Ростелеком
Интернет-провайдер Ростелеком, Юбилейный пр., 29, Реутов, Московская обл., Россия, 143965:
92 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Юбилейный пр., 29, Реутов, Московская обл., Россия, 143965
Сайт: rt.ru
Номер телефона: +7 800 100-08-00
GPS координаты
Широта: 55.7502992Долгота: 37.8646509
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Анастасия Каландарова
Такого хамского отношения как в этом отделении Ростелеком я давно не видел!!! Оператор Юлия наглая, хамоватая девушка общается со взрослыми людьми как со сверсниками на улице. Кинула мне жалобную книгу, я открыл написать жалобу, а там с августа руководителем даже и не проверялось ничего! С сегодняшнего дня перестаю быть клиентом Ростелеком, потому как о каком качестве услуг может идти речь если они сотрудников воспитать не могут. В книге одни жалобы и никакой рекции!!! Очень, очень плохо Ростедеком
7 месяцев назад
Ramon Ramon
Собирались с мужем менять адрес в течение месяца, заранее позвонила, чтобы узнать, что необходимо сделать, чтобы остановить услугу, переписывалась в чате, сказали, что свяжутся со мной и узнают все детали, но никто не связался, просто взяли и прекратили услугу через пару часов, хотя я не просила моментальную остановку услуги, они даже не спросили дату, когда услуга больше не будет необходима, а у меня был важный корпоративный звонок, который решал мою карьеру. Просто очень безответственно относятся к своему делу, я еще не пишу про то, что в первые месяцы с меня снимали деньги за услугу, которую я не брала и не хотела, после жалобы вернули сумму, но какое право имели снимать с меня деньги без моего ведома. А еще во время установки мне предложили модем, хотя у меня дома было около 5 разных модемов ростелеком, сказали что нет необходим новый, я сказала, хорошо, я здесь на пару месяцев, что нужно будет делать с модемом, если я уеду, на что ответили, что ничего, нужно просто вызвать сотрудника и он заберет модем, и вы не будете платить ежемесячную оплату, но сейчас мне говорят, что я должна платить за модем, даже если он мне не нужен. Кстати договор, который мне отправили они в начале ни на компьютере, ни на телефоне не открывался, неоднократно с ними связывалась, но эта проблема не была решена. Никому не советую, очень разочарована
7 месяцев назад
Ев Гения
В субботу утром пропал интернет! Позвонил и мне сообщили что авария произошла. Ждите! Как я понял ждать понедельника когда сотрудники выйдут на работу! Жалко что такой сервис у компании!
7 месяцев назад
Мммм Мммм
Многие годы пользовалась услугами компании, но конкурент предложил более выгодные условия и с 08.2020 заменили провайдера, в том числе заменили полностью все интернет-провода. Июль был полностью оплачен, компанию предупредила, что договор расторгаю. С тех пор компания Ростелеком занимается преследованием и требует денег не понятно за что, при этом сумма каждый раз меняется то вверх, то вниз. Толкого ответа за что деньги так и не получила. Похоже на развод какой-то
11 месяцев назад
Милый Моржок
23.01.21 года, в районе 12 часов дня обратились в отделение. Карты к оплате не принимают! Пришлось платить наличными. Девушка (ФИО не знаю -бейджа не было) взяла деньги, в обмен дает какую-то не понятную бумагу, которая на кассовый чек или на квитанцию не похожа. Я спрашиваю - а чек?! Девушка говорит, сейчас. Жду, девушка очень долго, внимательно что-то пишет на этой "бумаге", видимо ошиблась, что-то замазал корректором, что-то ещё распечатала, спустя какое-то время вручает мне эту же бумагу, к ней приложила товарный чек, заполненный вручную. Я спрашиваю- а чек кассовый вы мне дадите?, девушка - нет. Какое подтверждение оплаты?, она говорит вот эта бумага и через неделю звоните. Я попросила вернуть мне деньги. При этом уже началось явное хамство по отношению ко мне.
Как такое может быть? Наличные деньги принимают, а подтверждение оплаты? Это вообще законно? В такой организации и нет кассы?
P.s. Добавлю ещё, деньги я взяла, но не проверила их сразу. Уже в банке не досчитала купюру- сумма не большая, но сам факт, возвращаться и качать права не пошли, так как сама виновата - "проверяй деньги не отходя от кассы!!!"
Будьте очень внимательны в этом отделении!!!
