Сервисный центр RSS

Ноутбук MSI GL75 9SD. По какой-то непонятной причине прекрасным вечером, при закрытии ноутбука произошёл "хрусь", сломалось крепление петли в крышке матрицы, ноутбук на гарантии. Я позвонил в магазин, где покупал, там сказали звонить в RSS, в RSS сказали приносить, я принёс, сказали заменят по гарантии, на это ушло 5 рабочих дней, за это ????. Поступил звонок о том, что ноутбук отремонтирован, я поехал забирать. Когда мне принесли его, я был приятно удивлён тому, что он открывается одной рукой, но тут же огорчён т.к. он сам закрывается при несильно остром угле (с сильным хлопком, если не придерживать), и крышка сама падает до конца при тупом угле. Далее, по середине ноутбука, там, где индикация(светодиоды) появилась щель(мастер попытался защелкнуть, но не получилось, ответ:"там подтерся пластик"(в новом ноутбуке?). Сделали бонус за такую ситуацию "бесплатная чистка ", чистка чисткой, а щель то осталась), хотел посмотреть матрицу на засветы и битые пиксели, но не получилось т.к. там хорошее освещение и экран "блестит", по приезду домой ноутбук не включал(на улице было -15°), сегодня вечером решил всё-таки посмотреть на засветы и битые пиксели. И так на чёрном фоне я нашёл один битый пиксель, и огромные засветы от каждого угла и по кругу рамки, такое чувство, что я смотрю не на чёрный экран, а на серый и с черными пятнами (так видно только в полной темноте), на фото чисто черная картинка, да она так выглядит. Ладно петли, ладно щель, но экран это же...., я прикрепил фото. Всё сделали быстро, но качество выполненной работы хромает, главную проблему устранили, но появились другие.... И так 18 февраля я отнёс ноутбук на проверку этих засветов, днём 19 февраля позвонили и сказали "всё исправили". Т.к. живу в другом городе не было возможности приехать и забрать, забрал 26 февраля, сразу заметил новые щели, царапины... По приезду домой решил посмотреть на засветы, и о чудо! Ничего НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!, но каким-то чудом производительность в играх упала, я начал разбираться почему, и оказалось, что процессор уходит в тротлинг. Термопасты свежая. Я не понимал почему, но решил посмотреть, что делали с моим ноутбуком, включали ли его вообще, и как ожидалось, да, включали, но он с 18 по 26 февраля практически вообще не выключался(в журнале событий windows это можно посмотреть), работал 24/7, (а я то думаю, почему он был горячий, когда мне его принесли, и грязный (жирный, как будто за ним жрали)), я не знаю, что они с ним делали, как узнаю дополню отзыв. И что мне делать сейчас. Я там за февраль был 4 раза. Мне к ним съездить обходиться 20р и 5ч дороги (туда обратно). Что за отношение к клиентам? Это мой ноутбук, какое вы имеете право, его эксплуатировать, и отговорки ,что вы делали тесты не прокатят! Вы сказали, что ноутбук готов 19 февраля, а до 26 февраля он работал 24/7

Отдавал в ремонт проектор Epson. Отдал в конце весны. Оооочень долго ждал диагноз. Потом искали запчасти. Потом перепутали мой проектор с другим проектором :) В итоге всего ребята извинились за долгое ожидание и то что спутали модели. Выставили цену только за запчасть и символическую плату за работу. Ребята и мастера адекватные, точно знают свое дело. Спасибо огромное, вновь смотрим фильмы нв большом экране и наслаждаемся киновечерами. Рекомендую.

Отличные специалисты! Внимательно и тщательно решают проблемы с периодически повторяющимися "плавающими" дефектами. Это самый сложный ремонт, когда дефект неявно выражен в текущем моменте.

Обращался по ремонту ноута Леново, все отлично, честно и недорого, 5 зирок

Замечательный сервис и быстрое решение проблем

Отличный сервис. Обслуживанием осталась довольна.

Отличный сервисный центр!! Уже более 3-х лет по поводу ноутбука обращаюсь только к ним!) Всегда делают очень качественно и по красоте)))

Всё супер, обслуживание на высшем уровне, помощь в спорных ситуациях. Специалисты 100 уровня. Рекомендую.

