ПЭК
Транспортные услуги ПЭК, ул. Пригородная, 20, Калининград, Калининградская обл., 236006:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Пригородная, 20, Калининград, Калининградская обл., 236006
Сайт: pecom.ru
Номер телефона: 8 (401) 265-88-00
GPS координаты
Широта: 54.7268803Долгота: 20.5653720
Расположение на карте
Проложить маршрут
отзывы
Михаил Ивакин
Полнейшая безответственность логистов и прочих мелких работничков. До вчерашнего события вроде всё было нормально.
И так сама история.
Ждал 2 груза из Москвы, которые задерживались в пути. Ну да ладно, ковид, таможня, всякое бывает.
В понедельник 13.09. мне позвонил представитель компании и согласовал доставку на 14.09.
14.09. адресная доставка была осуществлена только по одному грузу. Второй груз (КДМЮЖЖА-5/2708) не доставили. Он на терминале, более того, я уверен что они в одной машине ехали. Задал вопрос в клиентской поддержке, мне сообщили, что до меня вчера (13.09) не дозвонились. Странно, да? Кто то тут пи… врет. Ведь по одному из грузов доставку согласовали и привезли его, пропущенных звонков нет. Ну ок. Обещали перезвонить и даже пометили (со слов поддержки) данную заявку как важную. И что же мы имеем? Сегодня уже 15.09. звонка так и не было. В поддержке очередные обещания.
Я в России ни когда ПЭКом не пользовался. Уж слишком много косяков. Но в Калиниграде просто вынужден пользоваться этой компанией. Я не удивлён. Такому количеству отрицательных отзывов.
Я надеюсь данный отзыв хоть как то поможет людям сделать выбор транспортной компании.
Ну а от пэк я жду хоть какой то компенсации за этот косяк.
Кстати, единственные кто действительно работают, это водители осуществляющие адресную доставку. Вот они и правда молодцы, только благодаря им 1 звезда в данном отзыве.
3 месяца назад
Алексей Юдин
Постоянные задержки грузов, два раза теряли груз, не дают внятных ответов по задержке грузов, каждый оператор рассказывает новую историю.
Отправляют грузы ЖД транспортом, а при отслеживание груза стоит авто доставка и при этом не уведомляют об этом, каждое обращение тянут по 4 дня, каждый раз создают какие-то новые обращения. Директор Калининградского филиала - это вообще, что-то нечто, груз задерживается на 15 дней, а ответ в хамской форме, что вообще не обязан давать какую-то информацию.
Ладно, если бы это было один раз, но это уже пятый раз за последние четыре месяца. Плевать они хотели на клиентов.
Для кого дороги нервы, советую не обращаться в данную ТК!
3 месяца назад
Сергей Васильев
Доставили все во время.
До квартиры и очень аккуратно.
Отличная работа! Спасибо.
3 месяца назад
Илья Семёнов
Русский сервис доставки.выбор между болью и большой болью.шины и железо возят нормально там сломать нужны титанические усилия .решил перевезти керамическую плитку.наивный юноша.первый раз привезли в хлам битую, причем упаковано в жесткую обрешетку.и второй раз все образцово покололи.и далее поиск каких-то оформителей актов и сбор кучи документов. Пышным цветом русское средневековье.
3 месяца назад
Вероника Сошникова
8 дней груз лежал на складе в городе получателя, кормили завтраками, что завтра доставим и т.д. в итоге сам приехал и забрал
Нет ответственных лиц, менеджеры винят друг друга, с руководством никак не связаться и не встретиться. Не рекомендую возить груза пэком
3 месяца назад
Лилия Сопяник
Отвратительная работа сотрудников. Дозвониться просто не реально. Обещала себе что связываться с ними не буду ,и вот опять вляпалась. Отправили груз из Москвы 9.09 . 10 дней пролежал колом в Москве ,итог 20 дней доставка . 29.09 прибыл в Калининград и на этом всё . Оформленную доставку не осуществляют ,на звонки не отвечают. Операторы Москвы ставят пометку перезвонить "заявка особой важности " ,Калининград игнорит. Москва пытается связаться с отделом доставки , они трубки не берут. Просто хочется наговорить гадостей в сторону таких работников. Если у вас есть лишние пару месяцев и железные нервы , тогда вам будут рады в данной компании. А я вынуждена нести убытки , благодаря некомпетентности работников . Причём операторы и по телефону и по чату обещают что перезвонят в течении дня, но у Калининграда свои правила ...
