Генеральное консульство Италии в Москве
Иностранное консульство Генеральное консульство Италии в Москве, Якиманская наб., 10, Москва, 119180:
122 отзыва
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: Якиманская наб., 10, Москва, 119180
Сайт: consmosca.esteri.it
Номер телефона: 8 (495) 249-07-97
GPS координаты
Широта: 55.7416507Долгота: 37.6146922
Расположение на карте
Проложить маршрут
Время работы
| Понедельник | 09:00–12:45 |
| Вторник | 09:00–12:45 |
| Среда | 09:00–12:45 |
| Четверг | 09:00–12:45 |
| Пятница | 09:00–12:45 |
| Суббота | Закрыто |
| Воскресенье | Закрыто |
отзывы
Александра Сергеева
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам визового отдела! Были куплены билеты на воскресенье, а в пятницу паспорта все еще нет. После неоднкратных звонков и переписки по почте, благодаря отзывчивости и пониманию сотрудников удалось получить паспорт уже в конце рабочего дня. Ничего противоправного - просто быстро отвечали по почте и координировали мои действия. Спасибо!
6 месяцев назад
Inessa Armand
Написала письмо на почту, прошло 4 дня, так и не ответили. Позвонила, уточнить информацию по визе, т.к скоро уже вылет. Абсолютно не даем такую информацию, мне ответила девушка. Не понимаю, неужели так сложно посмотреть?!!?!? В визовом центре сказали , что рассматривают месяц, значит успеваем, а в консульстве говорят, что до 45 дней. Очень неприятно, когда не знаешь, чего ожидать. Отношение, конечно, оставляет желать лучшего
4 месяца назад
Дмитрий Стремин
При трех годовых правильно отъезженных шенгенских визах Италии дают только на срок путешествия, так ещё и разные даты нам с женой и ребенком поставили, просто издевательство. Так ещё и паспорт морозили 45 дней
3 месяца назад
Сергей Мосолыгин
Всем здравствуйте! Обращалась в это консульство по э-почте, у меня была не совсем обычная ситуация и мало времени. Мне пошли навстречу, вошли в моё положение и ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ. Большое спасибо за чуткость и доброту!Желаю всем сотрудникам консульства всего самого хорошего!
6 месяцев назад
Тим Пересадов
Ужасный опыт общения! После 20 минут ожидания работник нагрубила и просто наорала в трубку. Очень неожиданно и плачевно получить такой опыт общения с работниками консульства.
6 месяцев назад
Ирина Кузнецова
Звонили узнать повлияла ли как нибудь ситуация в Ростове на выдачу и скорость получения визы
В начале прождал 40 минут в очереди и когда уже ответил оператор она сонным голосом недослушав мой вопрос и положила трубку
5 месяцев назад
Александр Сучков
По телефону отвечает неадекватная дама МАТОМ
Визу выдали с ошибкой, при этом превысив все допустимые сроки
4 месяца назад
Алексей Цимбалист
Дозваниваешься, тратишь деньги, ждёшь по пол часа, а потом просто обрывают звонок как очередь подходит
6 месяцев назад
Анна Лисова
Звонила получить консультацию о транзитом проезде через Италию.
Первый раз оператор поднял и бросил трубку. Со второй попытки дозвонилась, оператор барышня, заспанным голосом ответила что бы я обратилась в компанию перевозчика и таможенным службам. И бросила трубку.
Оцениваю работу такого оператора самым низким баллом, так как она не корректно общается с клиентами.
7 месяцев назад
Иван Малиновский
Отвратительная жаба ответила на звонок 22.06.2021 в 12.30 после моего часа ожидания на линии. Скинула, так и не дав мне договорить, на полуслове. В тот момент, когда я задавала свой вопрос, она успела вставить: обращайтесь в визовый центр. Но дело в том, неуважаемая, что если бы вы меня соизволили выслушать, то поняли, что этот вопрос непосредственно в консульство. Прошу принять меры в отношении данного оператора!