Хотел бы поделиться своей историй. Появилась проблема с ноутбуком HP, стала троттлить видеокарта под нагрузкой. Так как данный сервис является авторизованным сервисом HP, а ноутбук являлся гарантийным, в него и обратился. Первым делом предложили произвести замену термопасты, что и было сделано. После замены термопасты, на первый взгляд, видеокарта перестала троттлить. Продемонстрировали скрин теста фурмарк, который это подтверждал. Забрал ноутбук домой. Однако только стоило нагрузить процессор, как видеокарта быстро набирала 90 градусов и начинала троттлить. Повторно отдал ноутбук, с просьбой продиагностировать систему охлаждения. Проходит день или два - звонок, и мне рассказывают, что все хорошо, ничего не греется, забирайте ноутбук. Во время звонка уточнил, разбирался ли ноутбук, диагностировалась ли система охлаждения, на что получил положительный ответ. С сомнениями поехал забирать ноутбук. На месте запустил тесты. Действительно, процессор и видеокарта нагружены и видеокарта не троттлит… Уже дома, при повторном тесте увидел, что троттлит процессор. С данным сервисом решил больше не связываться и отдал ноутбук в другой авторизованный сервис, в котором тут же приговорили систему охлаждения и после ее замены ноутбук действительно стал работать как надо.

Была проблема - ноутбук работал на четверть мощности. Оказалось- проблемы с блоком питания. Специалисты сервиса быстро обнаружили неполадку - заменили блок. Ещё раз благодарю за оперативную и профессиональную работу!!!

Спасибо.... Отличная работа... Новый моноблок доработали дополнительным жёстким диском и всё, вместе с предварительным осмотром и перезапуском ОС, заняло 2 часа... А в других местах предлагали оставить агрегат на 2 дня... Делайте выводы, пользователи)))

Отдал ноут на ремонт. Сказали позвонят после выходных по поводу цены. Окей, ждём-с. В понедельник нет звонка. Ладно жду всю неделю. И следующую. Звонка нет. На третью неделю позвонил сам, узнал, детали нет, ищут. Но можно же было сообщить, что поиск затянется и спросить устроит ли меня это, я специально сказал, при сдаче ноута, что нужно побыстрее, я работаю на нём. Итог - забрал ноут не дожидаясь ибо уже нет времени. Контора может быть и нормальная, но в моем случае время-деньги и ждать я не могу. При сдаче лучше сразу обозначьте сроки и цену.

Быстро и качественно. Сломался ноут (HP, спасибо 5 элемент за офигительную установку винды), починили очень быстро, да ещё и кучу дельных советов дали.

Окей. Дикая неудовлетворённость заключается в следующем: после ремонта проблема осталась (синие экраны смерти в играх спустя 10-15 минут), фидбэк(мы вам позвоним в обеих случаях, но никто не звонил) и "чистый ноутбук" в зоне клавиатуры и тачпада. За это -2 звезды.

Да, это бизнес. Отдал в ремонт ноутбук, погас экран. Долго что-то диагностировали, позвонили, сказали, что стоимость дисплея 1200 рублей, убеждали в выгодности ремонта. Хорошо, что я позвонил официальному дилеру. Стоимость вопроса 600 руб. В два раза ниже!!! Бизнес, ничего личного(

Отличный сервис. Отдавал ноутбук в ремонт, сделали всё быстро и по гарантии без лишних вопросов. Молодцы, так держать!

Обращался к ним для чистки своего ноутбука HP. В обычных организациях за это берут по 20-25 рублей, у меня же попросили 40. Думаю, 40 так 40, всё таки официальный сц, профессионалы своего дела и за качество не страшно переплатить. В итоге забрал ноут, пользовался себе на здоровье пол года. Но почему то ноут всё равно грелся и решил деньги не тратить, а сам в его устройстве разобраться и почистить. Добрался я значит до процессора с видеокартой, а там просто ужас! Термопасы нанесли очень много много, размазана криво! Она растеклась на материнскую плату! И что видеокарта, что процессор - одинаково ужасно. Это на самом деле такое отношение пренебрежительное, что у меня нет слов! Я не знаю как там можно вообще, я вам 40 рублей плачу, а вы не можете простейшую функцию выплонить? Стыдно!!