3 месяца назад
Feel Rocket
УЖАСНАЯ, НО ЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!!!
Вот мой случай:
10 июня 2020 забрали вещи ~12м3 и ~2т из Красноярска, пока всё красиво.
Сразу оплатил все услуги ~110тысяч.
1 июля 2020 вещи прибыли в Калининград, казалось бы ура.
И тут началось:
- сегодня мы не можем вам доставить, у нас поломка машины, войдите в положение - хорошо, понимаем;
- нет водителя, извините ладно;
- а зачем вы дома сидите два дня, у вас нет доставки в эти дни, хотя сами позвонили и сказали ожидать доставку.
Потом всё отложили до конца месяца.
И вот 1 августа долгожданная посылка прибыла к нам, водитель открывает машину и я ахнул:
- все поддоны с торчащими во все стороны гвоздями, а один вообще в мазуте;
- ДВП от шкафов остались без углов;
- новый ортопедический 2мх2м матрац был весь в грязи;
- на некоторых коробках птичий помёт;
- в одном холодильнике дыра от гвоздя, у второго замяли угол двери и загнута ножка и замято дно;
- много коробок замять, подрано, и некоторые разорваны;
- инструменты(перфоратор, шуруповёрт, лобзик) вообще потеряли, не привезли.
В общем повреждено ~42% и потеряно ~1.5% вещей - это просто ужасно!
3 августа приехали сразу два директора (ПЭК и склад) и сами убедились в этом, они были очень удивлены, и заверили, что всё будет хорошо - не переживайте. На завтра подключилась Москва и даже выделили специального человека, чтобы он вёл дело.
15 августа пришёл оценщик, произвёл осмотр пострадавшей техники, оплату взял на себя ПЭК.
Спустя неделю ПЭК отправил все документы в страховую, последнее ожидание.
1 сентября мы(с женой) были приятно удивлены: страховая выплатила полную сумму по претензии, а ПЭК со своей стороны тоже выплатил моральную компенсацию.
5 сентября страховая, через ПЭК, забрала все испорченные вещи, за которые выплатила компенсацию.
Вообщем по компенсации претензий нет, ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ это конечно хорошо - компания ответственная и держит СЛОВО, и достойна уважения!
НО потрачены нервы, время, вещи подбирались очень скурпулёзно, и теперь нужно всё заново искать, выбирать, некоторых вещей здесь просто нет, придётся заказывать из Москвы (а это опять расходы на доставку), у большинства вещей цены поднялись.
5 месяцев назад
Серёга Лазин
Возят со всей России. Вежливый персонал. Огромный ПЛЮС страховка груза. Ни однократно она выручала при бое груза. Сейчас стал ещё один минус: разогнали кладовщиков эмигрантов и наняли наших-всё очень медленно стало на складе.
5 месяцев назад
Evgenia Sokolova
Уничтожили груз - сняли защитную упаковку и стёрли груз о бетонный пол. Сказали, что отправитель сделал слишком мало упаковок, что бы защитить груз от узбеков на складе ПЭКа. Виноват отправитель...
3 месяца назад
Эльмира Кромская
Телевизор отправили из Екатеринбурга в Калининград, приехал сломанный, доставки до дома так и не дождалась, поехала лично. Забрала привезла домой а там все в осколках и сломанный экран
3 месяца назад
Дмитрий Стариков
Парковку свободную найти не всегда получается, к пандусу подъехать почти не реально. Окошек штук десять, а работает одно или два. Документы могут увезти и в другой пункт выдачи, завтра приедь забери, а чего. Если бы была возможность поставить минус сто, я бы поставил!!!!
