Гаджет плюс

Отличный магазин с хорошими цена. Приобрел беспроводные наушники HOCO. Отличный продавец, посоветовал классную модель и действительно я остался очень доволен. Спасибо.

Просто ужасно. Вопиющая наглость. 30 октября покупала защитное стекло в этом магазине (Максимус на Лобанка). При покупке защитного стекла установка бесплатна. Я пришла в магазин со своим идеальным телефоном, без единой царапины, так как телефон купила две недели назад. Экран был со старым защитным стеклом. Продавец поменял стекло и молча отдал мне его. Когда я спросила все ли в порядке с телефоном (так как у парня был какой-то виноватый вид) он сказал, что на экране царапина. И тут моему шоку не было предела. Совсем новый телефон без единой царапины...со своим старым защитным стеклом пришла, а после смены стекла отдали телефон с глубокой царапиной. От шока я растерялась, конечно. Растерянная пошла домой, так как была уставшая после отработанной ночной смены. Я очень расстроилась, так как только недавно купила телефон, очень бережно с ним обращаюсь и тут при установке продавец поцарапал. На следующий день я пришла в магазин и потребовала разобраться в ситуации и, конечно, возместить ущерб. Продавец уже был другой (Сергей). В принципе он был вежлив и старался разобраться в ситуации. Но в итоге, после целого дня разбирательств , позиция директора ( со слов Сергея) оказалась следующая: возмещать ущерб никто не будет, если что я могу обращаться в органы и уже компетентные люди пусть разбираются. И это, конечно, вопиющая наглость. Отвратительный сервис. При том, что я могу доказать то, что до смены стекла на экране царапины не было- есть фото экрана со старым защитным стеклом за несколько часов до смены нового. Мое старое стекло снимал продавец магазина, что подтверждает тот факт, что царапина появилась во время замены. Не знаю как и почему: скорее всего неаккуратно снял стекло и осколки появились. Честно говоря, меня это уже не волнует. Главное это то, что новый телефон испорчен и магазин даже не берет ответственность на себя. Возмущает ещё то, что продавец промолчал и даже не посчитал нужным признаться. И, кстати, в нормальных магазинах, если продавцы до каких либо манипуляций с телефоном обнаруживают уже существующие царапины, то на этом заостряют внимание и показывают клиенту, чтобы в дальнейшем не было потом претензий. Но на видео съемке видно как продавец не разговаривал со мной и ничего не показывал. А молча поменял стекло и отдал его мне. И только после моего вопроса о телефоне он с бегающими глазами промямлил что-то о царапине. В этой ситуации директор должен был проявить себя достойно: возместить ущерб и извиниться. Но повёл себя непорядочно. Короче, я оставила претензию в книге жалоб. Также обязательно буду обращаться в общество защиты прав потребителей и другие компетентные органы. И , знаете что, принципиально доведу это дело до конца, так как меня возмутила такая беспринципная наглость. Не советую никому этот магазин, ибо там работают некомпетентные продавцы, которые при простой процедуре установки защитного стекла могут просто повредить ваш телефон и при этом, даже не возьмут на себя ответственность за свой непрофессионализм. Так нагло испортить телефон и даже не извиниться , это надо быть человеком с не очень высокими моральными качествами, конечно. Но я последую совету директора, и правда, пусть компетентные органы разбираются .