Wilburg

Доставки не дождаться. Выяснить время доставки тоже невозможно. С утра до вечера один ответ - курьер позвонит за два часа до доставки,номер курьера не дают. В итоге ни звонка,ни заказа.

Потеряли деньги, время и нервы. Заказали коробки (Гофрокороб 200*150*140мм, марка Т22, профиль B, FEFCO0201 / ГОСТ исполнение А 275381) 17 сентября 2021г. (счет 200 от 17 сентября 2021 г.), сразу оплатили. Сегодня 8 октября 2021г., коробок до сих пор нет. На почту не отвечают. На телефоны, которые указаны на сайте, тоже не отвечают. Нашла номер телефона их юр лица в справочнике, ответили. Сказали привезут заказ на следующий день (5 октября 2021г.), но ничего не привезли. Позвонила еще раз (8 октября 2021г.), оказалось, что они только выяснили об отсутствии у них коробок на складе. Через месяц после оформления заказа выясняется, что коробок у них нет. Бывает же всякое, но можно было хотя бы отвечать на письма и предупредить нас об этом. А так, это похоже на игнорирование. По итого буду писать письмо о возврате средств (хотя уже сомневаюсь, что вернут), а мы потеряли месяц в ожидании непонятно чего.

Заказ №6911320 был оформлен 21.10.2020. Оплачен от юр.лица по счету в тот же день. Оператор при подтверждении заказа разговаривал не внятно, явно не знала что сказать. Работала не по скрипту, вяло сказала что-то в духе "ну, вы там заказ сформировали, оплатите-отправим". Уже в тот момент почувствовался непрофессионализм, но я решила что мало ли, может стажёр.. 29.10.2020 я решила выяснить когда же мне ждать оплаченный заказ, и оставила запрос через форму обратной связи на сайте. Не получив ответа в течение 2-ух часов я позвонила сама. Оператор долго что-то искала. В итоге мне было сказано что мой заказ не оплачен, и меня попросили прислать платежное поручение. Платежное поручение было отправлено на почту info@wilgroup.ru На дворе 06.11.2020, прошло 2 с половиной недели. До сих пор заказ не получен, и вестей от этого чудо-магазина нет...