Лингвистический центр LEXXIS

Люди, 10 раз подумайте, прежде чем связываться с ними! Жалоба на филиал по адресу ул. Вайнера 1. Около месяца назад позвонила в эту школу и уточнила информацию о занятиях по немецкому. Мне сказали, что групп пока нет и можно заниматься индивидуально. На тот момент я отказалась. Звонят мне недели три назад и говорят, что нашли еще одного человека, чтобы заниматься в группе. Отлично! - подумала я. По телефону сказали, что в течение дня свяжутся с тем человеком и перезвонят мне, чтобы уточнить детали. Мне, естественно, так никто и не позвонил. Звоню на следующий день сама, а мне - "какой немецкий? вы же на английский хотели?" Говорю, что обращались за немецким, на что мне отвечают "а, ну ладно, до свидания". Вот это сервис! Вот это продажи у них наверное, с таким то подходом! Оставляю жалобу на сайте, перезванивает какой-то другой сотрудник (далее только этот сотрудник и решал хоть как-то ситуацию), говорит "айай, конечно нужно было вам предложить немецкий, щас всё уладим ляляля". Пишет мне уже затем человек с вайнера 1, договариваемся на занятия и я их оплачиваю. В последний момент мне сообщают, что учителю это время неудобно (а где вы раньше были, спрашивается?) И предлагают занятия еще через неделю. И тут начинается процедура возврата средств. Бухгалтер работает по вторникам, но почему-то 19.05(вторник) обо мне не вспомнили и деньги не отправили. Звоню 20.05(среда) - говорят, что отправят 26.05(вторник через неделю). Сегодня 27.05 и опять пришлось напоминать про возврат средств. И только сегодня от бухгалтера передали, что деньги мне отправили. (На текущий момент деньги еще не пришли, квитанцию тоже отправить не могут). Менеджер с вайнера 1, похоже, вообще не понимает, зачем она работает и что входит в её обязанности. Услуги не предлагает, вместо этого "ага, до свидания". Постоянно писала только одну фразу "уточняем у директора" и НИ РАЗУ мне этот менеджер не написал и не сообщил, как обстоят дела с моими деньгами. Все время приходилось писать сомой и трясти информацию, а затем звонить кому-то выше по должности и получать хоть какую-то внятную информацию. В клиентах не заинтересованы, деньги не могут вернуть 2 недели. Абсолютное безразличие и безответственность. Ссылались на карантин, но что-то другие школы работают куда адекватнее и собраннее. Отвратительное впечатление, и очень надеюсь, что этим горе работникам это вернется! Директор школы, как я поняла, тоже не але. Со слов сотрудников, даже они до него не всегда могут дозвониться. В Екатеринбурге куда больше заинтересованных в продаже своих услуг лингвистических центров!

Работники открыты и общительны. Обстановка рабочая, но без напряга. Уровень высокий. Спасибо вам за оказанную помощь.

В целом все устраивает кроме администратора Орловой Жанны Владимировны. Абсолютно ровнодушное отношение к просьбам и вопросам посетителей центра. После такого желание посещать центр совершенно нет!