Наш сервис

Обращался 2 раза. Первый еще так себе, а второй просто отказали! Позвонил по телефону, указанному на сайте, попал в Киев, там переадресовать звонок не могут и даже не знают харьковских номеров телефонов, а только адрес. Посоветовали загуглить )))). Позвонить в харьковский сц можно только на городской номер и это в 21 веке, когда мобильная связь дешевле стационарного телефона. Ну хорошо, звоню, поднимает хамло трубку, как-будто я позвонил ему домой в 22:00 и что-то от него хотел, но, нехотя, все-таки принял заказ. Пообещал, что мастер перезвонит в течении 4 дней. Когда позвонил "мастер", он просто сказал (дословно): М: Ало, это Наш сервис. У вас проблемы с духовкой, выпекает плохо? Я: Да М: Тогда запишите номер, обратитесь туда, мы таким не занимаемся. Я: Ок, пишу М: (Продиктовал номер телефона), звоните туда И СБРОСИЛ телефонный звонок! Видимо не когда)))) Ни приветствия, ни прощания я не услышал! Опять же видимо не когда)))) Когда раньше обращался в эту контору, так мастер в течении 4 дней так и не перезвонил, пришлось самому через неделю звонить повторно, и только после этого через несколько дней мастер пришел ремонтировать пьезоподжиг на варочной поверхности. Но при этом он весь на понтах, типа знает все в технике, как правильно ею пользоваться, ухаживать за ней и никто в мире больше такого не знает. И причина поломки, которую он озвучил, немного насмешила и заключалась в том, что мы не умеем ухаживать за техникой и сильно чистоплотные настолько, что слишком часто моем кухонную мебель. И я уверен, если бы мы не так часто отмывали этот жир и все вокруг заросло этим жиром, то причина была бы в том, что мы свиньи и все равно не умеем ухаживать за техникой! Оба случая были гарантийные, может в этом и заключается такое отношение мастеров к клиентам. Хотя на телефонные звонки отвечают по-хамски всем одинаково. Но обращаться я туда больше не буду это точно (даже с платным ремонтом) и другим НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужастный сервис. Пришлось очень сильно ругаться что бы получить акт. Грубые, не умеют общаться с клиентами. Трубку берут через раз, когда им хочется. Обслуживание на уровне рынка хтз.

Хотелось бы минус 5 поставить, но увы. Наглость в общении и наплевательское отношение, отсутствие профессионализма. У берегите свою технику от таких "мастеров".

Плохой сервис. Сначала отказались брать в ремонт аккумуляторный пылесос. После того как официальный представитель заставил их взять , т.к у них договор, перезвонили и сказали привозить. Через пару дней сообщили , что отремонтировать не смогут - забирайте. При выдаче потребовали оплату за диагностику 300 грн. Советую избегать сотрудничество с данным «сервисом».

Хамское отношение к клиентам! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Умудряются совместить все негативные качества, даже выделить нечего.

Ок

Обратилась сюда сначала по телефону, на мобильную трубку не брали вообще, городской телефон взяли и сразу наткнулась на хамство, меня назвали неправильным графиком работы на пол часа позже, чем начинается рабочий день и на пол часа раньше, чем заканчивается рабочий день. В самом сервисе вообще не были способны встать со стула и подойти ко мне, решали полчаса, кому это сделать. Разговаривали на русском языке, НЕ БЫЛИ НАДЕЖНЫ МАСКИ!!!, и начался буллинг со стороны трех сотрудников данного сервиса, у меня вообще не хотела брать в ремонт утюг, говорили, что я все придумала, и утюг хорошо работает, потом, когда я все таки настояла ее забрать, они сказала, что не будут ее даже тестировать и она просто у них будет стоять некоторое время, потом мне ее же и вернут, а там уж как будет. Так и получилось, на следующий день мне уже поступила смс, что утюг мой можно забирать, это при том, что отдала я его в конце рабочего дня.

Прочитав все негативные отзывы, очень боялась обращаться. И все же решила рискнуть, потому что это был единственный сервис, обслуживающий в Харькове гарантийный ремонт техники Ровента. Звонила по телефону, указанному здесь. Мне сразу ответили и сказали, что нужно для гарантийного обращения. Ответили на все мои вопросы и были любезны при встрече. Ремонт занял меньше месяца. Моя техника сейчас работает даже лучше, чем после покупки. Звонили и говорили на каком этапе производятся ремонтные работы. Очень благодарна, у меня нет нареканий.

Позорный сервис, с которым приходилось общаться.