Детская клиника доказательной медицины DocDeti

Обращались в клинику всей семьёй, каждый раз нам помогали. Я лично была у неврологов: Шемятовской и Жетишева. Ольга Шемятовская поставила мне правильный диагноз спустя моих многолетних скитаний по разных клиникам, непонятных диагнозов, десятков тысяч рублей остеопатам. Дочку водили к нескольким педиатрам, на осмотр и прививки. Врачи всегда находят подход к ребенку, осмотре длится около часа. Хватает времени задать все вопросы. При осмотре врачи используют отоскоп. Сейчас дочь наблюдается у ЛОРа Абрамовой, мы довольны. Прием включает осмотр эндоскопом, не приходится записываться отдельно. Актуально для детей с гипертрофией аденоидов. И главное для нас - после приема не надо гуглить и переживать, не фуфломицины ли врач назначил. Лечение всегда обосновано, не будет гомеопатии, феронов или антибиотиков на всякий случай. Цена приема прозрачная, никаких неожиданных доплат, как это часто бывает в платных клиниках. В клинике уютно, классная игровая, дружелюбные администраторы. Отдельное спасибо, что не надо надевать бахилы. Бережем экологию ;-)

(Traducción de Google) La mejor cita médica de mi vida acaba de terminar. Quisiera expresar mi más profundo agradecimiento a la cirujana y uróloga pediátrica Irina Starostina. Máxima profesionalidad, conocimientos modernos, actitud cuidadosa y respetuosa hacia la madre y el niño. Comprensión completa con el médico sobre los temas más importantes de salud y seguridad infantil. Recibí respuestas a todas las preguntas, aprendí muchas cosas nuevas y útiles. Salgo con una sensación de satisfacción, tranquilidad y confianza en qué hacer. ¡Gracias! (Original) Только что завершился лучший прием у врача в моей жизни. Большую благодарность хочу выразить детскому хирургу и урологу Старостиной Ирине. Высочайший профессионализм, современные знания, бережное и уважительное отношение к маме и ребенку. Полное взаимопонимание с врачом на самые важные темы здоровья и безопасности ребенка. Я получила ответы на все вопросы, узнала много нового и полезного. Ухожу с чувством удовлетворения, спокойствия и уверенностью, что нужно делать. Спасибо!

(Traducción de Google) Gran clinica. El personal es amable, los médicos están calificados. Hay una actitud amable y respetuosa hacia los niños, y también deleitan a los niños con un regalo, una elección de una caja, dejando así emociones positivas en el niño de la visita. Aquí también puedes adquirir un complejo de vacunas tanto según el calendario nacional como según el internacional. También hay contratos para el primer año de vida de un niño. La clínica es bastante cómoda y acogedora, hay una sala para la madre y el niño, áreas de juego, cambiadores y acceso gratuito a podguzy, lo cual es muy conveniente. Recomiendo la clínica, ¡todo se hace aquí para que el niño esté feliz y satisfecho!) (Original) Прекрасная клиника. Персонал дружелюбный, врачи квалифицированные. К деткам доброе и бережное отношение, а еще радуют детей подарком, на выбор из коробки, тем самым оставляя положительные эмоции у ребенка от посещения. Так же здесь можно приобрести комплекс прививок как по национальному календарю так и по международному. Так же есть и контракты на первый год жизни ребёнка. В клинике довольно комфортно и уютно, есть комната матери и ребенка, игровые зоны, столики для пеленания и в свободном доступе подгузы, что очень удобно. Клинику рекомендую, здесь сделано все, чтобы ребенок был счастлив и доволен!)

(Traducción de Google) Estoy muy satisfecho con la clínica y muy insatisfecho con el servicio de atención. Utilizamos los servicios de la clínica desde hace más de un año. Exámenes de pediatra, contrato de vacunación según el calendario de los CDC, examen médico por año: todo está al más alto nivel. Gran área de juegos para niños, administradores amigables. Al parecer, ¿qué más se puede pedir? Me gustaría grabar sin superposiciones. Entiendo todo, el factor humano, etc. Pero nunca había tenido una experiencia tan extraña con ninguna clínica. En WhatsApp, a veces esperas mucho tiempo por una respuesta (y una vez simplemente no me contestaron), decidí registrarme por teléfono, confundieron la hora y en lugar de las 15:00 nos grabaron a las 17:00. Me enteré de esto, por supuesto, el día anterior a la visita, cuando llamaron para confirmar la recepción. El tiempo era completamente inaceptable para una visita con el bebé, tuve que volver a registrarme con otro médico. Pedí escuchar la grabación de la conversación telefónica para saber de qué lado surgió el problema. Para saber cómo terminó el cheque, tuve que volver a llamar yo mismo. Al final, me llamaron para disculparse, dijeron que el operador se había equivocado, prometieron hablar con la gerencia para ofrecerme alguna compensación, y ... según la tradición establecida, desaparecieron)) Yo no Ya no me recuerda a mí mismo. Oh, sí, también me aconsejaron que grabara a través de WhatsApp, y no por teléfono, para que no hubiera tales errores. Muy bonito, hay un teléfono, pero es mejor que no nos llames. Comencé a usar WhatsApp para grabar nuevamente en lugar de llamadas telefónicas. La próxima vez necesitaba concertar una cita con un dentista y un pediatra. Presté especial atención al hecho de que es importante para nosotros que no haya una ventana entre citas. ¿Y qué? ¡Derecha! El operador olvidó o no sabía que la cita con el pediatra era más larga que la estándar, por lo que mi hijo y yo nos quedamos en el pasillo durante media hora. Durante esta media hora estuvo cansado y al final de la cita se estaba comportando como un demonio, y aún nos quedaban 4 vacunas por hacer. No hace falta decir que, después de estas aventuras, la operación fue en toda la clínica y fue imposible calmarlo. ¿Qué obtuve al final? Nuevamente, una disculpa y 1000 rublos por un depósito. También me dijeron que en realidad hay un número de cita separado para los pacientes contratados, y no habría ningún error. Bueno, fue agradable enterarme de esto al final de nuestro contrato (algo no funcionó con la información) y divertido al mismo tiempo; resulta que para aquellos que no tienen un contrato, está permitido cortar el césped)) Estimado administrador de la clínica! En lugar de esta cantidad ridícula (bueno, es cierto, en el contexto de los gastos, incluso solo para vacunas y exámenes de rutina, esta es una cantidad ridícula), me gustaría ya no enfrentar tales superposiciones. (Original) Очень довольна клиникой и очень недовольна службой заботы. Пользуемся услугами клиники уже больше года. Осмотры педиатра, контракт на вакцинацию по календарю CDC, диспансеризация в год – все на высшем уровне. Отличная игровая зона для детей, приветливые администраторы. Казалось бы, чего еще пожелать? Хотелось бы записываться без накладок. Я все понимаю, человеческий фактор и т.д. Но ни с одной клиникой у меня не было такого странного опыта. В WhatsApp, бывает долго ждешь ответа (а один раз мне просто так и не ответили), решила записываться по телефону - перепутали время и вместо 15:00 нас записали на 17:00. Узнала я об этом, конечно, за день до визита, когда позвонили подтвердить прием. Время было совершенно неприемлемое для визита с младенцем, пришлось перезаписываться к другому врачу. Я попросила прослушать запись телефонного разговора, чтобы выяснить, с чьей стороны возникла проблема. Чтобы выяснить, чем закончилась проверка, пришлось снова звонить самой. В итоге мне позвонили с извинениями, сказали, что оператор ошиблась, обещали поговорить с руководством, чтобы предложить мне какую-то компенсацию, и... по сложившейся традиции пропали)) Я не стала больше напоминать о себе. Ах, да, еще мне посоветовали записываться через WhatsApp, а не по телефону, чтобы не было таких ошибок. Очень мило – телефон есть, но лучше вы нам не звоните. Снова стала пользоваться для записи WhatsApp вместо телефонных звонков. В следующий раз мне потребовалось записаться подряд к стоматологу и к педиатру. Я обратила особое внимание на то, что нам важно, чтобы не было окна между приемами. И что? Правильно! Оператор забыла или не знала, что у педиатра прием дольше стандартного, поэтому мы с ребенком полчаса тусовались в коридоре. За эти полчаса он устал и к концу приема вел себя как демон, а нам еще надо было сделать 4 прививки. Надо ли говорить, что после этих приключений ор стоял на всю клинику, и его было невозможно успокоить? Что я получила в итоге? Снова извинения и 1000 рублей на депозит. А еще мне сообщили, что вообще-то для контрактных пациентов есть отдельный номер для записи, и там бы не ошиблись. Что ж, было приятно узнать об этом к концу нашего контракта (с информированием что-то не задалось) и забавно в то же время – выходит, для тех, кто без контракта, допускается косячить)) Уважаемая администрация клиники! Вместо этой смешной суммы (ну правда, на фоне расходов даже только на прививки и плановые осмотры это смешная сумма) мне хотелось бы больше не сталкиваться с такими накладками.

