Сумотори-Авто (Mazda Volkswagen Subaru Skoda Ford Suzuki)
Услуги водителя Сумотори-Авто (Mazda Volkswagen Subaru Skoda Ford Suzuki), ул. Тульская, 2, Артем, Приморский край, 692770:
166 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Тульская, 2, Артем, Приморский край, 692770
Сайт: cars.sumotori.ru
Номер телефона: 8 (423) 260-01-00
GPS координаты
Широта: 43.3150053Долгота: 132.0880215
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Александр Шевченко
На ТО эскудо 115 т.км попросил проверить ходовку, рулевку, тормоза. Сделали замену масла, фильтров (15 000 руб). После диагностики сказали , что все в порядке. УВЕРЕН ЧТО ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛИ И РЕМОНТИРОВАТЬ НЕ СОБИРАЛИСЬ. Невозможно не заметить потресканные на пределе износа салентблоки в передних рычагах. Приемщик сказал, что рем комплекта для передних тормозов нет. Шляпа, а не ремонт. Машины продают, а ремонтировать не хотят. Больше никогда в Сумотори обращаться не буду.
6 месяцев назад
Кэти Кузьмина
Вообще к сервису вопросов нет. Но столкнулись с историей, когда касса, не поверите, закрылась на обед. Оплату было возможно произвести только там, помочь и открыть другую никто не соизволил. Пришлось ждать, в итоге из-за этого опоздали на важную встречу. В сервисе такого уровня подобных вопросов вообще не должно возникать.
3 месяца назад
Кирилл Хромов
Хорошее место. Вежливый персонал. Зона отдыха для посетителей
9 месяцев назад
Алексей Гудукин
Плохо работают. Дозвониться невозможно. А если получится то не факт, что тебе окажут именно ту услугу на которую ты записывался. При выяснении причин по которым такое может произойти, персонал начинает хамить.
5 месяцев назад
Gelia Mandzhieva
Покупала машину в этом салоне несколько лет назад. Теперь ставлю машину на обслуживание. Все делается в срок. Подстраиваются под клиента.
5 месяцев назад
Олег Охрименко
Приехали посмотреть и определится с покупкой нового кроссовер Kia. Нас вежливо встретила приятная девушка ( это единственный беспрекословным плюс сервиса). Нам назначили менеджера Станислава. Который тут же чётко дал нам понять что в нас (покупателях) не заинтересован. Полная неосведомлённость о наличии машин, некомпетентность в техническом аспекте своего товара. Все цены придумывались им тут же на месте. Объявления с ценами на DROM во внимание не принимались с ссылкой на ошибку кого-то там ...
Ушли ничего не купив, но с визиткой менеджера.
Решили подать заявку онлайн, с целью получить желаемый автомобиль. Нам перезвонил тот же человек, с тем же уровнем сервиса. Написали письмо в Kia, очень жаль что человеческий фактор не даёт южнокорейской компании продвигать свою продукцию достойным образом на территории РФ.
6 часов назад
Аркадий Максимов-Алексеев
Хочу выразить благодарность компании Сумотори. А именно Константину и тех отделу по ремонту авто.
А именно...столкнулся с проблемой заправки своей AUDI Q5 дизельным топливом. Дело в том, что в нашем городе пистолеты для заправки не соответствуют европейским стандартам. И не возможно заправить дизельный авто на завтраках г.Владивлстока.
Гугл в помощь и есть понимание, что нужен адаптер для заправки. Но в нашем городе их нет .. ожидание месяц. Лампа ещё не говорит, но уже пора заправится.
Обзвон автомагазинов и сервисов результата не дал.
Звоним дилерам... Объясняем ситуацию.
Константин внимательно выслушал и сказал, что ему надо 5-10 минут выяснить чем мне смогут помочь.
Перезвонил и сообщил, что нужно подъехать и 50/50 что смогут помочь.
На вопрос, сколько это будет стоить, сказал, что от БЕСПЛАТНО до 1000 рублей.
Рискуем (топлива не очень много), но шанс используем!
Приезжаем, всё на уровне. Единственно, на такой большой площади ДВА диванчика, которые уже заняты.
Загоняем в боксы. Проходит минут...7 успели пройтись по залу.
Нам говорят, ГОТОВО!...Хм, даже не поверилось . Показали открытую заслонку. И Объяснили , как в дальнейшем с этим бороться.
Ребята молодцы!!! На вопрос, где касса?
Сказали денег НЕ НАДО!!!