Месяц везут груз из Москвы. Правду не добъешься, то говорят уехал, то ждет отправки, обращения в срок не рассматривают. Обосновывают задержкой на таможне, как будто только пэк на таможне задерживают, остальные тк как то приезжают, даже почта России, про которую все смеются, ездит без задержек. Не рекомендую никому, пока не исправятся. Или возите в срок, или перестаньте обманывать людей.
На этом история не закончилась, сначала привезли половину груза, отдали. Пропала возможность отслеживать на сайте груз, тк статус частично выдан. Ещё через месяц привезли остатки, коробки мятые, вскрытые, часть испорчена, часть утрачена. Для претензии у них самих есть всё (копии фактур, фото, описание повреждений и утрат), но нееее. Дали список документов из восьми позиций, устанешь собирать. Это, видимо, чтобы махнули рукой, но я собрал, отвез. Срок рассмотрения 30дней!!!!!!!!! Но может быть, что и не рассмотрят. Если возят тысячу километров за два месяца, а тут бумаги, аж восемь штук посмотреть, месяц мало. Но и это не всё, в случае положительного решения выплаты ждать месяц!!!!!!!!!
И это тоже не всё, чтобы не платить налоги с этих выплат надо ещё и в страховую компанию обратиться и попросить документы!!!!!!!
Всем кто пользуется услугами этой компании рекомендую отказаться, есть и быстрее, и дешевле, и с человеческим подходом, и с бережным отношением к грузам.
Выплаты дождался, в свой же срок не попали, на неделю позже деньги пришли. Естественно закрывающие документы на выплату брать не буду и так история затянулась на пол года, за это время цены выросли в два раза! Повторюсь - НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!!!!!!!
2 месяца назад
Дмитрий Ли
Потребовалось доставить два б.у. ноутбука из Калининграда в СПб (отправитель и получатель - физические лица). Компания не приняла заказ, сославшись на невозможность таможенного оформления в отсутствие документов на технику. В итоге посылка была благополучно доставлена в Питер через компанию-конкурента.
P.S. Дозвониться до офиса и получить соответствующие разъяснения по телефону было невозможно, поэтому пришлось лично приехать в компанию, чтобы получить формальный отказ.
5 месяцев назад
Окила Азизова
Авиадоставка вместо обещанных 2-3 дней из Москвы целую неделю. Доставка на адрес назначена на сегодня с 9 до 14 - никто не приехал, дали номер водителя - у него груза моего нет. На складе не знают у них ли мой груз. Полный дурдом. Как получить свой груз непонятно.
6 месяцев назад
Елена Шлепарёва
Девушки вежливые и приятные, грузчики, ну как грузчики, а вот с доставкой последнее время очень плохо, задержка груза на почти 2 месяца с Москвы в Калининград. И это 3й груз с задержкой.
2 месяца назад
Екатерина Цветкова
Грузы идут как попало. Отставание от графика на неделю это ещё нормально.
Нет возможности по телефону узнать где груз.
Лепят свои этикетки на заводские. При приемке заводская маркировка оказывается заклееной.
8 месяцев назад
Денис Казимиров
С утра, из 8 сотрудников присутствует только один, также и на складе, 20 минут ждёшь чтобы отдать бумажку. Хотите потратить своё время - добро пожаловать на пэк.
4 месяца назад
Ilya Babushkin
Отказались от услуг этих *Рог и копыт* ужасный сервис, потеряли груз, признались в этом спустя месяц, сказали писать претензию, а через почти полгода ответили ,что груз нашелся и лежит у них на складе (чувствуете как ребята угарают!?;) я думаю многим такое положение дел знакомо) остальное их не волнуют....про кучу проблем и издержек, которые возникли писать не буду! До склада ещё не добрался, но что то мне говорит что груза там нет( а если есть, то в виде фарша). И название я бы им поменял на ХЭК. Вообщем, не рекомендую, обходите стороной
3 месяца назад
Владимир Субботин
Очень, очень, очень долго. В приложении по отслеживанию груза, 13 дней просто лежал на складе. Два раза переносились сроки. На 10!!! дней. Заказ с Али Экспресс (заказаный на 10дней позже) Почта России привезла на 2 дня раньше. И это при том, что стоимость услуг у ПЭК отнюдь не гуманные. Не говоря уже об обслуживании при получении груза. Печально что в прошлом нормальная компания пришла к такому состоянию
PS поставьте на вид директору вашего филиала за отвратительно выстроенную работу персонала.