(Traducción de Google) La primera visita a la clínica salió bien. Al contrario de muchas revisiones, la comunicación con la recepción fue bien: lo pasamos fácilmente, el operador ayudó a elegir el perfil del médico correcto. El Dr. Daniyar Zhuraev es muy atento, escrupuloso, hace muchas preguntas, lo que ayuda a no perderse nada importante. Se comunica bien con los niños. La clínica en sí es limpia, cómoda: hay áreas para niños con libros y juguetes, todo en el baño está provisto para los niños. (Original) Первое посещение клиники прошло прекрасно. Вопреки многим отзывам коммуникации с рецепцией прошли отлично - легко дозвонились, оператор помогла правильно выбрать профиль врача. Доктор Данияр Жураев очень внимателен, скрупулезен, задает очень много вопросов, помогая тем самым не упустить ничего важного. Отлично общается с детьми. Сама клиника чистая, удобная - есть детские зоны с книгами и игрушками, в туалете все предусмотрено для детей.

(Traducción de Google) Estoy muy contenta de haber descubierto la clínica DocChildren por mí misma. Ahora estoy tranquilo por la salud de mi hijo. Estuve en la pediatra Trunova con ictericia de recién nacido, me aseguró que era normal y que no se debía hacer nada con ella. Hizo una inspección completa, fue educado y agradable. (Original) Я так рада, что открыла для себя клинику ДокДети. Теперь я спокойна за здоровье своего сына. Была у педиатра Труновой с желтушкой новорождённого, успокоила, что это нормально и ничего с ней делать не надо. Сделала полный осмотр, была вежлива и приятна.

(Traducción de Google) La clínica cuenta con médicos competentes, un ambiente agradable, una navegación clara. Por separado, me gustaría señalar que la clínica se negó a usar fundas para zapatos: son modernas y respetuosas con el medio ambiente. Lo he estado viendo aquí durante más de un año y se lo recomiendo a mis amigos. (Original) В клинике работают компетентные врачи, приятная обстановка, понятная навигация. Отдельно хочется отметить, что клиника отказалась от использования бахил - современно и экологично. Наблюдаюсь здесь больше года и рекомендую знакомым.

(Traducción de Google) Es muy conveniente concertar una cita a través de la web, WhatsApp o por teléfono. Sin colas, médicos y personal amigables. Excelentes especialistas que aplican en su trabajo métodos efectivos de tratamiento e información, confirmados por investigaciones científicas. Toda la familia utiliza los servicios de la clínica. Recomendado a familiares y amigos. (Original) Очень удобно записываться на прием через сайт, Вотсап или по телефону. Нет очередей, приветливые врачи и персонал. Прекрасные специалисты, применяющие в своей работе эффективные методы лечения и сведения, подтвержденные научными исследованиями. Всей семьей пользуемся услугами клиники. Рекомендуем близким и друзьям

(Traducción de Google) ¡La mejor clínica para niños! ¡Nunca serán asignados a hacer cien análisis incomprensibles innecesarios! Los niños son tratados como parientes), la cita dura una hora, ¡el médico deja el número de teléfono para un mayor acompañamiento en la apelación! Nuestro conocimiento comenzó con el hecho de que estaba buscando activamente una clínica para mi bebé recién nacido, donde podríamos concluir un contrato para la observación del primer año de vida: hablé y visité más de una docena de clínicas infantiles que ofrecían contratos. Una amiga me recomendó que hiciera mis hijos, ella ha confiado durante mucho tiempo en la medicina basada en la evidencia. El precio de un contrato anual en comparación con la calidad de los servicios: ¡nos convenía perfectamente! Nuestro contrato ya ha terminado, pero todavía vamos y nos despertamos para ir solo aquí; hacemos todas las vacunas, los exámenes solo aquí. ¡Los doctores son increíbles! ¡Y el ambiente es muy agradable! (Original) Лучшая клиника для детей! Здесь никогда не назначат сделать сто ненужных непонятных анализов ! К детям относятся как к родным), прием длится целый час , врач оставляет номер телефона для дальнейшего сопровождения по обращению !Началось наше знакомство с того, что я активно искала клинику для своей новорождённой малышки, где мы могли бы заключить контракт по наблюдению первого года жизни- я переговорила и посетила не один десяток детских клиник, которые предлагали контракты. Докдети мне посоветовала подруга , она давно доверяет доказательной медицине. Цена годового контракта в сопоставлении с качеством услуг - превосходно нам подошла! Наш контракт уже закончился , но мы и сейчас ходим и будим ходить только сюда - все прививки, осмотры мы делаем только здесь. Доктора потрясающие! И обстановка очень приятная!

(Traducción de Google) Visitamos una clínica en Butovo. Todo perfectamente. Venimos de Kaluga. Conozco a los hijos de Doc y a nuestro doctor Azizov PF nos ayudará. Se volvió más tranquilo contigo. Al menos muévete de Kaluga para estar cerca❤ (Original) Посещаем клинику в Бутово. Все отлично. Приезжаем из Калуги. Я знаю, что Док дети и наш лечащий врач Азизов ПФ нам помогут. С вами стало спокойнее. Хоть переезжай из Калуги, чтобы быть рядом❤

(Traducción de Google) Estuve en la cita con la gastroenteróloga Olga Alexandrovna Goryacheva. Me gustó mucho el médico, expliqué todo en detalle, examiné en detalle, disipé todas las dudas. Se lo recomiendo a todos mis amigos. El médico también acepta como pediatra y gastroenterólogo pediátrico. (Original) Была на приеме у врача гастроэнтеролога Горячевой Ольги Александровны . Очень понравился врач , всё подробно объяснила , детально осмотрела , развеяла все сомнения . Советую её всем своим знакомым . Врач принимает ещё как педиатр и детский гастроэнтеролог.

(Traducción de Google) Me gusta mucho la clínica. Personal educado, excelentes médicos, listos para responder todas sus preguntas. El tiempo de la cita es suficiente para observar detenidamente al niño y discutir todo. Las oficinas están bien equipadas. (Original) Клиника очень нравится. Вежливый персонал, прекрасные врачи, готовые ответить на все вопросы. Время приёма достаточное, чтобы внимательно посмотреть ребёнка и всё обсудить. Кабинеты хорошо оборудованы.