Что я скажу? Людей много - толку мало. Позвонил, обозначил неисправность, модель принтера, спросил стоимость. Сказали - без диагностики не оценить. Привез принтер. Один из "ребят" не глядя с ходу выдал: проще выкинуть и новый купить. Раскручивать долго и сложно, минимум 100 рублей. На вопрос "почему то же самое по телефону не сказали?" ответ убил - "а вы не звонили" (это при том, что запись разговора есть). Нашел другой сервис. С заездом мастера на дом ремонт обошёлся в 30 рублей. Такой вот сервис. 2 звёзды а не 1 только за то, что всего лишь один раз пришлось к ним ездить и сразу меня "послали", а не после диагностики.

Очень долго диагностировали моноблок HP 24-g111ur,сданный мной в ремонт в январе 2018,спустя только две недели мне сообщили о начале работы над ним.В итоге я получил свой моноблок из ремонта 29 марта,т.е. спустя более двух месяцев.Жаловался я на ужасный,по моему мнению гул,который моноблок издавал с первого момента включения после покупки.Этот гул слышал я,мои родственники,знакомые и представитель сервиса в г.Гомель,который передавал товар в Минск,но ни один работник данного сервиса его не услышал или не захотел и сообщили что всё в рамках допустимого.Я настоял на возможности даже платной замены кулера на более тихий,но чтобы этот ремонт произвели именно они.Спустя 4-ре недели мне дали ответ ,что ремонт ещё не производился,т.к. детали нет в наличии,а спустя ещё неделю я получил свой моноблок на руки и копию акта выполненных работ,в котором было указано :ремонт произведён,неисправность устранена. В реальности гул остался. В итоге : я приобрёл продукт,от которого получаю негатив в виде головной боли и неудовлетворённость от потраченных на него денег,официальный сервис ООО "РСС Неман",продержав несколько месяцев мой моноблок проблему так и не решил,при этом ремонт отметили как гарантийный и наверняка имели возможность получить за него компенсацию от компании HP. Ставлю самую низкую оценку за огромные задержки,отсутствие желания вникнуть в проблему заказчика и за действительно нерешённую проблему.Пишу отзыв под звук этого ужасного гула.Надеюсь мой отзыв поможет другим,не оказаться в такой же ситуации.

Грамотные специалисты. Все рекомендации были верны.

Ребята знают свое дело. Рекомендую

Сегодня подъехал для замены батареи на Xiaomi Mi4C.Установка произведена быстро(несколько минут) и кабель для зарядки в подарок.Совместная акция в Инстаграме с партнёрами.

Работают специалисты, которые честно расскажут о поломке и подробно по предпринятым действиям. В общем, работают как профессиональные доктора

Отличный сервисный центр , всегда идёт на встречу клиентам и делает качественный ремонт. Помогали мне несколько раз и я всегда оставался доволен качеством выполненных работ и обслуживанием.

Огромная благодарность за организацию сервиса на высоком уровне и отдельно мастеру за профессионализм и оперативность!

Отличная мастерская компьютерной техники.Приятный персонал, делают не долго и с гарантией.

Некритичный ремонт ноутбука. Привёз, посмотрели номера заменяемых компонентов, забрал бук домой. Когда приехали запчасти я привёз ноут, и через пол часа ремонт был окончен. Лучший сервис, который мне встречался в жизни.

Работают профессионалы, но даже на гарантии хотели заработать денег.понимают юмор.

Неоднозначные впечатления. С одной стороны отремонтировали то, что в других мастерских не смогли. С другой - несколько раз облажались с не сложными видами ремонта.

Очень и очень неспешный сервис. Во всем....

Отличный сервис

Большое спасибо за быстрый ремонт

На высшем уровне.

Прекрасное обслуживание, починили ноутбук. Рекомендую!

хороший, профессиональный ремонт

Ок

Сделали все ок. 4 за обратную связь.

Быстро, качественно. Рекомендую

Некорректное обращение с техникой.

Отличные ребята отремонтировали мак бук эйр в течении 30 минут

Сдавал 3 телефона dexp починили за 3 недели один на списание

Ориентация на клиента хромает. Окажите услугу, как и благодать. Сами не звонили ни для подтверждения заказа (что можно заказать и какая цена), ни для извещения об окончании ремонта. Пришлось позвонить самому себе. Изделие было установлено с недоработками. Устроился только после непростого разговора. Не очень приятные впечатления от мастерской.