Подарки елки

Делала заказа два года подряд. Первый раз забирала со склада - это отдельное приключение. Второй раз решила заказать доставку. За 1200 р - 30 мешочков с конфетами. Все оплатила заранее, сразу. Приезжает курьер и говорит - у меня доставка до подъезда, я не буду поднимать. Дома человек, которому будет сложно спуститься и принять. Попросила позвонить менеджера. Позвонила мне Татьяна и обвинила меня в том, что я не поинтересовалась какая доставка и отказалась полностью помогать решить эту историю, мол они не влияют на транспортную компанию и будут тогда отзывать заказ, а сумму за доставку не вернут! Заранее никто не предупреждал о таких нюансах. В заказе указан адрес с квартирой. Никакой клиентоориентированости и желании помочь, ваши проблемы и решайте их сами. Я просила связать меня с руководством, отказали. Пришлось просить соседей помочь. Подарки стандартные, не выдающиеся. Ах да, чек вам тоже никто не вышлет.