АВТОРУСЬ
Магазин АВТОРУСЬ предлагает широчайший спектр автозапчастей для всех легковых и грузовых автомобилей. Приглашаем владельцев Infiniti, Hino, LADA, VW, Geely, Chevrolet, Nissan и других машин.
У нас вы сможете выгодно купить противотуманки, электрику, фары, оптику. В ассортименте вы найдете также автохимию, смазки, автомобильные аксессуары, автомасла и фильтры.
Всего на складе имеется больше десяти тысяч наименований.
Квалифицированные консультанты помогут быстро подобрать необходимую вам автозапчасть по каталожному номеру, названию или ВИН-коду.
Магазин АВТОРУСЬ сотрудничает только с проверенными производителями из США, СНГ, Азии, нашей страны, Японии и Европы. Благодаря грамотно налаженной логистике, мы поддерживаем оптимальное соотношение качества и цены товаров. Мы предоставляем клиентам безупречный сервис, регулярные скидки, официальную гарантию на всё.
Все комплектующие в АВТОРУСЬ имеют соответствующие сертификаты качества.
Адрес нашего автомагазина: Симферопольское ш., д. 10А, Щербинка, Московская обл., 142172.
GPS координаты месторасположения на карте: долгота — 37.5694091, широта — 55.4973032
Рейтинг компании - 3.4 на основании 224 отзывов. Пользователи Plaso.pro считают данное место хорошим, но замечают определенные недочеты.
Адрес: Симферопольское ш., д. 10А, Щербинка, Московская обл., 142172
Сайт: autorus.ru
Номер телефона: 8 (495) 276-15-21
GPS координаты
Широта: 55.4973032Долгота: 37.5694091
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Юлия Карцева
Внимание, данный автосервис не является официальным автосервисом Skoda. Автосервис: Менеджеры не обучены стараться решить проблему клиента. Процесс обслуживания клиента не прозрачен, клиенты ошибаются, представители компании указывают на ошибки так, как-будто это не решаемая проблема и решать ее должен клиент, и процесс тормозится. Не умеют объяснить, правильно сформулировать информацию, используют неточные и непонятные формулировки. Недоброжелательность, нет стремления достичь цели клиента самым быстрым способом. Представители хотят бюрократизировать все взаимодействия с клиентом, а-ля совок, чтобы лишний раз ткнуть клиента носом в г.. , самоутвердиться. Футболят, иди туда, иди сюда.
Поместите клиента в центр вашего внимания, и пусть сотрудники бегают, а не клиент.
Скорректируйте ценности сотрудников, займитесь организацией бизнес-процессов, оптимизируйте путь клиента с момента обращения в компанию.
PS: ещё пример клиентоориентированности - отсутствие возможности записаться на сервис. Только в живую очередь. Клиент должен своим временем заплатить за возможность обслуживания в этом неофициальном сервисе.
3 недели назад
Евгений Лебедев
Невозможно записаться на определенный день и время. Все, кто приехал на сервис принимаются в порядке живой очереди. В выходные просто ужас! Нужно было поменять моторное масло, частично трансмиссионное и свечи. Мы ожидали с 13ч и до 19ч. Рядом небольшой ТЦ Акварель. Уже и в нём побывали, не спеша поели, походили... А машина всё не готова... Из плюсов: всё, что заменили (запчасти) изношенные возвращают, остатки масел так же. Делают достаточно неплохо! Но столько времени потрачено! Повторно приеду только, если нигде не смогу поменять масло. А точек предостаточно!
1 месяц назад
Delete Delete
Приятный персонал, большой выбор авто товаров, быстрый не дорогой и качественный сервис и комфортная клиентская зона. По моим впечатлениям, авто Русь сделала огромный шаг вперёд как по ценовой политике, так и по качеству. Лично Я остался очень доволен сервисом.
1 месяц назад
Ирина Ткачук
Хороший магазин. Часто им пользуюсь, покупаю всё необходимое для моего авто. Через интернет магазин этой фирмы, получается дешевле. Купила зимнюю резину- бонусом, бесплатный шиномонтаж. Но предупредили, что когда приеду переобуваться, можно прождать 2 или 3 часа. Масло, фильтры беру здесь. Да, если есть приложение в телефоне, при покупке товара вам начисляют бонусы, тоже хорошо.
3 месяца назад
Надя Денисова
Магазин большой, хороший ассортимент аксессуаров к авто. Сервис дорогой, да и цены на запчасти не сильно радуют. Особенно если знаешь их истинную стоимость.
