Прагматика Новгород, официальный дилер LADA

20 ЯНВАРЯ 2018 г. Пришёл. Персонал полусонный, ощущения что находящиеся там люди в белых рубашках работают не возникло. Вроде время полдень, а вроде как не проснулись ещё. Довел до их сведения что нужна мне Lada SW Cross в полной комплектации + допы. Готов расплатиться наличными хоть сейчас. Поинтересовался скидками при таких условиях. Менеджер позвонил директору по продажам - "скидок нет, никаких. Подарков тоже". Не имеют возможности даже выполнить работы по установке сигнализации и брызговиков в подарок... В наличии таких авто нет, тем более в полной комплектации. И до середины апреля не будет. Середина апреля, Карл, три месяца. А заявки на завод у них составлять будут в середине февраля, чего вы мол вообще 20 января в салоне делаете, людям спать мешаете! Директор по продажам даже не соизволил познакомиться, наверно пасьянс раскладывал, заявки на завод то через месяц только писать. Спустя две недели, изучив всю матчасть на просторах интернета, пересмотрев всевозможные обзоры и отзывы, да бы ещё раз убедиться в правильности выбора согласно нынешней возможности своего кошелька, вернулся в салон с твёрдой уверенностью приобрести именно этот автомобиль. Мне удалось заключить договор о намерениях с дилером о поставке автомобиля с необходимыми параметрами. Но без сюрпризов не обошлось. Сюрприз первый - цвет салона. Да, такой строчки как "цвет салона" нет в официальной форме ВАЗа. Эта характеристика остаётся на усмотрение сотрудников ВАЗа и волю провидения. Да, посмотреть машину и окончательно определится покупать или нет вы можете после того как она поступит, но ждать три месяца кота в мешке думаю мало кому понравится. Узнав об этом сюрпризе от менеджера я даже удивился... Сюрприз второй допы - в наличии есть, ожидание 1-2 недели. Но, вам необходимо подгадать так, чтобы заказать допы аккурат так, чтобы они поступили за неделю-две, перед поступлением автомобиля. Склад не резиновый, пару небольших пластмассовых деталей надолго (до прибытия машины) не поместятся. Так что резервирование недолгое и при случае менеджер продаст их другому клиенту. Перед походом в салон внимательно ознакомьтесь с информацией в открытом доступе. Благо официальный сайт Lada вполне приемлемый, всю информацию по комплектациям, характеристикам и аксессуарам там нашёл. Менеджеры в салоне то ли сами не знают что продают, то ли в продажах не заинтересованы. После выхода из салона хочется вернуться к дилерам KIA, Hyundai и других конкурентов. 17 АПРЕЛЯ 2018 г. Прошло три месяца, так и не могу приобрести желаемый автомобиль, при заключении договора о намерениях указывались сроки 15-20 апреля. Исходя из них запланировали с семьёй поездку на майские праздники, поездка скорее всего сорвалась, ВАЗу спасибо. С сотрудниками стало связываться тяжелее, мой номер они точно записали, трубки или не берут, или обещают перезвонить, чего не делают. Вопрос, при возможности его задать, достаточно простой - "Когда можно забрать авто?", в ответ: "Нужно посмотреть информацию в компьютере, но сейчас я крайне занят, ну никак заглянуть в компьютер не получается (в бухгалтерии / сейчас клиент / ну очень занят)". Выяснил телефон нач. отдела продаж, периодически позваниваю и ей, но результат тот же. Советую очень хорошо подумать и запастись терпением, прежде чем вступать в какие-либо договорные отношения с ВАЗом. Перед вопросом о цвете салона оказался бессилен даже ген. директор. Терпение закончилось, приобрели с женой Skoda Rapid. Очень довольны. Работа сотрудников салона Skoda (в том же городе, совсем недалеко географически) крайне разительно отличается, от посещения только хорошие эмоции, а от НовЛада - унылое расстройство, потерянное время. Говорили мне умные люди: "Не ходи Лада покупать", зря я сразу не послушал!

Машина на гарантии, в отличие от СПб, косяки выявленные во время использования, Новгород денег не берет, ремонт по гарантии бесплатно.

Месяц пытался приобрести авто в этом месте. Менеджеры словно не заинтересованы в продаже. До них не дозвониться. Оставляешь свой номер, а менеджер не перезванивает. Вечером позвонили и предложили пройти тест драйв на другом авто утром. Приезжаю к назначенному времени, а машины нет и ближайшие два дня ее не будет. Доехал в питер и в этот же день уехал на новом авто. На днях предложили пройти ТО со скидкой. Я записался и приехал. По приезду никого на стойке сервиса не было. Менеджеры сказали ждать, скоро мастера подойдут. Они пришли через полчаса.

Покупал в этом автосалоне ладу весту, менеджер Сергей, хороший подход ему пять баллов. А вот сервис огорчил, через две недели владения авто я обратился с проблемой "запотели повторители поворотов в зеркалах и появился металлический звук при холодном запуске авто" ну и за одно поменять масло на 2к пробега. Так вот менеджер по гарантии сказал что звук это особенность авто, а зеркало поменяем только одно т. к. на втором он выискал микротрещину. Но и это ещё не всё, на следующий день я увидел под машиной лужу масла. Позвонив в сервис мне сказали, что мастер который Вас обслуживал сегодня не работает мол приезжайте завтра он будет работать. Я говорю а если до завтра масло всё вытечет, ну в общем только через руководителя сервиса удалось записаться на вечер "подъемники у них вылетели все заняты". В общем я в шоке от такого отношения в официальном сервисе, машиной доволен а вот сервис огорчает!