(Traducción de Google) Firmamos un contrato para que un niño visite a un pediatra y un examen médico en casa por 137.000 (sin vacunación). No nos arrepentimos, pero ciertamente fue posible salir adelante, ya que no estuvimos en Moscú por más de seis meses, por lo que los exámenes no eran mensuales ... bueno, vale, ese no es el punto ... Más cerca de la fin del contrato, me comuniqué con la clínica el 28/08/21 sobre el examen médico profiláctico del niño, para que se encontrara el momento adecuado y los médicos se dirigieran a nuestra casa, el administrador prometió recogerme y contactarme en el mismo día o el siguiente, y luego desapareció. Ella llamó el 01/09/21, pero no se encontró tiempo para nosotros ... Por lo que tengo entendido, esto se hace para que el contrato expire rápidamente y no tengamos tiempo para someternos a exámenes y pagar el dinero nuevamente ... Sedación a Suvorova I., llamada a principios de septiembre, no hay ventanas, pidió llamar, si aparece una ventana, la administradora dijo que nos escribiría en la lista de espera para octubre antes de que se formara el horario del médico. Llamé el 15 de septiembre, otro administrador dice que hay una ventana gratuita para el 28/09 y no tienen lista de espera. Estimada gerencia, preste atención al trabajo de los administradores, por eso no quiere ir a su clínica (((( (Original) Оформили контракт на ребёнка на посещение педиатра и диспансеризацию на дому за 137000 (без вакцинации). Не жалеем, но можно было конечно обойтись, т. к. более полугода нас не было в Москве, соответственно осмотры были не ежемесячные… ну да ладно, суть не в этом… Ближе к завершению срока действия контракта, связалась с клиникой 28.08.21 по поводу диспансеризации ребёнка, чтобы подобрали подходящее время и доктора подъехали к нам домой, администратор пообещала подобрать и связаться со мной в этот же день или на следующий и на этом пропала. Сама позвонила 1.09.21, но время для нас так и не было найдено… Насколько я понимаю, это делается для того, чтобы побыстрее закончился контракт и мы не успели пройти осмотры и снова платили деньги… А ещё хотела старшую дочь записать на лечение зубов под седацией к Суворовой И., позвонила в первых числах сентября, окошек нет, попросила позвонить, если появится окошко, администратор сказала запишет нас в лист ожидания на октябрь до формирования расписания доктора. Звоню 15 сентября, другой админ говорит есть свободное окно на 28.09, и никакого листа ожидания у них не бывает. Уважаемое руководство, обратите внимание на работу администраторов, из-за них не хочется идти в вашу клинику(((

(Traducción de Google) Me gusta mucho la clínica. Estuvimos en la cita con el dentista y el oftalmólogo el 16/08/2021. ¡El oftalmólogo es simplemente genial! Finalmente mi hija fue diagnosticada y no fue despedida como de costumbre. Me gusta todo excepto el soporte de WhatsApp. Hay que hacer algo con WhatsApp. Responden cada 2 horas, hablan de la disponibilidad de un lugar, no en 2 horas, como siempre, el lugar ya está ocupado. (Original) Клиника очень нравится. Были на приёме у стоматолога и офтальмолога 16.08.2021. Офтальмолог- просто супер! Наконец дочке поставили диагноз, а не отмахнулись как обычно. Нравится все, кроме поддержки по вотсап. С вотсап надо что-то делать. Отвечают раз в 2 часа, говорят о наличии места, не через 2 часа, как всегда место уже занято.

(Traducción de Google) Me gustan todos los especialistas a los que traje a mi hijo. La clínica es hermosa, todo está orientado a los niños y es cómodo. Lo único que confunde es el servicio de atención. Más a menudo tengo que llamar. No responden a la solicitud de una llamada, no responden a los mensajes en el chat. Una actitud inusual y en relación a todo asusta. (Original) Мне нравятся все специалисты, к которым приводила сына. Клиника прекрасна, все ориентированно на детей и комфорт. Единственное, что смущает - это служба заботы. Чаще мне приходится дозваниваться. На просьбу о звонке не реагируют, на сообщения в чате не реагируют. Непривычное отношение и относительно всего отпугивает.

(Traducción de Google) Aquí tienen mucho cuidado para asegurarse de que las citas médicas y las vacunas para los niños sean libres de estrés. El médico dedicará cinco minutos más a calmarse y distraerse, y el examen será tranquilo. Puede solicitar anestesiar el lugar de la inyección con Emla. (Original) Здесь очень заботятся о том, чтобы для детей приём врача, прививки проходили без стресса. Врач потратит дополнительно пять минут, чтобы успокоить и отвлечь, и осмотр проходит спокойно. Можно попросить обезболить место укола Эмлой.

(Traducción de Google) ¡DocChildren es mi clínica favorita! ¡Los mejores médicos de Moscú solo están allí! Ya varias veces nos hemos puesto en contacto con la clínica con un niño tanto para el establecimiento de vacunas como durante ARVI, siempre brindarán asistencia calificada y recetarán medicamentos solo de acuerdo con las indicaciones y han demostrado su efectividad. Alexander Sivolobov, Ekaterina Trushina son excelentes pediatras. También en mayo de 2021 recurrí a Lyudmila Lukyanchenko para una limpieza dental profesional, todo salió muy bien, ¡recibí recomendaciones muy importantes para un mayor cuidado! ¡Siempre recomiendo esta clínica a todos! ???? (Original) Докдети-моя любимая клиника! Лучшие врачи в Москве только там! Уже несколько раз обращались в клинику с ребёнком и для постановки вакцин и во время ОРВИ, всегда окажут квалифицированную помощь и назначают препараты только по показаниям и доказавшие свою эффективность. Александр Сиволобов, Екатерина Трушина отличные педиатры. Также в мае 2021 обращалась к Лукьянченко Людмиле на профессиональную чистку зубов, всё прошло великолепно, получила очень важные рекомендации по дальнейшему уходу! Всем всегда советую эту клинику!????

(Traducción de Google) Clínica maravillosa. Definitivamente el lugar más cómodo en el que hemos estado. Todo está muy limpio y ordenado. Están ubicados en una ubicación conveniente, lo cual es importante. ¡Los médicos más competentes son dignos de confianza! (Original) Замечательная поликлиника. Определенно, самое комфортное место, где мы бывали. Всё очень чисто и аккуратно. Находятся в удобно месте, что немаловажно. Самые компетентные врачи, заслуживают доверия!

(Traducción de Google) Muy buena clinica. Venimos aquí desde que nacimos. Me gusta que aquí no impongan pruebas y recetas innecesarias, e incluso a menudo eliminan las innecesarias, que son recetadas por médicos gratuitos a la antigua. Los doctores son simplemente geniales. La recepción dura una hora y durante este tiempo el niño es examinado completamente y en un ambiente súper cómodo para el niño. Vamos con toda la familia. Recomendar (Original) Очень хорошая клиника. Ходим сюда с рождения. Нравится, что здесь не навязывают лишних анализов и назначений, а даже убирают часто лишнее, что назначают бесплатные врачи по старинке. Врачи просто супер. Приём длится час и за это время ребёнка полностью осматривают, причём в супер комфортной для ребёнка обстановке. Ходим всей семьёй. Рекомендую

(Traducción de Google) Una clínica maravillosa, hemos estado yendo prácticamente desde el nacimiento, usamos un contrato de un año, ahora solo hacemos una cita si es necesario. Solíamos ir a Lermontovsky Prospekt, ahora más a menudo a Tsvetnoy Boulevard, hay excelentes pediatras en todas partes. (Original) Замечательная клиника, ходим практически с рождения, пользовались годовым контрактом, теперь просто по необходимости записываемся. Раньше ездили на Лермонтовский проспект, теперь чаще на Цветной бульвар, везде прекрасные педиатры.

(Traducción de Google) ¡El mejor lugar para llevar a su hijo, con un personal atento y altamente competente! (Original) The best place to take your kid to, with attentive and highly competent staff!

(Traducción de Google) Estoy abrumado por el amor y la gratitud hacia el personal de la clínica. Nos convertimos en sus clientes en el primer año de vida, ahora el niño tiene 2. Hoy, la dentista Tsyrma Badmaeva y su enfermera (desafortunadamente, no sé el nombre) dejaron una impresión particularmente agradable. Tenía mucho miedo de este examen profesional de un niño de dos años, pero todo salió bien, cálidamente y con cuidado. ¡Gracias por su indiferencia y amor genuino por los niños! Esto es lo que significan los especialistas en su lugar. (Original) Меня переполняют любовь и благодарность к персоналу клиники. Стали вашими клиентами на первом году жизни, сейчас ребенку 2. Сегодня особенно приятное впечатление оставили стоматолог Цырма Бадмаева и ее медсестра (к сожалению, имени не знаю). Я очень боялась этого профосмотра двухлетки, но все прошло гладко, тепло и бережно. Спасибо за неравнодушие и неподдельную любовь к детям! Вот что значит специалисты на своем месте.