2 месяца назад
Роман Кошелев
Имейте ввиду обманывают с заменом масла,а именно:06.01.22г приехали на замену масла и фильтра,к слову на протяжений нескольких лет постоянно приезжали в АВТОРУСЬ на замену масла и фильтра(до этого момента никаких претензий небыло),после прохождения данной процедуры всегда оставался остаток масла приблиз 0,7-0,5л,но после последней замены масла,остатка не осталось,после разбирательства оказалось,что по каким-то непонятным причинам количество заливаемого масла резко увеличилось,разбирательство с менеджером ни к чему не привели,но горький привкус того,что тебя обманули остался,хочу заметить,что дело не в масле а в отношений к людям,очень не приятно,что в такой крупной и солидной компаний пройсходит такие дела.Просьба рукаводства данной компаний обратить внимания на работу свойх подчиненных,а клиентов быть по внимательнее.
11 месяцев назад
Олег Горячев
Ужасное заведение. Продали колодки которые не подходят к моему автомобилю. Хотя они мне их подбирали, по VIN номеру. На мою претензию, начали мне рассказывать, что в неправильном подборе колодок виноват производитель этих колодок. Хотя представительство такого производителя в России нет, а колодки не имеют сертификации у нас в стране. Когда узнавал сколько стоит замена колодок в их сервисе, их сотрудник назвал сумму в 2500 руб
за ось. Понимая, что замена колодок на передней оси для большей части автомобилей составляет 0,7 нормо/часа, то получается, что нормо/час у них стоит 3500 рублей. Что да же немного больше чем в специализированных дилерских центрах. Не оставляйте свои деньги у этих обманщиков.
3 месяца назад
Алексей Белоусов
Довольно не плохо...широкий ассортимент товара, в зале консультанты расскажут,найдут,сравнят...грамотные ребята. Делал диагностику ходовой,ничего не навязывали все по существу,с персоналом приятно работать. Есть кафе на 2м этаже с мягкими диванчиками,
1 месяц назад
Сергунчик Коновалов
Поменяли радиатор забыв поставить подушки на котором он крепится, об этом сообщили в другом центре, того же АвтоГусь. Приехал простоял в очереди несколько часов, заплатил, поменяли. Звук остался. В опять приехал по гарантии. Ещё предлагают в очереди подождать пару часов. "Отлично" проведете здесь выходные))
5 месяцев назад
Катя Егорова
Магазин хороший, вроде все есть на прилавках, но продавцы ничем помочь не могут, могут по советовать товар, который не подходит к твоей машине. Не обучены. В общем, если хотите купить не ту деталь к вашей машине, то вперёд добро пожаловать....
3 месяца назад
Диляра Шахмаметьева
Весной 2021 года записался на диагностику своего вага по поводу что у авто постоянно работает вентелятор охложения . Когда загоняли авто слесарь проверио работу дворников , поворотников , сигнала . Развели на замену радиатора, чистку отопителя. Отдал 20 слишним тысяч рублей. Выезжаю из Рем зоны , смотрю открыт капот , выхожу закрывать , не закрывается. Загнали обратно , каким то кустарным способом сделали. Через неделю начался дождь, дворники не работают ! Звоню рукопопикам в авторусь на варшавском ш. в Щербинке . Говорят, если это по вашей вине диагностика будет платной и как вы думаете ? Они мне за ремонт насчитали ещё 10 тыс ( сломали в первый раз датчик открывания капота) . Вину свою паразиты не признали ! Идём дальше , сейчас похолодало и не работает печка !!! Вот либо у них умалешенные мастера работают или корпоративная постанова на вредительство ! Вентелятор охложения так и продолжает работать в постоянном режиме.
3 месяца назад
Игорь Ким
Не советую этот сервис. Неоднократно но обращалась и неоднократно разводили, сделали кондиционер, через час он перестал работать, прикручивают лишнюю работу, потом еду на другой сервис, там говорят что это было лишнее. Все мои родные и друзья говорят "самое разводилово сервисы Русь" , запрещали мне туда ездить, держат машину до вечера, потом говорят что не успеют сделать и нужно до утра оставить. Далеко не все ситуацтии здесь описала.. В общем лохотрон еще тот. Не рекомендую категорически.....
4 месяца назад
Марина Галаган
Запчасти по цене более-менее, Но ремонт ...Цены на услуги аховые: открутить 3 болта- 3тыс, в заказ вписывают лишние работы и материалы, меняют хорошее на новое и гарантия всего 30 дней.
2 месяца назад
Максим Осипов
Нормальное место для покупки необходимого оборудования и комплектующих для вашего автомобиля. Можно найти все от колес до крыши. Много всяких красок и смазок.
