Экологическая техника

Многие говорят, что жизнь похожа на зебру – за белой полосой следует черная. Символично, что именно цвет сыграл роковую роль в истории моих взаимоотношений с компанией «Экологическая техника». Итак, выбираю на сайте один из фильтров - система обратного осмоса Аквафор, обогащение магнием – лучше не придумаешь. Надо 2 шт. белого цвета. Отправляю за фильтрами водителя. Задача простая – оплатить, забрать, увести. Менеджер предлагает водителю взять второй фильтр «помощнее». Водитель связывается со мной, передает трубку менеджеру, который рассказывает обо всем, кроме одной важной для меня детали – «мощный» фильтр, как потом оказалось, ЧЕРНОГО цвета. Об этом важном факте не знает и водитель, потому что выносят ему две одинаковые коробочки, на которых изображены два фильтра белого цвета – всё как надо. Приезжают к нам фильтры в коробочках, открываем мы их и видим, что они разного цвета. И так наступает черная полоса во взаимоотношениях с компанией «Экологическая техника» - ничего менять они не собираются, товар невозвратный, на встречу не идут и особой проблемы в том, что продали мне товар другого цвета, не видят. Подобное отношение возмущает меня до глубины души. Не видеть проблему там, где она действительно есть – это не просто лицемерие, это возмутительный факт отсутствия понимания, что клиентоориентированность двигает бизнес. А вот желание взять деньги, впихнуть неликвид (ведь все мы понимаем, что продать фильтр черного цвета сложнее, чем белого), но не решить при этом проблему клиента, разрушает бизнес…

Светло

Многие говорят, что жизнь похожа на зебру – за белой полосой следует черная. Символично, что именно цвет сыграл роковую роль в истории моих взаимоотношений с компанией «Экологическая техника». …

Светло