(Traducción de Google) Hicimos una cita en el sitio, se creó un evento en el calendario, todo está bien. Cuando llegamos, resultó que por alguna razón no había ningún registro. Bien gastado una hora de tu tiempo (Original) Записались на приём на сайте, событие в календаре создалось, всё нормально. Когда приехали, оказалось, что записи почему-то нет. Отлично потратили час времени

(Traducción de Google) Sé que esta clínica tiene buenos médicos, pero no tuve la suerte de estar convencido de esto. El centro de llamadas es terrible e incompetente. En 2 días, 2 casos desagradables, uno para mí y otro para la clínica. Caso 1. Llamé para registrar al niño con el dentista para su tratamiento. Inmediatamente aclaré que necesito poner coronas y un empaste en el diente adyacente (esta es la recomendación de nuestra dentista, ella no pone coronas). Como resultado, después de haber cubierto 1 hora en la carretera en la cita con el médico, resultó que solo estábamos inscritos para una consulta, ¡¡¡30 minutos !!! Incluso omitiendo que el dentista se negó a poner la corona, solo pasamos 2 horas en el camino, ¡obteniendo una consulta que no necesito! La recepcionista nos dio un 10% de descuento para la cita reservándonos al día siguiente. Diez por ciento, en serio, por todos estos inconvenientes ??? Creo que en este caso no debería pagar el servicio en absoluto. Caso 2. Una hora después de la visita, me di cuenta de que no podríamos venir mañana a la cita y llamé para cancelarla. Me dijeron que todo estaba bien, la grabación fue cancelada. Como resultado, al día siguiente me llaman desde la clínica y me preguntan si iré. Es decir, la información sobre la cancelación no quedó registrada y la doctora nos esperó en vano, aunque en ese momento pudo aceptar a otro paciente. Después de estos 2 casos, no planeo ir más a esta clínica. Seguiré asistiendo a Rassvet y Amedklinik con mi hijo, porque, por supuesto, existen estándares de comunicación con los pacientes completamente diferentes. (Original) Я знаю, что в этой клинике есть хорошие врачи, но мне так и не посчастливилось в этом убедиться. Колл-центр просто ужасен и некомпетентен. За 2 дня 2 неприятных случая, один для меня, другой - для клиники. Случай 1. Звонила записать ребёнка к стоматологу, на лечение. Сразу уточнила, что мне нужно поставить коронки и пломбу в соседний зуб (это рекомендация нашего стоматолога, она коронки не ставит). В итоге, преодолев 1 час дороге на приеме у врача выяснилось, что нас записали только на консультацию, на 30 минут!!! Даже опустив, что стоматолог отказалась ставить коронку, мы просто потратили 2 часа на дорогу, получив консультацию, которая мне не нужна! Администратор сделала нам скидку 10% за приём, записав нас на следующий день. Десять процентов, серьезно, за все эти неудобства??? Я вот считаю, что в таком случае я вообще не должна платить за услугу. Случай 2. Через час после визита, я поняла, что мы не сможем приехать на приём завтра и позвонила его отменить. Мне сказали, что все ок, запись отменили. В итоге на следующий день мне звонят из клиники, и спрашивают приду ли я. То есть информация об отмене не была зафиксирована и доктор прождала нас зря, хотя в это время могла принять другого пациента. После этих 2 случаев не планирую больше ходить в эту клинику. Буду продолжать посещать с ребёнком Рассвет и Амедклиник, потому что там конечно совсем другие стандарты общения с пациентами.

(Traducción de Google) Me enteré de la clínica @docdeti hace varios años, cuando busqué en la red información que no fuera en absoluto sobre un tema "infantil", y luego los niños solo estaban en planes lejanos. Y ahora me alegro inmensamente de que en medio del caos de la maternidad con muchos hijos que de repente me cayeron encima, hay una isla salvadora de racionalidad y tranquilidad. Por lo tanto, la elección a favor de los contratos en @docdeti fue obvia y, como muestra la experiencia, ¡absolutamente correcta! Hoy, después de 8 meses, quiero recordar y una vez más agradecer desde el fondo de mi corazón a quienes examinaron, trataron, ayudaron y siguen estando con nosotros todo este tiempo en nuestra clínica favorita. Esta es una neuróloga maravillosa (¡y una persona muy sensible!) Olga Shemyatovskaya @doctor_shemyatovskaya, doctoras extremadamente profesionales en diagnóstico por ultrasonido Natalia Leonidova y Anastasia Vrublevskaya, traumatólogo Oleg Sazhnikov, oftalmólogos Vadim Bondar @vadimbondar y Alexander Kaloshin @graf_makula - the most chicas gentiles y amables! Y, por supuesto, la mejor pediatra de nuestro mundo, Olga Lugovskaya @ dr.lugovskaya. No hay palabras, solo amor, apoyo constante, ayuda integral y confianza en que todo estará definitivamente bien. Por separado, me gustaría agradecer enormemente a la maravillosa gerente Maria Semyonova @maiya_sem, nuestra guía y la asistente más atenta, gracias a quien siempre tenemos condiciones tan leales y bonificaciones agradables. Todo el personal del Servicio de Atención, gracias a todos, a todos los que nos saludan con una sonrisa en todo momento, siempre ayudan con cualquier pregunta, crean condiciones cómodas, son tan amables y amables en las conversaciones telefónicas. Y una profunda reverencia a la gerencia de nuestra querida clínica por el hecho de que en nombre de las trillizas Olga, Valentina y Vyacheslav, tengo la oportunidad y un millón de razones para agradecerle a usted y al equipo que creó, verdaderos profesionales en su campo. ¡Eres mejor! Con respeto y gratitud, Paulina (Original) О клинике @docdeti я узнала несколько лет назад, когда в сети искала информацию совершенно не по "детской" теме, да и дети тогда были только в отдалённых планах. И сейчас я безмерно рада, что реди хаоса в одночасье свалившегося на меня многодетного материнства есть спасительный остравок рациональности и спокойствия. Поэтому выбор в пользу контрактов в @docdeti был очевидным, и, как показывает опыт, абсолютно верным! Сегодня, спустя 8 месяцев, хочется вспомнить и в очередной раз поблагодарить от всего сердца тех, кто осматривал, лечил, помогал и продолжает быть рядом с нами всё это время в любимой клинике. Это прекрасный невролог (и очень чуткий человек!) Ольга Шемятовская @doctor_shemyatovskaya, крайне профессиональные врачи УЗИ-диагностики Наталья Леонидова и Анастасия Врублевская, травматолог Олег Сажников, офтальмологи Вадим Бондарь @vadimbondar и Александр Калошин @graf_makula_, стоматолог Валерия Закрутная, медицинский персонал прививочного кабинета - самые нежные и добрые девушки! И, конечно, наш лучший в мире педиатр Ольга Луговская @dr.lugovskaya. Тут нет слов - только любовь, неизменная поддержка, всесторонняя помощь и уверенность, что всё обязательно будет хорошо! Отдельно хотелось бы сказать огромное спасибо замечательному менеджеру Марии Семёновой @maiya_sem, нашему проводнику и самому внимательному помощнику, благодаря которой у нас всегда такие лояльные условия и приятные бонусы. Весь персонал Службы заботы - спасибо всем-всем, кто каждый раз встречает нас с улыбками, всегда помогает с любым вопросом, создаёт комфортные условия, кто так вежлив и доброжелателен в телефонных разговорах. И низкий поклон руководству нашей любимой клиники за то, что от имени тройняшек Ольги, Валентина и Вячеслава, - у меня есть возможность и миллион поводов поблагодарить вас и созданный вами коллектив, настоящих профессионалов своего дела. Вы - лучшие! С уважением и признательностью, Полина

