Alter-Service LTD
Ремонт ванных комнат и санузлов Alter-Service LTD, 4ф, Велика Окружна вулиця, Київ, Київська обл., Украина, 08130:
37 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: 4ф, Велика Окружна вулиця, Київ, Київська обл., Украина, 08130
Сайт: alter-service.com.ua
Номер телефона: +380 67 548 2783
GPS координаты
Широта: 50.4291890Долгота: 30.3604890
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Маня Ахматова
Купил ванну villeroy & boch после нескольких месяцев у ванны выгнуло борт, обратился по гарантии. Ожидал , что таким именитым брендом занимаются профессиональные и серьезные люди. Столкнулся с апатией, затягиванием решения вопроса, как итог: это не мы , мы тут с краю и не при чем. Ни решения по гарантии , ни квалифицированной консультации о причинах проблемы я так и не смог получить, мастер , проводивший осмотр, только пожал плечами и уехал. Какое-то позорище , а не сервис, стыдоба. Мерзость ...
1 месяц назад
Кати Соколова
Попросила в телефонном режиме проконсультировать, как правильно прикрепить заглушки для душевой кабины, все рассказали, прислали фото и видеоинструкцию!! Очень отзывчивый, приятный менеджер!!! Благодарю!
1 месяц назад
Артем Вострецов
После того, как все решили меняю отзыв, приехал мастер чудесный!! Все быстро решил! Но к сожалению по телефону общались действительно не очень, это портит впечатление и берут трубку с 30-ого раза! А так, сервис быстро все оформил, ещё повторюсь, что мастер был прекрасный! И обслуживание тоже. Единственный минут общение по телефону и то, что сделали все быстро, только когда стали ругаться( хотелось бы сразу хорошего отношения
2 месяца назад
Вероника Кищенко
Поменяли лейку тропического душа по гарантии за 10 минут! Приехали без предварительного звонка, на месте оформили заявку и через 10 минут вышли с новой лейкой! Но не сразу нашли где находится офис. Google map показывает другое здание. Офис сервисного центра находится в здании Ашана, справа от входа в ашан, стеклянные двери в офисные помещения.
1 месяц назад
Анастасия Панина
Обратилась по гарантии, так как разорвался кран (гусак) Ferro, который был ещё 3 года из 5 на гарантии. Через несколько рабочих дней оператор прислал мастера Александра, который быстро и качественно заменил гусак. Благодарю за качественную работу всю команду Alter-Service! ????????????
4 месяца назад
Алексей Савосин
Обращались по гарантийному случаю сантехники. Очень довольны специалистом Александром - очень квалифицированный и вежливый мастер. Все объяснил, показал, грамотно ответил на все наши вопросы и отладил все, что было неисправно. Побольше бы таких специалистов!
9 месяцев назад
Лена Войнова
Так и не дождался возможности вызвать мастера, к тому моменту как мне перезвонил менеджер я уже разобрал сам) но ребята оперативно нашли мне нужную запчасть по телефону и с помощью фото в Вайбере и на следующий день она уже была у меня. Пунктуальность хромает(в плане контакта, но если пообещали уже то сделают), но в целом я им очень благодарен, доставили правильную детал и очень быстро. Спасибо!
2 месяца назад
Лена Топилена
Вызывали специалиста для диагностики.
Мастер Сергей провел осмотр быстро, аккуратно и всё детально объяснил. Оказалось, что устройство работает нормально, но есть некоторые особенности конструкции.
9 месяцев назад
Валера Шарай
В Alter-Service LTD обратилась впервые (по рекомендации приятельницы). Знакомство с компанией началось с диспетчера: меня внимательно выслушали и предоставили квалифицированную, исчерпывающую информацию по моему вопросу. Затем, я познакомилась с МАСТЕРОМ. По результату проделанной работы могу с уверенностью сказать: в компании трудятся настоящие профессионалы! Качество обслуживания: ПРЕВОСХОДНОЕ!!! Благодарю сотрудников Alter-Service LTD за вашу нелегкую, но такую необходимую работу. Желаю вам всяческих благ, а вашей компании -процветания.
10 месяцев назад
Лариса Ульянова
Не дай бог никому ... попасть в этот Сервисный Ужас ... после ремонта кран лежит в коробке .. и без слез не возможно на него смотреть ... отправили кран на ремонт он только капал ... вернули в таком состоянии ... что лучше бы он у меня просто капал ... обходите этот СЕРВИСНЫЙ УЖАС ... не позволяйте портить своё имущество !!!!!
2 месяца назад
Виталий Фаузер
Обновление через 3 дня после первого отзыва:
Сервис оперативно отреагировал на мою жалобу. Перезвонили, извинились, предложили оказать заказанную услугу бесплатно. В оговоренное время приехали 2 мастера и достаточно быстро и качественно сделали ремонт смесителя. Приятно что оба мастера были в мед. масках.
Обратился в сервис по поводу ремонта смесителя Franke. Что я могу сказать, сегодня исполняется 2 недели с момента как мою заявку передали мастеру который должен со мной связаться. Это неприемлемо, стоимость вызова озвучили более 700 грн + от 400 на материалы, и НЕ ПРИЕХАЛИ.