3 месяца назад
Анастасия Смирнова
Хочу выразить благодарность работникам социального отдела консульства за чёткую и быструю работу. Не раз приходилось обращаться, никогда не возникало никаких проблем - по телефону отвечают быстро и вежливо, на мой вопрос по почте ответили в течение пары часов. Последний раз мне нужно было заверить копию перевода - сделали моментально, нашли нужную сдачу монетками, всё быстро и профессионально. Из пожеланий хотелось бы чтобы в кулере была вода или поставить автомат с кофе для посетителей и всё будет идеально.
7 месяцев назад
Екатерина Трофимова
Ужасный оператор с заспанным голосом не захотел слушать никаких вопросов, перебил, сказал по скрипту и бросил трубку.
5 месяцев назад
Владимир Лазарев
Консульство с самым хамским общением.
Документы были поданы 27 сентября, сегодня 15 октября
Никто не может дать никакой информации, на вежливое обращение отвечают хамством, оскорблением!
Откуда вы персонал набираете? С какой периферии? Почему не пишутся разговоры?
Увольте женщину отвечающую на звонки!!
9 месяцев назад
Артём Третьяков
Здравствуйте ???? Я выражаю свою благодарность Консульству Италии в Москве. Мы приехали с дочкой в Нижний Новгород подавать документы на визу в Италию и нам отказали. Но! Предварительно я звонила в Москву в визовый центр уточнить - могу ли я подать документы вместе с дочкой, мне ответили - да! Что нам оставалось делать? Я позвонила в этот момент везде и самое приятное общение было с Консульством Италии. Ждала ответа всего лишь 1минуту!Perfetto ❤️ Мне очень вежливо объяснили, что я должна сделать, рассказали о возможном отказе и сказали, что сами позвонят в Визовый центр в Нижний Новгород, чтобы документы у нас приняли. Объяснили, почему мне нужно написать расписку, что уведомлена об отказе. Так вежливо и тактично, чётко и кратко. Я благодарна вам за такое внимание и быстрый лаконичный ответ. Добрых вам дней и всего наилучшего ❤️
5 месяцев назад
Марина Кондакова
Здравствуйте ???? Я выражаю свою благодарность Консульству Италии в Москве. Мы приехали с дочкой в Нижний Новгород подавать документы на визу в Италию и нам отказали. Но! Предварительно я звонила в Москву в визовый центр уточнить - могу ли я подать документы вместе с дочкой, мне ответили - да! Что нам оставалось делать? Я позвонила в этот момент везде и самое приятное общение было с Консульством Италии. Ждала ответа всего лишь 1минуту!Perfetto ❤️ Мне очень вежливо объяснили, что я должна сделать, рассказали о возможном отказе и сказали, что сами позвонят в Визовый центр в Нижний Новгород, чтобы документы у нас приняли. Объяснили, почему мне нужно написать расписку, что уведомлена об отказе. Так вежливо и тактично, чётко и кратко. Я благодарна вам за такое внимание и быстрый лаконичный ответ. Добрых вам дней и всего наилучшего ❤️
11 месяцев назад
Наталья Иванова
1) Лучше визу получать через визовый центр, а не через генеральное консульство.
2) Отбросьте всякую гордость и обретите супер смирение так как:
а) помимо того, что телефон на входе вы оставите в сейфе, внутри у вас не будет даже возможности посмотреть на часы и узнать время.
б) также, если вам потребуется что-то заполнить, никто вам не предоставит ручку.
в) вы не сможете где-нибудь сходить в туалет или выпить воды из кулера
г) чтобы подать документы, вам нужно будет оплатить консульский сбор, который оплатить можно только в визовом центре (вам нужно будет пешком 270 метров пройти). Тут вы можете потерять свою очередь, если со скоростью света не помчитесь туда и обратно. Оплатить, разумеется, можно будет только наличными и , разумеется, нигде рядом никаких сбербанков нет, чтобы эти наличные как-то снять с карты. Поэтому рекомендую сразу всю процедуру проводить в визовом центре.
д) когда вы приедете в генеральное консульство, дядя при входе спросит распечатку брони времени запланированого посещения этого консульства. И если у вас не будет распечатки, то это ваши проблемы
е) ещё раз смирение, так как там за тонированными окнами сидят люди, которые говорят довольно тихо, микрофон не всегда ключают. Поэтому чтобы что-то услышать вам нужно смиренно нагнуться, засунуть свое ухо в маленький проем для передачи документов и внемлить.
