Аптека 21 "Аптекарь"

UPD: Видно, что аптечная сеть и, в частности, сотрудники этой конкретной аптеки работают над своей репутацией. После отзыва со мной связались и предложили доставить необходимый препарат. Извинились, доставили лекарство домой, еще и подарок вручили. ------- Не хочется больше здесь ничего покупать. В этой аптеке одновременно: 1) отказались отпустить препараты с фотокопией рецепта от специалиста, который выслал его пациенту по вайберу. На дворе декабрь 2020, все прекрасно знают о ситуации с ковидом, и любой специалист, у которого есть возможность консультировать онлайн, будет это делать, чтобы было как можно меньше контактов. Но нет, леди в "Аптекаре" принципиально требует бумажный рецепт. 2) Эта же самая леди выдает моему мужу, который пришел забрать по моей просьбе интернет-заказ через сервис "Таблетки", НЕ тот препарат, который в этом заказе черным по белому указан - единственный безрецептурный препарат из заказа. Муж не сильно в курсе всех наименований, ну взял и пошел. Затем начинается серия моих звонков в аптеку. Вначале по телефону извинились и заверили меня: "приходите, поменяем". Прихожу. Выясняется, что никто из присутствующих леди-аптекарей ни сном ни духом, кто мне сказал "приходите", и что ничего они мне не могут поменять, вот в понедельник будет заведующая аптекой, тогда и приходите. Настроение испорчено. Оставляю им принесенную упаковку таблеток, которые мне не нужны и даром. Утро понедельника, звоню в аптеку, предельно вежливо объясняю ситуацию леди, которая представилась как заведующая. "Приходите, все вам выдадим, в том числе и те препараты, которые отказались вам без бумажки выдавать". Говорю, что сегодня нет возможности прийти, могу ли в другой день. Заведующая отвечает, что да, конечно, она передаст информацию тем, кто будет после нее. Но по будням у меня нет возможности зайти, поэтому в субботу, уже наученная горьким опытом, заранее звоню в аптеку, в очередной раз объясняю, что мне нужно, и угадайте с 3-х раз, какой ответ. "Заведующая будет в понедельник, тогда и приходите". Мне уже кажется, что, может, и не стоила та упаковка таблеток потраченных нервов.

Фармацевт, Лемак Юлия Викторовна - грубая женщина крупного телосложения относится к покупателям очень не этично, грубит, никакого уважения. Не смогла предложить даже аналога спрея для носа. После чего еще и нагрубила!!! Оставлял жалобу не однократно!!! Обращаюсь к руководству: Пожалуйста отреагируйте и проведите работу с данным сотрудником иначе в следующий раз буду фиксировать на камеру или диктофон, после чего обращаться в соответствующие государственные структуры!!! Чек №165138

Плохое отношение персонала. Руководство отреагируйте, ваш кол-центр не передаёт информацию.

Супер долго

Четверг 23.05.2019, 23:26 в очереди молодой человек покупает контрацепюю, девушка продавщица мило ему улыбается, а после него человеку с открытой раной отказывается продать обезболивающее руководсвуясь переучетом. Господа собственник аптеки, дай вам Бог никогда не оказывается в такой ситуации. Уберите из режима работы свое круглосуточно!

Неплохая аптека, можно сделать предзаказ

Ужасная Аптека, Фармацевты грубят! Уже 3 раз в данной аптеке такое наблюдаю.

очень приятный персонал, который очень старается помочь. я брал под заказ редкий препарат - привезли в срок, придраться не к чему.

Пользуюсь услугами аптеки уже давно. Много достоинств в особенности персонал.Квалифицированные специалисты. И большой плюс, что аптека круглосуточная. Спасибо за профессиональное обслуживание.

Небольшая современная аптека.

Не смогли дозвониться!

Что такое клиентоориентированность здесь не имеют понятия. Фармацевт Елена искренне глядя в глаза, отказывает в продаже препаратов. Типа нет на остатке. Видите дешевая покупка. В течение 5 мин формирую интернет-заказ и убираю за резервом. Бред по поводу "только приехал" выглядит плачевно. Такое отношение к клиентам откровенно ужасное. Уважаемое руководство, объясните своим сотрудникам, что такое обслуживание недопустимо. Лояльность к сети аптек смыт в трубу.

Аптека не работает круглосуточно. 14 декабря в 23,40 отказали в продаже антибиотика, который прописал врач и важно принять за 2:00. Почему у них не отзовут лицензию ??? По просьбе сообщить ближайшую аптеку, которая действительно работает круглосуточно - также отказ.

нормальная аптека