При и так немалой цене вызова, я просил администратора дать мне номер телефона мастера напрямую, даже доплатить готов был, объяснял срочность (смеситель на кухне течёт, топит всё). 2 недели прошло уже - никакой реакции.
За это время я купил и установил новый смеситель.
Я крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис и точно так же НЕ РЕКОМЕНДУЮ продукцию фирмы FRANKE в Украине - обслуживать её никто не будет.
2 месяца назад
Алексей Воронин
Чуваки кормят завтраками а по сути игнорят свою работу.
UPD: Ура, вопрос решен, добавил +1 в отзыв
9 месяцев назад
Екатерина Терехова
Самый худший сервис с которым я сталкивался когда-либо!!! Купили смеситель Франке, сломался краник, сделали заявку согласно гарантии, ждали 3 недели когда к нам приедут, приехали, оказывается, что гарантия не распространяется ни на что!!! Устанавливал не Алтер-сервис - гарантии нет, что-то делал не Альтер-сервис - гарантии нет. А если кран начал ночью течь? Мне ждать 3 недели когда приедут и топить соседей снизу??? В итоге вердикт мастера: это не заводской брак, а механическая поломка, и по этому гарантия не распространяется???? Реально, краном пользовались чуть больше месяца!!! Сумма ремонта 1700грн. Никому не рекомендую ничего покупать в Альтер-сервис, и внимательно смотрите на гарантию когда покупаете продукцию, если Альтер-сервис - нет!!!
1 месяц назад
Виктория Студеникина
Заказывал запчасть к душевой системе Kludi. В течение дня со мной связались. Выяснили, что мне нужно и отправили в другой город. На следующий день запчасть уже была поменяна. Супер реакция! Крайне рекомендую
10 месяцев назад
Sergey Orekhov
Спасиба Вам Алеся за ваш труд ,я очень довольна вашей работой ,бистро решили мою проблему .
Я советую покупать з гарантиєй ,никогда вних неверила но щас точно они есть нам все решили,заменили на новий,туалет з фірми ,KOLO.
1 неделя назад
Татьяна Шадрина
Александр Чернобай - мастер, который в обход этого единственного сервисного центра бренда Devit выставляет абсолютно неадекватные цены за услуги. Замена картриджа - выезд 650 грн, работа 700 грн (все материалы мои), в сумме 1350 грн. Не знаю какой прайс у них, дозвониться к ним невозможно, они просто не берут трубку.
Была рассказана интересная история про "особые ключи", про то, что только "2% мастеров могут это сделать, а остальные обязательно сломают без возможности воостановления".
Сделал всё сам за 15 минут. Инструменты - руки, шестигранник, пассатижи. Цены в других сервисах за эту услугу - 200-400 грн за всё.
Схема работы - вдруг прокатит развести кого-то. Будьте осторожны.
4 месяца назад
Анастасия Чарина
Очень хорошая компания, отличное отношение к клиентам, гарантийные обещания без обмана и скрытых нюансов. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо вам за сервис.
10 месяцев назад
Светлана Кронгауз
Отличный сервис :) Была проблема со смесителем Franke Neptune Clear water Chrome - неисправность устранили оперативно и качественно.
Однозначно рекомендую!!! И еще раз огромное спасибо за быстрый и качественный ремонт.
2 месяца назад
Toma Heine
Обратилась по поводу трещины на ободке унитаза после месяца использования. Пришел специалист, осмотрел, сфотографировал, сказал ждать ответ. Спустя неделю мне за свой (!) счёт выслали новой почтой новую крышку (а цена новой не маленькая: 1200 примерно).
Большое спасибо!
2 недели назад
Люся К-В
Отличный сервис! Один из немногих кто честно выполняет свою работу. Грамотный руководитель, профессиональные мастера. Удивлена негативным отзывам, наш минталитет - "на шару и побольше" берёт своё, люди не различают гарантийный случай и постгарантийный и считают что раз сервисный центр, то должен бесплатно всё ремонтировать. Прежде чем оставлять отзывы негативные подумайте, почитайте законы, проконсультируйтесь с профессионалами. Всем добра!
Альтер-Сервис так держать! У вас есть чему поучиться!
1 месяц назад
Антон Шмиголь
Я в восторге за приятное общение и взаимопонимание, особенно Наташе
10 месяцев назад
Станислав Мельников
Купил унитаз в 2017 году,сам устанавливал,все было хорошо но спустя два года обнаружил маленькую трещину которая начала увеличивается. Вызвал сотрудников Альтер-сервис которые ехали 12 дней с момента обращения они сделали фотосессию с трещиной. Спустя месяц они дали ответ на wiber,что это механическое повреждение и это не гарантийный случай... Не покупайте сантехнику Kolo и не связуйтесь сервисом Альтер-сервис. Обе...Бут...
