Ветеринарная клиника "Свой Доктор" филиал Кунцевский

Могло быть лучше

Клиника маленькая, но врачи неплохие, обслуживание вежливое и быстрое, особенно если заранее записаться по телефону. Правда, дороговато.

Клиника добровольно участвует во Всемирном Дне кастрации и стерилизации домашних животных 27 февраля 2018 года и предоставляет льготные операции. Спасибо!

Хороший Доктор-залог успешного лечения

Клиника и аптека работают круглосуточно, большой выбор вет. лекарств

Внимание и профессионализм

Очень заботливые и ответственные люди здесь работают, собаку почти с того света вытащили. Спасибо!

Двухмесячного щеночка с коронкой поставили на лапки. Спасибо!

Клиника все хуже и хуже..Единственные хорошие врачи это Бургоч В.А. и Чечнева А.В. От остальных,у кого пришлось побывать на приеме впечатления варьируются от "так себе" до "просто ужас",включая работу ресепшен.Сомнительная компетенция специалистов, проблемы с организацией работы и ведением медицинской документации, неадекватные рекомендации по уходу и содержанию, пренебрежительное отношение к питомцу и его проблемам со здоровьем, невнимательность и неприветливость вплоть до откровенного хамства.Видимо руководство не сильно волнует репутация своей клиники.Почетное звание "некомпетентное хамло клиники" получает Дубинкин Денис Викторович.Сказать что впечатлил это ничего не сказать! P.S.: Итак, раз уж кто-то noname отвечает мне от имени клиники и всего коллектива, эксклюзивно для вас дополняю свой комментарий: Во-первых, мой комментарий не является ни просьбой, ни вопросом к коллективу клиники, он выражает мое общее впечатление от посещений разных специалистов в течение 2-х лет по той или иной проблеме.Обращаемся мы только в вашу клинику ввиду удобного расположения, и то стараемся попасть на прием к одному из 2-х отмеченных выше врачей, но к сожалению не всегда попадаем на прием именно к ним, так что мое мнение сложилось далеко не за 1 посещение.Опубликовано оно опять же исходя из личных субъективных оценок для тех людей, которым интересно мнение незаинтересованного человека, с опытом взаимодействия с вашей организацией и не имеет цель оклеветать или оскорбить кого-то лично.Во-вторых, практически все ситуации, которые на мой взгляд были неоднозначными либо неприемлемыми в рамках хорошего сервиса обсуждались мной очно в устной форме с сотрудниками вашей клиники на той же "рецепции", а так же с лечащим врачом, и судя по обратной связи от них, вся информация должна была быть передана руководству.В каком объеме проводилась беседа или работа по моим замечаниям и жалобам, и проводилась ли, не имею представления, ибо контроль качества оказываемых услуг в вашей клинике не входит в мои обязанности.Беспокоить noname руководителя клиники без веской на то причины на мой взгляд не было необходимости (к счастью никого не покалечили и все живы), думаю достаточно того, на что обращалось внимание сотрудников при визитах.Ну и в завершение, хочется задать Вам noname несколько вопросов (раз уж вы интересуетесь), а может быть их стоит вам обсудить так же всем коллективом: Корректно ли начинающему специалисту ставить под сомнение диагноз, поставленный опытным грамотным врачом, не имея для этого никаких объективных оснований? Утверждение что от антибиотика у животного не может возникнуть побочного эффекта или индивидуальной чувствительности (аллергия, потеря аппетита, тошнота, рвота, проблемы с жкт) ? Назначить кучу абсолютно бесполезных исследований и процедур на ровном месте, пугая какими то страшными диагнозами, которых нет и быть не может (как показала дальнейшая динамика состояния)?Насколько корректно со стороны врача бегать по клинике при пациентах и на повышенных тонах в агрессивной манере общаться со своими же коллегами с "рецепции" Спрашивать у пациента что его привело, и бесконечно перебивать, повышать голос во время беседы, на вопросы по назначениям отвечать с сарказмом, не давая адекватного полного ответа?О чем это говорит, когда врач на вопрос по телефону "какой альтернативный лечебный корм можно купить вместо назначенного", кричать нервно-истерическим голосом "Да откуда я знаю?!"Сколько времени необходимо сотруднику "рецепции" чтобы выставить счет за 2 препарата вет аптеки (отдельно от счета за визит, выставленного врачом) 5, 10, 15 минут?Почему просьба распечатать все манипуляции которые проводились и перечень препаратов, вызывает каждый раз удивление? И на мой взгляд, не так уж сложно проявить инициативу и предупредить по телефону о том, что у врача полная запись, и посоветовать записаться, иначе придется ждать 1.5 часа.Это элементарная вежливость, и за такое внимательное отношение вам скажут только спасибо. Прошу принять во внимание, что моя оценка не окончательна, она меняется с каждым посещением. Удачи вам и развития.