8 месяцев назад
Елена Юрасова
Родители отравили груз 26.04.21с Орехово Зуева - 32 позиции. В Калининград приехало 6 позиций 7 мая. 10 мая пошли в ПЭК сказали завал на терминале в Москве, там походу нет нормального управляющего.
У нас ПЭК : ПЛЮСЫ
Приятный, вежливый персонал и работяг на складе. Удобный подъезд и сбор груза, это я о ПЭК на Пригородной улице.
Минусы: если пришел груз частями, его все равно надо оплатить полностью, а потом забирать частями. Бред! Груз не полностью доставили, а вы оплачивайте, хотя бы сделали оплату по факту за еденицу груза. Минус предоставляют газель до дома, а грузчиков ищите сами, плоховато. Пока как то так, не скажу что идеал, но все же неплохо.
8 месяцев назад
Темка Обухов
О минусах:
1. Дозвониться до оператора либо менеджера просто не реально. Везде указан только один номер 65-88-00 Звонил весь день, потом уже из принципа стал ожидать на трубке более 10 минут, тогда каким то чудом все-таки дозвонился.
2. Приехав на пригородную, передо мной было около 5 человек. При этом сотрудницы у окошек было 3 шт. Почему-то не все принимали клиентов. Время простоя у меня ушло 35 минут. За это время 2-е клиентов подходило к операторам и возмущались почему никто не шевелится.
Это посещение мне напомнило, посещение налоговой или почты, когда чувствуется безразличие компании к своим клиентам. Чувствуется халатное отношения менеджмента к бизнесу, Извиняюсь за столь прямой отзыв, написал все как почувствовал, с надеждой что у вас получится что-то изменить в лучшую сторону. Третью звезду поставил только из-за того что груз все-таки смогли довезти по самой минимальной цене на рынке.
9 месяцев назад
Alan Weber
Большая территория. Достаточное количество стояночных мест. Долгое ожидание груза.
4 месяца назад
Ульяна Дурова
Была доставка из Казани в Калининград, пластиковый мешок 26 кг с перлитом, упаковали они его в свой мешок, в итоге: Умудрились порвать мешок в мешке. Часть перлита высыпалась. Создали акт, но теперь я с претензией должен обратиться в их офис. Сервис на "Высшем" уровне (второе фото рассыпанный перлит у них на стеллаже)
7 месяцев назад
Анна Шельдяева
При получении дорогостоящего оборудования возникла необходимость вскрыть упаковку для его осмотра.У кладовщика не оказалось ножа чтобы вскрыть картонную коробку, коробку вскрыли сами. Далее понадобилась клейкая лента чтобы запаковать всё обратно в картон её тоже не оказалось. Помощь в погрузке не осуществляется грузили сами.... Сроками доставки и сотрудниками рецепшн доволен полностью а сервис на складе надо повышать.
9 месяцев назад
Екатерина Игнатьева
Безответственные вруны! Мне не понравилось что груз из Москвы едет с 12 апреля уже полтора месяца, менеджеры не могут сказать где он и когда будет, более того, они никогда не перезванивают и даже неожиданно уходят в отпуск. Так мне неделю говорили что груз в очереди на разгрузку, а теперь оказалось что он вообще едет ЖД транспортом и только будет в воскресенье 23 мая. Полтора месяца вы товар доставляете из Москвы? вы серьезно ? Господа я не бабушкин сервант перевожу, для меня имеет самое главное значение СРОКИ, а если и возникает форс-мажор то как мне кажется клиенту нужно рассказать как есть, а не прятаться.
