Ветеринарная клиника StarVet

(Google арқылы аударылған) Клиниканың түсініктемесін жаңарту: Сіз менің тәжірибемдегі алғашқы клиникасыз, ол пошта бөлімшесіне ақылы сынақ нәтижелерін жіберу үшін қосымша ақша қажет деп жазады, сіз қазірдің өзінде төленген сынақтар үшін қосымша ақы төлеу керек деп ойлайсыз ба? Маған дәрігердің түсініктемелері жазылған үзінді, емханаңызда қойылған диагноз, бұрынғы қабылдаулар, т.б. керек емес еді, маған тек сипаттамасыз тест нәтижелері керек болды, бар болғаны. 10 күн керек пе? Бүгінде Тюменьдегі ірі клиникалардың бірі өткен жылдың бірнеше айына сынақтардың барлық партиясын 5 минут ішінде еш қиындықсыз жіберді. «Сіздің қысымыңыз» өте екіұшты естіледі, егер сіз талдауларды жіберу үшін олардың құнын толығымен төлеп қойған кезде, қосымша ақы төлеу керектігін түсіндіруді қысым деп санасаңыз, онда сіздің құқығыңыз. Сіздің пікіріңізге келсек, әкімші мұны былай қойғанда, сіз қоңырауды үш рет тыңдадыңыз, бірақ біріншіден бәрі жақсы естіледі және бәрі тыныш айтылды. Шамасы, тым-тырыс, шетке сөйлегені әйтеуір осыдан келеңсіздікті азайтса керек? Рахмет, қайта қоңырау шалудың қажеті жоқ екеніне өте қуаныштымын, былтыр байланыс жеткілікті болды. ________________________________________________________________ Ұсынылғанымен, емханадан тек жағымсыз эмоциялар қалғаны өте өкінішті. Соңғысы – бүгінгі қабылдау қоңырауы. Біріншіден: жұмыс уақыты, бірақ өту әлі де ізденіс, бірақ жақсы, бәрі мүмкін, сол кезде клиенттер төлеп жатқан және т.б. Бірақ сіз, әрине, мені кешіресіз, бірақ сіз және әкімшілер клиенттермен сөйлесу мәселесімен жұмыс істедіңіз бе? Қоңыраулар жазылады және мен бұл қоңыраудың еститініне ҚАТЫН үміттенемін. Админ тарапынан мұндай қатынасқа бірінші рет тап болып тұрмын)) Әңгімелесу кезінде күрсіністерді есту өте жағымды, ал администратордың аузынан «жақсы, бұл сіздің проблемаларыңыз» деп күбірлегенін есту одан да жағымды. :) Қоңырау Мәскеу уақытымен 14:01-де болды. Кешіріңіздер, қыздар, бұл басқа клиент үшін ауа-райы емес еді, сіздердің қабылдауларыңыздың әкімшісі клиенттерге осындай мәлімдеме жасауға рұқсат бере ала ма? Олай болса, бұл өте өкінішті. (Түпнұсқа) Апдейт к коментарию клиники: Вы первая клиника на моем опыте, которая пишет о том, что выслать оплаченные результаты анализов на почту стоит дополнительных денег, Вам не кажется это абсурдным, что за уже оплаченные анализы нужно доплачивать? Мне не нужна была выписка с комментариями врача,диагноз поставленный в Вашей клинике, предыдущие назначения и прочее, мне нужны были только результаты анализов без описаний, все. На это надо 10 дней? Буквально сегодня одна из крупных Тюменских клиник, направила всю пачку анализов за несколько месяцев прошлого года без проблем за 5 минут. "Вашему напору" звучит очень двузначно, если напором Вы считаете уточнение, что за отправку анализов нужно платить дополнительно, когда уже оплатил их стоимость в полном размере, то Ваше право. Про Ваш комментарий, что администратор произнес это в сторону и Вы целых три раза прослушивали звонок, хотя все слышно и с первого прекрасно и что все было тихо произнесено. Видимо, факт того, что это было произнесено тихо и в сторону должен был как-то снизить негатив от этого? Спасибо, очень рада, что Вам не придется звонить снова, хватило общения в прошлом году. ________________________________________________________________ Очень печально, что от клиники остались только отрицательные эмоции, хотя ее и рекомендовали. Последняя капля - сегодняшний звонок на регистратуру. Во-первых: рабочее время, но дозвониться это тот еще квест, но ладно, все возможно, что в этот момент велась оплата клиентов и тд. Но Вы меня, конечно, простите, но Вы с администраторами как-то работали на вопрос ведения разговоров с клиентами? Звонки записываются и я ОЧЕНЬ надеюсь, что этот звонок будет прослушан. Я в первый раз сталкиваюсь с подобным отношением со стороны администратора)) Очень приятно слышать во время разговора вздохи, а еще приятнее услышать как администратор бубнит себе под нос "ну это ваши проблемы", Вы серьезно? :) Звонок был в 14:01 по мск. Отговорка, девушки, что это было другому клиенту погоды не сделала, у Вас на регистратуре администратор может себе позволить такие высказывания в сторону клиентов? Если да, то очень печально.

