ТомОко, центр микрохирургии глаза

Даже одну звезду не хочу ставить, врач смотрела 10 минут, нашла изменения в сетчатке, прокомментировав: никто не знает, откуда это берется и как лечить - тоже. Сделали снимок, не предупредив, что это дополнительно еще1000 руб. В результате, за прием отдала 3000 руб, с назначением Эмоксипин(!!!!), без каких-либо рекомендаций. При мне обсуждали пациентов, что считаю вообще недопуститимым! (врач Корнишина И.В.) Немного спасает впечатление средний медперсонал: медсестра очень хорошо подобрала мне очки, предупредила о доплате., была со мной внимательна! Эта единственная звезда-только ей!

Отвратительный сервис. Чтобы записаться на приём, пришлось звонить три дня, трубку всё время никто не брал. На третий день дозвонилась, записала ребёнка к его врачу, к которому ходим несколько лет. Когда пришла с ребёнком в назначенный день, встретила долгую очередь в тесненькой регистратуре. Клиника большая, а регистратор всего одна. На вопрос, в какой нам кабинет, просто ответила: "В арку". Не хочу осуждать, человек явно не справлялся, но куда же смотрит руководство, что в клинике всего 1 регистратор? Почти с порога привлекли внимание медицинские работники, которые носились туда-сюда с напряжёнными и усталыми лицами. В последствии выяснилось, что врач наша (Аришина), к которой нас якобы записали, уже давным-давно в Томоко не работает. Тогда к кому же нас записали?? Сказали-то, что к ней! На обычную процедуру диагностики зрения и выписки рецепта на новые очки ушло 2 с половиной часа, из которых два часа мы провели в коридоре в очередях, где даже мест на диване не хватало и приходилось с ребенком стоять. Но самое интересное, что когда мы оббегали все положенные кабинеты, отсидели и отстояли всевозможные очереди и зашли к врачу, она сказала, что не может нам выписать рецепт и нам придётся прийти ещё раз. Я чуть не упала, чесслово! Оказывается ребёнку закапали в глаза и из-за этого нельзя подобрать очки теперь. Так я ж пришла с просьбой подобрать новые очки! Я как представила эти мытарства ещё раз и за мои деньги... Вобщем, после моего недоуменного возмущения, вопрос был решён, мы ещё полчаса потолкались в очереди в коридоре и нам вынесли долгожданный рецепт на очки. И, представляете, мы за это "удовольствие" заплатили 1350 рублей. Больше мы туда не пойдём.

Сервис отсутствует. Ситуация такая 22.12.2019 записалась на приём, для подбора ночных линз. Записали на 03.01.2020. Живу в другом городе, не в Томске. Обещали позвонить заранее и напомнить, когда у нас приём. Но я всё записала для себя, были записаны к 11-30. В 10-50 решила позвонить и уточнить всё ли в порядке, так как звонка не поступило. На что мне ответили, что мы не записаны. Я объяснила что приехали с другого города, 100 км от Томска. Администратор сказала подъехать к назначенному времени, к 11-30. Приезжаю в регистратуре, даже не попросили свидетельство о рождении ребёнка. Ну ладно думаю, сказали что первые пойдём по очереди. Затем ко мне подошли две женщины ( зам.директора, вторая не представилась ). Пытались меня уверить в том, что я не записывалась или записывалась просто на консультацию. На что я привела аргументы, объяснила, что меня предупредили о времени подбора 1,5-2 часа. Затем уже извинились, предложили компенсацию финансовую (в чем я не уверенна). Попросили подождать до 15-00, якобы врач нас сможет принять. Я не местная ездила по городу (с ребёнком ) и ждала звонка, мне позвонили и сказали, что в этот день меня не смогут принять. Попросили записаться на другой день. Конечно я не согласилась, отношение и желание наблюдаться в этой клинике уже не было. Просто шок, честно я очень разрешилась. При чем записывалась я, не на бесплатный приём. А так же, сами ночные линзы по стоимости в районе 20000₽. Даже если Томоко сделали бы мне скидку, я не хочу дарить эти деньги этой клинике. И уже сомневалась, что нам сделают правильный и адекватный подбор. Нечеловеческое отношение, не знаю кто виноват именно, но я считаю что для тех кто приехал издалека, должны были предложить условия. А не приехать в другой день. Я очень возмущена. Не советую никому это место. В Томске, много других достойных клиник. Естественно, я записала ребёнка в другое место. И конечно нас примут как минимум через неделю, по тому что время потеряно. Настроение испорчено. Спасибо да внимание!

