Спорт + Мода

Добрый вечер. 04.12.2020г приехали в наш любимый магазин, всегда здесь одеваемся... Купили штаны на флисе мужу, он решил пойти в них, на кассе мне дали ножницы и я срезала этикетку, он вышел на улицу, пока я расчитывалась прошло буквально 5мин, выхожу и муж заявляет, что ему прохладно в них, хочется потеплее... Вернувшись в магазин, объяснили что хотим обменять на другие - более тёплые! Да, при выборе, нам были предложены разные варианты штанов от мембраных до горнолыжных...но муж выбрал именно эти, они мягкие и приятные. Тем более для носки, в основном в машине, они ему понравились... Мы были готовы доплатить. Деньги забирать не собирались! На что директор через продавца отказал! Пригласили его в зал пообщаться и узнать - на каком основании нам отказывают. Вышла молодая девушка и начала задавать кучу вопросов, как будто я на допросе в полиции... Но фраза о Секонхенде меня просто "убила"... мол, Вы что в сэконхэнд пришли одеваться!?!?! Вы уже их носили, они б/у теперь, т.к. вы срезали этикетку... Создалось такое ощущение, что я просто пришла, купила, поносила и решила вернуть... Нет! Мне нравится магазин, ассортимент, цены, продавцы всегда проконсультируют, посоветуют... Мы даже в Абакан перестали ездить, здесь удобно, что можно даже заказать доставку в магазин... Но встаёт вопрос - У вас в магазине товар приобретают без примерки?!? Насчёт этикетки, бывает и такое что она может оторваться при примерке, и что, человек должен принудительно купить этот товар????!!!! По закону я имею право вернуть товар в течение 14 дней в соответствующем виде. Мы их не стирали... После покупки прошло 5мин... И мы просто захотели обменять товар, а получили ужасно грубый отказ!!! Что за неуважение к покупателям со стороны руководства!?!?!? Позвонила на горячую линию, менеджер Олег записал информацию, мои контактные данные, сказал Перезвонят. И до сих пор... тишина... Довольно часто приобретаем у вас одежду и обувь, и бывает уходим в ней, а тут впервые столкнулись с таким хамством!!!!!!Я в шоке... Насчёт продавцов-консультантов, они всегда приветливые, общительные и вежливые, всё подскажут, помогут, но директор это просто полная некомпетентность и "рынок" ... Я не кого не хочу оскорбить, но всё же, директор, я считаю, должен быть грамотный, компетентный, уважительно относится к покупателям и разрешать любые ситуации на должном уровне...А не хамить!!!! P.S.Всё таки деньги нам вернули , но мы принципиально не стали приобретать что то другое!!! Я хочу услышать комментарии по данной ситуации... Может, кто то из руководства или менеджер Олег ответит...

Дисконтную карту дают при покупке на 3000 рублей. Купила 2 куртки по 1500 на ценник, а на кассе по рублю с каждой отняли и как следствие-не дали бонусную карту. Сегодня купила сыну плавки купальные, с размером не угадала, отказались делать возврат и поменять на большего размера, чеки и ярлыки на месте, мерил на свои. Продавцы нагрубили, настроение испортили. Не будем там ничего покупать и другим не советую.

Хорошие вещи, приятный персонал!

Цены завышены. Поподаются неплохие вещи но в целом асортимент ниже среднего по завышенным ценам.

Хороший магазин!

Отличный магазин

Очень хорошо.