Всех имён не знаю. Простите парни.
И сказали, что Вы не первый и не последний с этой проблемой.
Сервисом доволен. Буду обращаться!
П.С. всем новым обладателям дизельных ВАГов, возможно мой опыт будет полезен.
4 месяца назад
Елена Кобер
Хороший представитель легендарных марок авто особенно subaru . Дорогой сервис.
4 месяца назад
Анна Гареева
В целом все ок,но вот с обратной связью проблемы, обещали перезвонить через 30.мин как освободиться менеджер отдела запасных частей,по итогу пришлось каждый день самому звонить и узнавать где мои заказанные запчасти.
5 месяцев назад
Юрий Колмаков
Хорошее обслуживание. Быстро, качественно, дорого. Для клиентов создана зона отдыха( кофе, чай).
3 месяца назад
Екатерина Бородина
Поставил бы одну звезду но не хочу портить статистику.
12.01.21г. примерно 15час.,звонил в центр Сумотори, очень желал узнать наличии КИА Соренто 2.5 бензин на автомате комплектация Престиж 21г. (Возможно по трейд ин на КИА Спортейдж.) Пообещали что первый освободившиеся менеджер сразу перезвонит.
Но увы , за двое суток звонка не поступало.
(Видимо продажи К 5 бьют рекорды все заняты)
1 месяц назад
Анжелина Спасенкова
Отличный автосалон, вежливый менеджер. Все чётко и по делу.
5 месяцев назад
Владимир Кузнецов
Хорший менеджмент, вни мательное и доброжелательне отношение к клиенту, пунктуальность, оперативность, качество обслуживания - на высоте.
Но, в ожидании технического обслуживания (Мазда) негде присесть, нет ни одного кресла, нет телевизора. Раньше, когда эта служба находилась в другом здании, было намного лучше и уютнее. Хотя бы кофеавтомат поставили, печенье, или хоть диспенсер с водой...
Это всё ухудшает впечатление. Обслуживание всё же не из разряда дешёвых...
6 месяцев назад
Алеха Боханский
Попросили менеджера с нами связаться, как только появится интересующий нас автомобиль - не связалась. В результате, сами через дром узнали о наличие авто. Приехали на осмотр автомобиля. Менеджер был не приветлив, за все время осмотра услышала только: автомобиль в хорошем техническом состоянии, да есть вмятина на кузове, ее можно исправить без покраски. В принципе и все, что мы и услышали. Хорошо. Поехали обратно за мастером, чтобы тот посмотрел, что у машины с кузовом. Через три часа едем обратно, по дороге позвонила предупредить менеджера, что мы едет, по возможности поднимите машину на подъёмнике, оценим фронт работы по кузову. На что мне ответили, что оказывается автомобиль ремонтирует дилер за свой счёт и уже едет ещё один покупатель посмотреть машину. Через 15 минут подъехав в офис, нас разворачивают обратно - автомобиль продан. Складывается впечатление, что менеджер ждал именно этого покупателя, не сообщил, что Диллер сам исправит недочёт, и плевать хотел, что мы мотаемся из одного города в другой. На вопрос зачем вы так делаете, нам ответили что вы же хотели часть суммы взять в кредит, а у того покупателя вся сумма на руках налом. Я в шоке от такого отношения, ну а решать вам, стоит ли связываться с этой организацией.
6 месяцев назад
Алексей Яшин
Два месяца согласовывали ремонт пластиковой детали (виновата , конечно же страховая компания, что долго отвечает ..)
По телефону менеджер Алена каждый раз обещала перезвонить, как уточнит информацию у мастера, и не перезванивала. Пока сама лично не приехала туда, не выяснила подробности. Клиенториентированность на нуле, впечатления крайне неприятные.
11 месяцев назад
Юлия Зайцева
Есть хорошие автомобили, и ценник неплохой! Tiguan вообще красавец, коплю деньги.
11 месяцев назад
Айрат Сабитов
Через 2 месяца после покупки новой Mazda CX-5 засвистели тормозные колодки, связался с салоном выяснил что случай не гарантийный и приобрел в салоне новый комплект колодок. После установки свист никуда не делся. Связался с дилерским центром в европейской части России, купил новый комплект колодок, комплектация как и внешний вид различаются. Установили, свист пропал. А теперь вопрос, стоит ли приобретать расходные материалы в Сумотори Авто? И маленькая просьба, следите за внешним видом ваших девушек в отделе продаж Mazda, вы же продаете семейные автомобили. Размер рубашки был явно меньше чем требуется при таком размере бюста, отвлекал от покупки.