8 месяцев назад
Айрат Натфуллин
Сегодня 16.03.21 я приехал в отделение Ростелеком по адресу г. Реутов, проспект Юбилейный, 29 для получения предназначенной для меня посылки. Как я понимаю Ростелеком является партнером компании DPD в части выдачи посылок. Первая же проблема возникла в части оплаты посылки. Как выяснилось оплата за посылку производится только наличными, о чем меня забыли проинформировать ранее. Итог дополнительное время в поисках ближайшего банкомата. Вернулся с деньгами - возникла вторая проблема. Посылку нашли. Показали. Дали расписаться в накладной в получении. Число, подпись и дата. Как положено. Взяли сумму 3 000 руб. наличными и выдали сдачу и тут началось. Система подвисла и касса не выдает чек. Мне пытаются отдать посылку без чека, но я настаиваю на получении данного документа. Мне предлагают ждать, ссылаясь на то что все технические специалисты Ростелекома сейчас заняты и решить вопрос с чеком в данный момент не представляется возможным. В итоге ни денег, ни чека, ни посылки!!! Ожидание подключения к проблеме горе-специалистов длилось больше часа!!! Я был уже готов забрать посылку без чека. Ведь в накладной я уже расписался ранее о получении. НО!!!! В выдаче посылки мне было отказано! Сотрудники отделения попытались вернуть мне наличные при этом возвращать накладную с моей подписью они отказались. Подключив специалиста DPD к проблеме, специалисты Ростелекома на связь со мной и отделением так и не вышли, мы длительное время пытались убедить сотрудников Ростелекома отдать посылку в связи с тем, что накладная мною уже подписана, но они продолжали настаивать на том, что без кассового чека выдать посылку не имеют права. При этом продолжали подбрасывать мне наличку принятую от меня на стойку персонала. Апогеем сего действа стала выдача мне печатного бланка претензии в адрес Ростелекома!!!! В итоге я потратил 1,5 часа своего времени и кучу нервов из-за абсолютного непрофессионализма персонала данного отделения Ростелекома, включая его руководителя. Ни посылки, ни денег, ни чека!!! Имя на бейджике - Ольга. Фамилия, к сожалению, отсутствовала. Обходите данное отделение стороной...
6 месяцев назад
Денис Звягин
Ужас! Работают плохо написано Без перерывов стою сейчас у дверей и перерыв до 3 часов!
7 месяцев назад
Ирина Воеводина
Просто ужас, мало того что суммы выдумывают и рисуют, так и ещё рабочему человеку туда просто так е попасть. Вторую субботу не работают, хотя в графике на стене написано, что работают ????????♀️
8 месяцев назад
Анжелика Стонис
Худший провайдер во всей РФ.
9 месяцев назад
Лейла Шарипова
Вежливый персонал. Мало посетителей. Прохладно. Для жаркого лета особенно актуально.
1 месяц назад
Карина Нотхиа
По ошибке отключили мне интернет и не восстанавливают уже 11 дней! Операторы не знают причины, никто не может назвать сроков восстановления. За 11 дней я бы уже успела перейти к другому оператору, но я ждала и надеялась, что доступ восстановят. Как наивно.
Предоплату за месяц вперед также сняли.
Сплошной обман и мошенничество!
3 месяца назад
Людмила Орахова
Электронная очередь, быстро, удобно, есть видеонаблюдение за домом, сотовая связь от Ростелекома, интернет, ты кому надо, на трубки демократичные цены
7 месяцев назад
Константин Рыбаков
Обслуживала Яна. Умница, быстро и доходчиво все объясняла. Спасибо.
4 месяца назад
Маргарита Стефанкова
Подскажите пожалуйста , какие размеры здания?
8 месяцев назад
Владислава Тышкова
В 21г. действует беспроводной моб.ин-т, более надежных и прогрес-х опер-в, а вы только место в парке у детей занимаете.
5 дней назад
Александр Матусевич
Очень много подводных камней В договорах в приложениях чтобы объегорить покупателя
4 месяца назад
Анна Федосеева
Все нравится, но как всегда начинается лохотрон. Платили всегда 500р потом почему-то 800 вышло, муж позвонил разобраться. Подключился волшебным образом антивирус какой-то, и еще что-то...за март оплатили, с 1 апреля обещали отключить. Уже надоело, все время кто-то хочет нае.
5 месяцев назад
Василий Манкевич
Не на горячей линии, пришлось идти разбираться в офис
11 месяцев назад
Александра Попова
Отвратительная компания....Не рекомендую. С любого готовы шкуру содрать....Компания работает на случайного клиента, потому что их условия работы и цены не будут держать долго клиентов. Много аналогичных компаний с ценами, в два раза ниже.
7 месяцев назад
Олег Басецкий
Одна женщина работает. Не успевает, из-за этого идёт злость и грубость. Общаются там с тобой, мягко говоря, не очень вежливо. Персонала бы туда побольше...
