Лаборатория Гемотест

Данная лаборатория работает по франшизе Гемотеста. А это значит, что если организация, которая вас направила сдать анализы, оплатила их, то В ЭТОЙ ЛАБОРАТОРИИ ВАС НЕ ОБСЛУЖАТ. Ведь это же бесплатно для данной точки! "Гемотест нам денег не заплатит!!!" - кричала мне из кабинета грузная медсестра во второй день нашего визита. Итак, чуть-чуть подробностей. Нам повезло (видимо с помощью свыше) сдать ПЦР тест только благодаря тому, что в тот день временный регистратор заменяла постоянного сотрудника и видимо "эти установки- не обслуживать!" не знала. Сделав пару звонков для уточнения руководству, женщина распечатала нам листы на тест. Я не знаю их компьютерные нюансы, но в базе заявка от нашей организации отобразилась и тест ПЦР у нас взяли. А на следующий день натощак мы снова пришли, чтобы сдать кровь на антитела, но уже другая регистратор просто нас "отфутболила", напомнив про свою франшизу и что им за это не платят и т.д.и т.п. + слова уставшей от своей работы "медсестры". Оказалось, что ещё два близких адреса, которые мы назвали, тоже работают по франшизе. Ехать искать настоящие пункты Гемотеста в пос.Московский нам слава богу не пришлось. Мы списались со своими и узнали, что одного теста ПЦР достаточно... Лично у меня остался неприятный осадок от подобного отношения к клиентам. Ведь с таким настроем они иглы втыкают в людей...но меня сия чаша миновала. Слава богу!

Лично я постоянно натыкаюсь на хамство! И сегодня так же наткнулась. Пере домной была девушка, она оформилась зашла я, говорю у меня интернет заказ, на что сходу "Вы что не видите, у нас полно народу. Ждите." Вышла, села на одинокий стульчик, жду. Пару человек вышло, а я жду. А это не далекая девица даже и не думала поднять свою точку и пригласить. Помещение очень маленькое и если более трех человек, то ты уже стоишь на улице. Огромная лаборатория и такое маленькое помещение для людей, которые НЕ БЕСПЛАТНО сдают анализы, и в придачу ещё и хамят! Бинт повязали обычный, ни пластыря, ни самоклеющего не предложили. Уровень все ниже и ниже!

чудовищный персонал. хамство. препирательства. надменность. нежелание работать. в 14.45 - завляют - если мы успеем вас оформить.... тогда возьмем анализы. к слову работают они сегодня до 15. и нет посетителей. мы одни. это систематически происходит в данном отделении. позорят звание мед работников и не имеют права носить белый халат. дно!

Были в филиале ,нам посоветовали сдать анализ на ат к короновирусу по горячей линии один,а админ Зверева Елена говорила про другой,не могла нормально обьяснить что он показывает, лишь при настойчивой просьбе показала образец,на просьбу соединить с доктором для решения вопроса какой сдать анализ,сказала звоните сами туда,доктор вам ничего не скажет нового,отказ связать с врачом...абсолютно недопустимое отношение к клиентам лаборатории..просьба администрации провести тренинги с персоналом о том,как общаться с клиентами в системе платных услуг..

Честно говоря, накипело. Огромная просьба, писать на сайте доступную и понятную для пользователей информацию, так как звонить по полчаса на горячую линию, мягко сказать, раздражает. На сайте указано: срочный тест проводится до 16.00, обычный тест на ковид - до 17.30. Снизу есть скромная приписка про ПЦР. Про сдачу крови на антитела не написано ничего. Обычный потребитель, проводя нехитрую цепочку умозаключений, приходит к выводу, что и кровь принимается до того же времени. Каково же его разочарование, когда уйдя с работы пораньше по "уважительной причине", он приходит в отделение, а ему говорят, что анализ на кровь принимают до 17.00, так как его надо еще 40 минут обрабатывать. Естественно, нигде на сайте такое ограничение по времени не зафиксировано. Так вот !!!ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА!!! пишите, пожалуйста, на сайте в "полном расписании" действительно полное расписание со всеми нюансами, так как извращенное желание тратить свое время впустую мало у кого есть (у меня вот лично, его не было)))))))

Приехали на такси! Объехали весь дом и дома рядом - этого места нет в доме! Хотя девушка по общему телефону назвала этот адрес. Звонили, когда не могли найти клинику - никто не взял трубку. Отвратительно. Уехали в другую клинику.