Ивановское постельное белье

Сделала заказ в интернет магазине в понедельник по телефону (на сайте не работала корзина), заказ приняли, не сказав № и сумму заказа повесили трубку. На следующий день сама перезвонила, чтобы уточнить информацию, сказали з-з уже у курьера - сам позвонит и скажет сумму. Затем позвонили из отдела логистики и назвали сумму не совпадающую с реальной... Снова выясняли... Когда в среду был доставлен заказ, оказалось две пересортицы (не совпадают артикулы), но одну позицию я оставила, (она более менее мне подходит) , а от второй отказалась, т.к. совершенно другая расцветка покрывала, а цена на постельное белье оказалась выше, чем на сайте!!! и еще... обещали при заказе сделать подарок, ну конечно, его тоже не было. Расстроена сильно, хотела быть вашим постоянным покупателем, теперь не буду брать у вас белье, и другим не буду рекомендовать ваш магазин

Заказала 23 мая 2023 года на сайте Ивановское постельное ру комплект белья сафари, со слонами за 3990р. На сайте указано от этой суммы доставка по Москве бесплатно. Ничего не пришло ни на е-мейл, нет личного кабинета, смс.. в итоге сегодня стала звонить по указанным телефонам. С пятой попытки взяли трубку на Семеновской . И сразу тоном, как будто делают одолжение, начали общение... Со скрипом посмотрели заказ по указанному адресу... Сказав, что счёт фактуру выставили. Я ответила что ничего не приходило. Дальше выясняется что доставка платная! На мой вопрос почему это не указано на сайте ответили что с 2019 года информация не актуальна!!! Отвечаю, простите, но это не мои проблемы и не нужно со мной разговаривать на повышенных тонах. На что получаю в лоб фразой ну тогда вы тут ничего не купите!!!! И бросили трубку. Я стала дозваниваться на номер многоканальный, с третьего раза взяли трубку и точно таким же тоном начался диалог. проверив адрес сказала а ваш заказ аннулирован и вообще этого белья нет в наличии!!! Люди!!! 2023 год! Кто так ведёт сервис? Кто так общается с клиентами? Они что там, с зоны работают? Отдел с жалобами на сайте тоже не работает. Сообщение не отправляются. Это форменный беспредел! Мошенники!!! Не вздумайте там что то заказывать. Ужас и позор !!!

Первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением к клиентам! Заказала два комплекта постельного белья и отдельно наволочки в подарок, привезли оба комплекта не те, а наволочки сказали что привезут позже, но так никто и не связался! Если один комплект ещё похож более менее, то второй привезли коричневый однотонный вместо цветного с рисунком Селена, и по стоимости он дешевле! Я очень расстроена, такой комплект уже не подарить! Плюс ещё и привезли на день позже, чем обещали, сама звонила в день обещанной доставки узнавала, почему со мной не связываются насчёт доставки, как обещали. Хотела обменять, но из офиса менеджер меня послал на склад в Люберцы со словами: «Почему я должен это выслушивать, что Вам привезли не то? Мне за это не доплачивают... звоните курьеру и на склад или езжайте туда, а про наволочки, которые не привезли, можете забыть», и заблокировали мой номер, хотя я даже не ругалась, а просила помочь... со склада не отвечают на звонки, курьер ответил, сказал что перезвонит, но после этого пропал и звонки сбрасывает... в общем ужасно, вымотали все нервы, ну и считай кинули нас с этим ужасным комплектом и без обещанных наволочек. А также хотела на сайте оставить отзыв, даже пыталась зарегистрироваться, чтобы информация дошла до руководства магазина, но сайт выдаёт ошибку постоянно! И плюс не выдали чек, только накладную! ivanovo-textiles.ru и Ivanovskoe-postelnoe.ru это их сайты

Сделала заказ в интернет магазине в понедельник по телефону (на сайте не работала корзина), заказ приняли, не сказав № и сумму заказа повесили трубку. На следующий день сама перезвонила, чтобы уточнить информацию, сказали з-з уже у курьера - сам позвонит и скажет сумму. Затем позвонили из отдела логистики и назвали сумму не совпадающую с реальной... Снова выясняли... Когда в среду был доставлен заказ, оказалось две пересортицы (не совпадают артикулы), но одну позицию я оставила, (она более менее мне подходит) , а от второй отказалась, т.к. совершенно другая расцветка покрывала, а цена на постельное белье оказалась выше, чем на сайте!!! и еще... обещали при заказе сделать подарок, ну конечно, его тоже не было. Расстроена сильно, хотела быть вашим постоянным покупателем, теперь не буду брать у вас белье, и другим не буду рекомендовать ваш магазин

В интернет магазине работают неадекватные люди, которые на просьбу заменить постельное белье (доставили не тот комплект постельного белья) ответили хамским отношением к клиенту. Проблему решать не хотят, номер телефона по которому им пытаешься дозвониться, они блокируют. Ни в коем случае не обращайтесь в эту шарашкину контору!