5 месяцев назад
Максим Пулькин
Очень медленный персонал и мало компетентный.
4 месяца назад
Евгений Тихомиров
Народ!!! Не вздумайте подключаться или переходить к ним!!! Вы потом пожалеете. Во первых тарифы на их сайте это все обманка, которая служит для того чтобы всего лишь Вас заманить, после подключения эти тарифы для абонента станут не активными. Во вторых при подключении и подписании договора они умышленно СКРЫВАЮТ ВАЖНУЮ для потребителя информацию, а именно о том что тариф Вам дается на определенный срок, после истечения срока Вы будете ОБЯЗАНЫ платить двойную сумму. В случае отказа и ухода к другому провайдеру Вас штрафуют и начисляют какую то неустойку и плюс процент оплаты за год, сумма получается внушительная! В третьих расторгнуть договор не так просто, это Вам нужно писать заявление и вести в офис в рабочее время! В современном мире онлайн сделать у них ничего невозможно! В четвертых интернет и оборудование работает отвратительно, приходиться каждый час перезагружать их якобы "мощный роутер"! В итоге Вы НЕ ПОЛУЧИТЕ качественную связь, потратите кучу денег и будете еще должны, а самое главное потерянное время и нервы Вам никто не восстановит..... Так что почитайте лучше отзывы и ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!
5 месяцев назад
Геннадий Старцев
Очень сложно восстанавливать справедливость, на пустом месте хотят зарабатывать больше, а делать сами ничего не хотят... Договор без дополнительными услугами отказываются перезаключать, за аренду роутера предлагают платить, через год уже 100руб, спрашиваем почему, отвечают в договоре так написано, перечитываем, нет такого, говорят ну значит на сайте написано, не дают несколько дней интернет, из за поломки, говорю напишите, документ,что не было эти дни, хорошо, напишем приезжайте получать, приезжаем получать, у нас нет таких документов, мы не выдаём. И во всех вопросах так, была бы нормальная альтернатива, давно бы ушёл..
1 месяц назад
Oleg Savostin
В целом все хорошо! Немного медленно продвигается очередь)
9 месяцев назад
Моша Пасуманский
Для смены владельца договора им нужна ксерокопия паспорта. Копии делают за 50 рублей лист. Чек за данную операцию не предоставляют. Низкая квалификация сотрудников. Как таковую проблему обращения решить не могут.
1 месяц назад
Владимир Шульгин
Отпросился с работы ради посещения офиса чтоб решить свои проблемы. И только ради того, чтоб увидеть бумажку приклеенную на двери, что понедельник не рабочий день. Хотя инет гласит - "ОТКРЫТО ДО 19 часов" И это компания, что позиционирует себя как экспонент информационных технологий и высокотехнологичной связи? Это те, кто не могут исправить время работы в интернете на собственном сайте? Без комментариев. Прощайте.
10 месяцев назад
Денис Дорофеев
Обслуживание хорошее, отношение к клиентам приветливое.
Но очень мало операторов
6 месяцев назад
Алексей Смирнов
Ужасное место. Точнее персонал. Безумно грубая девушка общалась со мной. Параллельно успевала хамить предыдущему клиенту, а рядом такие же работники общались с другими посетителями в таком же духе.
Честно сказать, думал, что такого обслуживания уже нет в Москве и области
11 месяцев назад
Ольга Сорокина
Отличный персонал на точке, рассказали об очень выгодных предложениях, были вежливы и приятны, есть зона ожидания, сервис на высоте!
11 месяцев назад
Танька Танька
Ужаснй сервис, чтобы оплатить услуги связи пришлось прождать не меньше получаса. Из трёх сотрудников, двое вообще не реагировали на клиентов, 15 минут просто пялились в монитор. В итоге после того как они все же соизволили заняться клиентами оказалось, что ещё и не компетентны. Почта России и то лучше работает
8 месяцев назад
Денис Клевакин
Обходите стороной этот офис. Сотрудницы офиса малограмотные и некомпетентные. Нарушают законодательство РФ. Нарушают права потребителей. Не выдают кассовый чек за товар! Не могут дать техническую консультацию. Не выдают документы о расторжение договора! Пользуются неграмотностью клиентов и их доверием. Продают роутеры и прочую технику на 50% дороже чем сетевые магазины. Обслуживание медленное!
