Золотое яблоко
Магазин косметики и парфюмерии Золотое яблоко, Пресненская наб., 2, 2-й этаж, Москва, 123317:
236 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Пресненская наб., 2, 2-й этаж, Москва, 123317
Сайт: goldapple.ru
Номер телефона: 8 (495) 222-44-92
GPS координаты
Широта: 55.7500552Долгота: 37.5418632
Для людей с огр. возможностями
-
Вход, оборудованный для инвалидов-колясочников
Услуги и удобства
-
Wi-Fi
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 10:00–22:00 |
| Вторник | 10:00–22:00 |
| Среда | 10:00–22:00 |
| Четверг | 10:00–22:00 |
| Пятница | 10:00–23:00 |
| Суббота | 10:00–23:00 |
| Воскресенье | 10:00–22:00 |
отзывы
Михаил Новиков
Летом катался по магазину очень милый робот :(
Всегда брала у него ватные диски и маски, которые забирала взять в начале магазина. А сегодня увидела, что он выключенный стоит в углу. Расстроилась. Вы их будете убирать? :(
7 месяцев назад
Natia Kvachakhia
В магазине очень много выбора. К сожалению, консультантка не захотела помочь с выбором, а просто ткнула пальцем куда идти. При обращении к другой девушке , нам стало очевидно , что помогать никто не хочет и раскладка товара важнее. После долгих блужданий, мой друг решил все таки повторно подойти к консультанту, чтобы получить от нее хоть какую-то помощь, на что я сказала, что мы к ней уже обращались и она нам не помогла, он рискнул, девушка слышала мое высказывание и очень агрессивно ответила, что я плохо настроенна к консультантам и якобы проблема во мне. Хотя по факту в первый раз я просто попросила показать мне продукт. Промоутер бренда Manly pro была вежлива, но не очень заинтересована в продаже своего же продукта, хотя по цвету подобрала нужный оттенок. Единственный добродушный человечек был на кассе. Приветливая, вежливая девушка, которая ответила на все вопросы. В данный магазин больше не пойду. С таким высокомерным общением от той дамы-консультантки сочувствую хорошим и добрым людям, работающим там.
7 месяцев назад
Hhhh Hhhh
Отличный парфюмерный бутик или супершоп. Продавцы-консультанты очень вежливые и решают любые пожелания, покупку ведут до самой кассы, в подарок предлагают различные новинки пробники.
Много скидок по разным товарам, большой выбор на любой вкус от лучших мировых брендов. Там сама атмосфера так и шепчет купи классный парфюм, не отказывай себе ни в чём
6 месяцев назад
Дмитрий Кириллов
Супер магазин !!! Именно для профессиональных визажистов , это просто находка ???? Есть все бренды профессиональной косметики , много брендов нишевых духов .Больше всего понравилось что около каждого отдела с косметикой, стоит консультант, который поможет с выбором . Так я нашла очень крутой тональник REVOLUTION PRO (очень невесомый, скрывает недостатки кожи , выравнивает тон , увлажняет и держится на коже целый день) . Благодарна консультанту ! Ещё понравилось , что консультанты не стоят над душой , а деликатно предлагают помощь .У каждого косметического бренда стоят гримёрные столики , за которыми можно сесть и попробовать сделать макияж .Какие бренды есть , это Bobby brown, manly pro , REVOLUTION pro , make up forever , catrice , eveline и т.д. Покажу продукты которые рекомендую к покупке:
6 месяцев назад
Елена Иванова
Супер магазин !!! Именно для профессиональных визажистов , это просто находка ???? Есть все бренды профессиональной косметики , много брендов нишевых духов .Больше всего понравилось что около каждого отдела с косметикой, стоит консультант, который поможет с выбором . Так я нашла очень крутой тональник REVOLUTION PRO (очень невесомый, скрывает недостатки кожи , выравнивает тон , увлажняет и держится на коже целый день) . Благодарна консультанту ! Ещё понравилось , что консультанты не стоят над душой , а деликатно предлагают помощь .У каждого косметического бренда стоят гримёрные столики , за которыми можно сесть и попробовать сделать макияж .Какие бренды есть , это Bobby brown, manly pro , REVOLUTION pro , make up forever , catrice , eveline и т.д. Покажу продукты которые рекомендую к покупке:
2 недели назад
Иван Тихомиров
Очень люблю золотое яблоко за ассортимент товаров , но в последний раз впечатление от покупки было просто ужасным.