На 74к пробега привез машину, поменять грм. Все прошло нормально, решил потом на 130к накрылся гидрач - отремонтировали. На 136к засвистел ремень генератора, ну и заодно поменял грм, оказалось что на 74к не докрутили клапанную крышку и масло потихоньку уходило на мотор, сняли все кроме валов. А сейчас, решил проверить уровень масла,итог вытащил щуп вместе с карманом (не знаю как эта хрень называется) был не закручен болт крепления кармана щупа. В общем так себе сервис, только деньги дерутв гаражах и то лучше делают. gg кароч -rep 15.04 снял пластиковую крышку с мотора, а там не хватает 1 гайки. Мелочь, но обидно. Как тут дизлайк поставить?

Менеджер плохо работают что б посмотреть авто надо ждать час когда он освободиться

Спасибо большое. Все сотрудники очень приветливы и вежливы. Всё доступно рассказали,показали и дали потрогать. Домой вернулись на новеньком авто "Лада Ларгус Кросс".

Понравился сервис. В целом подход у покупателю очень хороший!

три раза пытался узнать про автомобиль. собирался купить. естественно были сомнения. в итоге высказал все администратору и ушел. может не вернусь

Сервисное обслуживание делают слишком долго, нулевое то вышло более 3 часов, записывался заранее.

Современный автосалон. Вежливый персонал. Автомобили гуано.

Все хорошо, комфортный климат внутри зала, сотрудники приветливы и неназойливы)).Только не заметила там кафешки((( просто зона ожидания и кулер в углу.

Обещают,но не выполняют,в итоге половина дня потрачена впустую!!

Сервис типично советский. Все делается быстро, пока вы платите деньги. Как только дело доходит до гарантийных обязательств, все начинает происходить очень нерасторопно.

Юр. лицо (ООО) без договора не приняли на сервис, печально.. Готов подписать был до выдачи автомашины с ТО..., не пошли на встречу Ладовцы.

Всё пондравилось.

Вечно приходиться ждать по 2-3часа, хотя по сути вся работа мастеров занимает максимум один час ,не могут выявить причину неисправности(либо не хотят ) ., либы специально ждут пока закончиться Гарантия. Три раза заезжал на ТО и говорил что на кочках есть стук с правой стороны, как закончилась гарантия сразу выявили причину, до этого говорили что все в норме и неисправностей нет по ходовой части.

Отличный сервис, вежливые менеджеры. Но новые машины стоят под открытым небом, под дождем, зимой на морозе.

Купили у нас машины

Наши автомобили самые автомобилистые автомобили в мире :)

Все очень хорошо, приятное обслуживание внимательный подход к клиенту

На первый взгляд доброжелательный персонал, хотя отношение немного конвейерное

Отлично! Сегодня как никогда быстро. Спасибо

Приехали в автосалон за вестой. Итог авто был подобран за 20 минут который устроил ценой и комплектацией. Авто в наличии. Ещё и скидку сделали.

Все понравилось. Даже машину мою оценили по Trade- In по максималке. Доволен, не ожидал.

Отлично, большой выбор подержанных авто

За деньги всё что угодно как и везде в нашем мире ..всё просто ..и у меня ларгус и я выбираю российский автопром

На 2017 год отзыв. Не в коем случае не получайте консультацию у менеджера Юрия. Это не консультант, а беда салона!!!

Приобрели Ладу -Веста трейд ин. Спасибо продавцу-консультанту Алексееву Владимиру, за оказанную консультацию и помощь при оформлении документов. Очень квалифицируемый подход к клиентам.

На мойку не записаться по телефону

Отлично

Был в салоне заказал Лада Веста 2018-м году там все очень замечательно обслужена вообще не делал спасибо вам ????

Есть авто хорошего качества, сервис тоже не плохой и доступный.

Все супер! Спасибо!!

Полнейший пофигизм на клиента и его время

Молодцы

Все работники приветливые, разбираются в своей работе вроде на отлично

Менеджер Вячеслав заботливый, внимательный сотрудник.

Хорошие и внимательным сотрудники. Вкусный кофе.

Хороший автосалон со всеми актуальными моделями

Впечатления, только положительные.Вежливые,внимательные,спокойные.Все четко и быстро.Мы довольны.

Все хорошо,спасибо менеджерам.брал Рено Логан с пробегом

Не навязчивое обслуживание, тест драйв, осталось хорошее впечатление о салоне

Менял масло на Весте.час машина просто простояла.работа заняла минут 30.первоначальная цена была 1200.превратилась в 1700.канистру пустую не отдали.

Ошиблись логисты цветом

Все долго, машину купили за 3 дня, не было птс, кредит не оформляли, о задержках не предупреждали, потом кредит было не оформить. На новой авто царапины. Единственное, дали аптечку, коврики в подарок и скинули за проблемы 5000 р.

Есть где припарковать авто.Всё понятно,на стоянку проход с сотрудником.

Пришёл за запчастями, девушка проводила до столика с продавцом, где тот долго, долго и тихо что-то обсуждал с покупателем. На меня 0 внимания, хотя я рядом висел минут 15. Не цепляются они за мелких клиентов.

Тут исполняют все обязательства по гарантийному обслуживанию в отличие от питерских центров.

Сотрудники не знают свой товар. Говорят полную ерунду.