Ветеринарная клиника "Ковчег"

В марте 2019 года десятимесячной кошке в этой клинике провели стерилизацию. Был подобран удобный день и время. Рассчитана стоимость операции, поэтому заранее знали на какую сумму рассчитывать. Операция прошла благополучно, кошка после операции пробыла в стационаре под наблюдением ветеринаров. Вечером того же дня забрали питомца в хорошем самочувствии. Спасибо персоналу клинике за внимательное отношение к клиентам и их питомцам. Рекомендуем эту клинику.

Приезжали к ратологу Гришковой Юлии Игоревне. Классный специалист! Всё объяснила, разъяснила, а главное помогла в нашей проблемме. До неё вызывали на дом так называемых ратологов. Я, не имея ветеринарного и медицинского образования, но имея опыт выхаживания тяжело больных животных, и то поняла, что таких ветеринаров подпускать к животным нельзя. Лучше искать ветеринарную клинику с хорошим специалистом. Нам повнзло, что смогли быстро записаться к одному из лкчших врачей Москвы. Их очень мало. Благодарим Юлию Игоревну за оказанную помощь!

Очень приятные работники, начиная от милых девушек на респшен, и заканчивая конечно же докторами. В клинику обратились по рекомендации к хирургу Николаю Викторовичу. Отдельно хочу отметить работу стационара, каждое утро и вечер мне звонила врач стационара и рассказывала о состоянии котика, вообще сложилось впечатление, что в клинике относятся к животным с большим вниманием и нежностью. Еще впереди лечение, но здорово, что мы нашли такую хорошую ветеринарку, даже в Москве это непросто.

В период с 22.01.21 по 5.02.21 в Ковчеге мы пытались спасти нашу Мышку (Крыса 2,2 года). К сожалению, по причинам не зависящим от врачей, лечение закончилось неблагополучно. 5.02.21 еë пришлось усыпить. К лечащим врачам Копчëнову О.В. и Гришковой Ю.И. претензий не имеем, они действовали профессионально и надеемся сделали всë что могли. Причиной такого исхода стали внутренние патологии животного. Однако в клинике мы столкнулись со следующими фактами: 1. 31.01.21 после второй операции у нас появились сомнения по поводу заживления шва. Мы позвонили в Ковчег и спросили можно ли записаться на приëм, или подъехать чтобы врач в перерыве между приёмами посмотрел швы и результаты УЗИ. Нам сказали что в этот день сложные пациенты и предложили альтернативу - отправить фото на почту, что мы и сделали. После этого через примерно два часа мы позвонили еще раз и сказали что из шва стала сочиться сукровица, и спросили посмотрел ли врач фото. Нас уверили что посмотрят. Утром 1.02.21 мы позвонили в очередной раз, и судя по ответу администраторов про нас просто забыли. В итоге звонок нам поступил уже днем 1.02.21, после того как мы съездили к другому врачу чтобы шов уже наконец кто-то посмотрел. Для крысы, заживление которой изначально шло с проблемами сутки это критически много. Раз клиника предлагает отправить фото как альтернативу очному осмотру, хотелось бы большей оперативности. 2) Перед тем как принять Мышку в стационар девушка доктор /или медсестра/ дежурившая в ночь с 4.02.21 по 5.02.21 спросила 3-4 раза "То есть осложнения могли произойти по вашей вине, по причине того что вы не досмотрели?". /На тот момент у крысы началось кровотечение из половых органов, поэтому мы привезли еë в стационар,чтобы она дожила до приёма врача утром/. На месте мы были не в том состоянии чтобы спорить, нам было важно оказать животному помощь. Отвратительно и непрофессионально, сказать в лицо рыдающему человеку что это его вина, что животное в таком состоянии. Да, в теории это могло произойти из-за недосмотра. Также в теории это могло произойти по вине клиники, что мы не стали озвучивать и никого не обвиняли, но как вариант держали в голове. Однако мы не приехали с претензией "вы виноваты, теперь лечите бесплатно, верните деньги", и уж точно такое отношение со стороны медицинского персонала не соответствует ни статусу клиники, ни ценнику на их услуги. Мы приехали чтобы животному оказали первую помощь а не строили догадки по поводу того, почему так могло получиться (лечащий врач позже сказал что причина была во внутренних патологиях). Мы полностью оплатили услуги врачей, стационар и всë остальное. Так что эта попытка выгородить клинику и обвинить нас выглядела мерзко, учитывая что мы со своей стороны никого не обвиняли и не обвиняем, и в принципе сутками не спали, объездили половину города чтобы попытаться спасти еë. 3) В тот же вечер перед стационаром после кровоостанавливающего укола нам сказали сидеть 15 минут чтобы проверить действует ли он. Через примерно 5-7 минут стали выходить сгустки крови. Мы позвали девушку которая делала укол, она посмотрела и промолчала. Мы уточнили нормальна ли такая реакция на укол, после чего нам раздраженным голосом было сказано что это не реакция на укол, а что это значит что кровотечение продолжается /это не дословно, но суть была такова/. На секунду, мы не имеем медицинского образования, и как это выглядит для нас: до укола кровь капала, после выходит сгустками. Мы понятия не имеем хорошо это или плохо, что происходит, животное умирает, нормально ли это? Что мы ждем от мед персонала: объяснение. Да, это значит кровь сворачивается, укол действует, кровотечение останавливается, всë нормально/нет, всë очень плохо итд. Что получаем: молчание и раздражение когда задаем вопросы. Это наше животное, мы имели право получать актуальную информацию о его состоянии, и в корректной форме. В остальном претензий к работе клиники не имеем.