7 месяцев назад
Александр Капачинских
Обслуживание персонала именно в этом офисе отвратительное, персонала катастрофически не хватает.... Приходится ждать по 20 мин. когда специалист соизволит появиться на своём рабочем месте... Хотя все условия для нормального функционирования созданы... (Услуги Ростелеком представляет Хорошего качества, на скорость интернета я не жалуюсь, интерактивное ТВ тоже достойное никаких глюков я не фиксировал за 3 года использования.)
10 месяцев назад
Елена Рейнфельд
Пришла получить посылку от ПикПоинт, к моему ужасу обслуживание меня передали сотрудникам Ростелекома. Поставили в общую очередь с клиентами Ростелекома!!!. На табло висело три работающих окна, по факту работало 2, зевающий толстый юноша поспешил сбежать, сделав свое окошко занятым несуществующим талончиком. Работала по факту одна, вторая по душам беседовала и разговаривала о жизни с пенсионеркой, которая считает своей социальной задачей ходить и рассказывать о себе. Не выберайте этот пункт самовывоза. Потеряете время и нервы.
8 месяцев назад
Ирина Шаманская
Некомпетентные сотрудники,не заинтересованные в клиентах.Если человек решил отказаться от услуг Ростелекома,они как раз таки с удовольствием это сделают,слабое звено в работе офисов.
7 месяцев назад
Ольга Федорова
Никогда не связывайтесь с этой конторой. Даже если в вашем городе кроме этого провайдера ничего другого больше нет.
5 месяцев назад
Альбина Ямалетдинова
Была в центре обслуживания в Реутово, очень долго обслуживают! И оказалось, что Москву, находящуюся через дорогу этот центр не обслуживает. Об этом не было информации на сайте, или я ее не увидела
5 месяцев назад
Галина Савченко
Часы работы указаны неверно здесь. В выходные не работают. Работают по будням с 9 до 18, чтобы люди не смогли к ним придти.
5 месяцев назад
Юра Павлов
Интернет в Реутове отвратительный, исходящая скорость 0,48 mbs! для сравнения мобильный интернет выдаёт 1,65 mbs... и поддержка утверждает что это нормально для adsl, хотите выше - подключайте vdsl, но эта технология в Реутове недоступна. В итоге общение с хамскими операторами заканчивается тем что они за исходящую скорость вообще ответственность не несут и комитятся только на входящую, которая почему-то тоже в 2 раза ниже указанной в тарифе по независящим от них причинам... в общем Реутов открыт для адекватного провайдера, все что представлены на данный момент хамские и не соответствуют понятию высокоскоростного интренета!
5 месяцев назад
Максим Козлов
Уже второй раз разочаровывают. Пытался подключить интернет сначала в деревне у родителей, потом на даче в Подмосковье. Ответ один - нет портов! Причем домашним телефоном на даче я пользуюсь, плачу за него регулярно. В чем проблема провести интернет, вам что, деньги не нужны?
8 месяцев назад
Ilya Yufryakov
За две недели не смогли восстановить инет. Только мозг делали... Почему-то на заявку делали отписку, типа она закрыта, а по факту оказалось... Что они знают о проблеме, этого оказывается достаточно, чтоб послать сообщение о закрытии проблемы! Я негодую...
5 месяцев назад
Аня Федорченко
13 часов, 26 августа. Работает один специалист, 6 окошек пустых. Клиентов уже 6 человек. Все нервничают, потому что с одним клиентом уже 15 минут. Очень и очень плохо!!!!!
11 месяцев назад
Марина Суслова
Удобный . Очень приятно общаться с сотрудниками. Приятно.
9 месяцев назад
Джон Verand
Большое помещение,работали 2 окошка,обслуживание как в Сбере,по эл.очереди.Через 5 минут меня обслужили,без проблем!
5 месяцев назад
Сергей Васильев
Одно человека обслуживают минут 25.
9 месяцев назад
Артемий Великий
Отвратительная поддержка!!! счёт выставляют моментально, а услугу не подключают уже месяц!!!! никому не советую, если не хотите платить за то, что бы вас динамили!
9 месяцев назад
Илья Кисиль
Организации подобные Ростелекому должны принимать посетителей по субботам и воскресеньям до 21:00 Выходной можно сделать в Пндк и Втрк. Обслуживание населения только улучшится.
8 месяцев назад
Александра Сафина
Суббота, по времени офис должен быть открыт, но он закрыт, звонка на двери нет.
11 месяцев назад
Юлия Ковалева
По талону быстро и почти без очереди. Изменилось всё. Так держать!
5 месяцев назад
Don Rufito
Ужасная контора. За ксерокопию нужную для их внутреннего документооборота пытаются деньги драть.
9 месяцев назад
Лариса Матвеева
Отличные ребята .
1 месяц назад
1
2