Купила выпрямитель для волос и при включении дома обнаружила неприятный запах пластика.
На следующий день хотела вернуть в магазин , но мне отказали. Товар в использовании не был и даже после заявления мной о неприятном запахе
Руководство уверяет , что это совершенно нормально.
В инструкции к выпрямителю такой информации конечно же нет.
В возврате мне отказали , пользоваться некачественным товаром желания нет. Потрачено время и испорчено настроение. Лояльность бренда отсутствует совершенно
4 месяца назад
Dima Eex
Очень грубые и неприветливые консультанты! Когда я сказала, что мне удобнее сделать заказ онлайн, консультант демонстрационно ушла от меня и не стала консультировать! Ужасный сервис и осадок остался!
2 недели назад
Наталья Заваруева
Золотое яблоко. Отличный магазин. Без покупок не ушли, не смотря на то, что были там в первый раз. Большой ассортимент ароматов. Думаю, многие найдут на свой вкус. Удобное расположение в Афимол
11 месяцев назад
Алексей Гончаренко
???? Магазин. Был открыт в ЕКБ, но постепенно завоевал ♥ покупателей других городов. Вот добрался и до Москвы. Москвичи пл достоинству оценивают этот чудо магазин. Постоянно скидки на множество товаров. Косметика от элитной до потребной. Огромная конкуренция Летуаль и Рив Гош …
2 недели назад
Ольга Краэм
???? Магазин. Был открыт в ЕКБ, но постепенно завоевал ♥ покупателей других городов. Вот добрался и до Москвы. Москвичи пл достоинству оценивают этот чудо магазин. Постоянно скидки на множество товаров. Косметика от элитной до потребной. Огромная конкуренция Летуаль и Рив Гош …
6 месяцев назад
Михаил Чаплыгин
Уже 10 лет или более, мой любимый магазин! И даже приехав в Москву из Екатеринбурга, убедилась, что он и в Москве лучший!) Случайно попала на День Рождения магазина и как- всегда очень выгодно закупилась, а карта магазина работает просто с приложения телефона, которой у меня не было с собой и я получила и скидки и подарки. Продавцы- консультанты очень внимательные и грамотные! Всё как- всегда на высшем уровне!!!
9 месяцев назад
Владимир Дягилев
Самый лучший выбор косметики и парфюмерии в Москве
Грамотные консультанты, всегда найдут и подскажут то, что нужно
Цены как на ozon
Есть большинство тестеров
Хорошие скидки по приложению
Надеюсь, что тут нет такого количества подделки как в Летуаль
6 месяцев назад
Ирина Воропаева
Мой любимый магазин косметики)
Отличный персонал: всегда общительные и улыбчивые консультанты, очень оперативные кассиры и внимательные и ненавязчивые (!) охранники.
Все такие добрые и очень активные!
В магазине всегда есть нужный мне товар, несмотря на то, что там большая загруженность)
Самовывоз очень оперативно собирается!! Обожаю!
8 месяцев назад
Катя Пономарева
Хороший магазин косметики и парфюмерии. Можно найти все марки, очень удобно расположены стойки с косметикой. Есть скидки на косметику. Также есть средства для ухода за волосами, шампуни.при покупке выдают бесплатный пакет. Большой выбор парфюмерии.