Первый раз столкнулась с этой клиникой около 4х лет назад. С того момента собака наблюдается только в этой клинике. В этом году нашли у собаки новообразование и сразу обратились к хирургу. Сперва попробовали лечение без операции (то есть сразу на операции врач не настаивал, попробовали уберечь животное от этого). Но операция все таки понадобилась. На следующем приеме у хирурга было принято решение оперировать. Хирург максимально подробно все объяснил, предложил все возможные варианты операции, объяснил все плюсы и минусы каждого варианта, объяснил для чего необходимо пребывание в стационаре первые сутки, рассказал обо всех возможных осложнениях и подсчитал примерную стоимость операции со всем сопутствующим лечение и пребыванием в стационаре. Как только закончилась операция нам позвонила администратор клинки, через 5 минут позвонила дежурный врач стационара, ещё через 2 часа позвонил хирург (хотя звонка от хирурга я вообще не ожидала, тк знаю его занятость). Врачи стационара всегда подробно все рассказывали (их даже не нервировали мои звонки каждый час). В стационаре с пониманием относятся даже к самым странным привычкам питомцев, свои привычки мы рассказали и мед персонал их соблюдал. Так же сотрудники стационара относятся к питомцам как к детям, уговаривают поесть и сходить в туалет, постоянно носят на ручках и дают посидеть на коленках. После выписки в период восстановления с нами были на связи 24/7 и отвечали на все вопросы. Шов обрабатывали там же. Не смотря на то, что мне объяснили как это делать я поняла, что обрабатывать должным образом (что бы не было воспалительных процессов, расхождения шва и тд) не смогу. Отзыв решила написать только после того, как все зажило и не каких осложнений о которых нас предупреждал хирург не возникло. Поэтому хочу выразить огромную благодарность хирургу этой клиники Мурашову Николаю Викторовичу и прошу дирекцию клиники поощрить данного доктора. Его вклад в здоровье моего питомца просто неоценим. Так же выражаю благодарность всему мед персоналу клиники за бережное и даже ласковое отношение в моему члену семьи. Отдельно хочу выделить администратора Софию. Всех помнит и любит, все у неё любимые детки. Человек с настоящим пониманием своего дела.

Делали операцию коту - удаляли зубы. В больнице есть необходимое оборудование и специалисты ( дантист, хирурги, анастезиологи). Нашим хирургом был Мурашов Николай Викторович, нам его кстати рекомендовали. Кот отлично всё пережил, хорошо восстанавливается, а ведь он уже в возрасте. Инструкции по послеоперационному уходу дали чёткие, так же в выписке по счёту описали все проведённые процедуры. Чётко уложились в заранее озвученную суммы. Так же понравился интерьер и удобство помещения. Клиника находится очень близко от метро ( Элктрозаводская).

У моего крыса была открытая рана. Обзвонили все ветклиники и только эта клиника нас приняла, мы приехали за 15 минут и нас сразу же взяли на приём! Помогли, всё объяснили, крысу проверили дыхание, ушки, зашили рану. Я очень благодарна администраторам и врачам. Очень милые и добрые люди, которые правда пытаются помочь в трудной ситуации.