(Traducción de Google) Bueno, ¿qué puedo decir sobre esta genial clínica? La súper gastroenteróloga de doctores Goryacheva es solo una mega doctora (nos salvó a los guardias en un período difícil. Luego trató a su hija sin +100500 medicamentos. La ortopedista Sazhnikov, ENT Dovlatova, mi hijo fue a ellos. Pero esto es un inconveniente para los pacientes que ¡Quédate en el consultorio del médico! Con gran respeto Budnikova Natalia (Original) Ну, что сказать про эту классную клинику? Врачи супер гастроэнтеролог Горячева просто мега врач(сохранила нам гв в сложный период. Потом лечила дочь без +100500 лекарств. Ортопед Сажников, лор Довлатова к ним ходил сын. Вот на подходе посетить дерматолога. Единственное минус это то что не всегда соблюдается время посещения, но это минус пациентам которые задерживаются в кабинете врача! С большим уважением Будникова Наталия

(Traducción de Google) De vez en cuando visito a mi hijo para vacunarlo. Los recepcionistas son amables. El pediatra responde todas las preguntas. La vacunación es rápida y positiva. (Original) Переодически бываю с ребёнком на вакцинации. Сотрудники регистратуры приветливые. Педиатр отвечает на все вопросы. Вакцинация проходит быстро и позитивно.

(Traducción de Google) Una clínica de cámara ordenada con excelentes médicos. Hay una sala de alimentación, un área para juegos infantiles, un área separada con juguetes y libros. Los médicos profesionales se basan en los principios de la medicina basada en la evidencia. (Original) Аккуратная, камерная клиника с прекрасными врачами. Есть комната для кормления, зона для детских игр, зона отдельно с игрушками и книгами. Профессиональные врачи основываются на принципы доказательной медицины.

(Traducción de Google) Hemos estado utilizando los servicios de la clínica desde el nacimiento de un niño. Después de visitar, solo impresiones positivas. Examen presencial completo, atención a todo, respuestas a todas las preguntas de padres jóvenes e inexpertos))) acercamiento al niño y sorpresa al final de la cita! Precio = calidad! (Original) Пользуемся услугами клиники с рождения ребенка. После посещения только положительные впечатления. Полный очный осмотр, внимание к каждой мелочи, ответы на все вопросы молодых и неопытных родителей))) подход к ребенку и сюрприз в конце приема! Цена=качество!

(Traducción de Google) Nos sometimos a un examen médico en la clínica en 1 mes. A todos les gustó. Los médicos son amables y cariñosos. Mi hija nunca lloró, casi nunca se despertó.)) Planeamos ser observados aquí y más allá. (Original) Проходили в клинике диспансеризацию в 1 месяц. Все понравилось. Врачи приветливые, заботливые. Дочка ни разу не заплакала, почти и не просыпалась.)) Планируем наблюдаться здесь и дальше.

(Traducción de Google) La clínica parece decente y parece especializarse en medicina basada en evidencia. Se aplicaron dos veces: la primera vez que llamaron al pediatra a casa, la segunda vez que visitaron al neurólogo. Decepción total. Hay 4 juguetes en la oficina del neurólogo Shemyatovskaya: tres anillos piramidales y un sonajero. El médico estaba "alarmado" de que el niño no jugara con estos juguetes como estaba previsto. Niño de 3 años, ¿hablas en serio? Puede ser interesante para un niño de un año, pero ciertamente no a los 3. No pude establecer contacto con el niño. Como resultado, el examen duró de 5 a 7 minutos, el resto del tiempo el médico escribió las respuestas a las preguntas de la madre del niño. Luego, con un trágico placer, informó un diagnóstico que esencialmente significaba una discapacidad y ofreció clases en los centros, cuyo costo oscila entre 30-35.000 por semana y 60.000. Entonces otras personas llamaron a la puerta y el médico se apresuró a terminar la cita. Nada que los padres se escandalicen. Está bien que el diagnóstico sea incorrecto y generalmente psiquiátrico, que un neurólogo solo puede sospechar y luego derivar a un psiquiatra. No se proporcionó ninguna recomendación para visitas psiquiátricas. Además, el médico no miró los extractos que traían consigo. Aquí hay tanto placer y estrés por 4500 rublos. Por cierto, el diagnóstico posteriormente no fue confirmado por dos psiquiatras. Cuando llamaron al médico a casa, una amable pediatra vino y examinó a la niña con normalidad. Se han seguido todas las reglas de higiene, no hay quejas al respecto. Pero en medio de la pandemia, no se pidió ninguna prueba. Por la noche, la temperatura del niño subió a 40, urticaria generalizada. La PCR mostró un resultado positivo: COVID-19. Es muy triste que se pague tanta calidad de asistencia por este dinero. Es aún más triste que todo en Instagram sea tan hermoso, y todos los médicos sean tipos tan demostrativos, pero de hecho, todo esto no es muy diferente del seguro médico obligatorio. (Original) Клиника выглядит прилично и специализируется вроде бы на доказательной медицине. Обращались дважды: первый раз вызывали педиатра на дом, второй - посещали невролога. Тотальное разочарование. В кабинете невролога Шемятовской 4 игрушки - три кольца от пирамидки и погремушка. Врача "насторожило", что ребенок не играет с этими игрушками по назначению. Ребенку 3 года, вы серьезно? Это интересно может быть годовалому, но уж точно не в 3. Контакт с ребенком установить не смогла. В итоге осмотр в сущности длился минут 5-7, остальное время врач печатала ответы на вопросы мамы ребенка. Затем с каким-то трагическим удовольствием сообщила диагноз по сути означающий инвалидность и предложила занятия в центрах, стоимость которых колеблется от 30-35000 в неделю до 60000. Потом в кабинет постучались другие люди и врач поторопилась закончить прием. Ничего, что родители в шоке. Ничего, что диагноз неправильный и вообще психиатрический, который невролог может только заподозрить и направить затем к психиатру. Никаких рекомендаций по посещению психиатра не было указано. Более того, врач не посмотрела никакие выписки, которые принесли с собой. Вот такое удовольствие и стресс за 4500 рублей. К слову, у двух психиатров диагноз впоследствии не подтвердился. Когда вызывали врача на дом, приехала приятная девушка-педиатр, осмотрела ребенка нормально. Все гигиенические правила были соблюдены, в этом нет претензий. Но в разгар пандемии не было предложено сделать тест. Под вечер у ребенка поднялась температура 40, генерализованная крапивница. ПЦР показал положительный результат - COVID-19. Очень грустно, что за эти деньги такое качество помощи. Еще грустнее, что в Инстаграм все так красиво, и все врачи такие доказательные молодцы, но фактически все это мало отличается от ОМС.

(Traducción de Google) Desafortunadamente, no tuve la suerte de visitar esta clínica; manejamos una hora y media con un bebé del Distrito Administrativo del Noreste para ver al oftalmólogo V. Bondar en Lomonosovsky, 5 minutos tarde, el médico no nos vio. Nos advirtieron que era imposible llegar tarde, pero nos pareció peligroso tomar el metro con un niño de 9 kg en cabestrillo durante las horas pico durante una pandemia, así que elegimos un taxi. Aparentemente, no es nuestra opción: un policlínico con un médico categórico se encuentra tan lejos de nosotros. (Original) К сожалению не посчастливилось побывать в этой поликлинике - ехали полтора часа с грудным ребенком из СВАО на прием к офтальмологу Бондарю В. на Ломоносовском, опоздали на 5 мин, нас врач не принял. Нас предупреждали, что опоздыввть нельзя, но ехать на метро с 9 кг ребенком в слинге нам показалось опасно в час пик в пандемию, поэтому выбрали такси. Видимо не наш вариант - так далеко расположена от нас поликлиника с на столько категоричным врачом.