+ удобное расположение + отношение специалистов к животным - ужасно делают стрижку. мучают животных несколько часов - не профессиональный подход в плане установки диагноза

Все на высшем уровне и врачи и сама клиника.

Сделали стерелизацию, через 6 дней кошка умерла. Не рекомендовал бы эту клинику.

Хорошая клиника.

Внимательные доктора. Цены адекватные.

Класс

Хорошая клиника

Дорого не профессионально

Она

Пришли к врачу ратологу , у нас морская свинка. Пришли уже совсем больные , но без диагноза, хотя были до этого в двух клиниках. Врача зовут Валентина, очень грамотная и любящая свое дело. Порадовало, что наконец появилось понимание , как лечить и от чего. Побольше бы таких врачей. Спасибо ей человеческое!

Очень довольна клиникой, у меня две кошки и один котенок, вожу их только в эту клинику и только к Чечневой Анастасии Вячеславовне (профессионал с большой буквы). Когда только взяла котенка, нужно было срочно провести осмотр, пришлось ехать в другую клинику, она конечно не ужас ужас, но мне не понравился эталонный подход к жизни. Когда специалист не понимает, что такое несколько хвостатых с доме. Здесь же персонал знает как нужно все сделать в идеальный условиях, но при этом понимает, что их не всегда можно достичь в реальной жизни. И адекватно реагируют, когда ты тупишь, потому что находишься в состоянии истеричной мамаши. +очень приятно ощущение, что это не просто осмотры/приемы, а о твоем животном тоже стараются позаботиться и сохранить его здоровье и хорошее самочувствие В общем, филиал не большой, но очень уютный, и с квалифицированными работниками.

Были на приеме у Толкачевой Александры Александровны . Доктор нашла подход к моему капризному котику , хотя он к чужим людям относится с опасением . Поставила диагноз и назначила лечение , которое начало помогать уже на следующие сутки . Клиника оснащена всем необходимым оборудованиям , очень удобно что прям на месте можно сдать анализы . Также огромное спасибо администраторам за моральную поддержку для переживательных владельцев :):):) . В клинике имеется большой выбор кормов и ветеринарных препаратов по очень приятным ценам

Только спустя пару лет могу написать отзыв. Лечили кота Кису, 15 лет, проблемы с почками. Неделю носили в стационар, покупали очень много лекарств, когда врач, думаем, уже понимал, что шансов нет. Анализы ужасные, кот умирал на глазах, но мы продолжали капельницы и витамины. В итоге усыпили спустя неделю мучений котика. На лечение, усыпление и кремацию потратили более 30 тыс.

Обратилась в эту клинику первый раз, началось все с грубости администратора, которая изъявила недовольство почему не записались, а приехали для экстренной помощи так. Врач которая принимала очень ответственная и все понятно объяснила, с котом была добра Назначили сдать кровь, приехали в другой день и врач не смогла найти вену,после ее вовсе "случайно" проколола пока брала и грубо обращалась с животным по результатам анализов сказали что нужен стационар, обещали присылать отчет на ватсапп, но пока не позвонишь ничего не делают. При выписке на вопрос "есть ли улучшения?" врач ответила " я не знаю" не понятно.. как врач может не знать... Животное забирала с гематомами на лапах, не реагирующего ни на что... как оказалось ему кололи очень сильные успокоительные, на вопрос "зачем?" просто перевели тему так же в клинике лечили его анальгином, а выписали на дом таблетки за 4000 прописали процедур на 20.000 Выписали некоторые лекарства не понятно зачем... и НЕ УВИДЕЛИ по анализам то что проблемы с почками есть...

