Пикассо, рентгенодиагностический центр

Очень приятные и вежливые, делала КТ 9.10.2020

Отвратительный сервис. Хамят без здравствуйте. Причем обе. 20 сентября 20г.

Отвратительная коммуникация. Во-первых, связаться с ними можно только по телефону. А если у меня связь не ловит? Все, потеряли клиента. Ни чата на сайте, ни-че-го. Окей. Оставляю заявку. В форме «название исследования» нет выпадающего списка, чтобы я могла это исследование выбрать, приходится вбивать ручками. Ну я и вбила «КТ двух челюстей». Потом позвонила менеджер, что-то спросила, я что-то ответила (связь у меня телефонная, плохая, напомню). Она записала в центр на Пионерской. Я пришла туда. Оказывается, что меня записали на КТ двух челюстей и верхнечелюстных пазух (А мне надо было КТ двух челюстей и ВНСЧ в естественной окклюзии либо КТ двух челюстей и околоносовых пазух с прикусной пластиной). Окей. Бывает, что не поняли друг друга. Девушка, которая там была перезаписала меня в центр на Беговой на следующий день, послушала запись моего разговора менеджера и выдала, что это я виновата в том, что криво сказала менеджеру, какое КТ мне надо! Отлично! Давайте все говорить клиентам, что это они дураки, а не мы. Более того, мой стоматолог отметила в направлении два вида КТ, поскольку она не знала, в какой именно центр я запишусь. Сказала, чтобы я сделала или одно исследование, или другое — ей не принципиально. Девушка в центре сказала, ЧТОБЫ ВРАЧ ПОЗВОНИЛА В ЦЕНТР И УТОЧНИЛА, КАКОЕ ИМЕННО КТ НУЖНО. Ну камон, вы клиента вообще за идиота держите, или как? Зачем врач должен звонить и уточнять вид исследования? Резюме. Отвратительный неклиентоориентированный сервис. Не советую никому. Добавила одну звезду девушке за вежливость.

Все отлично! Спасибо