым он закреплен сегодня не работает. После ругательств все-таки выдали. И... Потребовали с меня 2000р за срочную диагностику. То есть ноут они не починили, нифига не сделали, время мое потратили, и еще потребовали 2000. Классно, да? В диагностике написано ровно то, что я указывал при сдаче в ремонт. Прям скопировано.
В итоге я просто купил у них кулер (который, к слову через пару дней все-таки приехал). И самостоятельно все поменял. Это как-то быстрее, дешевле и надежнее, чем связываться с этим сервисным центром.
Не рекомендую. Ваши нервы за ваши же деньги.
4 месяца назад
Алексей Пастушенков
Высочайший профессионализм и отзывчивость, клиентоориентированность и вежливость, демократичная цена и доброжелательность, грамотное консультирование и удобная и понятная локация на карте и на местности ставят этот компьютерный сервис на очень высокий, практически эталонный уровень и дарят хорошее настроение и позитив!
Проверено на себе!
Обращайтесь в "Компьютерную клинику 999" по любым вопросам, связанным с диагностикой, ремонтом и обслуживанием компьютерного и иного цифрового оборудования!
Вам всегда будут рады и всегда помогут!
4 месяца назад
Елена Еленина
Починили по гарантии ноут hp. Не очень быстро т.к. запчасти шли долго, но качественно
3 дня назад
Мария Лекомцева
Выглядит хорошо, но работают на"отвяжись". Лучше воспользуйтесь другим сервисным центром. Обращался к официальному партнеру Dell. Чинят 1.5 месяца и до сих пор не вернули ноутбук....
4 месяца назад
Сашечка Воробьева
Ребенок залочил телефон , никак не могли разблокировать ( тел на гарантии был ) все сделали , быстро и бесплатно в день обращения, вошли в мое положение , так как телефон срочно был нужен. Понравилось отношение ко мне как клиенту.
8 месяцев назад
Михаил Малеванный
Быстро, а самое главное качественно. Сдавал телефон по гарантии, отремонтировали в срок, а после чего позвонили и уведомили о завершении работ
2 месяца назад
Ilona Leibonen
Хороший сервис с удобным графиком работы и вежливыми сотрудниками. Удалось решить свою проблему в один день. В отличие от множества недобросовестных сервисов - действительно работают и стараются помочь клиенту, а не обмануть его.
2 недели назад
Женя Крутова
Отличная компьютерная клиника! Ребёнок заблокировал телефон OPPA Reno3, забыл пароль Спасибо за мнгновенную реакцию, очень приятно, когда кто-то входит в твоё положение! Отличный персонал, спасибо всем!
11 месяцев назад
Ник Бакунович
Чинил технику Redmond вне гарантии. Сами ребята работают быстро и качественно, но детали пришлось подождать. Результатом доволен, ценами тоже.
11 месяцев назад
1
2