Конечно, ничего уже не вернуть, но пусть хотя бы другие люди знают, что, однажды принеся своего здорового или почти здорового питомца в ветклинику "Ковчег", возможно, вам прийдется забрать его уже мертвым, как это произошло с нами. И будьте готовы после этого столкнуться с поражающим безразличием, бесчеловечностью, алчностью и жадностью, доходящими до абсурда. А теперь по порядку. Обратились в данную "ветклинику", ориентировавшись на кучу положительных отзывов, которые тут пишут. Тогда нам было важно найти хорошую ветклинику, пусть и недешевую, но чтобы за котом следили и все лечение производили должным образом. К сожалению, выбор пал на "Ковчег". 25 июня мы привезли кота с МКБ и уже установленным катетером в данную ветклинику и оставили по совету врача в стационаре для проведения инфузионной терапии. На фоне задержки мочи у кота, как нам сказали, сформировалась ОПН. Однако, как нас заверили врачи самого же "Ковчега", а также до этого говорили врачи других клиник, это никаким образом не представляет угрозы жизни коту, его состояние было абсолютно нормальным. Можно сказать на следующий день (25 июня ближе к полуночи) мы приехали в данную ветклинику навестить кота. Он также выглядел абсолютно здоровым. Поговорили с врачом, который заверил нас, что с котом все хорошо, предоставил нам результаты анализов крови, и сказал, что кота собираются выписывать уже 27 июня (если по результатам повторного анализа будут улучшения). 27 июня, при первой возможности, уже ближе к обеду, мы приехали в ветклинику к коту. Однако кота своего так и не увидели, и больше не увидим никогда. Неизвестная нам врач завела нас в один из веткабинетов и сообщила, что "буквально 5 минут назад" наш кот умер в реанимации. Объяснить почему это произошло она не смогла, все время путалась, было такое ощущение, что это просто левый человек, который не владеет делом. Там же сразу мы написали заявление на внутреннее расследование по поводу гибели нашего кота на имя руководителя стационара, а по совместительству нашего лечащего врача. На следующий день мы также написали заявление на имя руководителя ветклиники "Ковчег". По состоянию на сегодня (3 июля) ни от руководителя стационара, ни от руководителя клиники ответа на заявление так и не последовало. Уже неделю мы не можем добиться от клиники никаких разъяснений по поводу смерти нашего кота. Администрация говорит, что ничего не знает, "скорее всего вам ответят позже", "подождите", "обычно заявления рассматривают в течение 10 рабочих дней". Хорошо, действительно, 10 рабочих суток еще не прошло. Однако наш лечащий врач, она же руководитель стационара ветклиники, вчера преспокойно улетела в отпуск, и кто соизволит за оставшиеся 5 рабочих дней провести расследование и каким образом оно будет произведено в отсутствие лечащего врача, нам доподлинно не известно. В любом случае, такое наплевательское отношение врачей к животным, а также руководства и администрации к клиентам не может остаться без огласки. К слову счёт, выставленный ветклиникой "Ковчег" за 2 дня стационара на сумму почти 20000 рублей мы оплатили в полном объёме. И никаких объяснений. Персонал в Ковчеге очень молодой - такое ощущение, что студенты просто напросто практикуются на жизнях животных, а руководству абсолютно наплевать - деньги-то капают. Квитанции прилагаю.

Привозил на лечение в вет. клинику свою шиншиллу, шиншилла ходила в туалет жидким калом , назначили фосфалюгель, результатов он не принес. Приехали на повторный прием, после чего врач назначил кучу лекарств , от которых шиншилле стало еще хуже, в туалет она перестала вообще ходить, живот вздулся, доставлял боли. Шиншилла исхудала совсем, кожа да кости остались, никакие каши ,прикормки не помогали. Решили привезти в стационар, оставили ее, не прошло и часа, как шиншилла скончалась. Такое ощущение, что врачи в данной клинике не понимают как лечить таких животных. Не рекомендую привозить лечить своих домашних животных в эту клинику.

Лечим в этой клинике и нашу Кошку, и крыс. Там работают высококвалифицированные врачи, те же, что принимают и в топовых московских клиниках, но за гуманные деньги. Отличное отношение и профессионализм. Мы довольны.

Я приносил кошку после драки с собаками. Ничего делать не стали, но пока сидел и ждал , а потом общался с хирургом, выработал себе какое-то мнение. Там работают те кто лечит, а не зарабатывает на привязанности к животным и чувствах посетителей. Всё скромно, но уютно и прилично.