10 месяцев назад
Сергей Божко
Постоянно посещая это место, нахожу много интересных товаров, скидок и приятный персонал. Спасибо за это магазину.)
Ни разу не уходила с пустыми руками))
6 месяцев назад
Саша Сигов
Жила и думала, что нет ничего круче ТЦ Европейский. Но нет- ЕСТЬ!! И ЭТО ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО! Первый раз попала в Афимолле, просто восторг! Все и в одном магазине. Браво???? …
1 месяц назад
Аня Пронина
Жила и думала, что нет ничего круче ТЦ Европейский. Но нет- ЕСТЬ!! И ЭТО ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО! Первый раз попала в Афимолле, просто восторг! Все и в одном магазине. Браво???? …
6 месяцев назад
Юлия Белякова
Большой выбор косметическоц продукции разных брендов и разных ценовых категорий.
3 месяца назад
Люба Титова
Самый крутой магазин косметики, гораздо лучше Иль Де Боте и Летуаля, и других аналогов.
Персонал всегда рассказывает об актуальных мероприятиях проходящих в магазинах, и полноценно обслуживает покупателя, отвечая на всё вопросы касаемо продукции. Огромный выбор косметики и парфюмерии, и сопутствующих средств косметического ухода, можно найти множество товаров не только для личного пользования, а также для подарков.
Очень радует большой ассортимент парфюмерии, как правило в магазинах представлено не более 3-5 ароматов сезона бренда, здесь можно найти любой аромат из общей линейки бренда. Это несказанно радует.
Большинство товаров некоторых марок, как NYX и тд, можно купить дешевле чем в официальных магазинах-представителях определенного бренда.
Множество акций и сезонных скидок на косметические средства.
8 месяцев назад
Елена Шиканова
Свет очей моих, бьютимир полный красок и волшебства) не слишком приставучие консультанты, пробуешь в свое удовольствие))
11 месяцев назад
Дмитрий Выскребенец
супер круто, кассир сообщил о всех возможных акциях, чтобы покупка была максимально дешевле
2 месяца назад
Екатерина Кулебякина
Очень красиво, есть косметика по различным ценам. Я нашла духи, которые мне очень нравятся и подходят, но пока не скопила на них денег. Когда-нибудь потом... Но тем, кто хочет приобрести хорошие духи - понравится:)
10 месяцев назад
Лера Лазарева
не магазин - а обман! ни мега ни Супер коды не работают. Сайт тормоз вообще дно...
1 месяц назад
Шукран Гаджиева
Лучший магазин косметики, высокий ассортимент. Чистота, и вежливые кассиры. Но вот консультанты как повезет. Чаще всего ищу консультантов к которым уже обращалась, потому что новые консультанты не очень хорошо стараются. Им главное сделать все побыстрее. Давние консультанты же такие милые и искрение. Помогают, подсказывают и предлагают, ну просто булочки с корицей
6 месяцев назад
Рустем Садыков
Была в субботу и осталось неприятное послевкусие. Помочь никто из продавцов так и не подошел, на вопросы ответить однозначно не могли, постоянно отходили "спросить" у "старшего", сама старший продавец ведет себя высокомерно, и помогать тоже не особо хотела. В итоге я купила два парфюма (почти 6 тыс), но на кассе не дали ни одного пробника :( что честно говоря обидно
Общее впечатление и от продавцов и от кассира типа взяли и проваливайте уже
11 месяцев назад
Катерина Тишина
Замечательный парфюмерный и косметический салон. Отзывчивые консультанты готовые помочь в любом вопросе, а опытные визажисты подберут макияж и подскажут лучшие решения персонально для Вас. Широкий ассортимент, приемлемые цены. Действует накопительная скидочная система. Проводятся мастер-классы и показы.
Рекомендую к посещению.
