ВТБ СТРАХОВАНИЕ, страховая компания

Это тихий ужас! Невозможно дозвониться и получить квитанцию для продления ипотечного страхования. Через горячую линию соединить не могут, в ответ на зафиксированное обращение с пометкой срочно никто не перезванивает! И так неделями! Офиса в городе теперь нет. Дозвонилась до предыдущего менеджера и оказалось, что просто их всех уволили, а тех 2 человек, которых оставили, ориентируют только на новые договоры. Самое ужасное, что я и расторгнуть договор не могу! Потому что для этого надо связаться с менеджером или приехать в офис, которого нет. Это как вообще?

Нам назначмли встречу на определенное время. Мы приехали, а наш менеджер в другом офисе. Уехал трудится. И о нас никто не знает... Просто здесь каждый "занят" свои делом. Поэтому до ключевых клиентов дела нет. И все же все вопросы были решены, пусть и через ожидание в 4часа.

Отвратительное обслуживание!Сами звонят и предлагают продлить полис ипотечного кредитования, чтобы мне никуда не ходить обещают прислать квитанцию на электронную почту. В итоге ничего не присылают, дозвониться до них просто не возможно. Видимо придется идти к ним самому.В сложившихся сейчас условиях, подобные услуги должны оказываться дистанционно.На мой взгляд преступная халатность персонала!!!

До оператора не дозвонилась, обещали перезвонить, оставила заявку...в итоге прошла неделя звонка до сих пор нет(((

Несколько раз звонила о погашении ипотечного страхования, только обещают выслать квитанцию об оплате!Полный непрофессионализм и халатность!!!!

Плохо. В области офисов мало, дозвониться до местного филиала или оператора сложно

Не выполняют свои обязательства.Не выплачивают страховку.Дурят людей.