Хеликс

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Люди, поберегите свои нервы, время и деньги, потому что всё равно потом будете переделывать в другом месте. Не знаю как везде, но в Калининграде просто ужас!!! Начну с того, что не могут нормально взять кровь из вены, затем звонят и говорят, что нужно переделать, что-то у них там не получилось. Для ребенка это опять дикий стресс. Мы по глупости дважды туда обращались в разные отделения, потому что очень рекомендуют врачи, которые судя по всему на откатах сидят. Больше ни ногой!!! НЕ СОВЕРШАЙТЕ НАШИХ ОШИБОК!!!

Задерживают результаты анализов. В остальном всё более менее. Однако впредь буду обращаться в Инвитро, там трепетнее относятся к соблюдению сроков.

Отвратительная лаборатория. Обещают сделать анализ за 1 сутки (не включая день забора) и это написано в документах, в итоге делаю за 3 дня, говоря, что много желающих и мы должны ждать, даже не извиняются. Не можете справиться с нагрузкой, не вводите в заблуждение клиентов!

Спасибо большое за профессионализм. При заборе крови из вены у меня всегда образуется синяк, но не в лаборатории Хеликс. Очень вежливый и внимательный персонал.

Заказал ПЦР-тест со взятием на дому оплатил , никто не приехал, Деньги не вернули. Крайних нет.

В прошлом месяце произошла не очень приятная ситуацию с данной лабораторией.Мне срочно нужно было сдать анализы и получить результаты за короткий срок,обзвонила многие лаборатории, меня предупреждали сразу, что за 2 дня результаты готовы не будут. По рекомендациям, что в Хеликсе результаты анализов делают за 1 день (не считая день взятия биоматериала),учитывая, что это не самая бюджетная лаборатория,но результаты анализов нужны были срочно,я обратилась в Хеликс. Подписывая договор, я еще раз ознакомилась со сроками получения результатов.Считаю, что если организация прописывает пункты в договоре,значит она гарантирует их выполнение, если нарушены условия договора,значит следует какая-либо компенсация, но не в моей ситуации....В итоге,результаты анализов не были мне предоставлены своевременно, в связи с чем, я вынуждена была отменить важный для моего здоровья прием у врача.Т.к. возможность записаться снова к этому врачу предоставилась лишь 30.08., и анализы предоставленные лабораторией Хеликс не актуальны, я вынуждена сдать их повторно.Я обратилась с претензией в лабораторию, учитывая нарушения договора, вернуть мне потраченные мной денежные средства за услугу и моральный ущерб (500 рублей).В результате, в возврате потраченных за услугу денежных средств мне отказали, но моральный ущерб мне выплатить готовы были, даже попросили реквизиты.Я обратилась повторно с претензией, указав реквизиты банка,но данная организация считает,что нарушение с её стороны не значительное, и передумали возместить даже этот "смешной" моральный ущерб. Я как пациентка,обращаясь в вашу организацию за оказанием услуг выбираю Вас как лучшую организацию, я надеюсь на Вашу профессиональную компетентность.Если с Вашей стороны имеются нарушения по договору,то согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы обязаны возместить причиненный вред в полном объеме, или как минимум пересмотреть свой договор.Может быть, мой случай единичный,но здесь вопрос моего здоровья.Однозначно,не являюсь больше Вашим клиентом и считаю, что Ваша организация не для рекомендаций.

Приятный,вежливый персонал

В принципе ничего.

Можно быстро сдать любой анализ, результаты приходят быстро на бумаге или в эл.виде

Обслужили быстро и профессионально. Терпеливо объясняли всё моим соседям по очереди, которые не очень хорошо говорили по-русски)

Даже дозвониться невозможно! 3 раза звонила и 7,12 и 22 мин ждала. Для платной поликлиники это просто позор????

Отличная лаборатория! Очень вежливые и внимательные администраторы на ресепшн и отличные, профессиональные медработники. Взяли кровь у двухлетнего ребёнка, без единой слезинки, были очень дружелюбны. Обязательно ещё воспользуемся услугами данной лаборатории если понадобится.

Какая -то шарашкина контора, звонила сначала одного оператора ждала 10 минут, потом переключили на другого ждала ещё 20 минут, сказали идти на сайт, а сайт не работал в итоге как надо!!!! Получила стресс, буду обходить вас не уважаемый Хеликс стороной!

Сдавать анализы не самая приятная процедура. Хеликс сделал по максимуму это приемлемым. Предзаказ по Инету, минимум времени в процессе, очень приветливый персонал, получение результатов по электронке. Начислили бонусные очки. Пока не знаю, что с ними делать. Возьму с собой при очередной сдаче анализов - вдруг улучшать результат :-)

Ждала 15 минут в очереди, администраторы очень долго обслуживали клиентов, и со стороны выглядело это очень сумбурно. Сделала предварительный заказ анализов, все отлично, только вот один из них на Ленинском сделать не могли (но продали, ха) и отослали на Бассейную. Медсестра, которая брала кровь, явно не профессионал. Очень болезненный и побор крови, и после часа взятия крови, рука до сих пор болит и ноет... Карточку клиента выкину, и больше никогда услугами Хеликса не воспользуюсь. Это был первый, и, к счастью, последний раз.

Первый раз обратилась в "Helix", и осталась довольна! Сервис, обслуживание - на высоте. Приветливый и профессиональный персонал!!! Карта скидок - вроде мелочь, а приятно! Рекомендую!!!

Отличная лаборатория! Самые низкие цены в городе и результаты уже на следующий день. Рекомендую!