ЭТМ

Магазин нравится как интернет магазин, все всегда четко было по заказам. А вот персонал конкретно этого магазина оставляет желать лучшего. Приехал в воскресенье ровно в 17-00 за заказом, который ждал 2 недели, уже оплаченный на сайте, с Ленинградской области за 80 км от магазина. У перед носом закрыли ставни, на мое приветствие угрюмо промолчали и ушли. Звоню в магазин, трубку не берут. Я понимаю, что график работы до 17-00, но если к Вам обращаются, то можно хотя бы что то ответить, а может быть просто про протянуть руку и выдать заказ, который лежит на полке готовый, это не заняло бы и 15 секунд.

10.06.2020 Мной был оплачен счет №121/1027646/121 на сумму 685.00 руб. Заказал я Манометр виброустойчивый гидрозаполненный ТМ-320Р 1.6 МРа. Обещали доставить за пять дней. Через семь дней звоню узнать по товару и слышу, что доставка задерживается примерно на неделю. Примерно через неделю мне позвонили и сказали, что манометр можно забрать. Я пришел в магазин, получил товар и пошел работать с ним. В процессе монтажа выяснилось, что манометр пришел "сухой", т.е. не гидрозаполненный. Вернулся в магазин и тут началось. Никто не знает что делать. Продавцы начали заниматься перепиской для выяснения что делать в этой ситуации. Я понял, что перепиской можно заниматься долго, связался с Управляющим по продажам Васильевым А.В. В результате манометр у меня приняли под расписку и обещали в кратчайший срок исправить ошибку допущенную при обработке заказа, в следствии чего пришел товар не соответствующий заказанному. В итоге 07.07.2020 я пришел в магазин компании ЭТМ, где я заказывал и оплачивал товар , чтобы узнать когда наконец я получу свой товар и выяснил, что вопрос толком не решается. Когдя я получу манометр толком никто не знает. Не понятно одно: фабрика, выпускающая этот товар, находится в Санкт-Петербурге. Съездить и заменить товар вопрос одного дня. Почему никого в компании ЭТМ не волнует их репутация мне не понятно. Как мне кажется тот менеджер, который допустил ошибку, должен был сразу поехать на фабрику и решить вопрос. Но нет. Все пустили на самотек. Фактически месяц прошел с момента оплаты товара а этого товара так и нет. Мне пришлось опять связываться с Управляющим по продажам Васильевым А.В. и ставить его в известность о происходящем в их компании. Он был уверен,что вопрос уже давно решен. В итоге мне позвонили и сказали,что,возможно, товар можно будет забрать 17.07.2020. Вот так работает компания "ЭТМ"!!! Позор!

Отличный магазин, много точек по городу, большой выбор на сайте, цены ниже среднего по городу. Хочу отметить что этот филиал находится в торговом центре с Лентой, на первом этаже в павильоне номер 37, ближайший вход самый левый если смотреть на Ленту.

Делали большой заказ продукции для своей организации (Салон красоты) есть своя специфика, нужны были определенные товары. Сотрудники оперативно ответили на все вопросы, мы сделали заказ, порадовало и то, что у ребят техническое образование, проекты и спецификации читают, разбираются, советуют, что лучше и правильнее, профессионализм чувствуется. Товар пришел точно в срок, отгрузили без заморочек и задержек, что очень ценно. Очень довольны, будем заказывать еще. Всем советую.

Отличный магазин!! Строим с мужем дом, дело дошло до проводки, где приобретать даже вопрос не стоял. Грамотные сотрудники составили по плану дома полный список того, что нужно купить. Получили все материалы в срок, нам сделали приятную скидку. Работают квалифицированные молодые люди, всегда вежливые и опрятные. Мне не понравилась девушка, не знаю, как ее имя, с нами она не общалась, но по хамски разговаривала со своим коллегой при клиентах и с недовольным лицом обслуживала покупателей при нас, если честно портит всю картину, хотя по идее девушка должна украшать мужской коллектив. Еще раз выражаю благодарность молодым людям работающим в магазине!)

Очень хороший магазин, отзывчивый приятный персонал, директор участвует в решении всех вопросов, что не может не радовать! Спасибо за Вашу работу!!!????????????????

Отличный магазин, много точек по городу, большой выбор на сайте, цены ниже среднего по городу. Хочу отметить что этот филиал находится в торговом центре с Лентой, на первом этаже в павильоне номер 37, ближайший вход самый левый если смотреть на Ленту.

Отличный магазин, приветливый и отзывчивый персонал! Однозначно рекомендую!

Очень хороший магазин, отзывчивый приятный персонал, директор участвует в решении всех вопросов, что не может не радовать! Спасибо за Вашу работу!!!???????????????? …

Очень хороший магазин, отзывчивый приятный персонал, директор участвует в решении всех вопросов, что не может не радовать! Спасибо за Вашу работу!!!???????????????? …

Хорошее впечатление, грамотный персонал