(Traducción de Google) La clínica, cuando fue visitada a fines de 2019, causó una impresión favorable. El área de recepción amplia minimiza la posibilidad de hacer colas. Es fácil encontrar el consultorio de un especialista mediante marcas especiales en el suelo. Hay muchos juguetes y lugares para que los niños jueguen mientras esperan la recepción. El personal es útil. Llevamos visitando la clínica para la consulta del oftalmólogo Vadim Bondar desde 2016. El precio de la consulta es aceptable. Aún no hay quejas sobre el trabajo de la clínica. Estamos planeando otra visita. (Original) Клиника при посещении в конце 2019 года произвела благоприятное впечатление. Широкая зона регистратуры сводит к минимуму вероятность очереди. Кабинет специалиста найти легко по специальной маркировке на полу. Для детей много игрушек и места, где поиграть в ожидании приема. Персонал любезный. Посещаем клинику ради консультации офтальмолога Вадима Бондаря с 2016 года. Цена за консультацию приемлема. Претензий к работе клиники пока нет. Планируем очередной визит.

(Traducción de Google) Las hijas fueron vacunadas en julio de 2021, les gustó mucho. Le dieron 2 inyecciones en ambas manos simultáneamente, para que el bebé experimentara menos dolor por la inyección. Nunca me había encontrado con una inyección de vacunas así, estaba encantado y muy agradecido con el médico por esto. (Original) Делали дочки прививки в июле 2021, очень понравилось. Сделали 2 укола в обе руки синхронно, чтобы малыш меньше испытал боли от укола. Я с подобным вводом вакцин никогда не сталкивалась, была в восторге и очень благодарна врачу за это

(Traducción de Google) A mis dos hijos no les gustan mucho los médicos. Pero ante la mención de DocDeti, sus rostros se iluminan. Eso no es solo por los pequeños obsequios que reciben después de una vacuna u otro procedimiento (aunque eso ayuda;)). Se debe principalmente a que aquí los médicos los tratan como seres humanos, con genuina atención, cortesía y respeto. También es mi clínica infantil favorita en Moscú, porque los médicos aquí realmente se toman el tiempo para explicarme, de manera inteligible y razonable, por qué han llegado a esta o aquella conclusión sobre mi hijo. Además, no prescriben cosas adicionales "por si acaso". Gracias. (Original) My two kids do not particularly like doctors. But at the mention of DocDeti, their faces light up. That's not just because of the little presents they get after a vaccination or another procedure (even though that does help ;) ). It's mostly because here, doctors treat them like human beings, with genuine attention, courtesy, and respect. It's also my favorite children's clinic in Moscow, because the doctors here actually take the time to explain to me - intelligibly and reasonably - why they have come to this or that conclusion about my kid. Also, they do not prescribe extra stuff "just in case". Thank you.

(Traducción de Google) No hay nada especial en la neuróloga Lisakanova. Un médico ambulatorio ordinario, con una gran cantidad de suscripciones de Instagram. 15 minutos de atención al niño y una conclusión sobre la buena salud. El niño tiene casi cuatro años y no habla. No tengo palabras. (Original) Ничего особенного в неврологе Лисакановой нет. Обычный поликлинический врач, с огромным количеством подписок в инстаграмм. 15 минут внимания ребенку, и заключение о полноценном здоровье. Ребенку почти четыре года и он не говорит. Слов нет.

(Traducción de Google) + Excelentes médicos especialistas, enfoque competente, sin chamanismo y tratamiento con fuflomicina. Nueva clínica conveniente en Tsvetnoy A pesar de las importantes desventajas, en general estamos satisfechos. - El problema de pasar, la comunicación en WhatsApp también es terrible, pierden su correspondencia, no responden preguntas durante varios días Fueron examinados a los 3 meses, el pediatra habló en voz baja. Hicieron preguntas sobre las vacunas y, en lugar de una explicación, recibieron respuestas arrogantes. Parece que el médico, por defecto, registra a todos aquellos que dudan de las antivacunas en lugar de esclarecer de manera competente este asunto. Estábamos en lista de espera para Vaxigripp, nadie nos contactó, tuvimos que sacar las vacunas durante la cita. Dejamos un depósito de 60k por el descuento. No hay informes al respecto. Algo se está cancelando y no está claro cuánto, cuándo y qué es el resto. Les pido que envíen un extracto por correo electrónico, lo prometen, y esta no es la segunda vez. Tras la recepción, llega a Correos algún tipo de factura de pago, aunque dijeron que retirarían del depósito. Algún tipo de lío. Se necesita mucho tiempo para redactar documentos después de la admisión, ¡incluso si no es la primera vez! (Original) + Отличные врачи-специалисты, грамотный подход, никакого шаманства и лечения фуфломицинами Удобная новая клиника на Цветном Несмотря на значимые минусы, в целом довольны. - Проблема дозвониться, коммуникация в вотсапе тоже ужасная, теряют переписку, не отвечают на вопросы несколько дней Были на осмотре в 3 месяца, педиатр разговаривала свысока. Задали вопросы про прививки, и вместо разъяснения получили заносчивые ответы. Такое ощущение, что врач по-умолчанию записывает всех сомневающихся в антипрививочников вместо того, чтобы грамотно просветить в этом вопросе. Были в листе ожидания по ваксигриппу, никто не связался с нами, пришлось выбивать прививки во время приема. Оставили депозит 60к ради скидки. Нет никакой отчетности по нему. Что-то там списывают, и не понятно, сколько, когда и какой остаток. Прошу прислать по электронной почте выписку, обещают, и не делают уже второй раз. После приема на почту приходит какой-то счет на оплату, хотя сказали, что снимут с депозита. Какой-то бардак. Очень долго оформляют бумажки после приема, даже если ты не первый раз!

(Traducción de Google) El niño fue al jardín de infantes y comenzó a enfermarse cada tres días durante tres semanas ... Compré un servicio anual en el muelle del niño y el niño dejó de enfermarse, no comen pastillas, antibióticos: la medicina basada en la evidencia en acción. . ¡Gracias, Ksenia Paranicheva, nuestra pediatra! (Original) Ребёнок пошел в сад и стали болеть через каждые три дня по три недели... Купила годовое обслуживание в докдети и ребёнок перестал болеть, не пичут таблетками, антибиотиками - доказательная медицина в действии. Спасибо, Ксении Параничевой, нашему педиатру!

(Traducción de Google) Estoy muy contento de que haya aparecido en Moscú una clínica para niños con un enfoque docdo. Ahora, si es necesario, siempre sé a dónde acudir. La última vez que llevé a mi hijo a la neuróloga Olga Shemyatovskaya. Quedé satisfecho, el médico es muy agradable, respondió todas las preguntas, encontré un acercamiento a mi hijo sin ningún problema, a pesar de que el niño tiene discapacidades. En general, me gusta mucho la clínica, todo es amigable y discreto. ¡Y también me gusta mucho que la clínica haya abandonado las fundas de zapatos!)) El único inconveniente para mí es que debes registrarte con mucha anticipación. Pero esto es comprensible: el lugar es popular entre los padres. (Original) Очень рада, что в Москве появилась детская клиника с подходом докмед. Теперь в случае необходимости всегда знаю куда обратиться. В последний раз водила сына к Неврологу Ольге Шемятовской. Осталась довольна, доктор очень приятная, ответила на все вопросы, без проблем нашла подход сыну, несмотря на то что ребенок с овз. Вообще клиника очень нравится - все дружелюбно и ненавязчиво. И еще мне очень нравится что клиника отказалась от бахил!)) Единственный недостаток для меня - нужно записываться сильно заранее. Но это и понятно - место популярное у родителей.

