Эталон

Долго выбирали компанию по установке пластиковых окон. Остановились на данной. Менеджер все рассказала, составили проект. Установили окна летом, зимой обнаружились большие проблемы: из окон просто дует, по всему периметру сквозняки, окна промерзают насквозь, штапики просто разошлись в углах, из-под подоконника потоки холодного воздуха. Приехали по гарантии менять резинки: после замены на балконе начался дикий свист. Оказалось-сделали резинку короче, вверху на раме получился "просвет" без резинки около двух сантиметров, через который шел сквозняк. После установки сотрудники даже не удосужились проверить качество переделки. Снова вызвали специалистов, они приехали, переделали, дуть не перестало, стало только хуже. Отрегулировали окна так, что одна из рам не открывается на "проветривание", только полное открытие. Система защиты от ошибочных действий не работает. При открывании окна на проветривание - оно может остаться на одной петле. Видимо, в данной компании такое халатное отношение к своей работе является некой нормой. К сожалению, мы ошиблись с выбором, хотя заказали самый дорогой профиль и надеялись на качество. С логистикой общения с клиентами также беда. Менеджер звонит согласовывать что-либо, задаешь вопросы-ответов она не знает (что естественно, если вопрос какого-то технического характера), звонит уточняет у мастеров... Далее клиент ждёт звонка или от мастера или от менеджера. Опять теряется время. Зачем такие сложности? Если мастер напрямую может связаться с клиентом и буквально за две минуты ответить на вопросы в конструктивном диалоге, чем затягивать на недели такое общение. Также весьма занятный факт про данную компанию. На момент, когда мы составляли договор с ними изначально, на ресурсе 2GIS была она, но не было отзывов. Вскоре появились порядка пяти негативных отзывов, после чего компания удалилась с ресурса. Спустя пару месяцев они вновь зарегистрировались с "чистой" историей. После чего внось на компанию было написано 3 отзыва, два из которых - негативные. И что видим на данный момент??? Компания вновь удаляется с ресурса. Выводы делайте сами...

безответственная компания. дата монтажа назначена на 05.07(не смогли их в эту дату принять, менеджер сказала что приедут вечером), а 08.07 оказалось что они не изготовлены вовсе. потом заработала "футбольная команда" . мастер,он же замерщик игнорирует звонки