8 месяцев назад
Сильвина Чайлина
Заказ в пути с 12 апреля 2021 г. Ни один из сотрудников компании не смог дать коментари по превышению срока достаки и по месту нахожения груза. 6 паллет весом 5 тонн. Это не спичечный коробок, но даже такой груз умудрились потерять. На все мои заявления и претензии никакой реакции. Последний раз пользуюсь услугами компании ПЭК. За перевозку заплатил 85 000,00 рублей. Стоимость товара 600 000,00 рублей. Пребываю в шоке от ситуации.
8 месяцев назад
Roza Miri
Долго работали с этой компанией и всё было ничего. Но последние доставки апрель 2021 г. это что-то. Месяц груз шёл (пешком видимо) из Москвы в Калининград. Да я знаю что есть проблемы на границах, но это задержка дней на 5. Проблема оказалась в определённом складе в Москве, потому как грузы так задержались только с него, там видимо работает крайне некомпетентные сотрудники.
Но проблема ПЭКа оказалась не в этом, всякое случается. Проблема в решении вопросов, многоканальный телефон может соединить вас только с девушками-менеджерами, из разных городов России, которые ничего не решают, а соединить с тем, кто решает они не могут. Вот и шпарят заучеными фразами "от лица компании приносим извинения" "пишите претензию на сайте" а это вообще трясина. Вообщем, если с вашим грузом, что-то случится или вы чем-то будете не довольны, правды вы здесь не найдёте. Руководство компании и даже маленькие руководители, спрятались за спинами девушек на телефоне, которые вынужденны собирать на себя весь негатив .
9 месяцев назад
Екатерина Ширяева
Отватительная компания,груз с Москвы должен был приехать 11го мая,сегодня 26ое,говорят одно и тоже,то где-то непонятно где едет,то га складе,то сегодня сказали что вообще утерян.Как так можно работать я не понимаю. Смотрю отзывы одни и те же,такое ощущение,что грузы через дырки по дороге высыпаются.Очень не доволен,крайне отвратительная служба доставки.
КДМВ5ОР-1/2904
8 месяцев назад
Наталья Корвацкая
Дорогие друзья заказал оборудование с Москвы до Калининграда оборудование привезли разбито написал претензию пришел ответ что это не их вина хорошо что вскрыл при получении упаковка была помятая сверху вскрыл разбит пластик ещё мне сегодня позвонил детектор транспортной компании Калининград и говорит что мой груз был загружен под самый верх и на нем нечего не было но патом он выслал мне фото а на нем какие то коробки якобы они лёгкие а откуда мне знать лёгкие или нет оборудование то разбита так что задумайтесь стоит ли отправлять этой транспортной компанией под названием ПЭК я так думаю что нужно обращаться в суд.
8 месяцев назад
Ксения Суворова
с 19 мая груз на складе лежит в Москве , моя компания терпит убытки , ПЭК то упаковку сколотить не могут, то машин нет , некомпетентная сотрудница занимающаяся моим вопросом. Первый раз такая ситуация и наверно последняя работать больше с ними не буду !!! огорчает открытый вопрос грузом , приедаться забирать и вести другой ТК
8 месяцев назад
Юлечка Счастливая
Ценник адекватный, отслеживание транспорта хорошее, обслуживание в офисе отличное. Дозвониться по указанному номеру невозможно, очередь на выдачу товара как раньше в мозолей Ленина посмотреть... Видимо простым людям маловато платят и не хватает рабочей силы
7 месяцев назад
Наташа Павлова
Груз потеряли,ехал из Москвы 20 дней, все это время говорили что угодно , кроме правды. Дозвонилась по 15 минут, как бы побыл 29.09, но на доставку даже в очень не ставят, что делать ????