(Traducción de Google) Excelente clínica, diagnosticada con alergias, comenzó el tratamiento, el doctor Pavel Igorevich Gushchin. Expliqué todo con gran detalle. La mayor ventaja para mí en comparación con otras clínicas privadas es que no imponen servicios innecesarios y pagan solo por lo que se necesita. (Original) Отличная клиника, диагностировали аллергию, начали лечение, врач Павел Игоревич Гущин. Очень подробно все объяснил. Самый большой плюс для меня по сравнению с другими частными клиниками, что не навязывают лишние услуги и платишь только за то, что необходимо.

(Traducción de Google) Estábamos buscando una clínica para recibir recomendaciones sobre el plan de vacunación de puesta al día y su implementación. La hija tenía 2 años. Estoy muy satisfecho. Enfoque profesional. Actitud correcta hacia el proceso y los niños. Se lo recomiendo a todos. (Original) Искали клинику с целью получения рекомендации по догоняющему плану прививок и его реализации. Дочери 2 года было. Очень довольна. Профессиональный подход. Правильное отношение к процессу и детям. Всем рекомендую.

(Traducción de Google) UPD: Un empleado de la clínica se comunicó con nosotros y se disculpó por la situación. El dinero fue devuelto a la cuenta el 14 de enero de 2021. Por mi parte, no tengo más reclamos. Personas aleatorias al servicio de médicos normales. Me veo obligado a dejar un comentario negativo, porque la comunicación con la administración es unilateral de mi parte. Fui a la clínica infantil dos veces: para la vacunación, que se realizó con éxito, y para llamar a un médico a domicilio el 16 de diciembre de 2020. Llegó el doctor Semin, y también quedé completamente satisfecho con los consejos y las características profesionales. Pero el personal administrativo y el aspecto técnico del trabajo me dejaron con emociones extremadamente negativas: Antes de visitar la casa del cliente, se envía un enlace al pago de los servicios: pagué, pero hubo una cancelación doble (12 en el monto en lugar de 6 mil). Inmediatamente informé este hecho al personal de la clínica, se me pidió que pusiera estos fondos en un depósito o devolviera el dinero. Por cierto, el recibo de la transacción no se envía automáticamente al cliente. Elegí un reembolso y envié la solicitud correspondiente con los detalles de la tarjeta el 17 de diciembre de 2020. No hubo movimientos en la cuenta, antes del Año Nuevo comenzaron a enterarse de qué pasaba, la clínica respondió que la aplicación estaba a punto de ser considerada, espera devengo. El dinero no fue devuelto. No quise posponer este asunto indefinidamente, el cónyuge se ofreció a apelar la cancelación errónea a través del banco, le pidieron a la clínica al menos algo que confirmara el reembolso; enviaron una captura de pantalla indistinta de la pantalla, como resultado de un estudio detallado del cual resultó que de los datos personales solo hay los últimos dígitos de la tarjeta y su tipo (visa), que no me pertenece. Todos los pagos por los servicios de la clínica se realizaron con tarjetas maestras familiares. Una vez más, el cónyuge llamó al servicio de atención y, una vez más explicando la situación al empleado, recibimos la respuesta de que se trata de una especie de Tarjeta con la que se realizó el pago antes. Esta no es nuestra Tarjeta, ni nuestros datos, ni nuestro sistema de pago, después de todo, ¡no son los datos que indicamos en nuestra solicitud de devolución! El servicio de atención ignora las llamadas. Casi un mes después, no se devolvió el dinero de la cancelación errónea. Solo mi cónyuge y yo estamos interesados ​​en resolver este problema. En el sitio, no pude encontrar contactos de administración a los que me gustaría involucrar para resolver este problema y obtener comentarios claros. Espero que la reseña sea leída por alguien más que las niñas del servicio de atención y muestre interés en los problemas que la clínica DokDety presenta a sus clientes. Siempre admito la inevitabilidad del factor humano, pero en esta situación es inequívocamente la falta de profesionalismo de los empleados del servicio de atención y la falta de orientación al cliente. (Original) UPD: С нами связалась сотрудница клиники, принесла извинения за сложившуюся ситуацию. Деньги вернулись на счёт 14 января 2021. Со своей стороны больше не имею претензий. Случайные люди на службе у нормальных докторов. Вынуждена оставить негативный отзыв, ибо общение с администрацией идёт в одностороннем порядке с моей стороны. Обращалась в клинику докдети дважды: на вакцинацию, которая была проведена успешно, и за вызовом врача на дом 16 декабря 2020. Пришёл доктор Сёмин, консультацией и профессиональными характеристиками я также была полностью довольна. Но крайне негативные эмоции у меня оставил административный персонал и техническая сторона работы: Перед визитом на дом клиенту высылается ссылка на оплату услуг - я оплатила, но произошло двойное списание средств (12 в сумме вместо 6 тысяч). Об этом факте сразу же сообщила сотрудникам клиники, мне было предложено положить эти средства на депозит или вернуть деньги. К слову, чек об операции в автоматическом порядке клиенту не высылается. Я выбрала возврат средств и направила соответствующее заявление с реквизитами карты 17 декабря 2020. Движений по счету не наблюдалось, перед Новым годом стали выяснять в чем дело, клиника ответила, что заявление вот-вот рассмотрят, ожидайте начисления. Деньги не вернулись. Не хотелось откладывать это дело в долгий ящик, супруг предложил обжаловать ошибочное списание через банк, попросили от клиники хоть что-то, подтверждающее возврат средств - прислали невнятный скриншот экрана, в результате детального изучения которого выяснилось, что из персональных данных там только последние цифры карты и ее тип (visa), которая мне не принадлежит. Все оплаты услуг клиники я производила с семейных карт master card. В который раз супруг позвонил в службу заботы и, в очередной раз объяснив сотруднице ситуацию, мы получили ответ, что это какая-то Карта, с которой была произведена оплата ранее. Это не наша Карта, не наши реквизиты, не наша платежная система, в конце концов, не те данные, которые мы указывали в своём заявлении о возврате!!! Служба заботы игнорирует обращения. Спустя почти месяц, деньги за ошибочное списание не возвращены. В решении этой проблемы заинтересованы только я и мой супруг. На сайте мне не удалось найти контактов руководства, которых хотелось бы привлечь к решению этого вопроса и получить внятную обратную связь. Надеюсь, отзыв прочитает кто-то кроме девушек из службы заботы и проявит заинтересованность к проблемам, которые дарит клиника ДокДети своим клиентам. Всегда допускаю неизбежность человеческого фактора, но в данной ситуации это однозначно непрофессионализм сотрудников службы заботы и отсутствие клиентоориентированности.

(Traducción de Google) La clínica es buena, los médicos son buenos. Pero cada parroquia es una batalla para ser aceptada. Los clientes ya están hartos de esta actitud. Con 3 meses de antelación todo estaba acordado. La última vez que llamé el día antes de la cita. Como resultado, venimos de Obninsk. Por día. Todo el trabajo fue cancelado. Perdí dinero y, como resultado, tiempo y nervios al mismo nivel. (Original) Клиника хорошая, врачи хорошие. Но каждый приход это битва за то, чтобы приняли. Уже достало такое отношение клиентам. За 3 месяца заранее все согласовали. В последний раз звонил за день до приема. В итоге, приехали из Обнинска. За сутки. Отменили всю работу. Потерял деньги и в итоге время и нерв на ровном.

