ООО "Костромской ломбард"

Скажите как такое возможно с 20-летним опытом???Обман в Костромских ломбардах!!! 19.12.18 в ООО»Костромской ломбард»,на улице Маршала Новикова 1/48 приобрела золотые серьги,при проверке в ювелирном магазине,вместо золота оказался сплав бижутерии,покрытый позолотой!!!Придя на следующий день в ломбард,сказав что это не золото,сотрудники начали кричать во весь голос,и ссылатся на то,что изделие неоднократно сдавалось и снова выкупалось,но при проверке на приборе и при проведении пробы подтвердили,что действительно не золото и стали предлагать вернуть деньги.На что я спросила почему вы там обманываете людей, и мне ответили,что значит пропустили случайно,я спросила как можно пропустить бижутерию,ответ был молча.Хамское отношение со стороны работников данного учреждения,даже не услышала слов извинения за такую покупку!Позор вам! Будьте бдительны при покупке в этом месте!Видео запись имеется