(Google арқылы аударылған) Өте мықты мамандар. Енді сізге бір клиникада кардиологқа, екіншісінде терапевтке, үшіншісінде офтальмологқа жүгінудің қажеті жоқ. Біз көптеген жылдар бойы білетін барлық салқын мамандар қазір бір жерде. Конева Анна, Елена Федотова, Елена Пянкова және басқа да көптеген мамандар. Барлығы супер! Еңбегіңіз үшін рахмет! (Түпнұсқа) Очень сильные специалисты. Удобно, что не надо теперь бегать к кардиологу в одну клинику, к терапевту в другую, к офтальмологу в третью. Все классные спецы, которых знаем много лет, теперь в одном месте. Конева Анна, Елена Федотова, Елена Пьянкова и много других специалистов. Всё супер! Спасибо за Ваш труд!

(Google арқылы аударылған) Бүгін жарты күн 14.00-16.00 телефон соғып тұрмын автоавтор 20-дан 21-ге дейін жұмыс істейтініңізді айтып, жұмыс уақытында қайта хабарласуыңызды сұрайды. Үйрек, бұл жұмыс істейді! Неліктен телефон жұмыс істемейді? (Түпнұсқа) Звоню вам сегодня пол дня с 14.00 и по 16.00 автоответчик говорит что вы работаете с 20 до 21 часа и просит перезвонить в рабочее время . Дак ведь оно рабочее! Почему не работает телефон?

(Google арқылы аударылған) Мен иелерінің әмиянының көлемі емес, біздің үй жануарларының денсаулығы маңызды болатын осындай мамандар көп болғанын қалаймын. Емдеуге көмектескеніңіз үшін рахмет. (Түпнұсқа) Хотелось, чтоб было больше таких специалистов, для которых важно здоровье наших питомцев, а не размер кошелька их владельцев. Спасибо за помощь в лечении.

(Google арқылы аударылған) Өте жақсы клиника, өте мейірімді әкімшілер Мысықты тез қарап шықты рахмет (Түпнұсқа) Очень хорошая клиника, администраторы очень добрые Быстро осмотрели кошку спасибо

(Google арқылы аударылған) Старветова Камилла Андреевна басқаратын Старвет ветеринарлық клиникасының ұжымына жоғары кәсіби шеберлігі мен кішкентай бауырларымызға мейірімді көзқарасы үшін үлкен алғысымды білдіремін! Сізге үй жануарлары мен қамқоршылардың денсаулығын сеніп тапсыруға болады, оны егуден бастап, күтіп-баптауға дейін және күрделі хирургиялық араласумен аяқтаңыз !!! Мамыр айында біз 9 жасар иттің сүт бездерін жою операциясын жасадық - бәрі тез, қауіпсіз өтті, денсаулығы жақсы !!! Мен бұл клиниканы барлығына ұсынамын !!! (Түпнұсқа) Хочется выразить огромную благодарность коллективу ветеринарной клиники "Старвет" во главе с ее руководителем - Старковой Камиллой Андреевной - за высокий профессионализм и доброе отношение к братьям нашим меньшим!!! Вам можно доверить здоровье домашних любимцев и подопечных хвостиков, начиная с вакцинации и груминга, и заканчивая сложным хирургическим вмешательством!!! В мае 2020 проводили операцию по удалению молочных желез нашей 9-летней собаке - все прошло оперативно, безопасно, с последующим хорошим самочувствием!!! Всем рекомендую данную клинику!!!