Не понравилось то, что это конвейер за бабки, за мои бабки причём, вы там обнаглели! На ресепшение стоят курицы, тк они при людях обсуждают свои дела личные и не корректны. Очередь там тоже приличная, а Нахера я вам такие деньги плачу? Самое что интересное, платишь денежку, они ничего не объясняют, дают бумажку и иди бл..читай её, у них на объяснения нет времени. Не пошла бы

Записалась в регистратуре,звоню говорят вы не записаны)) Как так? Да еще очень хамски разговаривает администратор, как будто не я плачу деньги, а она мне за мой же прием. Потеряли запись, все врачи заболели. Не знают когда запишут.Администрация, вы же частная клиника! Займитесь своим персоналом и сервисом! Зачем вообще к вам ходить с таким отноешнием к клиентам?

Отзыв о диагностических процедурах. Плюсы: скорость. Минусы: спешка, нечеловеческая конвеерность процесса, минимальное общение с пациентами, отсутствие индивидуальности процедур. Подробнее. Доктора постоянно спешат и суетятся, а качество и суета вещи несовместимые. Из-за суеты также страдает человеческое отношение к пациенту: никто не объясняет зачем выполняются процедуры ("пройдите сюда, посмотрите вот так, теперь сюда, вот капли, закройте глаза, посидите") и не поясняются результаты обследования, они просто констатируются. Врачебная тайна? Сама возможность тайны перечёркивается, если в комнате может происходить одновременно до 4 процедур с разными пациентами. А если пациенту неудобно? Уверен, что доктора во всём этом не виноваты, так построен процесс администрацией. И для примера: цена базовой диагностики в 6 раз превышает цену билета в кинотеатр, при этом времени уделяется в 6 раз меньше.

Здравствуйте, хочу поведать свою историю зрения. Полгода назад стал резко проседать фокус у глаз, хотя до этого времени вообще не приходилось пользоваться линзами или очками. В итоге быстро провели обследование и через 3 недели назначили операцию. Теперь всё великолепно и вижу всё на 100%.

Добавил 28.06.2018: Возвращаясь к разговору про Томоко. Только что мне позвонили из службы поддержки сайта "про докторов" и сказали, что только лишь "на днях" администрация клиники Томоко увидела мой негативный отзыв и просит его удалить по причине его неправдивости. Просят меня предоставить документы о том, что я действительно у них проходил лечение. ВнИмАнИЕ! Прошел почти год!!! Документы я найти не могу, да и не хочу. Также как предоставлять их сайту. Но, еще раз ВнИмАнИЕ! Отзыв правдивый, хоть редакция и опубликовала опровержение... При этом, я попросил, чтобы мой номер телефона был передан директору этого учреждения, пообщаться с ней (тогда это была некто Ермакова) я хотел еще в августе прошлого года, но она этого не захотела. И, действительно, редакция правильно напоминает: "Отзывы о врачах и клиниках являются оценочными суждениями их авторов и не имеют отношения к редакции сайта. Ответственность за достоверность отзыва несёт его автор". Я еще раз хочу повторить: это мое личное суждение и отзыв абсолютно правдив! На Флампе можете его также прочитать, надеюсь, там никто опровержение писать не будет. Да, если что, я записал разговор с представителем Продокторов. Имя мое - Владимир. Отзыв, который был безосновательно, на мой взгляд опровергнут редакцией, опубликован был 23.08.17 07:26:48. Всем спасибо, еще раз не советую идти в Томоко. Мой Отзыв от августа 2017 года: Жена несколько раз обращалась по поводу глаз, назначали дорогие уколы антибиотиков и какие-то еще препараты, обещали, что 100% все будет прекрасно, но болезнь возвращалась. Решили обратиться в КЛДЦ Профессор на Учебной, там Фетисов-сын работает, к нему. Он сказал, что ни в коем случае указанный препарат нельзя было ставить более 1 раза (жене сделали 3 укола в течение полугода). В ТОМОКО - больше никогда ни ногой... Держитесь от этой клиники подальше! От них уходят хорошие врачи (например, Кравченко). Также на прошлой неделе обратился к ним за справкой для налогового вычета - главный бухгалтер, какая-то грубая, хамоватая и злая женщина, сказала, что это вообще не ее работа, и что справку будут делать неделю (при том, что по телефону сказали, приходите - сделаем сразу). Никто ни за что не отвечает. Директора (некой Ермаковой) на месте не застать (со слов администратора, она бывает 2 раза в неделю с 10 до 12), телефон ее никому не дают... В целом, сложилось впечатление, что отношения в коллективе напряженные, профессионализм, как у врачей, так и у менеджеров, на нуле, главное - платите деньги, господа. Выбор за Вами! Как интересно! Ниже отзыв Ермаковой Ларисы - это и есть, видимо, тот самый директор, которому пофиг на пациентов, а волнение вызывают только деньги, которые они несут... Лучшая клиника - ха-ха...