06.09.2020 были с кроликом Муськой у лечащего врача Чечнева Анастасия Вячеславовна. Очень хороший внимательный, Добрый врачь. Все манипуляции сделала очень аккуратно, качественно. Действительно профессионал своего дела. Сама клиника не большая, но при этом очень уютная, чистая, анализы тоже можно сделать прям тут. Мы полностью давольны посещением.

Спасибо всему персоналу этой клинике, точно поставлен диагноз, песик Рокки прооперирован вовремя. Счастливый пес, довольные хозяева. Однозначно рекомендую обращаться сюда за помощью для вашего питомца. Все сделаю быстро, качественно и хорошо. Замечальный подход к животным!! Отдельно спасибо врачу Дубинкину Денису Викторовичу. Процветания вам. Так держать.

Мне нравится. Конечно, близостью от дома и то, что клиника круглосуточная. Персонал очень внимательный и вежливый, терпеливый при общении. Думаю, что и оснащена очень неплохо. Анализ крови на двух листах был готов минуты за три. Есть аптека и сопутствующие товары.

Спасли Барсика. Врачи молодцы. Всё понравилось.

Пошла в эту ветеринарку потому что она ближайшая. Место грязное, ординаторы вареные, не понимающие что они вообще делают. 20 минут 3 взрослых мужчины не могли взять кровь из лапы 20летней кошки: пихали из сумки в сумку, выворачивали лапу, животное получило огромный стресс. 3 раза делали рентген, с контрастом и без, при последнем рентгене ординаторы справшивали "что это за орган?" делали узи и как итог ничего толком не обьяснив, назначили лекарство для печени. Никогда я не видела чтобы моя кошка так орала, просто издевательство. Изначально проблема была с перистальтикой кишечника, жкт кошки не мог справиться с комком шерсти. Качеством предоставленых услуг осталась не довольна. При оплате администратор Анна сказала "подождите" и отвернулась чтобы позвонить уточнить придёт ли какой-то клиент завтра. Хамство в чистом виде. Неужели этот звонок важнее и его нельзя сделать после того как взять с меня оплату? Цены средние по Москве, но качеству услуг не соответствуют. Вряд ли ещё раз пойду к этим бездарям, да и в сеть "свой доктор" тоже.

Вот и пациентка этой замечательной ветиринарной клиники ???? Всем советую ???? И желаю от души удачи врачам! ???? …

Вот и пациентка этой замечательной ветиринарной клиники ???? Всем советую ???? И желаю от души удачи врачам! ???? …

Отличная клиника! 7 декабря 2020г. привезла своего Джека со страшным кашлем к доктору Толкачевой Александре Александровне. Сделали рентген, взяли анализы, назначили лечение. Уже на второй день кашель стал проходить, сейчас Джеки чувствует себя великолепно. Получили результаты анализов - всё хорошо. Хотелось поблагодарить персонал клиники за внимательное отношение и высокий профессионализм! Молодцы! Мои самые тёплые рекомендации! Спасибо за спасение моего Джеки!!!

Отличная клиника. Чудесный администратор и прекрасный врач Анастасия Чечнева. Заехали случайно, тк была травмв глаза у собаки и ни в одной ближайшей клинике не было офтальмолога, но на самом деле нам повезло попасть к Анастасии. Спасибо большое.

Обратились в клинику больше года назад. Внимательное отношение врачей к маленьким пациентам. По вопросам ветеринарных препаратов всегда озвучиваются разные по цене варианты. Делали операцию по стерилизации, всё прошло хорошо. Спасибо сотрудникам клиники.