(Traducción de Google) Toda nuestra familia ha sido atendida en la clínica infantil durante más de 2 años. Nos encontramos por casualidad. En Internet, estaba buscando una clínica para llamar a un médico en casa cuando mi hija estaba muy enferma. Entonces solo estaba buscando un médico adecuado que esté a favor de la medicina basada en la evidencia y no recete nada. Ahora los cuatro niños son atendidos bajo contrato en esta clínica y ya no vamos a ningún otro lugar. La clínica cuenta con equipamiento moderno, no hay colas, todo es rápido y despejado. Todo está pensado para un cómodo servicio tanto para madres como para niños de cualquier edad. Hay un servicio de atención, que es muy conveniente cuando necesita registrar a los cuatro niños con diferentes médicos y al mismo tiempo no están en la clínica todo el día, y no alarga la cita para diferentes días. Estamos muy satisfechos con el servicio contratado. (Original) Вся наша семья обслуживается в клинике докдети уже более 2-х лет. Познакомились случайно. На просторах интернета искала клинику, чтобы вызвать врача на дом, когда сильно заболела дочка. Тогда я как раз искала адекватного врача, который за доказательную медицину, а не назначает что попало. Сейчас все четверо детей обслуживаются по контракту в данной клинике и ни в какое другое место мы больше не ходим. В клинике современное оборудование, нет очередей, всё быстро и чётко. Всё продумано для комфортного обслуживания как мам, так и детей любого возраста. Есть служба заботы, что очень удобно, когда нужно записать всех четверых детей к разным врачам и при этом не находится в клинике весь день, и не растягивать прием на разные дни. Мы очень довольны обслуживанием по контракту.

(Traducción de Google) Visité DocDeti. Gustó: - la amabilidad del personal - diseño cómodo. Puramente - no hubo cambios de horario, todo fue puntual - los precios son agradables Me gustaría expresar mi especial agradecimiento al pediatra Alexander Sivolobov. Todo fue profesional. Después de esos viajes a los médicos, el hijo está listo para regresar. Gracias. (Original) Посетили DocDeti. Понравилось: -доброжелательность персонала -уютное оформление. Чисто -по времени не было никаких сдвижек, все вовремя -цены приятные Особую благодарность хотел бы выразить педиатру Александру Сиволобову. Все было профессионально. После таких походов к врачам, сын готов приходить еще. Спасибо.

(Traducción de Google) Hemos estado visitando esta clínica desde que nacimos, adoramos a nuestro doctor Iván. Agradezco a cada empleado por una actitud tan atenta y amable con cada paciente. ¡Nuestro bebé en esta clínica ni siquiera llora! ¡Gracias, aquí estamos en casa! (Original) Ходим в эту клинику с рождения, обожаем нашего доктора Ивана. Благодарю каждого сотрудника за такое внимательное и доброе отношение к каждому пациенту. Наш малыш в этой клинике даже не плачет! Спасибо, мы тут как дома !

(Traducción de Google) ¡Nuestra clínica favorita! Vamos aquí a un neurólogo y un pediatra, hacemos vacunas, nos gusta mucho el enfoque de los médicos, no podemos temer que encuentren problemas inexistentes en el niño y prescriban un montón de exámenes innecesarios. Estoy muy contento de que estas clínicas hayan comenzado a aparecer aquí, ¡gracias! (Original) Наша любимая клиника! Ходим сюда к неврологу и педиатру, делаем прививки, очень нравится подход врачей, можно не бояться, что найдут несуществующие проблемы у ребёнка и назначат кучу ненужных обследований! Очень рада, что такие клиники начали у нас появляться, спасибо!!

(Traducción de Google) Actualizaré mi revisión anterior. Desde que llegamos a la vacunación no por la lista de espera, sino más tarde (lea el texto a continuación por qué sucedió), el costo de la vacuna para nosotros ya era 2 mil más que si pasáramos por la lista de espera. Primero se vendió a 3300. Como resultado, necesitábamos 4 vacunas, 8000 de la nada pagamos de más. ¡Compramos Waxigripp por 5300! Una semana después, nos enteramos de que apareció una vacuna en Fantasy y cuesta 1,5 mil. Estaba destrozado por la ira. Está claro que no voy a ir a esta clínica. ¿Para qué 5300? Los tres vinimos a la cita, duró 20 minutos, miramos al niño, escuchamos, un examen estándar antes de la vacunación. Midieron nuestra temperatura como adultos y miraron la garganta. Y por el hecho de que nos quedamos sentados, obtuvimos un 10% de descuento. Afortunadamente, los padres se vacunan en la recepción de los niños a costa de la vacuna, sin tener en cuenta la recepción, lo que sería lógico. Aclararé: no tengo quejas sobre la política de precios de la clínica, entiendo que hay EMC y Rassvet con sus clientes y niveles de precios. La pregunta está precisamente en esta situación particular. Si hablamos de la clínica en sí, sin tener en cuenta la historia de Vaxigripp. 1. Es muy difícil pasar. 2. Puede esperar varios días la devolución de la llamada. 3. Es incómodo dentro de la propia clínica. Generalmente se sirve en Fantasy, hay algo para comparar. 4. La chica de la recepción no pudo responder una sola pregunta, o era nueva o estaba cansada. Mi esposo tuvo que decirle en qué habitación estábamos y qué médico nos estaba recibiendo. 5. El pago de cada vacuna debía hacerse por separado. Un montón de papeles, un montón de firmas. 6. En el lado positivo, me gustó la enfermera de procedimientos, que administró la vacuna sin dolor. Revisión anterior Solicitó ser incluido en la lista de espera de Waxigripp. Como resultado, descubrí que la vacuna apareció en la clínica gracias a un amigo que vio su publicación en Instagram. Aceptaron solicitudes de usuarios de Instagram que simplemente les escribieron en Direct sin estar en lista de espera. Cuando les escribí directamente sobre la vacuna, me respondieron que se había acabado. Entonces, si lo ponen en la lista de espera, sabrá que cualquiera puede ingresar antes que usted. Muy decepcionado. Aquellos que esperan una vacuna extranjera contra la gripe comprenderán mi indignación. (Original) Обновлю свой предыдущий отзыв. Так как мы попали на вакцинацию не через лист ожидания, а позже (читай текст ниже почему так вышло) стоимость вакцины для нас была уже на 2 тысячи больше, чем если бы мы попали через лист ожидания. Первым она продавалась по 3300. В итоге, нам нужно было 4 вакцины, 8 тысяч на ровном месте мы переплатили. Ваксигрипп мы купили за 5300! Через неделю узнали, что в Фэнтези вакцина появилась и стоит 1.5 тысячи. Меня разрывало от злости. Понятно, что в эту клинику я ни ногой. За что 5300? Мы пришли втроем на прием, он длился 20 минут, ребенка посмотрели послушали - стандартный осмотр перед вакцинацией. Нам взрослым померили температуру и посмотрели горло. И за то что мы просто там посидели, нам сделали скидку 10%. По хорошему, родителей на детском приеме вакцинируют по стоимости вакцины, без учета приема, что было бы логично. Уточню: у меня нет претензий к ценовой политике клиники, я понимаю что есть и ЕМС и Рассвет со своими клиентами и уровнями цен. Вопрос именно в сложившейся конкретной ситуации. Если говорить про саму клинику, без учета истории с Ваксигриппом. 1. Дозвониться очень сложно. 2. Ожидать обратного звонка можно по несколько дней. 3. Внутри самой клиники неуютно. Обычно обслуживаемся в Фэнтези, есть с чем сравнить. 4. Девушка на ресепшене не смогла ответить ни на один вопрос, была либо новенькая либо уставшая. Мужу пришлось ей повторять в каком номере кабинета мы были и какой врач нас принимал. 5. Оплату пришлось проводить за каждую вакцину отдельно. Куча бумаг, куча подписей. 6. Из плюсов понравилась процедурная сестра, которая ввела вакцину достаточно безболезненно. Старый отзыв Подавала заявку, чтобы меня внесли в список ожидания на Ваксигрипп. В итоге о том что вакцина появилась в клинике узнала от подруги, которая увидела их пост в Инстаграмме. Они принимали заявки от пользователей из Инстаграмма, которые просто написали им в Директ, не будучи в листе ожидания. Когда я им напрямую написала вопрос о вакцине, они мне ответили, что она закончилась. Так что если вас записала в список ожидания, знаете что в него перед вами может попасть кто угодно. Очень разочарована. Те кто ждут зарубежную вакцину от гриппа поймут мое негодование.

(Traducción de Google) Lo mejor! (Original) Лучшие!

(Traducción de Google) Bonita clínica, pero recepción mal organizada. (Original) Хорошая клиника, но плохо организован ресепшн