Ужасное обслуживание!!! Запись идет на определенное время, а к врачу можно попасть спустя час.

Ужасное место! Количество пациентов большое, на приёме за 1300 врач смотрит пациента всего 2 минуты- всё обследование проводит медсестра. При том подбор очков оплачивается отдельно! На пациентов тупо забивают и приходится ждать в коридоре подолгу- то забудут рецепт отдать, то еще что. Первый раз вижу такое отношение в платной клинике. Лучше заплатить за дорогу до Новосибирска.

Попал в вашу клинику, можно сказать, случайно. Выбирал по принципу – «ближе к дому». После посещения ничуть не разочаровался. Удивила приятная атмосфера и доброжелательность врача. Диагноз поставили, выписали лечение, и спустя месяц, заметны улучшения. Спасибо вам большое! Жаль не помню фамилии и имя врача, чтобы отблагодарить!

Теперь знаю, что у меня с глазами начало происходить. Спасибо вашему центру за своевременную диагностику проблемы. Врачи грамотно рассказали и сказали, что нужно делать. Чуть позже и обратно уже было бы сложно вернуть.

Одна из немногих больниц, в которую приятно приходить. Регулярно прихожу на обследования. Персонал внимательный и приятный. Огромное спасибо Зарубиной Светлане Леонидовне.

Персонал хорошо подобран, добрый и вежливый. Врачи с золотыми руками. Мои опасения были напрасны и диагноз не подтвердился, назначили просто лечение

Решила проверить глаза, записалась на диагностику. Пришла в назначенное время, пришлось немного подождать, но вспоминая очереди в поликлиниках, можно сказать и не ждала. Всё проверили на нескольких аппаратах, выписали капли.

Мужу сделали в данном центре коррекцию зрения. Уже полгода ходит довольный, как слон. У врачей до этого центра золотые руки.

Долго откладывал лазерную коррекцию зрения, но всё-таки решил это сделать. Надоело, мучатся с очками и линзами. Приняли меня очень добродушно, через некоторое время провели операцию и теперь я не могу нарадоваться. Спасибо!

Был здесь на обследовании. Понравилось, что нет больших очередей и вызывают удобно. Сам осмотр долго времени не занял. Проверили зрение на различных тестах, а также посмотрели на наличие начальных стадий. Спасибо огромное.

Пока не обращался. Заходил на разведку

Помогли разобраться, записали на прием и дали рекомендации. Выписали очки и теперь все вижу отлично!

На протяжении долгого времени обращаемся к вам всей семьёй. Доверяем уровню профессионализма ваших врачей и знаем, что проблема, которая может быть связана со зрением, будет решена.

С дочкой долго мучилась с насморком, лечились в своей поликлинике, прописывали нам капли в нос то одни то другие. После лечения ребенок ходил в детский сад максимум неделю и снова начинается насморк, которые мы лечим 2 недели каплями то одними то другими. Знакомые посоветовали обратиться в Томоко к Мулинковой Т.В. Выявили здесь с специалистом в итоге что в результате затяжных и частых ОРЗ у ребенка упал ещё и слух. Очень понравилось оборудование, Всё это безболезненно. Камерой так сказать залезли везде куда можно было и нельзя ))) Проводок толщиной со стержень в ручке и на конце камера. Залезли и в нос посмотрели и в ушки и горло во всех ракурсах. Всё это было видно на мониторе, специалист при этом всё объясняла, рассказывала. Выяснилось, что у дочери помимо того что аденоиды в носу ещё и в ушке за барабанной перепонкой вязкая жидкость (сопли), вот по-этому и упал слух у дочери. При частом использовании одних и тех же лекарств у организма возникло привыкание и в следствии чего упал иммунитет верхних дыхательных путей. Нам назначили другие препараты для носа и таблеточки иммуностимулирующие для лечения инфекций в верхних дыхательных путей + консультация аллерголога + массаж барабанной перепонки + электрофорез. После трёх недельного курса лечения И всё через три недели нормализовалось всё пришло в норму. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Очень жаль, что в обычных поликлиниках есть хорошие врачи, но нет оборудования, позволяющее поставить изначально правильный диагноз.

Просто невозможно дозвониться. Такое чувство, что телефон просто не берут никогда

Отлично организация диагностики глаз. Спасибо вам.

Отличная клиника, где можно быстро и качественно проверить зрение.

Личная благодарность врачам, которые делали мне операцию. Все сделали по высшему классу. Провели операцию по лазерокоагуляции сетчатки. Специально приезжал из Асино в Томск, чтобы полечиться.

это лучшая офтальмологическая клиника в томске