S7 Airlines, авиакомпания

МОШЕННИКИ , другим словом это не описать. Оплатил билет, чек об оплате и билет не был отправлен в ближайшее время на почту, деньги с приложения не списали сразу, оплатил по итогу ещё раз ввиду того что торопился. Когда позвонил на горячую линию и попросил сделать возврат одного из билетов дали отказ и сказали что могут отменить бронирование и я уплачу штраф, после оставшуюся сумму могу использовать втечение года на покупку билета. По итогу: помимо штрафа в 7 тысяч, нельзя взять интересующий меня билет по стоимости сайта, якобы он не совпадает с тем коэффициентом бронирования который был у меня в предыдущем билете и вместо стоимости сайта 20113 для меня он будет стоить 26800. Стоимость билета который я хотел вернуть была 15900-7000 (штраф) - 6687(разница в стоимости билета на сайте и стоимости предложенной мне) =2213 Конечно нет никакого смысла покупать билет, когда 13687 просто записали на свой счёт. МОШЕННИКИ!

Я понимаю, что форсмажор и много возвратов одновременно. Но, когда я звонил, чтобы отменить рейс, мне сказали, что возврат будет в течении 10-15 дней, миль в течении недели. В личном кабинете это никак не отображается. Через 10 дней ни миль, ни денег. Перезвонил, не очень вежливо объяснили, что возврат увеличили до 30 дней. Вопрос: нельзя было рассылку сделать по электронной почте об этом? Вы собираетесь работать после карантина или будете закрываться? Судя по такому отношению к клиентам - второе более вероятно.

Хочу предостеречь огромное количество людей. НИКОГДА не выбирайте эту компанию. За попытку отмены невозвратного билета (нажав один раз кнопочку в приложении) - у вас атоматически аннулируют билет. Вы останетесь в итоге без денег и без билета. А компания выложит его на продажу сразу же. Как вам такая политика ? Естественно при попытке решить как то этот вопрос, с вами не то чтобы контактировать не будут, вас просто ни во что ставить не будут. Это аморально

Худшая авиакомпания. При первой же встрече с клиентом выливают на него ведро помоев и воруют деньги по полной. Не готовы помочь или идти на встречу, так, банальная опечатка в билете может стоить 20000 рублей, потому что данная компания отказывается что-либо менять и говорит "ой", когда самолет уже взлетел, а вас оставили с пустым кошельком, копной седых волос в анусе мира.

Всем привет, хотел бы поведать как можно большему количеству людей о своем разочаровании компанией S7 Airlines, а попутно оказалось и S7 Group и представителями ее менеджмента (опосредованно). Cильно разочаровался в компании, чем больше стал знакомиться по первоначальному инциденту с компанией и ее процессами, тем больше разочаровывался. Превратился из лояльного клиента в крайне нелояльного, и буду всем друзьям, знакомым, родственникам рассказывать, чтобы не вели никаких дел с компанией (или хотя бы минимизировали контакт). Подробно писать не позволяет ограничение по символам, почитайте мой пост на пикабу (Программа лояльности S7 Priority и ценности компании), если вкратце - у меня были мили и я их любил, компания S7 в одностороннем порядке ввела пункт 6.1 (для пользования милями нужно в течение календарного года совершить один полет за "живые" деньги, иначе они блокируются). Узнал я об этом конечно же в самый неподходящий момент - заранее смотрел свой счет и прикидывал хватит ли мне миль - хватало, а когда понадобилось - весь мой план рухнул, и пришлось изывскивать в срочном порядке живые деньги. Зато в компании увеличился денежный поток (но это не точно). Все мои обращения лично к Владиславу Филеву (ген. директор S7 Group), Ирине Колесниковой (PR-директор S7Group), Элеоноре Романовой (PR и маркетинг S7 Airlines) остались без ответа, только поддержка с сайта отвечала стандартными ответами. Через некоторое время аннулировали все мои разблокированные мили (как сказали за продажу миль и прислали невнятный скриншот). Попутно игнорили мои письма, а заявки поданные через сайт закрывались без ответа (мне при этом после истечения долгого времени при звонке лично по телефону говорили что заявка уже закрыта, и со мной связывались, чего конечно же не было). Ответ претензионной комиссии (председатель Новиков В.В.)(заказное письмо по почте от меня) - все правильно, в лучшем духе ответов советской бюрократической системы, с перечислением пунктов о которых я не просил, и игнорировании вопросов, которые я написал. В общем я был лояльным клиентом с 2011 года, но теперь крайне нелояльный и буду в своих сферах влияния об этом отношении к клиентам сообщать. В общем если Вы думаете, что компания S7 - эффективная соверменная компания пониманием ценностей сферы потребления и услуг 21 века, высокой эмпатией, пониманием концепции win-win, долгосрочным планированием и желанием выстраивать с большим количеством клиентов долгие доверительные отношения - мой опыт: это не так. Я в это тоже верил некоторое время, но оказалось неправда. Надеюсь отзыв был полезен и Вы учтете это в своем планировании, по крайней мере знайте - ликвидность миль S7 - околонулевая, не рассчитывайте серьезно на это как на свой актив.

Пытаются содрать еще по мелочи денег во время регистрации. Когда выбираешь место онлайн, то при пустом самолете бесплатно предлагается только одно место за туалетом. Любое остальное место +420 р. Самолеты вылетают невовремя, персонал на борту стали набирать какой-то дерганный и нервный, зарплаты низкие очень наверное. Последнее время очень испортилась эта компания. Не рекомендую

Любите унижения - ВАМ В S7! Такого свинского отношения к клиентам я давно не видел. Объективные факты: 1. 18 Января, вылет 6 утра, отпуск. Сотрудники С7 увидев со мной гитару, нагло улыбнулись и сказали , что нужно ОПЛАЧИВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЕРЕВОЗ ГИТАРЫ В САЛОНЕ. Около 6 тр, я запротестовал, сказал что ограничен в средствах - они хамски указали на камеру хранения и это 300 рублей в сутки!!!!!! Хотя рейс был не полон и гитара свободно влазила в багажные полки салона. А я в 2013 - 2014 году летал С7 по 4 раза в месяц. И такого свинского отношения к клиентам я не ожидал.

Очень тяжело получить ответы на свои вопросы и документы (справки, за ними нужно ехать в аэропорт)

Сотрудник (женщина) была очень внимательна и очень оперативно помогла решить мой вопрос. Спасибо огромное!

Понравился сервис по обслуживанию инвалидов

могли бы вернуть деньги чем сертификат впаривать

Вежливый персонал

компания испортилась. работают плохо.

Самая лучшая компания !

Это полезно

Хорошее обслуживание

Один из худших клиентов обслуживания в российских авиакомпаниях Абсолютно бесполезное обслуживание клиентов. Я был переоценен за плату за багаж. Я пытался связаться с руководителем в течение 1 месяца по телефону и электронной почте, и переписка была очень медленной и абсолютно бесполезной. Представители этой компании очень некомпетентны, грубы и все еще живут в 20 веке.