3 месяца назад
Мария Трусова
Сантех услуги, а не гарантийное обслуживание. После покупки смесителя в "Эпицентре", через месяц побежал кран горячей воды. Позвонил в Эпицентр, где покупал, оказалось, что нужно звонить в сервисный центр: сантехника на гарантии. Позвонили, договорились , подождали, приехал мастер. Оказался негарантийный случай, так как в буксу попала окалина, поэтому с нас взяли деньги за приезд, установку и новую запчасть.
Тоесть, бесплатно, по гарантии, ничего ремонтировать не будут, как, часто , ремонтируют технику в сервисных центрах.
Легче, быстрее и дешевле не иметь ничего общего с сервисными центрами по сантехнике.
4 месяца назад
Антон В-Поиске
Альтер Сервис - это абсолютный отстой. Обратилась с просьбой заменить поломанный шланг на джакузи Аполло, конкретный вопрос - какие шланги есть в наличии, цена, установка. Сказали ответят через 1-2 дня! Прошла неделя, я перезванивала почти каждый день, и ответа до сих пор нет!! Это даже не смешно. Задала вопрос (отправив фото ванной) как мне самой открыть панель джакузи чтобы добраться до поломанного шланга. Сказали - такую информацию по телефону не дают! Нужен выезд мастера!!???? Что Альтер Сервис вообще дает, мне пока не понятно..Нашла в Инете другие сервисные центры, надеюсь на успешное решение проблемы.
5 месяцев назад
Мария Лавренович
Альтер Сервис предоставляет услуги по обслуживанию фирмы Deante в Украине. Я купил смеситель для ванны именно этой фирмы. Год мы им не пользовались, так как не было горячей воды. И за это время смеситель перестал работать на переключение с душа на кран.
Я позвонил в сервис, мне сказали, что перезвонит мастер
...
Позвонил в сервис спустя 2 недели, сказали, что заявки моей нет и не было. Перезвонит мастер.
На этот раз мастер перезвонил и приехал... Посмотрел кран, сделал его, сказал жене, что мы его сами сломали, и теперь с ним надо нежно. Спустя 2 дня он снова перестал работать.
Я снова набрал сервис, попросил повторный вызов мастера, чтоб он приехал и показал механическую поломку мне, сказал, что гото оплатить, если она там будет..., сказали, что сейчас же выяснят с мастером и перезвонят... Пишу комментарий спустя 2 дня. Никого!
добавил звездочку после ответа :)))
3 месяца назад
Ксюня Нюхтилина
Все хорошо!
9 месяцев назад
Александр Стоян
Благодарю, решили вопрос по гарантии смесителя клади в течении 2 дней
2 месяца назад
Kia Казарцев
Добрый день ! Вызов мастера в Вишневое 750 грн , это космическая цифра !!!
2 месяца назад
Женя Шильников
Не советую! Менеджеры совершенно не реагируют на заказы! Постоянно говорят мы перезвоним, а потом отключают телефон! Совершенно не хотят работать!С таким никогда не сталкивалась!
3 месяца назад
Сергей Макаров
Альтер сервис доброе утро, подскажите пожалуйста у вас есть представительство вашей фирмы в городе Херсоне? У меня гарантийный случай и мне необходимо обратиться в сервисный центр, или же к Вам напрямую в Киев звонить, какие ваши рабочие телефоны?
3 месяца назад
Роман Воронин
Самый отвратительный и медленный сервис!
9 месяцев назад
Дима Маслов
Смеситель deante, который имеет гарантию 7 лет уже "ремонтируют" два с половиной месяца, с марта месяца. Каждый раз обещают отремонтировать до конца недели.
7 месяцев назад
Эльвина Галкина
Сбросила им фото, получила ответ, что гарантийный случай и будет бесплатная замена.
10 месяцев назад
Артем Сафонов
Фирма помогала с заменой фаянсовой оборудования в детском саду. Менеджер приветливая и компетентная. Все время была на связи и предоставляла необходимые консультации. Замена прошла быстро и качественно. Очень благодарны за помощь.
11 месяцев назад
Евгений Зуден
Спасибо за понимание и приятное обслуживание !!! Получал ответы на все вопросы и замену комплектующих, очень большой редкостью с трудом с интернет сервисами! Особенно приятное общение с работником Леся!
10 месяцев назад
Илья Козлов
Компания осуществляла гарантийный ремонт смесителей Kludi в пригороде Киева. Очень доволен, гарантия в 5 лет указана в талоне действительно работает. Мастер Сергей все показал и разъяснил, после окончания гарантии смогу сам обслуживать свои смесители.
3 месяца назад
Hellen Egorova
Сервис ужасный, работает медленно. Позвонила по поводу устранения поломок в смесителе в ваний 9 июля, а мне повиомилы, что запчасти будут направлены "Новой почтой" только в среду. Сегодня уже 13 июля, а мастера так и нет. Звоню опять, сообщают, что не получил запчасти. Из Киева в Житомир послика идет в течение дня. А дальше- выходные. сколько еще потрепаты без горячей воды? Неделя еще, может два? В субботу мастера не работают. Кому нужен такой сервис? Поэтому порекомендую ни изделия, которые нужно обслуживать в этой компании, ни самой компании "Альтер-сервис" для ремонтов сантехники.
1 неделя назад