3) Вы подали документы, вам сказали прийти за паспортами в назначенный день, вы приходите, и может быть такое:
"Ваш паспорт не готов еще, приходите хоть каждый день узнавать информацию, ваш паспорт могут выдать и в день отлёта (не имеет значения, прогорят ли у вас оплаченные по невозвратным тарифам билеты, отели в случае отказа от визы или нет)". По телефону отслеживать готовность загранпаспортов, если вы подали все через консульство НЕ ВОЗМОЖНО! Разумеется, ни о каких смс-уведомлениях и речи быть не может.
Кстати, приходите за готовыми паспортами только с 14 и до 16. Там куча народу, которые отпросились с работы, пришли туда к 10 утра и льют слезы, но что поделаешь, правила есть правила.
Не соглашусь с другими отзывами, что там откровенное хамство. Обычная отечественная равнодушная организация по работе с документами.
2 месяца назад
Мария Киселёва
Пришлось обратитьсся за информацией по выезду из России на основании вида на жительства с истекшим сроком действия но имея уведомление с почты о его обновлении. На основании данных документов вьезд на территорию Италии разрешено и подтверждено законом. В данном учреждение об этом законе похоже не знают и особо не стали разбираться в нашем запросе, ссылаясь изначально на то что необходимо делать визу для вторично вьезда и в итоге они написали что необходимо узнать не в консульстве страны в которую нвправляешься а в погран службе России которое никакого отношения не имеет к Италии и пересечению ее границ. Бесполезный персонал или орган.
4 месяца назад
Алёна Шиманская
Только что звонили уточнить пару вопросов о подаче документов: девушка не приятная, голос сонный, отвечала так, будто я сам должен знать все эти "элементарные" вещи. Позже перезвоним на итальянского оператора, там по приятнее и понятнее проконсультируют, надеюсь. Людям очень важна поездка, а у главного Консульство Италии- подобные операторы.
4 месяца назад
Тоха Заруцкий
Опоздала по времени, но охрана пропустила, в итоге оказалось, что в консульстве ещё одна электронная очередь и опоздание не стало таким страшным :)
Весь список нужных документов есть на сайте, все приняли. Визу сделали за 1 день(на год), правда, выписали талон, чтобы забрать паспорт, только на 7 день после подачи. В визовом центре ответ уже через 3 дня, можно забирать паспорт.
Из минусов: оплата только в визовом центре, в 600м от консульства.
9 месяцев назад
Leomrsm Askme
28 февраля сдали паспорта на новую визу, сказали, что будут готовы 7 марта. Приехали за паспортами 7 марта к 10 утра. Охранник даже не впустил, говорит, что выдача с 14 часов. Почему не предупреждают о такой тонкости? Считаю, что отнеслись по-хамски, могли бы предупредить сразу.
3 месяца назад
Татьяна Дамбаева
Не понимаю, почему все так ополчились на сотрудников и консульство в целом.
Не хотите, чтобы вам хамили - не надо задавать по 100 раз один и тот же вопрос. Был свидетелем ситуации, в которой пришла пара в гражданском браке. Оформляя запись, один из супругов немного накосячил, в итоге могли принять только одного. Был предложен альтернативный вариант, вполне себе приемлемый, однако пара отказалась, упорно настаивая на своем изначальном. Уж простите, конечно, но тут никакие нервы не выдержат.
Я не испытал никакого хамства со стороны сотрудников. Девушка, принимавшая у меня документы, оказалась вполне вежливой сотрудницей. Даже немного пошутила, когда прибор, который должен был снять мои отпечатки, давал сбои. Так что отзывы а ля "совок родимый" - бред.
Кстати о приборах биометрии - готовьтесь, что они не сработают сразу, придется по несколько раз переприкладывать пальцы. Однако я бы не сказал, что эта проблема как-то особо отразилась на времени.
