Трилайн, Сервисный центр

Сильно расстроен клиентоориентированностью данного сервисного центра. Возникла проблема с принтером Canon - отказался работать, оба индикатора последовательно мигали по 5 раз. Чтобы ничего не сломать, решил обратиться в авторизованный сервисный центр. При звонке задал вопрос "Вы можете озвучить приблизительную цену, если я назову модель принтера и опишу проблему?", на что ответили "Только после диагностики". Ехать до сервисного центра мне нужно через полгорода, поэтому везти принтер на диагностику ради того, чтобы узнать цену ремонта, я посчитал нецелесообразным. Задал вопрос "А сколько у Вас в среднем стоит ремонт принтеров?", на что ответили "От 2 до 10 тысяч". Цена не устроила, так как новый принтер аналогичной модели стоит 11 тысяч. Решил, что терять мне нечего, и попробовал разобраться в проблеме самостоятельно - выяснил, что дело в счетчике абсорбера (памперса), который нужно сбросить - сделал это самостоятельно, сервис потерял минимум 1000 рублей - цена сброса счетчика в самом сервисном центре. Осознавая, что сбросить счетчик мало, решил еще раз позвонить в сервисный центр, чтобы узнать, сколько стоит заменить памперс - снова ответили, что скажут только после диагностики, даже не стали слушать, какая у меня модель, говорят, что цена может варьироваться, в зависимости от наличия комплектующих, актуальной цены на них - тоже периодически меняется и сроков доставки. Намерен купить памперс на Озоне за 700 рублей и установить самостоятельно - сервис потерял еще минимум 1000 рублей. Дополнение к отзыву после ответа владельца: меня бы устроил ответ "Сброс счетчика n рублей (счетчик на любом принтере моей модели идентичен, цена варьироваться физически не может, другого решения проблемы нет), замена памперса n рублей (проверить наличие расходников, цену на них и оценить приблизительные сроки доставки можно было на месте без предварительной диагностики), если будет обнаружена другая проблема, которую Вы не озвучили, цена вырастет". Мне не озвучили даже приблизительную цену.

Более 10 лет наша компания сотрудничает с компанией Трилайн, все всегда на высоком уровне, вопросы решаются быстро, хоть при заказе из наличия хоть под заказ. Всегда в е оперативно!

Бывают небольшие косячки, но быстро исправляются. Цены средние по городу, можно найти дешевле. Бывают распродажи на популярные позиции.

Хороший специализированный магазин. Цены на мой взгляд высоковаты

Раньше был ассортимент в магазине, а теперь только в прайсе. Цены не самые дешевые

Всё отлично

Отличный магазин

Грамотные специалисты, средние цены.