Свадебный салон Belle Amore

Ужасное обслуживание! Не раскрыта юр. информация компании для направления претензии. Написала претензию на почту, дублирую сюда. Может быть владелец увидит и сделает хоть что-то со своей консультанткой! Я купила платье Стелла в салоне 07.01.2021, согласовала необходимые изменения модели с продавцом. Составили договор. Продавец сообщила: - примерка будет проходить на производстве на м. Преображенская площадь или в магазине на Мясницкой ул., - все изменения в модель реальны и будут выполнены. Я не сохранила договор, и когда мне назначили встречу на производстве, я попросила выслать мне схему проезда. Вместо этого мне сказали, чтобы я смотрела в договор!! Если клиент просит схему проезда, надо прислать ему схему проезда. Договор не продублировали в электронном виде, а в количестве бумажек он просто потерялся. В итоге я полтора часа добиралась до места, а когда попросила специалистов цеха встретить меня, они сообщили, что это не их дело! Я заблудилась и плутала, на мои просьбы выслать мне схему проезда консультант твердила одно: «смотрите договор». Я с трудом нашла цех, примерка – отдельное развлечение, но уже после нее консультант салона все же согласилась выслать мне мой же договор, но в нем не было схемы проезда и юридической информации о компании. Примерка: - выяснилось на примерке, что изменения в модель, согласованные с консультантом в салоне приводят к неправильной посадке платья: оно не держит грудь и грудь обнажается при малейшем движении в платье. - выяснилось, что несмотря на то, что консультант в салоне заверила, что примерка может проходить также в салоне на Мясницкой, это исключено, т.к. примерка в салоне на Мясницкой подразумевает отказ от всех претензий.

персонал хороший, девочки стараются - это понравилось. Снимаю звёзды за то, что для салона шьют действительно красивые платья под надзором дизайнера, однако платья все шьются на заказ, потому: 1)Ткань представленная в салоне отличается от того, что Вам пошьют в итоге! 2) не ожидайте, что вам пошьют точно такое же платье, которое вы мерили в салоне!!платье под заказ шьют по а-ля такой же модели как в салоне, но так как шьют уже портнихи без вкуса и стиля, не зная как должна лежать каждая складочка и каждая рюшечка, то вам придётся им ещё показывать как нужно! 3)платье будут переделывать не раз, даже замеряя вас 100 раз, то есть велика вероятность, что по приезду Вас будет ждать ещё не готовые вариант, из дешевой ткани и с вечными оправданиями портних, даже если у вас уже мероприятие через 5 дней, хотя вы платье ждали месяц! 4) в салоне не разрешают фотографировать, так как по реальным фото потом можно увидеть, что ткань другая! 5) мое платье после свадьбы на следующий день выглядело как дешевка за 10тыс, ткань вся потрепалась спереди, будто его носили уже ни один раз. Пришлось забрать платье, так как за неделю до свадьбы искать новое платье уже не хотелось. Не рекомендую! За эти деньги можно найти более качественное платье и уже готовое.

На днях записалась в сие "потрясающее" место на примерку платьев, выбрала 3 модели. Позвонили вечером, подтвердили, приду ли я, сказали, что есть только 2 платья моего размера из выбранных и что не страшно, в процессе примерки присмотрим что-либо еще. В итоге, когда я приехала в салон, который, к слову, очень маленький и его сложно салоном назвать, то оказалось, что у них в наличии нет ни одного платья, которые я хотела померить, все продали, мне никто не позвонил, чтобы известить меня об этом, вместо этого начали навязчиво предлагать заказать свой размер, который ждать около месяца, а у меня свадьба через месяц. Нашли мне какое-то убогое платье, я его померила, на вопрос, что есть еще для меня из моделей - сказали больше ничего нет, да и было видно, что со мной работать попросту не хотели. Также запретили фотографировать модель, чтобы показать маме, которая находится в другом городе. Все это было в хамской манере, работали 2 тетки в салоне, которые абсолютно не располагали к себе, про работу с клиентом по технике продаж (я являюсь в прошлом тренером по продажам в рознице и знаю о чем говорю) - вообще говорить страшно, большой вопрос в их компетентности. В общем зря потраченные деньги на такси, время и нервы в данном салоне. Не тратьте свое время, езжайте в другие салоны.

Когда я искала свадебное платье я была во многих салонах , в этот же пришла просто за накидкой на платье и с чем я столкнулась: 1) хамящий администратор на телефоне, она же хамящая продавщица 2) не возвращают деньги за невыполненный заказ , Обьясняя эт тем, что оплата была с Карты, а терминал на возврат не работает, наличные тоже не отдают, в результате я осталась и без денег и без заказанного товара. 3) пока я просила свои же деньги назад , продавщица сказала: уйдите уже отсюда наконец 4) про дизайн и «ожидание-реальность» с инстаграмом вообще молчу - не знаю как выбирать что-то в таком неуютном месте 5) вишенкой на торте стало то, что продавщица сказала: « пишите заявление на возврат, а иам пишите причину возврата. А если не напишете причину, то потом если не вернут деньги это ваши проблемы». Я не обязана писать причину. Не ходите сюда, отвратительное место, уходишь с ужасным настроением !!!

Салон сделал все, чтобы испортить приятные предсвадебные хлопоты. Когда возникли проблемы с заказом и с моей стороны поступили совершенно простые вопросы, сотрудница салона "включила" истерику с обвинениями. Когда я приехала в салон, она же встретила меня словами "а, это Вы та невменяемая"? Это вообще как возможно. Девочки, если хотите, чтобы подготовка к одному из самых важных дней в жизни была приятна, обходите это заведение стороной. Жаль, самая низкая оценка - одна звезда, я бы вообще поставила минус.

Обслуживание безобразное. Слов нет. Никому не рекомендую этот салон. Менеджер испортила настроение за пять минут! Не салон, а кошмар.

Отношение хамское!!!! Заказы берут,но работу в срок не выполняют. За невыполненный заказах отказываются возвращать. Не саязывайсвяз с шаромыжниками!!!

Консультант Ирина не умеет общаться с клиентами , с таким подходом у вас клиентов вообще не будет!

Платье шили на основе модели. Учли все пожелания, всё село идеально! Девочки молодцы! Всем огромное спасибо!

Прекрасное место, отличные сотрудники