Не раз были у врачей этого замечательного места. Все сотрудники добрые отзывчивые и безмерно компетентные. Спасли весь мой выводок крыс. Низкий поклон всему коллективу ратологов и всем в врачам этого места. Долгих вам лет жизни, спасибо что ваша забота спасает жизни членов наших семей.

Ехали в клинику по рекомендации с собакой аж из Троицк, 2 часа. По телефону, когда записывались, цена на кастрацию мне озвучили плюс минус 7,5-8 тысяч. По приезду сообщили, что стоит эта услуга 12 тысяч. Очень не красиво вводить людей в заблуждение, тем более что цена за кастрацию, не осложненную, молодого кобеля - невероятно завышена.

Хорошая клиника с грамотными и квалифицированными специалистами. Отличие от других клиник то что с животным работают врач и медсестра. У животного меньший стресс так как хозяин рядом но от хозяина ни каких болезненных и неприятных действий не происходит. Есть место для ожидания, для животных есть коврики. Небольшая библиотека)

Работают круглосуточно. Есть стационар. Отличный репродуктолог. В наличии всё современное оборудование. Квалифицированные врачи. Из-за наличия стационара можно долго ждать приёма, если не по записи. На УЗИ живая очередь.

Мамонтова Елена Владимировна безответсвенная, назвать её специалистом не поворачивается язык. Привезли собаку в тяжёлом состочнии, она даже не пыталась оказать ей помощь, чтобы её спасти. Даже элементарных уколов дексаметазона и фурасемида не было поставлено, чтобы снять отёк. В итоге собака погибла

Хамство хуже, чем в бесплатной поликлинике. Привезла двух котят на осмотр, предложили делать прививки, я отказалась, после этого врач Картакаева стала вести себя грубо и по хамски. Котят осмотрели только после дополнительной моей просьбы.

Делали рентген собаке. Все бы тро и профессионально. Нет проблем с парковкой. Чудесный бесплатный кофе. Вежливый персонал. Чисто.

Хорошая клиника с доброжелательным персоналом. Цены не высокие. Замечательный врач по экзотическим животным Олег Вячеславович.

Пришли вылечить домашнюю крысу. Получилось дешевле, чем думали. 1600 р - приём. 3000 - операция на лимфоузел

Прекрасная клиника, доброжелательный персонал - как администраторы так и доктора! Приятно удивляют доступные цены. Спасибо большое!

Добрая клиника, хорошие врачи, профессионалы, увлечённые своим делом. Хороший руководитель. Уютно и надежно с ними

Неожиданно для нашей семьи открыли эту клинику, находится в здании мебельного центра, правда не сразу найдёшь, где вход, пришлось звонить, чтобы подсказали... клиника новая и круглосуточная, хорошие специалисты, удаляли здесь камень в почке у нашего шпица, теперь будем ездить на прививки????Шпиц Лео …

Неожиданно для нашей семьи открыли эту клинику, находится в здании мебельного центра, правда не сразу найдёшь, где вход, пришлось звонить, чтобы подсказали... клиника новая и круглосуточная, хорошие специалисты, удаляли здесь камень в почке у нашего шпица, теперь будем ездить на прививки????Шпиц Лео …

Огромная благодарность доктору Картакаевой Севаре за вылеченный животик йорка Ральфа.

Прекрасные врачи, очень приятные админы. Я доверяю этой ветеринарной клинике.

Проблемы с парковкой, персонал квалифицированный, но очереди большие..записи на время нет..ну мне так озвучили по крайне мере...

Очень хорошая клиника, моего кота быстро осмотрели и вылечили???? …

Очень хорошая клиника, моего кота быстро осмотрели и вылечили???? …

Клиника хорошая, но нам не повезло с врачем

Квалифицированные врачи. Адекватные цены. Приветливый ресепшн

Репепшн отстой. Работа с клиентами нулевая, ничего непонятно и сами не знают что и как!

Низкие цены, приветливый персонал, адекватные врачи.

Мурашов хирург из ада Не советую данного ветеринара

Наталья Ивановна лучший врач.

Хорошая клиника, цены доступные.

Потрясающие врачи!Спасибо Вам!

Профессиональный, вежливый коллектив

Все просто отлично!

Прекрасный ветеринарный центр!

Бесплатный кофе=)

Огромный выбор

Близко к метро

Хороший дружелюбный персонал. Бесплатный чай и кофе.