Вакцинировала щенка и взрослых кошек. Все рассказали, объяснили. Очень хорошо обращались с гиперактивным щенком, который не хотел сидеть на месте. Цены адекватные. Грамотно оформили ветпаспорта животным. Также, у них есть чипирование животных с занесением в международную базу. По предварительной записи. Рекомендую эту ветклинику. Мне есть с чем сравнивать, так что обслуживаться теперь будем здесь :)

Начну с самого начала. 1ый раз мы записались заранее на 16.00 на осмотр собачки. У нас немецкий шпиц 2,5 месяца решили провести осмотр щенка, как его кормить, купать, прививки и тд, также еще начал чесаться. Пришли заранее, в итоге прождали минут 40, но на прием так и не попали, так как ждать больше не могли, пришлось перенести прием. Заход номер 2. Записываемся на вторник в 22.00, приходим также заранее, с небольшим опозданием попадаем на прием, все вроде по плану - все "интересное" начинается далее. Врач сразу одним видом вызывает отторжение. Что то записывает, толком ничего не говорит. Потом начал тискать щенка, такое чувство будто задушит его. В итоге щупал-щупал и ничего не говорит, молчит и ушел из комнаты! Мы спросили, ну чего вы молчите, как щенок, он с недовольным видом сказал не плохо и сказал, что ему сейчас нужно сделать прививку, хотя мы пришли только на первичный осмотр. Дальше мы отказались от прививки, в связи с этим он вообще практически более ничего не сказал. Не объяснил какой корм нам взять, как за зубами следить, как купать, в общем сел и при нас начал сидеть в интернете, ожидая пока уйдем! Вот такие "специалисты" работают там!!! Хорошо что не согласились на прививку - почитал отзывы, были летальные исходы уже.... Берегите питомцев от этих гореспециалистов!!!!!!

Обратилась в клинику с собакой, которая напоролась на ветки и проткнула себя. Было раннее утро, встретели очень вежливо, собаку зашили, поставили дренаж, все объяснили, удобно что также можно было купить лекарства для собаки. В общем собака здорова, все зажило. Спасибо вам большое.

Первое,что бросилось в глаза, точнее,в нос, запах мочи животных.Сейчас даже в зоопарке так не пахнет.???? Столько средств сейчас,для устранения запаха,ни в одной ветеринарной клинике,где я бывала,так ужасно не пахло.Запах кормов,это нормально,но запах,"убивающий" посетителей,это жуть. Возможно, оказание услуг у них налажено на высшем уровне,потому как каждую процедуру вписывают в карту пациента,заключают договор и т.д. Но санитарные нормы оставляют желать лучшего. По оказанию услуг ничего не могу сказать,потому,как была в клинике по другой причине))

Первое,что бросилось в глаза, точнее,в нос, запах мочи животных.Сейчас даже в зоопарке так не пахнет.???? Столько средств сейчас,для устранения запаха,ни в одной ветеринарной клинике,где я бывала,так ужасно не пахло.Запах кормов,это нормально,но запах,"убивающий" посетителей,это жуть. Возможно, оказание услуг у них налажено на высшем уровне,потому как каждую процедуру вписывают в карту пациента,заключают договор и т.д. Но санитарные нормы оставляют желать лучшего. По оказанию услуг ничего не могу сказать,потому,как была в клинике по другой причине))

Хорошая клиника, добродушный, вежливый и отзывчивый персонал. Пусть клиника и не бесплатная, но качество обслуживания того стоит. В сентябре нашли еще слепого котёнка. Не зная, что делать, решили сходить в эту клинику. Рекомендации врачей помогли не просто сохранить ему жизнь, но и вырастить здорового и активного котёнка. Нашего котёнка лечащий врач знает " в лицо" и узнает, что приятно. Там же прививали и стерилизовали старшую кошку. Все прошло без осложнений, причем кошка уже через пару дней начала возвращаться к привычному активному образу жизни. Спасибо большое персоналу клиники!

Посещаем второй филиал сети и довольны. Клиника это прежде всего доктора, Кухарев и Бургоч нам очень понравились. Спасибо девочкам, которые там работают, особенно врачам стационара, врачи понравились своим отношением к нашей собаке, успокаивали нас в момент паники, никаких лишних процедур, все четко. Спасибо руководителю филиала за то, что пошел на уступки в нашем положении.