4 месяца назад
Аня Смирнова
В субару и Фольксваген очень приятные менеджеры. А в VW еще и очень милый котейка живет:)
3 месяца назад
Никита Барсуков
Сервис стал плохим. Машины при прохождении ТО не моют, терминалы оплаты не работают и даже не сообщают об этом заранее. При покупке следующего авто буду думать стоит ли покупать здесь.
1 месяц назад
Ольга Райнек
Смотрели автомобиль в салоне Киа.
Очень дружелюбные сотрудники. Адекватно все показали и рассказали. Ничего лишнего не навязывали. Провели хороший тест-драйв. Корректно, с уважением к клиенту, работали. Отдельное спасибо Роману Волошенко за общение, всем бы таких хороших сотрудников.
Если бы Кia Soul был полноприводный, то обязательно его взяли.
Компании желаем удачи и процветания.
3 месяца назад
Рома Смирнов
Был на сервисе. Приняли по времени, внимательно выслушали, плановые замены жидкостей со скидками.
8 месяцев назад
Алиса Казанская
Был клиентом этой компании в течении 5 лет. Помогли купить машину, затем обслуживал у них-по звонку запись, хранение колёс-очень удобно! И потом ещё и продали мою машину. Мне понравилось.
3 месяца назад
Илья Рыбников
Все хорошо, но есть одно но. Я сдавал свою машину в трейд ин, к самому процессу вопросов нет. Но спустя полтора месяца с момента сдачи, мне пришёл штраф на мою бывшую машину, к тому же, выяснилось, что по всем базам я до сих пор ее владелец. Я связался с салоном, меня заверили, что вопрос урегулируют. Прошло с тех пор 10 дней, вопрос висит в воздухе.
Девушка, которая отвечает за работу с клиентами, по имеющемуся телефону отсутсвует, её даже из Москвы с ШкодыРФ не смогли найти (3 попытки). В отделе продаж советуют связаться с покупателем и самому решить вопрос. Нормально так? Такое впечатление, что я машину сдал не в салон, а перекупу из двухтысячных. Какого хрена мне перед Новым годом вообще эта суета, искать кого-то, базы пробивать?
Резюме-сдача машины в трейд ин сюда, отнюдь не спокойное мероприятие. Ещё пару месяцев подергаетесь.
3 месяца назад
Евгения Жигжитова
Попил кофе во время ожидания. Делал ТО
2 недели назад
Максим Бендин
Приобретали Mazda Cx-5 к машине притензий нет, устанавливали доп оборудование. Спасибо Сумотори-Авто за оперативно решенные вопросы. ????
2 месяца назад
Саша Дулина
Приятные менеджеры. Оно и понятно, когда товар стоит, как квартира. Надо продать. Пусть будет возможность у многих покупать этот товар, как хлеб в продовольственных магазинах. Жизнь станет лучше.
3 месяца назад
Павел Логинов
Отличный сервис и красивые и доступные машины ????
2 месяца назад
Даниил Родякин
2 дня подряд звоню с вопросом по сервису, обещают перезвонить и не перезванивают. Видимо очень много клиентов, новые не очень нужны...
9 месяцев назад
Наталья Мальцева
по телефону с Михаилом все быстро, в результате на вокзале пробыл час, встретил другой. Машину осмотрел все без нареканий по приезду домой залез под авто картер автомата помят
10 месяцев назад
Анатолий Незнаев
Предварительно оценили в трейд ин авто в 2 раза ниже рыночной стоимости...
7 месяцев назад
Сергей Федотов
Очень быстро, и норм. отношение к клиентам
2 недели назад
Машуля Готлиб
Поехали смотреть машины марки Киа , но в холле не оказалось ни одного автомобиля , нет автомобилей и на площадке, девочка на стойке сообщила, что шоу рум находится на реконструкции и что она не знает где все машины, посоветовав обратится к сервисным инженерам сидящим в глубине зала. Сервисные инженеры сообщили военную тайну, что автомобили Киа можно посмотреть в салоне Субару ! =) , проследовали туда, встретили приветливо, нос легким вздохом, типа - "ох уж эта киа, уж лучше бы пришли за субару" =) , но сами менеджеры приветливы. Все показали рассказали. Ответили на все расспросы и тп, менеджерам субару респект =).