И еще один момент: многие жаловались, что визу не одобрили, хотя всё было в порядке. Скорее всего, не были приложены все требуемые документы. Их перечень можно найти на сайте визового центра. За этим следите строго - в противном случае консульство просто не сможет одобрить визу. Они ведь не могут пойти против указаний из итальянского МИДа. Про самовольность работников консульства - тоже бред: я просил в анкете одноразовую визу, но по факту выдали многоразовую на полгода, что приятно порадовало.
Единственное, что меня огорчило - качество работников поста охраны. Они отдавали приоритет посетителям собственно самого консульства, а не визового отдела, в итоге чего пришлось простоять в небольшой очереди, которая могла бы оказаться еще длиннее, не скажи один из посетителей консульства, что стоит пропустить хотя бы несколько человек из очереди в визовый отдел. Однако если так подумать, приоритет на гражданах Италии в консульстве Италии - вполне очевидная вещь.
3 месяца назад
Денис Денисов
Веселые ребята. Подавали с женой на визу, всегда ездили вместе, паспорта вместе делали. Мне дают на два года, ей дают на год. Молодцы.
Дальше лучше. Оформляем документы на 20 число вьезд в шенген. Мне деют с 20ого, жене с 21ого. Причина не ясна, извинений нет. Все переделали, но мне пришлось ездить 2 раза подавать и забирать, через неделю.
Зная что паспорт переделан, просто сказали - "вот ваш переделанный паспорт", жалко не ТЫкают и на ЮГ открытым текстом не шлют, было бы гораздо интереснее.
7 месяцев назад
Анна Дадочкина
Омерзительная работа консульства при работе с визами.
При подаче заявления за месяц, консульство так и не вернуло паспорт не смотря на вылет завтра - пришлось отменять отпуск.
Первый раз в моей довольно долгой истории путешествий документы рассматриваются так долго без видимых на это причин.
Поддержка по телефону оставляет желать лучшего.
Мой вам совет - при возможности не делайте Визу через Италию, есть шанс потратить кучу нервов и денег.
2 месяца назад
Александр Рогачевский
Вобще как дозвонится в консульство? Какое-то безобразие. Первый день была в очереди третья, ждала 30минут,меня выключили, второй день звоню с утра, просто трубку не берут. Кто-то вобще за это отвечает??? Куда писать жалобу??? Когда закончится этот ужас и позор в этом консульстве??? Все наши операторы заняты это кто??? Все один???????
7 месяцев назад
Алексей Бартаев
Не придерживаются времени на запись. Чем ближе выданное время к обеду в 12:45, тем больше вероятности, что вам скажут: "Приходите после обеда ". А это, на минутку, в 14:00. Т.е. еще час с лишним рабочего времени! Так было со мной.
Не знаю, что происходит, если запись вечерняя.
Имейте ввиду, что надо ориентироваться на 12:00, даже если запись у вас на 12.17.
Происходит из-за того, что временные лоты распределяют по одному на один аккаунт, и не выделяют автоматически больше времени, если эта запись на семью - ведь один человек может делать запись за всех близких родственников. Из-за таких товарищей все сдвигается и страдают те, кто получил время ближе к окончанию рабочей смены.
7 месяцев назад
Раиль Хаматьянов
на телефон отвечает сонная хамка и не знает ответ ни на один вопрос
9 месяцев назад
Андрей Гусев
Отдел образования не отвечает на телефон, 15 звонков подряд. Подняли телефон на 85 звонок! И скинули его сразу же, потом только занято, просто подняла телефон и оставила линию пустой.
Дозвонилась, мне сказали что я не туда звонила, хотя телефон взят с сайта, назвали другие часы работы. Обновите сайт и не доставляйте себе и другим неудобств, неужели это так сложно?
3 месяца назад
Мария Мелихова
На горячей линии работают настоящие хамки и тётки из жека. Сначала 30 минут ждала на линии, а потом тетка хамила и бросила трубку, так и не ответив на мой вопрос.
5 месяцев назад
Alena Burlakova
Информация по выдаче справок на сайте не соответствует действительности,assenza di condanne penali ( справка об отсутствии судимости) они не делают, хотя консульства других стран своим гражданам делают этот документ без проблем.
5 лет назад ставился на консульский учёт, в паспорте исправили, а в базу не занесли.
