Визовый Центр Нидерландов

Новый визовый центр, где можно подать документы на получение ВИЗы в одну из 23 стран. Сам бизнес-центр - это современное здание из стекла и бетона. Кроме основной функции (сдать документы/получить), можно выпить кофе, перекусить, купить одежду. Касательно основной функции... 1) добираться реально не удобно (правда ходят микроавтобусы каждые 15 минут); 2) народу ОЧЕНЬ много и целая толпа приходит без готового пакета документов! ????????‍♀️ Т.е сначала они заполняют анкету, фоткаются, покупают страховку... Это все создаёт давки. Удивительно, конечно, ведь на сайте визового центра есть вся информация, ссылки на необходимые документы. ????????‍♀️ 3) На входе вполне отзывчивые работники центра дают номерок и с ним уже идёшь от окна к окну. У меня сама процедура подачи документов и оплаты заняла не более 20-25 минут. Но часа два я просто проторчала в очереди к окнам (окно приема документов и оплата)! ????????‍♀️ Оплатить визовый и консульский сбор, а так же последующую доставку готовых документов можно в кассе наличкой или по карте. В здании есть вполне приличная столовая самообслуживания. Вывод: нормальный визовый центр, НО, нужно запастись свободным временем ????. И, люди, готовьте документы заранее, не создавайте очереди и давки!

Долговато, но приемлимо для такого типа места. Само место приятное, работники доброжелательные, есть автобус бесплатный до метро.

Слишком равнодушны или стрессоустойчивы? Потеряли сотрудники свидетельство о рождении ребёнка. Не искали, не смотрели. Не говорят, что делать, чтобы доказать, что потеряли они или доказать, что я потеряла. Придя за визами к 9 часам просто сказали мне, что их нет, а в 11 они уже были. Нельзя просмотреть по базе что с паспортами, в каком они статусе? Людей много, работают оперативно. Есть выход в интернет и возможность распечатать недостающие документы.

Сегодня в очередной раз подавал документы на визу. И в очередной раз доволен качеством и скоростью обслуживания. Ехал в стрессе, так как не хватало времени, но общение с сотрудниками сделало мой день и настроение) Приятно встретили, приятный и конструктивный диалог с сотрудниками, все рассказали, объяснили и ответили на все вопросы, ничего лишнего, все быстро и просто и стало даже лучше чем в прошлый раз. Как швейцарские часы, даже ждать не пришлось.

Была в центре 12 августа 2019г Все страшилки о ужасном обслуживании либо преувеличены, либо были в начале открытия. В данный момент моя процедура заняла 30 минут ( анкету заполняли сотрудники)и 10 на оплату. Очень много людей , но когда вошли всех распределили по залам и сложилось впечатление что людей практически нет. Я в восторге !! Спасибо всем!!

27.09.19 подавала документы, всё очень быстро! Не успела талончик получить, уже вызвали в окно приема документов. Потом в кассу также быстро. Хоть народу и много, но специалисты работают оперативно.

Сам визовый центр работает отлично, быстрое обслуживание, понимающие сотрудники. Но вот к водителю трансферного автобуса до метро лучше не обращаться, он очень громко начинает объяснять, что расписание автобуса есть на плакате, идите читайте. Прям громко

Когда увидела, что 23 страны в одном центре, подумала, что будет безумная очередь. Была приятно удивлена, что внутри никакого огромного скопления народа. В назначенное время, конечно, попасть на прием нереально, но ждала не больше 15 минут. Персонал вежливый и грамотный. сразу предупредили, что огромная очередь на получение паспортов с визами. Предложили получить почтой.

Сложилось впечатление, что все здесь направлено на то, чтобы ты согласился на премиум сервис, персонального ассистента и прочие дополнительные платные услуги. Иначе довольно сложно объяснить, почему на приём документов в Австрию работает 1.5 окна и время ожидания растягивается на часы. То же самое и с получением: сотни человек со всеми паспортами в общей очереди и всего 8 окон на выдачу. Но все вежливо и с улыбками, да

Добрый день. Хочу поделиться как работает визовый центр Нидерландов в Москве, возможно, это улучшит качество услуг для будущих клиентов. При подаче документов на визу нам с мужем автоматически подключили услугу смс-оповещения, причём каждому. Узнали мы об этом на кассе при оплате, когда поняли, что сумма увеличилась на 300 рублей. Ещё раз повторюсь, что нас никто не спросил/не предупредил о данной услуге, просто нагло включили ее в оплату. Считаю, это серьёзное нарушение моих прав, получается меня принуждают делать то, что я не хочу и даже не говорят об этом. К сожалению, времени разбираться в тот момент не было, поэтому мы смирились с услугой и ждали оповещения. Но! Смс нам так и не пришли. Информацию о готовности документов мы узнали самостоятельно на сайте. При получении документов выяснилось, что старый паспорт мужа потерялся. Молодой человек Ярослав очень старался помочь и помог чем смог (это единственное приятное впечатление от всей работы с визовым центром), но паспорт не нашли. Сказали искать дома или обратиться в посольство. Ну и осталось только вернуть деньги за неоказанные услуги смс-оповещения. Казалось бы, все просто, но нет. Сначала меня отправили в кассу, где я простояла в очереди и выяснила, что надо сначала оформить заявление в отделе Нидерландов. Я подошла к девушке, она все оформила и снова отправила в кассу. Снова очередь и снова возврат в отдел Нидерландов, так как не хватает какого-то документа. В итоге, я потратила 40 минут, чтобы услышит в конце, что деньги они мне вернуть не могут, так как платил муж. Паспорт и карта мужа были с собой, но этого недостаточно, он сам должен приехать и оформить возврат той услуги, которую нам навязли и не предоставили. Вдумайтесь насколько ненормально это звучит. На мою настойчивую просьбу пообщаться с менеджером - девушка несколько раз бегала к нему и возвращалась с ответом, что менеджер занят и помочь вам ничем не может. И в целом впечатлением именно такое, что помочь никто не может и не хочет. Давно не сталкивалась с таким качеством услуг, при чем платных услуг. Надеюсь мой отзыв прочитает неравнодушный менеджер клиентского отдела и в следущий раз клиент уйдёт от вас довольный и счастливый, в ожидании предстоящей поездки. Данные подачи документов: 5 декабря 2019 (Швецова В., агентский договор 042023)

Приехали на выдачу документов к 11:00. Перед нами было около ста человек. За час очередь продвинулись всего на 50 человек. Издевательство. Какого черта не организуют запись на выдачу.

Отвратительный визовый центр! Ужасные долгие очереди, на оплату так вообще пришлось ждать 20 минут! Единственный плюс этой помойки, это вежливые и добросовестные сотрудники!

Ужасно долгое обслуживание, даже через премиум сервис ждал час пока примут. Раньше когда он был на улице щипок вообще таких нареканий не было, сейчас же и далеко сам он находится и долгий сервис

Слишком долгое ожидание на подачу, даже несмотря на предварительную запись.

????