11 месяцев назад
Фёдор Гомзин
Отличный магазин. Товар на разного потребителя, бюджетный, средний и элитный. Выбор большой. Обслуживание мне очень понравилось. Девочки очень внимательны, выслушают, помогут выбрать, даже если ты честно говоришь, что брать сейчас не будешь, относятся как к потенциальному покупателю. Не судят по твоей внешности, одежде, а предлагают товар разной категории. На кассе девочки, уважительны, терпеливы, отвечают на вопросы, коротко, но полноценно. Охрана не смотрит на тебя подозрительно. В такой магазин хочется приходить ещё и ещё. Да, ещё, визажисты помогут вам найти новый образ, сделав вам макияж.
6 месяцев назад
DELETED
Отличный магазин: очень квалифицированные консультанты и по косметике, и по парфюмерии. Обладают исчерпывающей информацией о том, что продают. Действительно помогают определиться с выбором. Плюс, если ваша цель косметика люксовых марок, то велика вероятность, что вы сможете ее попробовать в полной мере - консультант вас накрасит. Цены примерно как везде, часто бывают акции и есть скидки по карте.
6 месяцев назад
Вячеслав Горносталь
Звонили 40 минут с 2-х номеров, никто трубку так и не взял!!!
7 месяцев назад
Наталия Сберегаева
Хороший магазин. Но ужасная поддержка, часами не отвечают. А когда отвечают, то получаю лишь отписки. Я без помощи специалиста могу проверить, какая дата доставки указана на сайте постаматов pickpoint. Я прошу проверить, все ли в порядке с заказом. Операторы этого не делают. История такая. Заказала два набора 19 декабря. Дата доставки высвечивалась 21 декабря. 21 декабря было написано, что доставка 22. Затем 22 декабря, что доставка 23... ну и так далее. Сегодня 25 декабря, доставка предполагается 26 декабря. Статус заказа: "Отправитель задерживает отгрузку". Никакой помощи в поддержке я не получаю. Ответа жду часами, а когда он приходит, то мне просто повторяют то, что я и сама вижу в мониторинге доставки. По статусу очевидно, что проблема на стороне магазине, а не сервиса постаматов. Магазин проблему не решает. И я останусь без новогодних подарков.
9 месяцев назад
Надюша Зорина
Это лучший косметический магазин из всех, что представлены в оффлайн режиме в Москве. Есть бренды от массмаркета и аптечных товаров, до люкса и корейских новинок. Часто сумасшедшие акции для клиентов, так что советую следить, согласитесь, что 40 процентов скидки на Clarence очень даже приятно. Консультанты очень вежливые, кладут много приятных миниатюр, охрана не ходит по пятам и на кассах всегда сидят приятные девушки-кассирши, так что очередей там почти нет. Если есть свободное время, то покупаю всю косметику только здесь.
11 месяцев назад
Юля Кащавцева
Самый мой любимый "парфюмированный" магазин. Продукция без фальцификатов. Часто бывают скидки на тот или иной ассортимент. Квалифицированные продавцы с ненавязчивой доброжелательностью. Подход к товару удобный, доступный. Магазину этому не изменяю ;^))), езжу за косметической продукцией только сюда. Очень рекомендую.
11 месяцев назад
Светлана Архарова
Очень вежливые и приветливые консультанты. Особенно хочу выделить девушек, в отделе проф. ухода для волос,прекрасно подобрала мне уход.
Большой ассортимент.
В общем рекомендую!
9 месяцев назад
Ярослав Иванов
Отличный магазин косметики и парфюмерии. Выбор больше, чем в других сетях, постоянно проходят акции, есть эксклюзивные бренды. В основном продукция класса люкс, но есть и широкая линейка уходового масс-маркета.
2 недели назад
Марина Морозова
Большой магазин с широким выбором. Консультанты все любезные, всегда готовы помочь, но никто не навязывается. Хорошие скидки по карте клиента, цены в целом как и везде. Найти магазин легко, прямо напротив Перекрёстка. В общем рекомендую
2 недели назад
Татьяна Табурова
Большой выбор, есть товары для разных слоев населения, но консультанты в каждом отделе так и пытались прицепиться. Не очень удобное расположение всех "секций", сложно что-то найти, было много людей, не задеть какой-то стеллаж было испытанием. Красиво, но неудобно. Порадовало колличество касс. К товарам нареканий нет.