2 месяца назад
Паша Никитин
Уважамая г-жа Дзингарелли. К великому сожалению не смогла до Вас дозвониться и поэтому приходится писать. Вы уточняли в моём отеле информацию по одному из клиентов. И я Вам подтвердила, что клиент направил в отель кредитную карту для гарантии брони. ....... что же в итоге ? А ничего нового..... посольство отказала в визе клиенту. Что можно сказать.... 25 лет назад ( в 90-е годы), посольство не давало визы русским коммерсантам , которые приезжали в Италию по бизнессу, но странным образом все русские путаны были в Италии.
А сегодня реальность такова, что те туристы, которые предоставляют бронь из букинга, не подтверждённую оплатой. получают визу и потом снимают бронь . Думаю, что русский турист заслуживает большего уважения, чем африкансие беженцы, которые перенаселили Бордигеру.
Владелица и директор отеля Ла Скольера в Бордигере
Суховеева Ева
10 месяцев назад
Lesha Volkov
Советую аккредитованного переводчика Юсупова Александра.
Очень довольна его работой.
Быстро, оперативно, идёт на встречу, понимающий.
7 месяцев назад
Вероника Дудинова
Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам, это уже мой второй негативный комментарий, очень жаль, что с 2019 года ничего не изменилось. Такого хамства я еще не встречала, проблема, естественно, не решена. Позор, Италия!
7 месяцев назад
Ирина Бараматова
Пожалуй, лучшее консульство для хранение Вашего паспорта, также является рекордсменом по срокам, на которые выдается виза: Вам могут дать целую НЕДЕЛЮ или ДВЕ (при условии, что у Вас был мультишенген 1+ лет).
7 месяцев назад
Ольга Бородина
Не тратьте время на дозвон, они спецом "маринуют", дольше всего, когда вы 2 в очереди и умудряются 'мариновать" до конца времени обслуживания, когда ты первый на очереди, просто ждут, когда время обслуживания кончится и все, отключаются.
7 месяцев назад
Sentientbeing Sentientbeing
Звонил два раза - в первый раз мужик попался вежливый, во второй раз женщина с истеричными ноткми в голосе - печально но данность.
3 месяца назад
Алёна Рыкова
Те, кто отвечает (в особенности, женщина, которая мне ответила) - хамка. Отвечает так, будто ей надоело работать и на всех наплевать :)
5 месяцев назад
Тоня Беркут
Я два раза подряд подал на визу, мне отказали без всяких причин. Очень не доволен их работай, долго ждал ответа. Не советую не кому лишнее трата времени и денег. ....
3 месяца назад
Александр Иванов
30 минут ожидания оператора на линии это норма?? из них последние 20 минут я "первая в очереди"
5 месяцев назад
Юля Смолина
По телефону который указан на сайте ,ожидала своей очереди 80 минут!!!! Так и не дождалась ответа, кошмар,как так можно работать!!!
3 месяца назад
Станислав Новиков
По телефону ожидала ответа более 90 минут в рабочее время посольства
4 месяца назад
Настя Настюшка
ждала очереди своей овер сто минут, в итоге сбросили, когда подошла моя очередь))))))))
3 месяца назад
Константин Иванов
На сайте представлено некорректное расписание работы консульства
Часы работы:
С понедельника по пятницу:
с 9:00 до 12:45 и
с 14:00 до 16:15
11 месяцев назад
Наталья Хомоненко
Писал на почту, звонил молодцы везде быстро ответили. ???????????? …
5 месяцев назад
Лена Кузьминых
Писал на почту, звонил молодцы везде быстро ответили. ???????????? …
7 месяцев назад
Павел Ктонадототзнает
Все быстро, четко, вежливо. Везде бы так.
6 месяцев назад
Дина Вакс
Сотрудники вежливые. Помогли с оформлением всех документоа
9 месяцев назад
Оксана Трачук
Хватит вставлять УЗБЕКАМ визу за 3000€ как вам не стыдно господин Форте
3 месяца назад
Геннадий Мольво
Очень хорошо работает все сотрудники.
9 месяцев назад
Олеся Аленина
Помогают решить все вопросы
5 месяцев назад
Анастасия Яровая
С парковкой проблема!!!
3 месяца назад