3 месяца назад
Lusia Saren
В магазине большой выбор масел, охл.жидкостей и расходников. Также аксессуаров много. Запчасти можно найти дешевле. Шины по рыночным.Цены приемлимые. Магазин рекомендую. Тех центр на 3 балла. Цены дорогие, мастера иногда вместо замены реле предлогают замену всего электроусилителя руля за 75000 рублей. И это после диагностики за 1.4 к. Полностью потеряли моё доверие. Изоляция проводов 4 к. Замена мотора вентилятора салона 5 к. Теперь только бесплатная замена масла при покупке у них, бонусом моют машину.
7 месяцев назад
Санечка Пожидаева
Самые хорошие впечатления. Большой магазин, хороший ассортимент, быстрый заказ, если чего-то нет в наличии. Парковка.
1 месяц назад
Маша Кулебякина
Огромная площадь самого магазина...
Склады ещё больше...
А запчастей, нужных мне, не нашлось даже в четверть от списка ((((
Возможно, это мне так не повезло.
4 месяца назад
Svetlana Dondupova
Хорошо бы кто из руководства научил кассира - Адамян Марина Ашотовна - не разговаривать по телефону обслуживая клиентов. Спрашиваешь ее о чем-то, а она только головой и мотает, сама же продолжает личные темы обсуждать. Как мило!
7 месяцев назад
Евгения Чкония
Ужасный сервис. - балл только за неплохой магазин
Постоянные обманы, качество работ ужас и правды вы не добьётесь. Лучше выбрать что-то другое !
4 месяца назад
Мария Василенко
Магазин не плохой, но консультанты в отделе иномарок это ужас. Поведение отвратное.
4 месяца назад
Владимир Васильев
Нормальный магазин автозапчастей. Огромный выбор.
Хотя по моему мнению - цены немного завышенные.
4 месяца назад
Misha Kostyuk
Минимум бюрократии, внимательные менеджеры и мастера. Нормальные цены, запчасти всегда есть в наличии, но лучше заранее звонить и спрашивать.
Если авто надолго в ремонте можно посидеть в кафе на втором этаже или дойти до ближайшей стоянки каршеринга, 10 мин. пешком. Здесь оставить арендованный авто не даст система.
9 месяцев назад
Тамара Фадеева
Магазин посетить можно! 5*
Сервис 1*
Отвратительный автосервис. Диагностика 700р, далее начинаются звонки через час с рассказами о том, что Вам необходимо ... 20тыс на ремонт(допустим, вопросов нет), при этом менеджер который принимает заказ-наряд не передаёт/мастеру пожелание к клиента заказ, что именно необходимо сделать... через 4 часа ожидания выясняться что никто ничего не делает, один электрик на цех в субботу и тот якобы занят * . Итог : отмена заказа, возврат машины клиенту... уже идёт 45 минут... Отвратительно!
9 месяцев назад
Владимир Прокофьев
Отличное место, магазин просто супер. Для автомобиля можно купить все от заклёпки до двигателя
3 месяца назад
Наталия Бенескриптова
Всего за 650 рублей поменяли масло в двигателе , помыли машину и налили американо. Остались хорошие впечатления.
2 месяца назад
Екатерина Чуранова
Отличный магазин автозапчастей! Огромный ассортимент товаров, опытные менеджеры, и автосервис при магазине!
6 месяцев назад
Anka Khan
Нет никакого сервиса, в плане отношения к клиенту. Поехала масло поменять. Сначала к менеджеру по продажам. Потом в кассу. Потом к менеджеру по сервису оформлять заказ. Потом авто на мойку загнала. При оформлении дали "талон" на кофе. Но на втором этаже никого не было. Кофе мимо.... Позвонили и пригласили в сервис. В сервисе мастер сказал, что мне нужно вернуться к менеджеру по сервису, что-то я там то ли недооформила, то ли не доплатила. Пошла... Менеджер говорит, у вас все оформлено, идите вы..... Пришлось возмутиться. Сам пошел. Вернулся. Говорит, что мастер не так сказал ...(?).... Ладно. Все поменяли. Литр масла лишний оказался. Пошла оформлять возврат. Потом в кассу. Вернулась в сервис к мастеру. Спрашиваю, где авто и ключи... Опять послали к менеджеру по сервису. Пошла. Говорит, заплатите за замену фильтра. Оформил. Потом в кассу. Потом опять к менеджеру. Тот сказал, что авто в дальней части сервиса, ключи у очередного сотрудника. Опять пошла, пошла, пошла....