7 месяцев назад
Елена Запольская
Менеджеры по прадажам вялые вообще. Не все конечно, но большинство.
Варианты по машинка попадаются не плохие.
А так, как везде. Платишь, интересен. Не платишь нет.
2 месяца назад
Антон Симановский
Приехал, чтоб выбрать машину. Обошел все павильоны. Заглядывал и сидел в машинах. Попросил девушку - продавца подойти и ответить на мои вопросы. Девушка не нашла времени и другого продавца не прислала. Прождал 5 минут и поехал в Nissan. Купил там. Зажрались. Хотя предыдущую машину покупал в KIA. Продавец уболтал.
6 месяцев назад
Стас Петлеванный
Долго приходиться звонить, потом на когото переключают , не дождавшись ответа телефон отключаестя и в ответ ни кто не перезванивает . После даже не хочется идти и что то там покупать .
3 месяца назад
Farkhad Ragimov
Касса одна и находится в другом здании.
4 месяца назад
Мария Чевычелова
Мягко сказать среднее обслуживание у официального дилера, на ходовые машины часто нет элементарных запчастей - только под заказ с доставкой 2 недели
7 месяцев назад
Оля Закорюкина
Отличная работа с клиентами. Но при обслуживании авто меняют только целые агрегаты, например: не выпресовывают сайлентблоки. Если случай не гарантийный - выходит в большую копеечку. Отремонтируете сами - слетит гарантия. Так же появлялись проблемы с авто сразу после истечения срока гарантии.
8 месяцев назад
Андрей Чазов
Был заключён предварительный договор на поставку авто. Озвучен примерный срок. Ближе к указанному сроку менеджер сообщил VIN автомобиля в переписке WhatsApp. Прошел примерно месяц от указанного срока, на вопросы о том, когда автомобиль приедет, менеджер говорит, что только в ноябре, произошла проблема с поставкой. При попытке узнать историю регистрации авто с указанным VIN на сайте ГИБДД выясняется, что указанный автомобиль уже месяц стоит на учёте на физическом лице. Так что, имейте это ввиду, когда пытаетесь получить какую либо информацию у менеджеров данной компании. И то, что вам скажут, не всегда правда к сожалению.
2 месяца назад
Егор Максимов
Хороший автосалон. Приветливый и грамотный персонал. Всё покажут и расскажут, где не понятно объяснят. Так же есть великолепный кофе!
8 месяцев назад
Dim Waffle
Отличный салон, хороший дилер, все грамотно оперативно, тест драйв расширенный, ездили не только по асфальту, но и по бездорожью. Грамотный персонал.
3 месяца назад
Олег Зюба
Все отлично, но вместо 1 часа на ТО ушло 3!
2 месяца назад
Инна Приходько
Покатался на Мазде, Субару и Фольцвагене. Самая лучшая презентация марки была у Субару. С Фольцвагена потом месяц звонили с уникальными предложениями. С Мазды помогли оценить стоимость КАСКО. В целом сервисом доволен.
5 месяцев назад
Майя Черепаха
Отличное место для выбора своего авто. Рекомендую.
4 месяца назад
Иринка Воронюк
Приобрел авто в салоне. Регулярно посещаю по обслуживанию. Вежливый персонал. Минус: очень дорогое кафе, уменьшился процент баллов на обслуживание
2 месяца назад
Екатерина Филякина
Что может быть лучше нового авто.
6 месяцев назад
Адам Суаре
Дорого, богато, удобно.
10 месяцев назад
Саня Крюков
Хорошее место, вежливый персонал, менеджер Алексей в офисе продаж Subaru очень клиенториентированый, все показал, рассказал все отлично, девушка на ресепшн тоже вежливая.
3 месяца назад
Иван Петров
Являюсь владельцем Mazda примерно год.
По сравнение с тем, что было лет пять (тогда уже смотрел на новые авто) назад небо и земля (в хорошем смысле). Сервис хороший - нареканий нет....пока :)))....делаю акцент именно на сервис (гарантийное обслуживание). Жалко только далеко находятся - ехать долго - поэтому согласен, что бензина в баке маловато: пока доедешь до АЗС (а я ехал через ГАИ) при горящей лампочке будешь нервничать...и тем более , что я стараюсь пользоваться одной АЗС.
5 месяцев назад
Дмитрий Городков
Хороший коллектив,внимательный персонал. Плохо, что отсутствуют пункты питания. Ощутимо, когда долго ждёшь.
3 месяца назад