(Google арқылы аударылған) Мен емханаға барлық ауруларды шипамен емдей алатын «сиқырлы» мал дәрігерінің ұсынысы бойынша келдім. Күту аймағындағы алғашқы әсер: бізді бұл жерде қош келдіңіз, келушілерге ауа салқындату өте көп, құйрықты адамдар жапа шегіп, адамдар терлеп кетсін. Науқастың жазбасы мен жағдайына қарамастан, бірінші кезекте, ең алдымен, ұйымның басты ұстанымы бар. Ветеринар мұқият, бірақ кіре берісте ол сізбен бірге жөргекті алып келуге кеңес берді (? ...), тексеру сомасы 1700 рубльден асады, бір жаялық оны мыңдаған пайыздық кіріспен ғана арттырады. Қабылдаудың сапасына қатысты шағымдар жоқ, бірақ мал дәрігері талдауды қажет деп талап етті, оның нәтижелері ол 08.09.2010 жылы күннің соңына дейін хабарлауға уәде берді, ал 08/11/2020-да ақпарат жоқ. Клиника нөмірінен кіретін қоңыраулар жоқ. Төлемнен кейін таңқаларлық сұрақ - бұл басып шығару керек пе? ... Мүмкін, эмоциялар қызған кезде мен бір нәрсені түсінбедім, бірақ Ресей Федерациясында чек беру міндетті болып табылады. Жалпы, көмек көрсетілді, бірақ өте жағымсыз «ұсақ-түйектер» көп болды. (Түпнұсқа) Приехала в клинику по рекомендации о "волшебном"ветеринаре, излечивающем все болезни на лету. Первое впечатление от зоны ожидания: нам здесь не рады, кондиционер для посетителей излишество, пусть страдают хвостатые и потеют люди. Независимо от записи и состояния пациента во главе организации принцип first in, first out. Ветеринар внимательна, но при входе рекомендовала приносить с собой пеленку (?...), сумма чека - более 1 700 рублей, разовая пеленка ощутимо ее увеличила бы лишь при норме прибыли в тысячи процентов. По качеству приема претензий нет, но ветеринар настояла на необходимости анализа, о результатах которого обещала известить до конца дня 9.08.20, пока информации нет на 11.08.20. Входящих звонков с номера клиники нет. Очень удивительный вопрос после оплаты - нужна ли распечатка... Возможно, я в пылу эмоций что-то не поняла, но выдача чека в РФ обязательна. В общем помощь оказана, но множество весьма негативных "мелочей".

(Google арқылы аударылған) Мен әрқашан мысықтарымды Камилла Андреевнамен емдеймін. Маған деген көзқарас, достық және шынайы қамқорлық ұнайды. рахмет (Түпнұсқа) Всегда лечу своих кошечек у Камиллы Андреевны. Нравится отношение, доброжелательность и неподдельная забота о нас. Спасибо

(Google арқылы аударылған) Жақсы клиника, бірақ оны барлық ветеринарлар сияқты бақылау керек! Тамақтануды тоқтатқан мысық келді. Дәрігер жануарға өте мұқият, білімді. Клиника ұқыпты, таза және тағы басқалар. Емдеу тағайындалды, оның ішінде құсуға қарсы теріні инъекцияға енгізу. Әрине, мен инъекциядан бас тарттым, өйткені мысықтың құсуынан емес, ауру себебінен жейтіні анық. Емдеу көмектесті. Мысық көшеден жаман шөп жеді. Шөп нәжіспен шықты. Мысық сауығып кетті. Мен инъекция туралы ұсынысты емхананың коммерциялық мүдделеріне бағыттадым. Шамасы, олар дәрігерлерді осы әдісті пайда табуға кеңес беруге мәжбүр етуде. Егер бұл инъекция болмаса, мен мысықты емдеуге 5 жұлдыз қояр едім! (Түпнұсқа) Хорошая клиника, но за которой надо следить как за всеми ветеринарами! Пришли с котом, который перестал есть. Врач очень внимательная к животному, знающая. Клиника аккуратная, чистая и все такое. Было прописано лечение включающее укол против рвоты в шерстку. Я конечно отказался от укола, так как понятно, что кот не ест не потому что его рвет, а потому что не может из-за болезни. Лечение помогло. Кот переел плохой травы с улицы. Трава вышла с калом. Кот поправился. Предложение укола я отнес насчет коммерческих интересов клиники. Видимо заставляют врачей рекомендовать этот метод для прибыли. Если бы не этот укол, поставил бы 5 звезд за излечение кота!