В общем, сервиса в хорошем смысле здесь нет.... Зато апломба выше потолка....
6 месяцев назад
Наталья Юринова
Понравилось большой просторный торговый зал. Приветливый персонал, сразу помогли найти необходимые материалы и запчасти. По акции бесплатно сменили масло в двигателе, что несомненно порадовало.
Порадовало что ремонт проводится за большими окнами на ваших глазах, но в ремзоне побывать не разрешили. Вобщем плюсов юольше чем минусов. Еще есть кафе и интернет-кафе.
6 месяцев назад
DELETED
Отличный магазин, в котором можно купить запчасти, шины и сразу же на месте установить в их сервисе. В этом магазине так же есть интернет кафе в котором можно подождать свою машину из сервиса и детская комната. Очень удобно!
Самая удобная для меня, так это бесплатный сервис по шиномонтажу при покупке резины, постоянно беру резину только в Руси.
10 месяцев назад
Андрей Наберухин
Удобно все, близко. Сервис дорогой, ничего кроме как заменить на новое не могут. Но так как все время ремонтируюсь в Руси приходится на мелкие поломки обращаться к ним. Услуги навязывают, будьте бдительны. В приемке сидят взрослые дядьки или не компетентны в работе сервиса или прикидываются дураками???? но оба варианта подходят. В плане обслуживания бывает и косячат, но пока не скажешь им не исправят. Вроде стараются не усугубулять ситуацию. Плюс в том что все официально, все по чекам и гарантия хоть какая-то!
4 месяца назад
Сослан Кулаев
Этот филиал сети "Авторусь" мне нравится меньше остальных. Постоянные очереди так как не хватает менеджеров цены на работы завышены сравнивал с соседним в Подольске. Думаю что проблемма всеже в людях которые там работают а не в сомой компании.
Сама сеть нареканий не вызывает и видно что политика компании клиентоориентированна.
2 недели назад
Константин Полтавец
В сервисе нет сервисных специалистов, только хорошо обученные продавцы, которые только овладели навыками кружить на деньги. По итогу заплатил в 2 раза больше чем сказали при приеме автомобиля. Работу выполнили ту же. При отказе от доп оплат, рассказывают весьма сомнительные аргументы.
7 месяцев назад
Alex Rozhkov
Всё чин чинарем особенно Кулибин шиномонтажник. Всё отлично кроме касира девушки грубиянки и хамки
11 месяцев назад
Александр Клипа
Авторусь в Щербинке ужасное место . Персонал отвратительный, смотрит на вас в глаза как на врага народа. Не хотят работать. Мастер Вадим который в цеху работает, отказался принять автомобиль в ремонт, просил покинуть авто и выйти и машины. Так как говорил что у него есть все основания выгнать меня из машины пока она будет заезжать в автосервисе на не понятно каком-то лифте на третий этаж. Ужасное место и мастера Вадим не достоин там считаю вообще работать. Бывшим сотрудникам ДПС ГИБДД в магазине и в автосервисе никак не место, а тем более с криминальным прошлом по городу Подольску. Заказ наряда номер:
11 месяцев назад
Никита Бахчеев
Магазин автозапчастей в этом магазине есть все для автомобилей и для отечественных и для иномарку. Просто огромный выбор приемлемые цены. Скидки. Автолюбители любят посещать этот магазин в выходной день на парковке практически нет свободных мест.
10 месяцев назад
Шамиль Владимирович
Покупала здесь необходимые запчасти и проводила ремонт машины хендай солярис. Сделали хорошо, претензий нет. Также уже два раза проводила полный комплекс мытья автомашины и всегда какой- то косяк по мытью. Обязательно надо все проверять, то багажник не поможет, то бардачок . В последний раз в машине даже не чувствовалось, что ее только что помыли и пропылесили. По времени все делают очень долго. Не советую проводить комплекс мытья машины в этом магазине Русь. Дешево, но не качественно .
9 месяцев назад
Алексей Тепикин
Менял задние колодки. Попросил заменить лампы противотуманок. Обьявили цену в 1600 р. цена ламп 800. Авто висела на подьемнике сложность процедуры нулевая. Замена передних ламп ближнего света 200 р. ни какой клиентоарентированности. Консультант сказал что это политика компании и будет теплее сами поменяете, хотя можно было ценик скинуть и заработать компании.