Очень нравится эта клиника! Периодически оставляем свою собаку у них в зоогостинице. При размещении в гостиницу врач всегда бесплатно осматривает и консультирует. В зоогостинице можно заказать дополнительные услуги (груминг, чистка зубов, диспансеризация и т.д.). При гостинице есть кинолог, который может позаниматься с собакой. Цены приемлемые, нет ночного тарифа, что приятно радует)). Часто дарят подарки - корм, лакомства. Персонал очень доброжелательный, отзывчивый. Видно, что люди, работающие там - очень любят животных. Когда выходим на прогулку и проходим мимо клиники - наш Тошик прям сам рвется туда поздороваться с врачами! Спасибо, что вы есть! С уважением, Яна Менделеева

Очень понравился доктор Валентин! Очень внимательный, шикарно прошла операция нашей собачки, никаких навязывание услуг, никаких негативных моментов. Стерилизация обошлась на 4 тысяч дешевле чем в других клиниках называли цену!!! Реальная больница для животных, куда смело можно обращатся.

Приехали экстренно поздно вечером, почти ночью. Собаке было плохо. Осмотрели, написали план лечения, направили к неврологу, посоветовали к какому врачу обратиться. ФИО врача, к сожалению, не скажу, только дату посещения - 8.04.2020. померили температуру, взвесили. Внушают доверие)

Привозили собаку на первую и последующие привики,каждый наш прием вел новый врач и ессетсвенно на каждом приеме,каждый врач рассказывал что то новое,это не первая наша собака,какое колличество привовок и порядок их проведения мы знаем.первый наш приём вела Чечнева Анастасия,все подробно рассказала,дала рекомендации, это наверное единственный адекватный врач на приём к которому второй раз мы бы согласились .Следующих наш прием вела ДЕВУШКА не имеющая ничего общего с вет.клиниками,закончила педагогический и ушла работать врачем.Педагог и вет.врач?!?!?!где такое возможно?!?!?!Начала рассказывать о каких то просто невероятных колличествах припивок,собаке на тот момент было 2 месяца!!!!2 месяца,какие 5 прививок,на каждый наш вопрос что например делать в таком то таком случае,начинала теряться,где то искать ответы на вопросы и решила просто отмалчиваться.за прививку у этого недоврача отдали 1500.хотя первый прием в месте с таблеткой и кормом для собаки обошелся в 1000 рублей!!!третий прием просто убил меня на повал,нет вакцины для прививки,как такое вообще возможно?я первый раз слышу что клиника не закупает препараты заранее,это же ваши деньги ..куда смотрят руководители!?! Если бы мы попали на прием к недоврачу педагогу нашу собаку бы закололи прививками,а потом что?разводили бы руками и сказали бы что не имеет понятия почему собаке плохо?!?!?!мы естественно разбернулись и уехали в ближайшую клинику и заплатили намного меньше за прием и прививку,чем в этой клиники.вашу клинику посоветовали знакомые но,видимо зря.и читая отзывы от других посетителей лишний раз ебедились, что вовремя сбежали к другому врачу

Ужасное место, персонал не квалифицирован, администратор хамка. Три врача наблюдали мою собаку в их стационаре сутки и не могли поставить диагноз!!! Три!!! Взяли кучу денег за свой «сервис»!Накачали животное ненужными ему препаратами! Мы отвезли свою собаку в другую клинику, где диагноз поставили за три секунды без всякого рентгена и узи!

13.03.2020 привозили Жана на вакцинацию. Великолепный врач Дубинкин Д.В. Перед этим собака тяжело болела, доктор быстро и правильно поставил диагноз и идеально провел лечение без каких-либо осложнений впоследствии. Огромное спасибо.

После посещения этой клиники остались только положительные эмоции! Огромное спасибо администратору и её ученице за помощь! Отдельно хочется сказать слова благодарности врачу Денису Викторовичу за профессионализм!

Не плохая клиника, хорошие квалифицированные врачи. Помещение бы побольше. Но в принципе я не попадала, чтобы было большое скопление людей. Записываюсь всегда на попозже. Все прививки делали тут.

Доктор Чечнева отличный врач! Клиника хоть и маленькая, но комфортная, и цены очень приемлемые. Персонал приветливый. Нам все нравится.

Несчастье с моей кошкой привело меня сюда.... Клиника оказалась ближе всего к моему дому.... врачи,хорошие, вежливые,. Желаю им здоровья и терпения в их нелегком труде.....нам была оказана вся необходимая помощь....???????????? …