(Google арқылы аударылған) Мен бүкіл қаланы аралап емханаға бардым, жабылудан бір сағат бұрын болды, қабылдау бөлмесінде ешкім жоқ, көрші бөлмеде мысқыл болды, мен 10 минут күттім, содан кейін қызметкерлер кірді, мені нақты дәрігер Елена Пянкова қызықтырды (ит қатты ауырды, ол тұншығып тұрды) ), ол тіпті қарап отырудан бас тартты, ол өте бос болып көрінді. Яғни, ол ертең қайтыс болды ма, жоқ па, бәрібір. (Түпнұсқа) Ехала в клинику через весь город,до закрытия оставался час,возле регистратуры никого не было,в соседней комнате раздавалось хихиканье,я ждала минут 10,потом все же дозвалась персонал ,меня интересовал конкретный врач Пьянкова Елена Николаевна (собаке было очень плохо,она задыхалась), она отказалась даже взглянуть на неё ,делая вид ,что очень занята. То есть ей было плевать умрет она завтра или нет .

(Google арқылы аударылған) Менің сүйікті тучка мысығымды құтқарғаны үшін емхана дәрігерлеріне көп рахмет. Маған көзқарас қатты ұнады. Мен барлық дәрігерге Старкова Камилла Андреевнаға кеңес беремін (Түпнұсқа) Огромное спасибо врачам клиники за спасение моей любимой кошечки Тучки. Очень понравилось отношение. Рекомендую всем врача Старкову Камиллу Андреевну

(Google арқылы аударылған) Ол біздің шашымызды шашқа (күйеуге) алып жүрді, бірақ ол мысық болып шықты. Көрсетілген қызмет үшін шеберге (не деп аталатынын білмеймін) және StarVet клиникасына рахмет! Өскен сайын мен оны қайтадан әкелемін. Енді бізде мысық бар екенін білеміз (Түпнұсқа) Сносил наш комок шерсти на стрижку(груминг), а оказалось, что это кот. Спасибо мастеру(незнаю как зовут) и клинике "StarVet" за оказанные услуги! Как обрастёт, приведу снова. Теперь мы знаем, что у нас живёт кот, а не "перекати-поле из шерсти"

(Google арқылы аударылған) Жаңа ветеринарлық клиника. Дәрігерлер де жақсы біледі. Бұл керемет! (Түпнұсқа) Новая ветеринарная клиника. А врачи, хорошо известные. И это замечательно!

(Google арқылы аударылған) Тамаша қызмет! Кәсіби және тез менің мысық көмектесті. Рахмет (Түпнұсқа) Отличный сервис! Профессионально и быстро помогли моему коту. Спасибо

(Google арқылы аударылған) Біздің дәрігерлер Старкова Камилла Андреевнаға және Коваленко Александра Анатольевнаға кішкентай Динаға көмектескені үшін рахмет. Операция сәтті өтті және ол қалпына келеді! (Түпнұсқа) Спасибо замечательным врачам Старковой Камилле Андреевне и Коваленко Александре Анатольевне за помощь нашей собачке Дине. Операция прошла успешно и она идет на выздоровление!

(Google арқылы аударылған) Тапсырманы тез әрі кәсіби түрде орындауға кеңес беремін (Түпнұсқа) Быстро и профессионально справились с задачей, рекомендую

(Google арқылы аударылған) Барлығына ұнады! (Түпнұсқа) Всё понравилось!