Глория-фарм, сеть аптек

Несколько лет были клиентами аптеки на Чокина,25- родители пенсионеры и для них была скидка 10%. Данные пенсионного удостоверения были внесены в базу и можно было без проблем купить в любой из аптек этой сети лекарство со скидкой. Но на днях я столкнулась с проблемой, потребовали оригинал, фото в телефоне никак не годилось. На мою просьбу посмотреть в базе, что мы давно там, да и рецепт на руках, было предложено сбегать туда и обратно. Т.е. плевать на карантин?! Ну ладно, позвонила в офис , отдел продаж 640142, дама меня выслушала, перезвонила на Чокина,25 и сказала, что 10% скидка это личная инициатива данной сети аптек и они сами могут диктовать условия и менять их в любой момент на свое усмотрение, а то ходят тут и покупают контрацептивы по пенсионному. Мои возражения, что я брала лекарства по рецепту для отца 1947 г.р. были в никуда... В общем, руководитель повела себя недостойно.Не умеет работать с людьми. Кстати, у конкурентов, тоже большая сеть по городу, эти же лекарства дешевле, гораздо дешевле и без всякой скидки.Например, Наком в Глории 17850 тенге, а в Биосфере 16650 тенге и т.д.( чеки прилагаю)

Ужасный персонал на улице Естая 40, продавец аптеки оказалось некомпетентной разговаривать с покупателем не умеет, грубит.Спрашивая запрашиваемые лекарства разговаривает по телефону, при этом не обращая на тебя внимание, а именно продавец аптеки Светлана Амангельдиевна. Руководство прошу принять меры.

Вроде аптека а в ответ как с ночного магазина ответ подняли но не разбудили смена в ночь 25го июня

Со вторника на среду у моей матери было давление за 190. Аптека которая находится по улице ломова 41 не работала. Моя мать медик по образованию. Лекарства которые без рецепта в этой аптеке хрен купишь потому, что они закрыты, хотя на карте павлодара они круглосуточные. Мне пришлось бежать на ломова 60 там есть круглосуточная аптека. Вопрос? Начальник этих аптек, что не заходит на карту павлодара или ему похер на людей.

На Сатпаева 17 самая дорогая аптека и самый медлительный персонал, постоянно работает только 1 окно , работают оооочень медленно , еле шевелятся.

Дорогая аптека, на чекина 25 есть фельдшер которая отказывается принимать деньги ,заклеенные скотчем, только расчет по карточке . Буду ходить в др. Аптеку.(((((например биосфера.там некоторые лекарства доступнее.

Был не приятный случай непосредственно в разговоре с руководителем. Не умеет работать с клиентами с точки зрения этики. Даже если согласно букве закона, есть не правота, то можно и даже нужно уметь работать с клиентом на позитивной ноте. Обратившись по звонку к представителю фирмы, мне пообещали, что вскоре ответят на мое обращение. Но руководитель или его представитель не ответили в течении 45 -50 минут, так как мы ожидали их звонка у кассы их аптеки, при этом тем временем фармацевты продавцы были абсолютно равнодушны. В разговоре порой имело место быть хамство, так как у них много других дел и им нет дела до нашего обращения, и я не имею права указывать как управлять компанией и т.п. Лично для себя Поняла, что клиентом их сети их аптек не смогу быть. Желаю руководителю успехов в менеджменте!

Тоже был не приятный случай, работают одни хамы