3 месяца назад
Михаил Шевченко
Очень долго везут груз из Москвы в Калининград. Так получается, что у нас есть поставщик, который возит ПЭК, мы готовы уже отказаться от поставщика, так как на длитеььный срок замораживаем деньги в товаре. С др. поставщиками мы работаем через Главтрассу, сроки поставки гораздо меньше.
8 месяцев назад
Артур Пирожков
Отличная и быстрая доставка в отличии от других перевозок в Калининград. Груз прибыл аккуратно уложенным. Спасибо большое. ))))
6 месяцев назад
Luke Shapiro
Быстро оформили и забрали товар. Рабоиают оперативно, молодцы.
7 месяцев назад
Байрас Ишбердин
Народные грузоперевозки, одни из самых не дорогих, на рынке. Почти везде в РФ.
3 месяца назад
Константин Тростенюк
Привезли кучу хлама вместо вещей. Могли бы просто вернуть деньги и не тратить мое время.
3 месяца назад
Юля Мусаева
Наша фирма работает с пэк уже как пол года. Очень довольны
3 месяца назад
Яна Егорова
Всё отлично, в целости и сохранности !
Спасибо !
И девочкам спасибо тоже !!!
3 месяца назад
Елена Ласская
На выдаче один человек, груз 500 кг надо грузить самим, тк кара занята и не может отвлечься на 1 минуту
3 месяца назад
Юлия Шкодкина
Один из сотрудников, ну совсем не хочет работать. Может из-за этого и очередь.
3 месяца назад
Виктор Тагнер
Видимо правда, что всё движется по спирали и сейчас у компании, к сожалению, пошёл виток вниз.
Жаль, работали долго и продуктивно, но пришло время искать более качественного перевозчика.
8 месяцев назад
Женя Юрова
Всё на очень хорошем уровне! Мне всё понравилось. Но пока ждал своей очереди, слышал, что у двоих проблемы с грузом.
10 месяцев назад
Яна Белокурова
Постоянные потери и порча груза, просрочки по доставке!!! Теряют претензии, решать вопросы с клиентом не хотят от слова совсем!!!
3 месяца назад
Мария Павловская
Мало того, что потеряли груз, а потом 2 недели его искали, так ещё неправильно фамилию указали, до поддержки крайне сложно дозвониться, заплатил за подъём груза, тк он весил 140 кг, в итоге сам помогал водителю его затаскивать, офигеть и это за свои деньги. Отвратительная компания, при выборе, больше никогда ей не воспользуюсь.
10 месяцев назад
Galina Yaschuk
В компании четкое разделение труда, ни кто и ни за что не отвечает, груз приняли 3/10 в СПб поехал он только 9/10 ответ в Калининграде "мы не знаем почему неотправляли -это не мы это они" Да мне то какая разница я заказывал перевозку в Вашей компании! Разумеется в сроки не уложились, груз еще не получил по каталожным данным вес должен быть на уровне 30-33 кг обозначено 67кг. На сайте смотрел онлайн положение груза, тоже интересно /поздновато заинтересовался/ как 10/10 приехал на границу области так до 14/10 и висел там хотя опереаторы утверждаут что груз уже прибыл и стоит в очереди на разгрузку, и дают информацию что разгузка займет до ДВУХ!!! суток, вообще "шикарно" ............ КДСОЯЖЕ-1/0310
5 месяцев назад
Надежда Подметина
Отвратительно. Второй раз заказываю, второй раз задержка 7 дней и выше. Никто ниче не знает, по тел до филиала не дозвониться, операторы как попугаи, но стараются. Бегите от пэк
3 месяца назад
Стефан Пташинский
Доставляют оперативно. Бывают задержки по объективным причинам.
8 месяцев назад
Диана Закопаева
ПЭК это муравейник со своими правилами. Первый раз кажется бардак, а потом понимаешь, что всё работает как надо- удобно и быстро.
9 месяцев назад
Грiцко Lozneff
Посылка пришла в срок и в сохранности. Вежливый персонал как в офисе, так и на выдаче. Молодцы!
10 месяцев назад
Оля Суменкова
Доставка хорошая, но так все долго на выдаче
8 месяцев назад