2 недели назад
Динара Шахмаметьева
Понравилось то,что продукция есть абсолютно разная и по доступным ценам. А ещё там проводят мастер класс по Мэйкапу!) Находится в Афимоле. (Moscow city)
6 месяцев назад
Валерия Анохина
Цены несколько завышены (даже со скидочной картой), на нишевый дорогой парфюм цены называют уже со скидкой (ниже), но зато много марок под "одной крышей", есть всегда мицеллярная вода и салфетки для стирания свотчей и тестирования продукции, что очень важно, и чего нет нигде. Чисто, просторно. Небольшой минус- консультанты, не всегда с хорошим настроением (работа тяжелая, я понимаю, но это работа и твоя обязанность, если ты тут), но если это консультанты от марок конкретных, то очень вежливые.
11 месяцев назад
Анастасия Федорова
Утром пришла рассылка, что в золотом яблоке в афимолле день рождения и в подарок Бьюти-боксы при покупке от 3500р. На выходные как-раз в списке дел было посещение косметического магазина (нужны были тон и тени премиальных марок), решила совместить полезное с приятным и заехать именно в этот магазин. В 19 часов вечера, конечно же, ни о каком подарке кассиры не сказали. На мой вопрос о рассылке, сказали, что все уже закончилось и приходите завтра. Очень недружелюбные консультанты, которые не попытались никак уладить вопрос. Ну и, конечно, несоблюдение элементарных правил, ведь о количестве подарков нигде в рассылке речи не шло, а на сайте и в приложении и вовсе отсутствовали правила проведения акции. Как итог - лучше выбирать другие косметические с более приятной репутацией (раз уж цены все-равно везде одинаковые)) :)
9 месяцев назад
Юлия Ковалева
Очень крутой магазин. Радует разнообразие брендов, есть как бюджетные, так и люксовые. Так же порадовало и наличие корейской косметики как уходовой, так и декоративной. Уходовой косметики очень много на любой тип кожи, по самым разным ценам. Очень приветиливые консультанты, хотя и не всегда знают хорошо ассортимент магазина, хотя это наверное из-за обилия разных средств. Ну и к каждому отделу обычно стоят свои консультанты) А еще этот магазин очень любит дарить пакетики) ну и конечно же в нем много скидок, очень рекомендую
6 месяцев назад
Екатерина Чернышова
Плюсы:
1.Широкий ассортимент парфюма, выбор есть практически для каждого.
2. Цены на весь ассортимет парфюма от 2,500 рублей до 40-50000 рублей.
2. Для девушек имеется косметика от дешевой до бренда.
Минусы:
1.Некоторый товар не стоит тех денег, который стоит на ценнике.
6 месяцев назад
Алексей Юр
Обожаю этот магазин! Большой выбор продуктов. Есть и недорогие бренды и подороже. На любого покупателя. Есть акции, по которым выгодно покупать. Есть дни, в которые есть скидки на определенную продукцию, определенных марок и категорий. До 35% бывают скидки и выше, но редко и выборочно.
В магазине действует карта, на которую начисляются бонусы, которые потом можно списать в счёт покупки.
Я очень рада, что теперь магазин Золотое яблоко открылся около моего дома.
10 месяцев назад
Наташа Карасева
Шикарный магазин! Большой выбор косметики и парфюмерии разных производителей и ведущих брендов. Внимательный персонал. Симпатичные акции. В один поход смогла порадовать троих членов семьи. Ланком проводил акцию. Ценовая категория ниже чем Летуаль и Эль де Батэ (да простят меня читатели,что не пишу названия на английском языке).