8 месяцев назад
Артур Дорохов
О Руси местные жители могут рассказывать долго???? да и сами недавно попали в своеобразную ситуацию . Муж оставил машину для замены масла. Минут через 30 ему звонят и говорят "а вы знаете что у Вас коробка в плохом состоянии.И диагностику сделать надо..( там много наговорили в этом духе)" . Муж сказал,мол простите,я масло у вас хочу поменять,зачем вы полезли ещё куда?. Понятно что и зачем... на" авось разведем" Лично мы не пользуемся услугами сервисного отдела Руси.
1 неделя назад
Наталья Старостенко
Сказал про дребезжание под капотом, попросил найти причину и устранить. В итоге проторчал 8 часов и все что сделали заменили свечи, катушку зажигания и прочистили инжекторы. В итоге в обычных гаражах мужики за 5 минут вычислили проблему в подушке АКПП. Вывод: некомпетентность и неорганизованность.
8 месяцев назад
Vladimir Kisov
1. О сервисе здесь не знают. Здесь знают как обманывать людей, вывернуть их кошельки до последнего рубля. А сделать как положено или вообще сделать свою работу- нет. Можно прождать весь день и ничего не будет сделано. Будут в течение "работы" звонить и говорить что сломано что-то ещё и это нужно сделать или у вас так и будет всё плохо. 1 звезда из 5 слишком много. Такого места просто не должно существовать в нашей стране. Что бы сделать сход развал(делается 30 минут максимум!) Я провёл весь день. С 11 утра до 19 вечера. Диагностику и выявление ошибки сделали. Но check как горел, так и горит.
2. Covid-19. Здесь о нём тоже не слышали. Все сотрудники с масками на подбородках(вряд-ли у них другая система дыхания). Разметок на полу о соблюдении дистанции буквально несколько штук на всё помещение. И дезинфекция. Её, конечно, никто не проводит. Пробыв здесь весь день, никакой обработки нет. Не в буфетной зоне где столы и приём пищи, не в зоне приёмов сотрудников.
Если хотите сберечь свои нервы, свои деньги и самое главное своё время. То забудьте про это место.
4 месяца назад
Полина Холина
В целом удобный магазин, но выдача новых покрышек ужасна. Нужно стоять под дождем на улице. Если же монтаж делается сразу(без выдачи), то все почти удобно: нужно сообразить, что талончик на очередь на улице выдают. Монтаж при покупке бесплатный и скидка по бонусной карте компенсируют косяки выдачи.
2 месяца назад
Нина Ненашева
Ну как всегда нахожу все, что мне нужно для моего железного коня, но консультанты (некоторые, не все, единицы) знают не все о своем товаре и о его наличии... А так нормалек !
5 месяцев назад
Саша Платонов
Прождал 4 часа, машину отдали с пустым баком, севшим аккумулятором, не прикрученым патрубком воздушного фильтра и не работающим гидрлусилителем руля, поехал домой на автобусе.
2 месяца назад
Юра Мояфамилия
Как автосервис не нравится, как и многим. А магазин очень огромный и не все есть в нем
4 месяца назад
Natasha Morgan
Запчасти вроде бы не особо дорогие , правда скидки копеечные . А по поводу стоимости ремонта , заоблачные цены , даже если брать у них запчасти . Что у официального дилера что в Руси почти тоже самое
10 месяцев назад
Георгий Пузеев
Начну с того, что я водитель с жёлтым восклицательный знаком. Соответственно переобулась в первый раз. Естественно было некое волнение, как все пройдёт. Прошло на отлично. Позвонив за консультацией, со мной очень вежливо поговорил менеджер. Рассказал про акции и мы выброли магазин на Симферопольке. Весь персонал, как на подбор-очень вежливый. Спасибо огромное за терпение охране. Очень довольна и счастлива, что попала именно туда. Ребят, спасибо огромное за Вашу работу и понимание. Всем рекомендую именно этот магазин и шиномонтаж.
3 недели назад
Лиза Миргородская
Большой выбор запчастей. Купил, проверил, всё оригинальное.
3 месяца назад
Денис Гоголев
При покупке масла от 4л.замена бесплатно. Удобно. На втором этаже можно подождать пока делают авто ,есть и для малышей площадка(лабиринт)
10 месяцев назад
Настенька Долгова
Большой выбор запчастей. Хорошая зона ожидания. У кассирш на блузках глубокое декольте
7 месяцев назад
Инна Панченко
При проведении ТО заверили меня что все посмотрели и тормозные колодки в частности, сказали что колодки в нормальном состоянии.
Проехав 2000 км после ТО, начался дикий скрежет при торможении, оказалось что задние колодки уже трут металлом! Если они так относятся к тормозам, то что говорить о остальных агрегатах.
11 месяцев назад