1 месяц назад
Илья Терохин
Конкурентоспособные цены, огромный ассортимент - на любой кошелек. Есть стойки с распродажей, можно найти дорогие бренды, по очень приятной цене, а также переодически проводимые акции. Достойное качество, - не попадала на подделки, а отличие от других сетевых магазинов этого сегмента.
2 месяца назад
Ольга Кун
Отличный магазин. Из пожеланий - дарите пробники при покупке
6 месяцев назад
Ильдар Шайдуллин
Просто "вау"
Место моего постоянного обитания, а с дисконтной картой в 25% оно становится в разы приятнее ????
Здесь всё как-то level up..!! …
2 недели назад
Юлия Антипина
Просто "вау"
Место моего постоянного обитания, а с дисконтной картой в 25% оно становится в разы приятнее ????
Здесь всё как-то level up..!! …
6 месяцев назад
Мария Зайцева
Великолепный магазин с огромным ассортиментом косметики как уходовой, так и декоративной, различного класса и цены: масс-маркет, люкс, делюкс - тут есть всё. Большой выбор корейской косметики и органики. Купить можно всё, начиная от колготок и зубной пасты, заканчивая профессиональными средствами. Вежливые консультанты всегда всё расскажут и покажут. В магазине периодически проводятся скидочные акции.
4 месяца назад
Дарья Пыхонина
Отзыв будет о доставке. Выбрала ближайший к дому магазин. В любом случае, компания сетевая…
В первый заказ, предоплаченный и оформленный за 5! дней до указанного времени доставки, курьер, имея промежуток в пять часов, не соизволил позвонить или предупредить, что опоздает. Как объяснил оператор службы поддержки, вышла заминка на выдаче заказа курьеру. Также не была выслана смс с номером курьера, хотя девушка-оператор настаивала, что мне всё отправляли. Наверное, держала мой телефон в руках и видела то, что не увидела я???? Все эти обстоятельства выяснились только после моего самостоятельного звонка в службу поддержки, когда обусловленный период времени на доставку был уже на исходе. После чего мне сказали, что курьер будет через 2 часа. Но он снова не приехал. Вернее приехал, но мне будто бы не дозвонился и за 8 минут, которые я ему не перезванивала, он уехал от меня так далеко, что ему потребовалось ещё два часа на новую доставку. Хотя ранее мы договорились, что он не будет больше мне звонить на телефон, а сразу позвонит в домофон и поднимется. Однако, только после этого выяснилось, что ему не передали информацию о моем точном адресе, называв только дом. Через новый промежуток в два часа он также не приехал и опоздал ещё на полчаса. В итоге целый убитый день! Хотя у компании было ПЯТЬ дней, чтобы подготовиться и доставить заказ вовремя, имея промежуток с 10.00 до 15.00! После ругани в час в оператором я не услышала ничего нового и интересного, кроме ее словесных извинений. И никакого адекватного объяснения сложившейся ситуации.
В связи с локдауном пришлось оформить новую доставку. Курьер также не звонил и не приезжал, но на этот раз хотя бы смс с его номером прислали. Некорректным????????♀️ За полчаса до истечения времени на доставку я позвонила, на что курьер мне ответил, что не успеет. По его словам, он не виноват, что ему дают такое количество заказов на определённое время, которое он не успевает развозить. На мой вопрос, почему он сразу не обсуждает со своим работодателем, что не успеет, чтобы они откорректировали расписание и оповестили заказчиков, я услышала лишь молчание????????♀️ Далее курьер сказал мне, что будет через 26 минут. Прошло два раза по 26 минут и даже больше, но его не было. Он позвонил сам и сказал, что ещё 12 минут. Опоздание ничем не объяснил. Просила также не звонить мне на телефон, а сразу подниматься. На что получила согласие. Но он все равно позвонил мне через некоторое время и сказал: «я у дома». После моего ответа: «и что дальше?», я услышала от него в утвердительной форме «отменяем заказ». Попросила пояснить, что происходит, и курьер несколько раз повторил мне, что он у дома. После моей просьбы подняться, он сказал, что не знает куда. И спустя минуту моих объяснений он все же позвонил в домофон. Просто наплевательское отношение компании!!! Организуйте нормально логистику и смените тупорылых операторов в поддержке! А также психующих курьеров! Зачем оставлять время для выбора и графу с адресом в приложении, если мне проходится после заполнения информации тратить кучу времени на ожидание и повторение своего адреса?! В итоге два полностью убитых дня за далеко не маленькие заплаченные деньги!!!
9 месяцев назад
Pavlik Savkin
Отзыв будет о доставке. Выбрала ближайший к дому магазин. В любом случае, компания сетевая…
В первый заказ, предоплаченный и оформленный за 5! дней до указанного времени доставки, курьер, имея промежуток в пять часов, не соизволил позвонить или предупредить, что опоздает. Как объяснил оператор службы поддержки, вышла заминка на выдаче заказа курьеру. Также не была выслана смс с номером курьера, хотя девушка-оператор настаивала, что мне всё отправляли. Наверное, держала мой телефон в руках и видела то, что не увидела я???? Все эти обстоятельства выяснились только после моего самостоятельного звонка в службу поддержки, когда обусловленный период времени на доставку был уже на исходе. После чего мне сказали, что курьер будет через 2 часа. Но он снова не приехал. Вернее приехал, но мне будто бы не дозвонился и за 8 минут, которые я ему не перезванивала, он уехал от меня так далеко, что ему потребовалось ещё два часа на новую доставку. Хотя ранее мы договорились, что он не будет больше мне звонить на телефон, а сразу позвонит в домофон и поднимется. Однако, только после этого выяснилось, что ему не передали информацию о моем точном адресе, называв только дом. Через новый промежуток в два часа он также не приехал и опоздал ещё на полчаса. В итоге целый убитый день! Хотя у компании было ПЯТЬ дней, чтобы подготовиться и доставить заказ вовремя, имея промежуток с 10.00 до 15.00! После ругани в час в оператором я не услышала ничего нового и интересного, кроме ее словесных извинений. И никакого адекватного объяснения сложившейся ситуации.
В связи с локдауном пришлось оформить новую доставку. Курьер также не звонил и не приезжал, но на этот раз хотя бы смс с его номером прислали. Некорректным????????♀️ За полчаса до истечения времени на доставку я позвонила, на что курьер мне ответил, что не успеет. По его словам, он не виноват, что ему дают такое количество заказов на определённое время, которое он не успевает развозить. На мой вопрос, почему он сразу не обсуждает со своим работодателем, что не успеет, чтобы они откорректировали расписание и оповестили заказчиков, я услышала лишь молчание????????♀️ Далее курьер сказал мне, что будет через 26 минут. Прошло два раза по 26 минут и даже больше, но его не было. Он позвонил сам и сказал, что ещё 12 минут. Опоздание ничем не объяснил. Просила также не звонить мне на телефон, а сразу подниматься. На что получила согласие. Но он все равно позвонил мне через некоторое время и сказал: «я у дома». После моего ответа: «и что дальше?», я услышала от него в утвердительной форме «отменяем заказ». Попросила пояснить, что происходит, и курьер несколько раз повторил мне, что он у дома. После моей просьбы подняться, он сказал, что не знает куда. И спустя минуту моих объяснений он все же позвонил в домофон. Просто наплевательское отношение компании!!! Организуйте нормально логистику и смените тупорылых операторов в поддержке! А также психующих курьеров! Зачем оставлять время для выбора и графу с адресом в приложении, если мне проходится после заполнения информации тратить кучу времени на ожидание и повторение своего адреса?! В итоге два полностью убитых дня за далеко не маленькие заплаченные деньги!!!
2 недели назад
